無線APN接入方案

1、無線APN接入方案河北長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司2016年6月3日 目 錄1. 前言31.1. 公司介紹32. 需求分析33. 建設(shè)目標(biāo)34. 無線APN組網(wǎng)設(shè)計34.1. 長城移動4G網(wǎng)絡(luò)介紹44.2. 長城移動無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù)44.3. 無線APN組網(wǎng)方案55. 關(guān)于長城寬帶大客戶服務(wù)體系介紹65.1. 一站式服務(wù)65.2. 一點式申告75.3. 服務(wù)流程示意圖85.4. 維護(hù)組織保障85.5. 故障處理原則95.6. 障礙處理時限91. 前言1.1. 公司介紹河北長寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司是經(jīng)工商局批準(zhǔn)，由長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司在石家莊設(shè)立的股份有限公司公司，全權(quán)負(fù)責(zé)長城寬帶河北地區(qū)的業(yè)務(wù)。

2、長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（GreatWallBroadband Network Service Co.,Ltd. 簡稱GWBN）-中國推行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的先驅(qū)，中國較大的EPON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，成立于2000年4月，由長城集團(tuán)投資設(shè)立，總部設(shè)于北京，并在全國38個城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2012年12月，鵬博士注資長城寬帶，公司進(jìn)入快速發(fā)展時期。2009年長城寬帶榮獲中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予的“企業(yè)信用AA+級榮譽(yù)稱號；2010年獲得中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)稱號，并榮獲最具人氣寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獎。2013年4月，鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司榮獲2012-2013年度“中國通信寬帶發(fā)展貢獻(xiàn)獎”。長城寬帶將以更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)

3、，更先進(jìn)的技術(shù)，更人性化的服務(wù)，向廣大用戶展示一個更全面“寬帶專家”的形象，引領(lǐng)用戶走向更美好的網(wǎng)絡(luò)新生活。2. 需求分析河北省農(nóng)村信用社需部署4G POS網(wǎng)絡(luò)，擬采用無線APN方式接入內(nèi)部應(yīng)用平臺。3. 建設(shè)目標(biāo)在長城移動4G網(wǎng)為農(nóng)村信用社組建無線數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡(luò)，4G POS設(shè)備可通過無線APN網(wǎng)接入內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)。4. 無線APN組網(wǎng)設(shè)計綜合考慮平臺鏈路、功能、性能、安全性、穩(wěn)定性等因素，為農(nóng)村信用社設(shè)計一套安全、合理、實用的方案。4.1. 長城移動4G網(wǎng)絡(luò)介紹長城移動于2015年8月1日正式開始移動業(yè)務(wù)放號。首批放出50萬個“1705”號段的號碼，覆蓋25個省、35個地市，業(yè)務(wù)范圍包括流量

4、、短信、語音服務(wù)，主攻寬帶及出境游用戶。國際業(yè)務(wù)方面，提供了針對韓國漫游的專用漫游卡。4.2. 長城移動無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù) 無線數(shù)據(jù)APN定義無線數(shù)據(jù) APN與普通的APN不同之處在于，基于分組接入的LTE的APN業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的是無線上網(wǎng)的概念，是利用LTE高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為移動用戶構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)用戶在任何地點都能夠通過LTE網(wǎng)絡(luò)無縫和安全的連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。 無線數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡(luò)組成LTE無線數(shù)據(jù)APN主要由以下三部分構(gòu)成：1、無線終端：POS機(jī)設(shè)備。2、傳輸通道：從無線終端到用戶端的服務(wù)器之間的LTE+有線的通道。3、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器：終端數(shù)據(jù)交互的匯聚點，部署在農(nóng)村信用社一側(cè)。 無

5、線數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù)特點業(yè)務(wù)特點：1、將上網(wǎng)卡組成APN專網(wǎng)，專網(wǎng)專用，隔絕其他無關(guān)上網(wǎng)卡，提供高速安全的無線數(shù)據(jù)通信服務(wù)；2、支持靈活的接入方式；3、支持各類終端設(shè)備和接口類型；4、安全保護(hù)措施根據(jù)用戶上網(wǎng)卡號碼進(jìn)行認(rèn)證，未通過認(rèn)證的用戶無法登陸APN。5、可通過無線數(shù)據(jù)APN ，靈活方便布置終端，節(jié)約布線成本。4G設(shè)備通過無線APN接入內(nèi)網(wǎng)，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)實施傳送，既保證了設(shè)備的靈活性又保證了數(shù)據(jù)的及時性。4.3. 無線APN組網(wǎng)方案為農(nóng)村信用社組建無線APN專網(wǎng)，所部署的4G設(shè)備需配備無線上網(wǎng)卡，將所有4G設(shè)備加入該APN，并通過長城移動完全封閉的電路專線將該APN連接到指定的網(wǎng)絡(luò)。1 為指定的

6、終端設(shè)備各配一張4G上網(wǎng)SIM卡。2 為農(nóng)村信用社組建LTE無線APN專網(wǎng)，在長城移動系統(tǒng)上將所有4G設(shè)備的專用無線上網(wǎng)卡加入該APN。3 采用100M電路將農(nóng)村信用社中心內(nèi)網(wǎng)路由器與長城無線APN網(wǎng)絡(luò)連接在一起，構(gòu)建無線APN訪問農(nóng)村信用社內(nèi)部系統(tǒng)的通道。電路帶寬可根據(jù)需要升級。5. 關(guān)于長城寬帶大客戶服務(wù)體系介紹5.1. 一站式服務(wù)長城寬帶對大客戶實施高效的一站式服務(wù)。5.2. 一點式申告Ø 通過大客戶服務(wù)熱線，向大客戶提供7X24小時故障申告服務(wù)；Ø 實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全程跟蹤障礙處理過程；Ø 排障后提供完整的障礙處理報告。5.3. 服務(wù)流程示意圖5.4.

7、 維護(hù)組織保障長寬公司運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理和故障管理；負(fù)責(zé)檢查和考核全網(wǎng)重大故障的處理工作、時限要求及上報情況；負(fù)責(zé)檢查所屬各級維護(hù)部門關(guān)于大客戶運(yùn)維質(zhì)量保障條例的執(zhí)行情況省網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)測省內(nèi)骨干網(wǎng)運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)骨干網(wǎng)段故障處理；負(fù)責(zé)集中處理大客戶故障申告；負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)本地網(wǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)倒接、故障定位、故障排除及業(yè)務(wù)恢復(fù)等項工作，跟蹤故障處理過程直至業(yè)務(wù)恢復(fù)；對各分公司的大客戶維護(hù)工作負(fù)有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、故障處理指導(dǎo)、協(xié)助處理責(zé)任，對分公司無法解決的故障，有義務(wù)提供直接支持；協(xié)調(diào)并配合其他相關(guān)部門處理由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶故障；負(fù)責(zé)統(tǒng)計故障處理歷時，詳細(xì)填寫故障處理報告，上報客

8、戶服務(wù)等相關(guān)部門。負(fù)責(zé)每月大客戶業(yè)務(wù)運(yùn)行維護(hù)情況匯總及故障統(tǒng)計工作，做好相關(guān)分析并上報。屬地分公司負(fù)責(zé)分公司轄區(qū)內(nèi)的大客戶的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障處理工作；及時上報故障情況，并在運(yùn)維部網(wǎng)管中心指揮下進(jìn)行故障處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并配合其他相關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶故障。大客戶部負(fù)責(zé)接收大客戶的障礙申告，出具有大客戶標(biāo)識的障礙申告單并及時轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)管中心、各分公司；在障礙查修過程中，隨時跟蹤障礙查修情況，及時給客戶反饋信息；負(fù)責(zé)每月對數(shù)據(jù)專線故障申告和處理情況的統(tǒng)計工作。5.5. 故障處理原則用戶故障處理的職責(zé)是及時響應(yīng)，盡快處理，縮短用戶中斷時間，保證用戶的正常通信需求。用戶故障處理的一般原則是先局內(nèi)后局外，先本端后對端，先調(diào)通后修理，障礙消除后立即復(fù)原。故障處理必須嚴(yán)格按照相關(guān)時限要求進(jìn)行。實行故障處理責(zé)任人制度，保證人員到位，責(zé)任落實。5.6. 障礙處理時限Ø 工作時間接到派單后5分鐘內(nèi)進(jìn)行初步排查，30分鐘內(nèi)完成故障初步排查及定位，進(jìn)行障礙排除或轉(zhuǎn)由相關(guān)專業(yè)處理；Ø 大客戶故障恢復(fù)時限：3小時；緊急