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文檔簡介
為什么銷售效率不高？為什么銷售效率不高？ 障礙在哪里？障礙在哪里？ 銷售銷售=拜訪拜訪+溝通。有效銷售就是溝通。有效銷售就是全方位、多媒體接觸客戶，面對全方位、多媒體接觸客戶，面對面拜訪最有效。面拜訪最有效。 銷售的實質是先服務再銷售，培銷售的實質是先服務再銷售，培養(yǎng)滿意忠誠客戶群，留住老客戶。養(yǎng)滿意忠誠客戶群，留住老客戶。 銷售流程的兩大關鍵是建立信任銷售流程的兩大關鍵是建立信任度、尋找需求點。度、尋找需求點。 客戶需求客戶需求 心理分析：心理分析：內在需求內在需求外在刺激外在刺激自我實現尊重與愛社會交往安全需求生理需求高級需求低級需求行為心理行為心理：刺激刺激 欲望欲望 購買購買 平衡平衡l明顯的利益明顯的利益 產品、價格、質量l隱藏的利益隱藏的利益 關系、維護、交往l深藏的利益深藏的利益 情感、感受、信任 顧客購買心理分析顧客購買心理分析 感受到的需求信息搜索評估選擇欲望決定決定結果平衡刺激l目標創(chuàng)造格局目標創(chuàng)造格局l態(tài)度決定成敗態(tài)度決定成敗l行動帶來收獲行動帶來收獲準備、準備、再準備準備、準備、再準備 工欲善其事 必先利其器 為了明天，全方位
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