社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的路徑探析

1、社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的路徑探析五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館知識(shí)援助服務(wù)的實(shí)踐與探索方 玲龍城街道圖書(shū)館 廣東 深圳 518172 摘要 透過(guò)對(duì)龍城街道五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館為外來(lái)農(nóng)民工群體及其子女知識(shí)援助服務(wù)實(shí)踐的分析，探索社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的新路徑。關(guān)鍵詞 社區(qū)圖書(shū)館、知識(shí)援助、農(nóng)民工及其子女The exploration into the way of the development of the community libraryThe practice and exploration of the knowledge assistance of the Wulian community libraryFANG

2、LINGLongcheng Street Library, Shenzhen，Guangdong 518172Abstract The author analyses the fact that the Wulian community library in Longcheng sub-district supplies knowledge assistance to the off-farm workers and their children, and explore a new way in the construction and development of the Communit

3、y library.Keywords Community library; Knowledge assistance; Off-farm workers and their children龍城街道五聯(lián)社區(qū)總面積32.15平方公里，戶籍人口1900人，常住外來(lái)人口4萬(wàn)多人，其中95%以上是外來(lái)農(nóng)民工。鑒于此，五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館自2000年創(chuàng)建達(dá)標(biāo)以來(lái)，一直把為外來(lái)農(nóng)民工群體及其子女服務(wù)作為讀者服務(wù)工作的抓手，大膽嘗試和探索為外來(lái)農(nóng)民工及其子女實(shí)施知識(shí)援助，并取得顯著成績(jī)，先后獲得“深圳市優(yōu)秀社區(qū)圖書(shū)館”、“深圳市平安和諧社區(qū)”等多種榮譽(yù)。本文擬從五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展個(gè)案入手，并透過(guò)五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館的工

4、作實(shí)踐，探索社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的新路徑。1 構(gòu)筑閱讀平臺(tái)，提供知識(shí)援助農(nóng)民工是伴隨著改革開(kāi)放成長(zhǎng)起來(lái)的新一代勞工群體，是新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展不可替代的勞務(wù)大軍，是深圳物質(zhì)文明成果的辛勤創(chuàng)造者，又是現(xiàn)階段城市化進(jìn)程中最普遍關(guān)注的社會(huì)弱勢(shì)群體。社區(qū)圖書(shū)館作為社區(qū)公益性文化機(jī)構(gòu)，其宗旨就是通過(guò)各種文獻(xiàn)資源與服務(wù)來(lái)滿足各層次、各類型的讀者在教育、信息和個(gè)人發(fā)展，包括娛樂(lè)與休閑等方面的需求，這勢(shì)必要求其將為外來(lái)農(nóng)民工及其子女的知識(shí)援助服務(wù)視為自己的使命和義務(wù)。1.1 面向服務(wù)主體，創(chuàng)辦企業(yè)借閱網(wǎng)點(diǎn)大部分農(nóng)民工來(lái)自農(nóng)村貧困地區(qū)，與城市生活距離較遠(yuǎn)，圖書(shū)館等公益性社會(huì)文化場(chǎng)所，對(duì)于剛剛進(jìn)入城市生活的

5、外來(lái)農(nóng)民工群體來(lái)說(shuō)還比較陌生。而且外來(lái)農(nóng)民工的從業(yè)范圍多限于勞動(dòng)強(qiáng)度大、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)含量低的體力勞動(dòng)，在城市生活的重負(fù)，使得業(yè)余文化活動(dòng)就成了“奢侈”。更何況圖書(shū)館規(guī)定辦證時(shí)需交納的押金（退證時(shí)全額返還），對(duì)城市居民說(shuō)不上是負(fù)擔(dān)，但對(duì)于溫飽尚需努力的農(nóng)民工則依然是障礙。為避免外來(lái)農(nóng)民工因心理、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等因素造成的障礙而對(duì)圖書(shū)館“望而卻步”，五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館除了降低農(nóng)民工借閱圖書(shū)的門(mén)檻外，還大膽嘗試在有條件的宏晟、利源、成和等5家企業(yè)員工宿舍區(qū)域內(nèi)創(chuàng)辦企業(yè)圖書(shū)借閱網(wǎng)點(diǎn)，使之與社區(qū)圖書(shū)館陣地服務(wù)并駕齊驅(qū)。企業(yè)圖書(shū)借閱點(diǎn)的創(chuàng)辦，突破了現(xiàn)有館址的局限，極大地拓寬了讀者服務(wù)的覆蓋面，從地理位置上拉近

6、了與企業(yè)讀者（外來(lái)農(nóng)民工）的距離，而且針對(duì)農(nóng)民工的實(shí)際情況，采取免辦借書(shū)證、免收押金，只憑工作牌借閱圖書(shū)的措施，同時(shí)流通時(shí)間完全取決于企業(yè)讀者的閱讀需要，可長(zhǎng)可短，具有很大的靈活性，受到企業(yè)讀者的熱烈歡迎。1.2 創(chuàng)新服務(wù)模式，盤(pán)活館藏文獻(xiàn)資源企業(yè)圖書(shū)借閱點(diǎn)的設(shè)立，極大地盤(pán)活了館藏文獻(xiàn)資源。較之過(guò)去送書(shū)上門(mén)有了更大的靈活性，提高了文獻(xiàn)的利用率，突破了過(guò)去文獻(xiàn)只限于陣地服務(wù)的局限而擴(kuò)展到陣地之外的企業(yè)圖書(shū)借閱點(diǎn)；過(guò)去由于種種原因而無(wú)人利用的書(shū)刊資料，也因服務(wù)對(duì)象的擴(kuò)展，發(fā)揮了在陣地服務(wù)中難以發(fā)揮或根本不可能發(fā)揮的作用。流通到企業(yè)借閱點(diǎn)的第一批圖書(shū)資料約3000多冊(cè)，基本上是陣地服務(wù)中被淘汰下來(lái)或

7、壓架的、不被利用或很少被讀者利用的圖書(shū)，投放到缺乏圖書(shū)資料的企業(yè)借閱點(diǎn)后，卻受到企業(yè)讀者的熱烈歡迎，他們?nèi)绔@至寶、愛(ài)不釋手、爭(zhēng)相借閱，借閱點(diǎn)的藏書(shū)幾乎借閱一空，只好又將第二批5000多冊(cè)圖書(shū)資料迅速投入借閱點(diǎn)流通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自企業(yè)借閱點(diǎn)創(chuàng)辦以來(lái)，90%以上員工不定期光顧借閱點(diǎn)。不但使圖書(shū)流通使用率成倍增長(zhǎng)，更重要的是使一些在圖書(shū)館陣地服務(wù)中的呆滯圖書(shū)甚至是“廢”書(shū)煥發(fā)了“青春”，“廢”書(shū)變成了“寶”書(shū)，起到了盤(pán)活資產(chǎn)的作用。此外，五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館秉承“為書(shū)找人”、“書(shū)盡其用”的現(xiàn)代圖書(shū)館理念，將在陣地服務(wù)中利用率低的專業(yè)圖書(shū)分散轉(zhuǎn)移到對(duì)口的企業(yè)借閱點(diǎn)。在企業(yè)借閱點(diǎn)，由于讀者的閱讀范圍相對(duì)集中，專業(yè)

8、性較強(qiáng)，這部分專業(yè)圖書(shū)發(fā)揮了其應(yīng)有的價(jià)值。1.3 依托總館優(yōu)勢(shì)，提高分館辦館效益社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)體制創(chuàng)新，主要是指在建館與運(yùn)作模式上創(chuàng)新。從國(guó)內(nèi)外社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，實(shí)行總分館制是最值得推廣的建設(shè)模式。五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館為謀求更高層次的發(fā)展，積極申請(qǐng)成為龍崗區(qū)圖書(shū)館第一個(gè)社區(qū)分館，即由龍崗區(qū)圖書(shū)館（總館）提供文獻(xiàn)資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理，文獻(xiàn)統(tǒng)采統(tǒng)編，通借通還，建立統(tǒng)一的公共圖書(shū)館書(shū)目查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。這樣五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館（分館）不僅不用擔(dān)憂圖書(shū)館文獻(xiàn)資源不足、無(wú)法滿足居民和外來(lái)農(nóng)民工需求?？傪^作為資源保障者，就像一座“大水庫(kù)”，依托這個(gè)“大水庫(kù)”的“蓄水”、“分流”功能，五

9、聯(lián)分館就有了較充足的“水源”。根據(jù)讀者實(shí)際需求，定期向總館反饋意見(jiàn)，由總館統(tǒng)一調(diào)配文獻(xiàn)資源，定期輪換。借助于總館的支援，五聯(lián)分館不僅獲得文獻(xiàn)資源的支持，而且獲得建立統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，統(tǒng)一的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)總館現(xiàn)代技術(shù)以及“關(guān)愛(ài)勞務(wù)工，平等享受文化權(quán)益”的理念支撐，才能以多樣的服務(wù)方式，人性化的服務(wù)手段吸引社區(qū)的讀者和外來(lái)農(nóng)民工群體。正是由于五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館采取了創(chuàng)辦企業(yè)圖書(shū)借閱點(diǎn)、整合館藏文獻(xiàn)資源及實(shí)現(xiàn)總分館制運(yùn)作模式等措施，積極為外來(lái)農(nóng)民工構(gòu)筑閱讀平臺(tái)，提供知識(shí)援助服務(wù)，圖書(shū)借閱量才逐年攀升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年，五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館及各借閱點(diǎn)共計(jì)接待讀者53107人次，外借圖書(shū)8778冊(cè)次，較未改革前

10、增加了3倍多。 2 實(shí)施定向服務(wù)，拓展知識(shí)援助當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)強(qiáng)調(diào)以人為本，以尊重讀者、關(guān)懷讀者為宗旨，要求根據(jù)讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向，提供針對(duì)性的定向服務(wù)，營(yíng)造出和諧溫馨的精神文化家園。把外來(lái)農(nóng)民工納入社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)的讀者群體，不能僅僅局限于文獻(xiàn)資源的借閱服務(wù)，還需要根據(jù)他們的文化素質(zhì)、技能學(xué)歷、生存發(fā)展等，把握其文化需求傾向。2.1 開(kāi)設(shè)就業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民工生存能力農(nóng)民工中除少數(shù)技術(shù)人才外，大多數(shù)存在文化知識(shí)水平及生產(chǎn)技能的局限。在城市中，他們從事的多為簡(jiǎn)單操作崗位，專業(yè)技能缺乏。隨著社會(huì)現(xiàn)代化程度的進(jìn)一步加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)、有專業(yè)技能人才的需求日益增加，面臨就業(yè)困

11、難的農(nóng)民工迫切渴求就業(yè)方面的信息和培訓(xùn)。因此，五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館本著“授人以魚(yú),不如授人以漁”的原則,充分發(fā)揮自身文化資源的優(yōu)勢(shì)和社會(huì)教育的功能，聯(lián)合街道工會(huì)、婦聯(lián)、勞動(dòng)保障部門(mén)等其他社會(huì)力量，適時(shí)提供就業(yè)方面的信息，并聘請(qǐng)不同行業(yè)的專家、技師，面向外來(lái)農(nóng)民工開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)、開(kāi)設(shè)流動(dòng)女子學(xué)校。不定期免費(fèi)開(kāi)辦電器維修、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、美容美發(fā)、插花烹飪等培訓(xùn)班，舉辦各類專業(yè)技能大比拼，鼓勵(lì)農(nóng)民工參加技術(shù)技能資格考試，幫助農(nóng)民工在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，掌握生存發(fā)展的先機(jī)，取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，社區(qū)圖書(shū)館也提高了館藏的利用率，尤其是專業(yè)圖書(shū)的利用率，從中收到較好的社會(huì)效益。2.2 提供法律法規(guī)服務(wù)，加強(qiáng)農(nóng)

12、民工法制觀念外來(lái)農(nóng)民工與城市居民相比，還較多地受到人身權(quán)益的侵害，被拖欠工資、工傷得不到應(yīng)有救助的情況屢屢發(fā)生。農(nóng)民工平均受教育程度低，普遍法制觀念淡薄，發(fā)生了類似的糾紛，不懂得運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益?；谶@一點(diǎn)，五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館把提供法律、法規(guī)方面的服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。一方面專門(mén)添置了一批如農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工必讀、農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工維權(quán)法律指南等方面的書(shū)籍；另一方面與街道勞動(dòng)、法律服務(wù)中心合作，舉辦法律、法規(guī)講座等，免費(fèi)向這些外來(lái)人員提供有關(guān)欠薪、公傷、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁等方面的法律咨詢，使農(nóng)民工掌握與自己切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，讓他們?cè)谧窦o(jì)守法的同時(shí)知道尋求法律途徑保護(hù)自己避免傷害，知道如何運(yùn)用

13、法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年度舉辦專題講座和法律咨詢9場(chǎng)，參與人數(shù)近3萬(wàn)人次。2.3 舉辦文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富農(nóng)民工文化生活五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館積極為外來(lái)農(nóng)民工提供一個(gè)多元化的文化知識(shí)獲取環(huán)境，除了在社區(qū)圖書(shū)館提供免費(fèi)書(shū)刊和上網(wǎng)服務(wù)外，還在企業(yè)借閱點(diǎn)開(kāi)設(shè)電子閱覽室，配置電視、大屏幕和投影儀等設(shè)備，2009年有計(jì)劃地播放“市民文化大講堂”、“龍圖講座”、“共享工程”等專題資料片48場(chǎng)次。聯(lián)合區(qū)、街道文化部門(mén)組織以適合農(nóng)民工參與的各類文化活動(dòng)，如送文藝、送電影進(jìn)企業(yè)、外來(lái)工讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、專題講座、展覽等活動(dòng)12場(chǎng)次，吸引社區(qū)里的農(nóng)民工自覺(jué)、自愿地參加活動(dòng)?！暗谑畬蒙钲谧x書(shū)月”期間，專門(mén)邀

14、請(qǐng)頗具傳奇色彩的打工文學(xué)作家安子，為外來(lái)農(nóng)民工做題為“超越巔峰 體驗(yàn)成功”的大型勵(lì)志演講。安子結(jié)合自己20年來(lái)不平凡的打工經(jīng)歷，矢志不移的學(xué)習(xí)韌勁和追求夢(mèng)想的決心，給在場(chǎng)的3000余名農(nóng)民工上了一堂生動(dòng)的、激勵(lì)人心的教育課。這些活動(dòng)不但滿足農(nóng)民工工余班后的精神文化生活需求，提高他們文化品位和自身素質(zhì)，而且引導(dǎo)他們?nèi)谌氤鞘形拿魃?。五?lián)社區(qū)圖書(shū)館充分發(fā)揮自身文化優(yōu)勢(shì)，對(duì)為社區(qū)建設(shè)出力流汗的外來(lái)農(nóng)民工傾注人文關(guān)懷、提供人性化服務(wù)，竭盡全力去滿足他們學(xué)習(xí)知識(shí)和進(jìn)行休閑娛樂(lè)的文化需求，使他們利用圖書(shū)館這一知識(shí)寶庫(kù)，提升文化素質(zhì)，從根本上解決知識(shí)匱乏對(duì)農(nóng)民工的束縛。3 彰顯教育功能，擔(dān)當(dāng)知識(shí)援助城市生活

15、的浸染，融入城市文明的愿望，促使農(nóng)民工，特別是已在城市工作生活數(shù)年的農(nóng)民工，為自己子女追求良好文化環(huán)境的觀念尤為突出，越來(lái)越多的農(nóng)民工子女因此來(lái)到城市生活和接受教育。外來(lái)農(nóng)民工子女的教育問(wèn)題，是當(dāng)前中國(guó)社會(huì)弱勢(shì)群體中的重要問(wèn)題之一，它已引起社會(huì)的普遍關(guān)注。被奉為“青少年教育第二課堂”的圖書(shū)館自然也不例外，責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)負(fù)起對(duì)外來(lái)農(nóng)民工子女進(jìn)行知識(shí)援助的重任，使他們享受到平等知識(shí)教育的服務(wù)。3.1 注重心理疏導(dǎo)，分擔(dān)農(nóng)民工子女道德教育的職能由于外來(lái)農(nóng)民工自身工作和生存的艱辛和壓力，使得他們無(wú)暇顧及對(duì)子女的家庭教育，而青少年正處于成長(zhǎng)階段，有可能會(huì)在學(xué)習(xí)與生活中產(chǎn)生各種心理困惑，如果不能及時(shí)通過(guò)疏導(dǎo)

16、、教育，很容易產(chǎn)生心理失衡甚至心理疾病，將為社會(huì)帶來(lái)很多特殊的不安定因素。所以，必須高度重視對(duì)外來(lái)工子女進(jìn)行心理健康教育、民主與法制教育、理想信念教育等，培養(yǎng)他們形成健全的人格。五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館一方面定期邀請(qǐng)專家為外來(lái)農(nóng)民工及其子女舉辦“家庭教育報(bào)告會(huì)”、“青少年法律教育講座”等；另一方面聯(lián)合社會(huì)力量開(kāi)展心理咨詢服務(wù)，幫助有心理障礙的外來(lái)農(nóng)民工子女解開(kāi)心結(jié)；同時(shí)，主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，為學(xué)校德育教育擴(kuò)展陣地和課堂，努力保證農(nóng)民工子女平等享有圖書(shū)館服務(wù)，將公益性貫穿到面向教育外來(lái)農(nóng)民工子女的活動(dòng)中。 3.2 倡導(dǎo)綠色閱讀，聯(lián)手學(xué)校共同打造閱讀平臺(tái)閱讀是一個(gè)人了解世界和思考世界的過(guò)程，即通過(guò)閱讀來(lái)反省自我

17、、提升自我，從而養(yǎng)成內(nèi)省和深思的習(xí)慣。閱讀也是心靈的灌溉和休息、是精神的洗滌和升華，因而它對(duì)于人的成長(zhǎng)，尤其對(duì)于現(xiàn)階段農(nóng)民工子女的成長(zhǎng)至關(guān)重要。座落于五聯(lián)社區(qū)的崇和學(xué)校，是一所條件十分簡(jiǎn)陋的九年制民辦學(xué)校，在校學(xué)生1400多人，100%是外來(lái)農(nóng)民工子女。五聯(lián)社區(qū)圖書(shū)館為了給予農(nóng)民工子女更多的關(guān)注和呵護(hù)，一方面加大宣傳力度，讓在校的農(nóng)民工子女及其家長(zhǎng)了解社區(qū)圖書(shū)館是免費(fèi)的、意識(shí)到他們和本地的孩子一樣，有權(quán)享受圖書(shū)館資源和服務(wù)；另一方面主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，引領(lǐng)同學(xué)們參與綠色閱讀，通過(guò)建立圖書(shū)流通站，綠色閱讀推薦，定期把適合同學(xué)們閱讀的知識(shí)性、趣味性、科學(xué)性強(qiáng)的圖書(shū)推薦給學(xué)生；并開(kāi)展綠色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，引領(lǐng)孩

18、子們乘著理想的風(fēng)帆在安全、健康的信息海洋中遨游。綠色閱讀的實(shí)施，增加了同學(xué)們閱讀的興趣，提高了他們對(duì)讀書(shū)的感悟，減少了受不良影響（如錄像廳、網(wǎng)吧、不健康讀物等）的可能性，以此也讓他們能夠和城市的孩子一樣享受讀書(shū)的樂(lè)趣。3.3 開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，最大限度激活同學(xué)們的閱讀興趣青少年的天性就是活潑好動(dòng)，好奇心強(qiáng)、求知欲高。因此，不能只停留在一般的圖書(shū)借閱上，更多的是要以豐富多彩的活動(dòng)吸引農(nóng)民工子女到圖書(shū)館來(lái)，正確引導(dǎo)他們多讀書(shū)、讀好書(shū)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提高他們的閱讀興趣，培養(yǎng)他們的參與性和主動(dòng)性，如燈謎活動(dòng)、朗誦、智力接力賽、拼圖、辯論賽、環(huán)?；顒?dòng)等。還招募農(nóng)民工子女作為志愿者參與館內(nèi)管理，這些活動(dòng)都極大地激發(fā)了孩子們的讀書(shū)熱情，培養(yǎng)了他們的主動(dòng)性和積極性。2009年“第十屆深圳讀書(shū)月”期間，又特地組織健康有益的青少年讀物1000余冊(cè)開(kāi)展“送書(shū)進(jìn)校園”活動(dòng)；邀請(qǐng)程亞男研究館員為同學(xué)們做題為“分享閱讀、快樂(lè)成長(zhǎng)”專題講座，倡導(dǎo)同學(xué)們做