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文檔簡介
1、人與人的溝通技巧人與人的溝通技巧:10個讓人舒服的溝通技巧贊美行為而非個人舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不 起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告 訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非 常高明的恭維??吞自捯惨f得恰到好處客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴 本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要 透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。面對別人的稱贊,說聲謝謝就好一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。 與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ?稱贊我們的服飾或
2、某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反 而會讓對方尷尬。有欣賞競爭對手的雅量當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是, 就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯 示自己的雅量。批評也要看關(guān)系忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領(lǐng)情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ), 否則不要隨意提出批評。批評也可以很悅耳比較容易讓人接受的說法是:關(guān)于你的,我有些想法, 或許你可以聽聽看。時間點很重要千萬不要在星期一早上,幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的 癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假 的心情。注意場合不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底 下關(guān)
3、起門來說就好。同時提出建議提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓 你的批評更有說服力。避免不該說出口的回答像是:不對吧,應該是這種話顯得你故意在找磴。另外, 我們也常說:聽說,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有 失得體。人與人的溝通技巧:與人溝通的7個注意事項1、去別人家做客,當主人的話可多可少,甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建 議看看電視時,你就該告辭了。人總是在感到無話可說時, 才提醒別人做一些無關(guān)緊要的事。再待下去,你可能就不受 歡迎了。2、正在對上司匯報工作,他的眼睛沒有專注地看著你, 或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下,很可能他已對你的 匯報不滿意了。如果你進去時,他腳正在桌子下無聊
4、地晃動, 你說話間,他的腳忽然間停止了晃動,那他已經(jīng)對你的話產(chǎn) 生了濃厚的興趣。3、和一個新認識的人談話時,他的雙手總是在不經(jīng)意 間抱在胸前,那表明他還是對你有所防備的,所以,在讓他 相信你以前,最好還是謹慎為之。4、在酒桌上,一個向你頻頻敬酒的人,不是有求于你, 就是對你有敵意,所以你還是盡快的分析一下,究竟自己屬 于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他,后者你 就要裝醉了。5、一個人向你發(fā)出了邀請,你興致勃勃的落實邀請時, 他忽然顧左右而言他。其實,他的邀請不過是順口一來的說 法,你就不要追究下去了,除非你想讓他討厭。6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你,比告訴你要可怕得多, 特別是兩個人處于競爭的工作狀態(tài)時。7、一個面對你總
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