課程顧問(wèn)崗位結(jié)構(gòu)化面試題

1、課程顧問(wèn)崗位結(jié)構(gòu)化面試題開(kāi)場(chǎng)可聊一些輕松話(huà)題作為鋪墊，同時(shí)觀察應(yīng)聘者的神態(tài)、禮儀和形象。題目 1 ：請(qǐng)用一分鐘簡(jiǎn)要介紹一下你的家庭情況。、I 、+:注意點(diǎn)： 觀察語(yǔ)言表達(dá)能力（時(shí)間控制能力、語(yǔ)言精煉） ； 家庭背景也可輔助了解應(yīng)聘者個(gè)人情況。題目 2：請(qǐng)介紹一下你的學(xué)習(xí)和和工作經(jīng)歷好嗎？、I 、+:注意點(diǎn)： 繼續(xù)觀察語(yǔ)言表達(dá)能力； 在校期間要關(guān)注擔(dān)任的職務(wù)及是否有參加各類(lèi)活動(dòng)的經(jīng)歷； 關(guān)注參加培訓(xùn)的經(jīng)歷；工作經(jīng)歷要從最早的說(shuō)起（從學(xué)校畢業(yè)時(shí)說(shuō)起） ； 要關(guān)注工作經(jīng)歷中的空白點(diǎn)； 每個(gè)工作崗位要了解職位名稱(chēng)和詳細(xì)工作內(nèi)容（ 注意細(xì)節(jié)： STAR 原則 ）； 每次離職要詢(xún)問(wèn)離職原因； 有任何疑點(diǎn)都

2、要追問(wèn) !題目 3：請(qǐng)問(wèn)你的強(qiáng)項(xiàng)（優(yōu)點(diǎn)）和弱項(xiàng)（缺點(diǎn)）分別是什么？、I 、+:注意點(diǎn)： 了解應(yīng)聘者對(duì)自我的評(píng)價(jià)，并在面談過(guò)程中暗自求證； 判斷應(yīng)聘者是否有自知之明；把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)缺點(diǎn)說(shuō)是虛偽的表現(xiàn)題目 4：請(qǐng)談?wù)勀氵^(guò)去工作中最得意的一件事。、I 、+:注意點(diǎn)：關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注其中的真實(shí)性；同關(guān)注結(jié)果相比，更要推敲其工作過(guò)程和方法；對(duì)疑點(diǎn)的提問(wèn)：你肯定嗎？題目 5：你的業(yè)余愛(ài)好是什么？、I 、+:注意點(diǎn)：愛(ài)好能側(cè)面反映出應(yīng)聘者喜歡動(dòng)還是喜歡靜， 有時(shí)候還能看出性格偏內(nèi)向還是偏外向。 同 時(shí)探究其是否有不良嗜好。題目 6：提一個(gè)假設(shè)性的問(wèn)題，假如有一次你的朋友小吳病了，你買(mǎi)了禮物去看他，在樓 道里碰見(jiàn)你單

3、位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，她以為你是來(lái)她家的，順手接過(guò)禮物，并說(shuō)謝謝，請(qǐng)問(wèn)你如 何說(shuō)明你的真實(shí)來(lái)意并不使對(duì)方尷尬？、I 、+:注意點(diǎn)：本題測(cè)試目的： 測(cè)試應(yīng)聘者在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)相對(duì)陌生的事件做出判斷， 并給出簡(jiǎn)單的處理 方式，其對(duì)意外事件能否迅速而靈巧地應(yīng)變，并以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問(wèn)題等，都可通過(guò) 應(yīng)試者的陳述得出結(jié)論。同時(shí)，應(yīng)試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應(yīng)的敏捷性、 思考問(wèn)題的周密性、解決問(wèn)題所用方法的適宜性及處理問(wèn)題的決斷力也可從中體現(xiàn)。本題參考答案一：“你也是剛看完小吳才回來(lái)的嗎？我買(mǎi)的這些禮品和你買(mǎi)的一樣嗎？我 也不知道買(mǎi)得對(duì)不對(duì)？領(lǐng)導(dǎo)近來(lái)好嗎？明天我也得去看看他！本題參考答案二：“不客氣，

4、我應(yīng)該謝謝你，這樓道里的東西堆得太多了，提了這袋東西 去看小吳，實(shí)在很累啊，謝謝你，回頭我再來(lái)看望領(lǐng)導(dǎo)。 ”題目 7：你對(duì)早教行業(yè)了解多少？、I 、+:注意點(diǎn)：了解應(yīng)聘者對(duì)早教行業(yè)的熟悉程度， 有些應(yīng)聘者雖不熟悉早教行業(yè)， 但面試前去網(wǎng)上了解了一些，上公司網(wǎng)站上也了解了一些，向朋友又打聽(tīng)了一些，這樣的應(yīng)聘者不打無(wú)把握之 仗，做事謹(jǐn)慎細(xì)密，值得肯定；題目 8：你有電話(huà)銷(xiāo)售的相關(guān)培訓(xùn)或工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。、I 、+:注意點(diǎn)：課程顧問(wèn)有較多機(jī)會(huì)同客戶(hù)電話(huà)溝通，需要相關(guān)技巧和意識(shí)。題目 9：你有銷(xiāo)售相關(guān)的工作經(jīng)歷嗎？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?。、I 、+:注意點(diǎn)：要觀察應(yīng)聘者是否有銷(xiāo)售能力和意識(shí)。題目 10 ：用你的眼光來(lái)看，我們這個(gè)早教中心有那些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？、I 、+:注意點(diǎn)：考驗(yàn)應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力。題目 11 ：如果顧客就這些缺點(diǎn)提出質(zhì)疑你將怎樣回答？、I 、+:注意點(diǎn)：考驗(yàn)應(yīng)聘者怎樣指出缺點(diǎn)存在的合理性，怎樣將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)題目 12 ：從我們通知錄用你，到你來(lái)我公司報(bào)到，需要多長(zhǎng)時(shí)間？、I 、+:注意點(diǎn)： 如果對(duì)移交極其隨意或淡漠，應(yīng)關(guān)注其工作責(zé)任心是否有缺失。題目 13 ：請(qǐng)問(wèn)你有什么問(wèn)題要問(wèn)我嗎？、I 、+:注意點(diǎn)：正常情