第一季度個人工作總結(jié)優(yōu)秀10篇

1、第一季度個人工作總結(jié)優(yōu)秀10篇第一季度個人工作總結(jié)1 一、加強學習，不斷提高思想政治素養(yǎng)和業(yè)務水平。 鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承當?shù)墓ぷ髀氊熭^多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素養(yǎng);認真學習公文寫作、怎樣做好辦公室工作等業(yè)務知識。通過學習，想政治素養(yǎng)和業(yè)務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。 二、加強鍛煉，做好領導分配的各項工作任務。 20-年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領

2、導交辦的各項任務，努力做好本職工作。 1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本著“嚴格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節(jié)不輕視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。 2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉(xiāng)精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活

3、動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德榜樣評選活動;積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權(quán)益有獎知識問答活動;發(fā)動參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認真籌備創(chuàng)立自治區(qū)級精神文明機關(guān)的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班預備各項材料工作。 3.團委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團的自身建設和根底工作，負責志愿者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展了如下活動：組織青年志愿者參加“學習雷鋒奮斗青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志愿服務活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。 4

4、.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說是服務性工作，既要對外也要對內(nèi)服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、足勤：在接待群眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清晰，或關(guān)心聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時，全面準確的了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)匯總，向領導匯報。 回憶第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的缺乏之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比擬欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間

5、多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想方法的時候少。 在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服缺乏、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，奉獻做的最大。 第一季度個人工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)進入鄒平播送電臺這個大家庭四個多月了，自己也度過了三個月的試用期，簽訂了合同，也算正式參加到廣電這個大家庭，成為其中一份子，感到很快樂、很自豪。 在實習期的三個月里，由于之前沒有接觸過播送這個行業(yè)，許多東西都很生疏，什么都要從頭開始學起。播送電臺有一群可

6、親可愛的哥哥姐姐和領導們，從開始對我們新人的照顧和關(guān)心，無論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓舞。從剛開始的什么都不懂，什么都不會，由前輩們帶著著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領導們的嚴格要求，力求在最短的時間內(nèi)讓我們快速成長，制定出一系列訓練方案，果真，在三個月的時間里，在前輩和領導們的共同關(guān)心和自己的努力下，確實得到了不小的成長。 對播送事業(yè)有了根本的了解，通過對領導布置的幾個大師的講座的學習和參透，大致明白了播送為何物，它的產(chǎn)生、開展以及定位、品牌市場等等，都有所了解。 但這才是剛剛接觸播送，要學習的東西還有許多許多，連我們的張主任工作的這么多年，依舊再堅持學習，我們這還練皮

7、毛都算不上，要拿出活到老，學到老的精神，投入到播送事業(yè)當中。 進入_年，我們鄒平播送電臺又進入了一個新的時期，不管以前獲得多大的成功，都需要從零開始，從新開始，這就意味著播送電臺的所有人員面臨著更大的挑戰(zhàn)，要求我們每個播送電臺人員更加努力，更加積極，更加的勤奮刻苦。 下面就總結(jié)一下_年第一季度的工作情況，從中總結(jié)出得與失，為接下來的工作制定出一個完善的方案。 一、廣告創(chuàng)收上 _年，電臺進入了節(jié)目、創(chuàng)收兩手一起抓的緊張狀態(tài)。在保證節(jié)目質(zhì)量高標準的情況下，所有人員要積極努力的去拉廣告、創(chuàng)收。 自己作為新人，領導臨時性的沒有做過多的任務要求，這使得自我放松下來，沒有積極的跑出去，沒有積極的去提升自己

8、的業(yè)務能力，沒有把廣告創(chuàng)收作為自己職責中重要的局部。在此，做出深刻的檢討和反省，首先要從思想上引起足夠的重視，只要能有方案、有規(guī)劃的跑出去，相信一定會有所收獲。再就是要依靠很好的籌劃和創(chuàng)意去打動客戶，令客戶情愿跟我們合作，這里面的學問就很大很大了，一方面要提升自己，多看書，多學習知識，再就是多跟前輩們和領導學習，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經(jīng)驗教訓，使自己少走些彎路。 接下來要做到，每周至少有一天要跑出去，這是給自己定的方案。 二、節(jié)目上 自己目前接手的節(jié)目時征婚交友節(jié)目漂亮星空，一開始覺得很簡單的節(jié)目，只是讀讀短信而已，沒有什么技巧可言，但經(jīng)過同事和領導們的說教加上自己親身體會后，才知

9、道并非像自己想的那樣。每個節(jié)目都要用心去做，要打動聽眾首先要打動自己，就如這檔節(jié)目，雖然只是簡單的短信文字，看主持人怎樣去駕馭，以朋友的姿態(tài)，去真心對待這些聽眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠信征婚交友，這樣才能引起聽眾朋友們的共鳴，他們才樂意去收聽我們的節(jié)目，才情愿去分享他們的心聲。再就是在節(jié)目中穿插故事，帶動聽眾的情緒，增加節(jié)目的可聽性。 自己還要多練習多學習，不僅僅只局限于上好這一檔節(jié)目，將來有可能還會接手其它節(jié)目或者是晚會主持，需要自己不斷提升專業(yè)知識，多練一般話，多跟隨前輩們學習。 三、組織紀律上 在組織紀律上，能做到根本遵守紀律，做到不遲到、不早退、不在直播間吃東西、打號碼

10、 等，我們新人剛進電臺首先學習的就是電臺紀律，這樣就很好，因為一個優(yōu)秀的團隊就應該有鐵一樣的紀律，俗話說，無規(guī)矩，不成方圓，就是這個道理。一個團隊有了紀律才能蒸蒸日上，才能不斷壯大。遺失了紀律將成為一盤散沙、潰不成軍。 自己在車展期間，做出了違反紀律的事情，為此也做出了深刻的檢討，說明自己還沒做到足夠的重視，沒有足夠的約束自己，遵守紀律不難，難的是一直遵守紀律。 在此像領導和同事們起誓，如有再犯，定將受到嚴厲懲處，也相信自己一定能做好遵守紀律。 經(jīng)過這四個多月的歷練，學到了許多東西，也學會了許多東西，但自己深深地知道這些還遠遠的不夠。為自己出好下一步的方案和打算，跟著方案一步步走下去，一定會有

11、所獲! 第一季度個人工作總結(jié)3 在過去的一個季度，因為中間過春節(jié)，時間上的不連續(xù)性，許多工作在春節(jié)后又重新開展。對于一季度工作總結(jié)，我想從三個方面上講。 一、 一季度工作回憶 第一季度，在_區(qū)域，我主要跟進兩個項目，一個是三亞鴻坤山海墅項目，另外一個是文昌蝶戀海項目。先說一下三亞鴻坤山海墅項目，此項目是大包給施工隊。年前主要完成了1、2#樓的集熱器的安裝。集熱器安裝在斜屋面上，樓層有二十多層，難度系數(shù)較大。開工前甲方及監(jiān)理方要求我們出一個樓面施工的平安方案，同時我們也非常重視施工上的平安。在施工過程中，屢次強調(diào)平安施工。所以年前順利的完成了既定的目標，將集熱器安裝完畢，施工質(zhì)量也得到甲方和監(jiān)理

12、方的認可。 過完春節(jié)后，項目部和施工隊安排后期工作，方案材料，截止三月三十一日，1、2#樓的管材、水泵、閥門、已經(jīng)到場，同時完成了1、2#樓的水箱拼裝，1#樓的管路安裝大體完工。四月中旬兩棟樓根本上能完工。工程資料和施工進度同步。 回款方面，合同約定按每個月進度的工程量回款，甲方要求每月的二十三日前上報進度款。年前一月底尚未安裝集熱器，只對集熱器支架進行了焊接，產(chǎn)值不大，等集熱器安裝完畢時，已經(jīng)錯過了上報進度款的時間。項目部方案在四月份的時候，申請兩棟樓所有工程量的進度款。 文昌蝶戀海項目，共四棟樓，八個系統(tǒng)。甲方依據(jù)招標文件要求，鋼結(jié)構(gòu)熱鍍鋅處理，二次鍍鋅，不同意現(xiàn)場焊接。公司發(fā)貨的鋼材是用

13、來焊接?，F(xiàn)場鋼結(jié)構(gòu)不焊接，或者焊接好了后二次鍍鋅難度系數(shù)可以說是史無前例的大。項目部屢次和甲方溝通，甲方勉為其難的讓我們焊接，要求我們做好焊接防腐工作。甲方內(nèi)部一些成員和監(jiān)理方對我們鋼結(jié)構(gòu)焊接仍然有些不同的聲音。 項目部在審圖時，集熱循環(huán)、回水、供水均無備用泵，且無爬梯至屋面，是無法滿足節(jié)能要求。年前的時候，工地上的塔吊面臨撤除，但我們的圓形水箱在還未到現(xiàn)場，為了防止這個問題，我們向甲方提出水箱變更為拼裝水箱。前前后后又6個簽證，但合同簽的又是包干價，簽證辦下來難度非常大。甲方最后只同意三個簽證，目前在審核中。 第一季度內(nèi)年前完成了集熱器支架的焊接。由于公司方案的鋼材數(shù)量差了一些，年前的水箱根

14、底和局部馬道沒有焊接。過完春節(jié)后，在三月底，公司補單的鋼材到達了現(xiàn)場，安排了施工隊進場焊接水箱根底和馬道。在三月份中旬的時候，項目部做了一個材料采購方案，大局部材料方案在四月十日到達現(xiàn)場。由于一些原因，時間延誤，時至今日其他材料尚未到達現(xiàn)場，將會造成窩工現(xiàn)象。公司在材料下單的時候提出太陽能上循環(huán)管不能用鋼塑管，易造成管道堵死。管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通，簽證可能辦不下來。此事的隱患將會延誤工期。文昌蝶戀海項目暴露了許多問題，值得我們深思。 回款方面，文昌蝶戀海項目已經(jīng)按合同執(zhí)行，回了20%的預付款。資料和施工進度同步。 二、二季度工作部署 三亞鴻坤項目方案在四月底完工，同時在四月底向

15、甲方申請1、2#樓工程量的進度款，爭取在五月份回到款。協(xié)助項目經(jīng)理搞節(jié)能驗收。 文昌蝶戀海項目緊跟公司材料，因為甲方要求五月份完工并驗收，照目前的情況來看任務重，難度大，情況非常緊急。原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十多號才能到現(xiàn)場。四棟樓、八個系統(tǒng)目前只完成集熱器支架，工程量可想而知。在四月份向甲方申請第二筆合同總價的30%的價款，爭取在五月份回到款。協(xié)調(diào)現(xiàn)場，大概在五月中下旬項目完工，協(xié)助項目經(jīng)理搞節(jié)能驗收。 三、前事不忘，后事之師 我主要是講一下蝶戀海項目遇到的問題，在后期的項目能不能防止。前事不忘，后事之師。 第一個問題：招標文件的技術(shù)要求，集熱板的安裝要求能夠抵御12級臺風。在

16、項目開工的時候，甲方要求我們出一份計算書證明我們設計的集熱器鋼結(jié)構(gòu)能夠抵御12級臺風。后來兄弟單位綠建公司核算得出，我們設計的集熱器鋼結(jié)構(gòu)不滿足12級臺風，還需加固槽鋼。原因是我們公司設計是從常規(guī)情況考慮來設計，忽略了招標文件的硬性規(guī)定。在今后的項目設計人員對招標文件有一定的了解后，再進行設計，也許會穩(wěn)妥點。 第二個問題：太陽能上循環(huán)管道管材變更問題。之前我們報的鋼塑管，在要施工地時候，公司提出鋼塑管長期在高溫下運行，襯塑層容易熔化造成管道堵死，需變更其他管材。變更管材類型涉及到本錢操縱問題，合同簽的又是包死價，很為難。今后的項目對于太陽能上循環(huán)管道要特別考慮，防止管材變更問題。 第三個問題：

17、高層項目大型材料吊裝問題。趁著工地上的塔吊未撤除之前能否將大型材料進行吊裝，比方圓形水箱、鋼材。當然有人提出不同看法，認為圓形水箱提前吊裝至樓面面臨風吹雨淋，甚至還有吹落的可能。任何事都有風險，關(guān)鍵在于操縱和取舍。工地上的塔吊撤除后，高層項目大型材料吊裝費用不低，又費時。 第一季度個人工作總結(jié)4 在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外貿(mào)公司面臨著許多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有許多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清晰了。 工作兩個月后，針對公司

18、老板提出的“報價就是見光死，不能報價”，我們有進出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題，因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面： 一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位 a.公司的主營產(chǎn)品 假如公司以小規(guī)模開展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。 買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做

19、不到，是無法贏得客戶信賴的。 報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及怎樣以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的.主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b.報價表 公司以一定的數(shù)量為根底，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)開展策略的一局部。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素養(yǎng)的客戶群，也就決定了公司的開展方向，產(chǎn)品/服務策略，

20、開展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過認真和認真的推敲。 報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的老實性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;假如一個非常簡單一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的老實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，白費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，防止出錯。 二.公司（包括業(yè)務員）給客戶的信心及信譽度怎樣 一般來講，從以下幾個方面入手來贏

21、得客戶： 1、做好質(zhì)量營銷。 2、樹立客戶至上服務意識。 3、強化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改良產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購置產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣本錢。從而來影響客戶的中意度和雙方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情關(guān)系。 6、做好創(chuàng)新。 以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有許多的

22、事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的! 第一季度個人工作總結(jié)5 我有幸成為-公司營銷部一員，回憶和總結(jié)過去，在領導、師父和同事的支持、關(guān)心下，我較好地履行了工作職責。使我不管在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)： 一、努力學習，全面提高自身綜合素養(yǎng) 在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識（專業(yè)技術(shù)知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的怎樣處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身

23、感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇曲折地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力開展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，根本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素養(yǎng)和能力才能得以不斷提高。 二、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神 在

24、實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境地、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的時機，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中呈現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任

25、務。 三、嚴謹細致，全心做好服務保障工作 作為業(yè)務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從-公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。 四、存在問題 一個人有缺點并不可怕，但是假如不能發(fā)覺自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)覺自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。 在工作中，我也看到自己還存在許多缺乏之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。 第一季度個人工作總結(jié)6 從事

26、房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結(jié)幾點與大家分享： 1、不做作，以誠相待。客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，假如你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。 2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 3、推舉房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，假如你看到了完美的，那必定存在謊話。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。 4、保持客戶關(guān)系

27、，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。 5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來關(guān)心客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價比照其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。 6、團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。 自己需要改良的地方： 一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自

28、己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。讓他們對房子有產(chǎn)生誤會的可能，所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 現(xiàn)今我已來工作一個季度了，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數(shù)為21套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_市各個地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。 在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己中意的成績單。 第

29、一季度個人工作總結(jié)7 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回憶-月，我學會了許多：在遇見困難時，我學會了沉著不迫地去面對;在遇到挫折之際，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞之際，我學會了怎樣去維護;在被客戶誤解之際，我學會了怎樣去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。 現(xiàn)將工

30、作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 1、做好根本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息; 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排; 4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退

31、再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了局部客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難防止的，但是所有人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉2個案例：-h_單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致

32、客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘_粒;-h_052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問題，1個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的難堪場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對我們的態(tài)度表示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和中意度都大幅度降低。 對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是1種稚嫩的

33、想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并認可自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在2個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進1步去調(diào)整和改變。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做

34、起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特別是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的1種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最正確方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在1個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。 第一季度個人工作總結(jié)8 本季度，在院領導和護理部主任領導下，圍繞科室內(nèi)方案開展，加強產(chǎn)房院內(nèi)感染操縱力度，重視醫(yī)患溝通，強化助產(chǎn)技術(shù)

35、培訓，保證產(chǎn)房平安，防止過失事故發(fā)生。 一、 加強產(chǎn)房管理，預防院內(nèi)感染發(fā)生 按照院感要求工作，委派一名助產(chǎn)士為科內(nèi)院感質(zhì)控人員，每月進行細菌監(jiān)測，每周2次檢查，每月業(yè)務學習一次，每季度考試一次。加強科內(nèi)人員無菌觀念，強化助產(chǎn)士手衛(wèi)生，標準接生操作，加強無菌操作流程，預防會陰切口感染及新生兒感染。 二、 重視產(chǎn)房內(nèi)溝通，預防過失事故發(fā)生 轉(zhuǎn)變服務模式，加強孕產(chǎn)婦與助產(chǎn)士的溝通，助產(chǎn)士之間的溝通。強化溝通禮儀，注重溝通技巧，教會每一位助產(chǎn)士在適合的地點、適合的時間說適合的話，防止引起不必要的矛盾和糾紛。同時重視同事之間的溝通，相互尊重，相互協(xié)作，打造團隊精神。工作中大家相互 協(xié)作，爭取人人都為別

36、人多想一點，多付出一些，學會換位思考，營造良好的工作氣氛。 三、 強化助產(chǎn)技術(shù)培訓，保證母嬰平安 1、 助產(chǎn)技術(shù)直接關(guān)系到產(chǎn)科的開展，也是母嬰平安的根本保障。目前我科助產(chǎn)隊伍技術(shù)已經(jīng)制約我科的開展，今年將采取輪流出去學習的方式進行技術(shù)培訓。 2、 強化在職培訓，采取每周晨會小講座，每周重點知識提問， 每月理論與技術(shù)操作考核，讓每一位助產(chǎn)人員真正把知識掌握，為自己所用。 3、 針對產(chǎn)科危重癥進行系統(tǒng)演練，培養(yǎng)團隊協(xié)作與急救意識，不斷提高急救水平。每一位產(chǎn)科人員都要牢記搶救流程與操作注意事項，并在實戰(zhàn)中不斷熟練掌握。每月應激預案學習演練一次。 第一季度個人工作總結(jié)9 盤點收獲，總結(jié)教訓，該留下踏實的足步;沉淀積存，觸動啟發(fā)，的開端在的結(jié)束之后。 一、足踏實地，從護理根底工作做起 科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗，?？浦R欠缺，為護理服務質(zhì)量，從根底護理工作入手，查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班交流平臺，細致的專科健康知識教育，和人性化溝通，的病人中意度，將核心制度本年度考核，每周考核一項，標準工作流程。 服務質(zhì)量，從改良工作細節(jié)入手： 1.改良查對，將傳統(tǒng)的稱謂病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人答復，查對過失的性; 2.改良備皮方