查勘定損個(gè)人工作總結(jié)

1、百度文庫讓每個(gè)人平等地提升自我查勘定損個(gè)人工作總結(jié)篇一：車險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：XX年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫 助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取 得了長足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方 面，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐?名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這 一年里，我也清醒的認(rèn)識到自身還存在的不足之處，為了能 更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取， 不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能， 更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況向 公司領(lǐng)導(dǎo)總

2、結(jié)、匯報(bào)如下：一、工作匯報(bào)1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作 學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志 的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè) 知識和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神, 力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵 為目標(biāo)。2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工 準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的 利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記中國人 保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令、中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅

3、省分公司理 賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”、中國人保 財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)等理賠紀(jì)律，堅(jiān) 決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己 奉公、清廉從業(yè)。3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn) 理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào) 案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到 第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客 戶提供力所能及的方便。4、加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中， 我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠 付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效, 對客戶咨詢，我做

4、到每問必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠 付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握 更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂 觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的 優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡 樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確 保完成自己本職工作任務(wù)。3、在本耿工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán) 格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律

5、己” 的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤 奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完 成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。XX年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨, 可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也 將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年 里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合 素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點(diǎn)、服務(wù)無盲 點(diǎn)、提速無終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)” 的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公 司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。篇二：保險(xiǎn)公司查勘定損個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)公司查勘定損

6、個(gè)人工作總結(jié)XX年1月5 日，我到中華保險(xiǎn)*中心支公司實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間一年了，在這 一年的時(shí)間里，我對車險(xiǎn)理賠工作有了深入的了解，專業(yè)知 識有了進(jìn)一步的鞏固和提高，在交際方面也有了很大提高， 首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我們的關(guān)心和幫助，現(xiàn)就將 XX年的工作簡要總結(jié)如下：1.努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識， 為今后的工作奠定基礎(chǔ)。XX年1月5日到*中心支 公司后，公司對我們進(jìn)行了條款、理算、業(yè)務(wù)、汽車維修的 培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，明確了保險(xiǎn)責(zé) 任、責(zé)任免除、賠償處理、和保險(xiǎn)術(shù)語的含義。在理算部， 我學(xué)習(xí)到出險(xiǎn)后各種事故需要的手續(xù)及如何理算、到路北營 銷部了解到保費(fèi)的來之不易和業(yè)務(wù)員的艱辛。修

7、理廠的實(shí)習(xí), 讓我對專業(yè)知識得到了鞏固和提高。2.深入了解汽車維修 市場，密切聯(lián)系車險(xiǎn)理賠實(shí)際工作，確保定損工作的公正、 合理。XX年7月初，我在*汽車修理廠進(jìn)行應(yīng)聘實(shí)習(xí)， 三個(gè)月的實(shí)際維修生活讓我熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具及 修理工序。親自做為修理工和保險(xiǎn)公司接觸，對事故車進(jìn)行 拆裝，深入了解各種重型汽車配件的特點(diǎn)、結(jié)合我們現(xiàn)有的 重型汽車事故，進(jìn)行分析總結(jié)。如斯太爾系列有紅巖斯太爾、 *汽斯太爾、重汽斯太爾，三個(gè)系列的斯太爾看起來一樣, 但是重汽的大燈是分體的而紅巖和*汽是一體的。篇三：保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)自XX年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間

8、即將 過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉 心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足 的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此 時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之 行，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車 險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如 下：一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作 經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心 片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng), 經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖 拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承

9、受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與 保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努 力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為 公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我 覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的 學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn) 新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零 的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì) 起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個(gè)全新的切入 點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及耿業(yè)生涯， 是我主

10、要的工作目標(biāo)和方向四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。 和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥 下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn) 友二五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并 一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率 上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公 司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中,多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無止境的 精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們 的

11、認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做 的更好更優(yōu)秀篇四：車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)自XX年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間即 將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長 足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在 此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。千里 之行，始于足下，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè) 車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié) 如下：一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作 經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市

12、區(qū)和理賠中心 片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng), 經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承 受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與 保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努 力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為 公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。 我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好 的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)， 融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)

13、歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往 往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個(gè)全新的 切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè) 生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。 和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥 下問，認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn) 友'。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通 并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案 率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛 圍。六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)

14、務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中， 多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無止境的 精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作 做的更好更優(yōu)秀。車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)篇五：查勘定損工作報(bào)告?zhèn)€人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：XX年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫 助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步，尤其是在 保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐?名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也清

15、醒的認(rèn)識到自身 還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷 總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。現(xiàn) 將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：一、工作匯報(bào)1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的工作 學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè) 人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神, 力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、 積極的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、

16、嚴(yán)守理賠員工 準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé) 任重大，同時(shí)又面對保戶、 汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令、中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”、中國人保 財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā) 生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn) 理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白 天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客

17、 戶提供力所能及的方便。4、加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中， 我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié) 處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司 賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己所能提高客戶滿意度。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握 更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂 觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的 優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，

18、勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任 和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。3、在本耿工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán) 格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完 成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。XX年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲, 新的工作挑戰(zhàn)即將來臨，可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的 知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜 合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點(diǎn)、服務(wù)無盲

19、點(diǎn)、提速無終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距 離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公 司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。篇二：XX年查勘定損工作總結(jié)XX年年中工作總結(jié)表 篇 三：車輛查勘定損員工作總結(jié)）工作總結(jié)開頭廢話我就不謝了，比如本年度我擔(dān)任什么職務(wù)啊什 么的。先總結(jié)如下：一、隊(duì)伍建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì)。要把團(tuán)隊(duì)建 設(shè)作為工作的首要目標(biāo)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我考慮了以下5個(gè)要素：a、積極上進(jìn)：有長久 的激情，有學(xué)習(xí)精神，能抵抗壓力，心理健康，活潑開朗, 自信，勇敢，敢于競爭，能打硬仗，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。b、有共同目標(biāo)： 價(jià)值共享，有共同的信念，認(rèn)可

20、公司文化制度，人員穩(wěn)定。 c、團(tuán)結(jié)協(xié)作：有團(tuán)結(jié)意識，有集體意識。能夠有協(xié)作精神 d、好的氛圍：管理層有包容心，坦率，有表率作用，有溝 通精神；小組成員（是不是小組成員自己改哦）不狹隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐勞， 對團(tuán)隊(duì)有認(rèn)同感和一定的感情。2、掌握好用人的標(biāo)準(zhǔn)，選對人。&、人員品質(zhì)要好， 這是基礎(chǔ)。想我們這樣的公司，如果員工品質(zhì)不好，會(huì)給我 們帶來很多負(fù)面影響和麻煩，影響公司的發(fā)展。只要員工努力，用 心，想把事情做好，可以用較長時(shí)間耐心去培養(yǎng)。如果本身不努力，背后只會(huì)起消極作 用的員工，堅(jiān)決不用。b、把好年齡關(guān)。避免團(tuán)隊(duì)中有年齡 過大的新員工。年齡大的新員工，很難適應(yīng)高強(qiáng)度查勘工作和

21、高負(fù)荷的心理壓力，對其他員工會(huì)有影響。C、 要有一定的悟性。查勘工作一方面要求堅(jiān)守原則，另一方面 要兼顧客戶情緒。所以語言藝術(shù)性要求較高，不會(huì)說話，沒有悟性，不僅做不好工 作，反而會(huì)激化矛盾，帶來不必要的損失。二、隊(duì)伍管理1、重視入職培訓(xùn)第一周的培訓(xùn)很重要。要充分講解企業(yè)文化，發(fā)展理念, 公司的制度，發(fā)展前景，激發(fā)員工工作熱情。培養(yǎng)對工作和行業(yè)的興趣，做好吃苦的 準(zhǔn)備，了解注意事項(xiàng)。2、帶人初期，正面引導(dǎo)，及時(shí)溝通，避免放任自流。 要觀察入微，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新員工的消極畏難情緒，做好溝通交 流，要善于展現(xiàn)自己積極和樂觀的一面。同時(shí)，如果新員工不適合查勘工作崗位, 要及時(shí)和人事部門溝通交流。3、管理目

22、標(biāo)要有持續(xù)性和長遠(yuǎn)性。以公司計(jì)劃位為指導(dǎo)，制定小組目標(biāo)。要讓員工知道要努力的目標(biāo)是什么。目標(biāo)的明確可以帶動(dòng)員工朝一個(gè)方 向努力。同時(shí)，也注意目標(biāo)的階段性。4、要經(jīng)常組織一起有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚 力。5、培養(yǎng)規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪路绞胶统墒煨膽B(tài)，養(yǎng)成良好 的職業(yè)操守，打造職業(yè)化，高效率的工作團(tuán)隊(duì)。三、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（這個(gè)主要要把你們的工作業(yè)績寫一下，比如全年目標(biāo) 是好多，完成的怎么樣之類，就是指標(biāo)完成情況）目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的步驟如下：1、分階段目標(biāo)的細(xì)化。把大的標(biāo)準(zhǔn)分解成幾個(gè)階段, 降低目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度，一步一步的來實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員能夠看得到一天或者一周需要完成的任 務(wù)，并能看到實(shí)現(xiàn)這個(gè)階段目標(biāo)的具體時(shí)間和計(jì)

23、劃，做到哪些就能夠完成。小目標(biāo)的激 勵(lì)性促使員工不斷去追求。2、及時(shí)總結(jié)。把每一階段的任務(wù)完成情況及時(shí)進(jìn)行總 結(jié)，分析出成功或者失敗的原因。用包容的心態(tài)，以人為本，充分考慮團(tuán)隊(duì)未完成目標(biāo)成員 個(gè)人情況，共同幫助他。用集體的進(jìn)步來消除個(gè)人失敗的不利影響。3、以用人識人為基礎(chǔ)，合理安排工作。個(gè)人性格不同， 所適應(yīng)的工作環(huán)境，工作方式也不同。這需要對員工有深入細(xì)致的了解，根據(jù)實(shí)際 情況，有時(shí)候需要針對工作對成員工作進(jìn)行調(diào)整，以更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。篇四： 查勘定損理賠工作總結(jié)查勘定損工作是車險(xiǎn)理賠的基礎(chǔ)也 是車險(xiǎn)理賠流程的最重要環(huán)節(jié)之一，北京分公司為了配合總公司制定的車險(xiǎn)查勘定損崗位考核暫行

24、辦法 的實(shí)施，為進(jìn)一步規(guī)范查勘定損員工作，樹立永誠保險(xiǎn)良好的理賠形象，特制定公估公司查 勘定損員理賠工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則：一：職業(yè)道德1:道德規(guī)范，良好的職業(yè)道德是理賠工作之本，查勘 定損員的職業(yè)道德就是不能為了自己的利益而損害客戶及公司的利益，做到公正、廉潔。 2:服務(wù)態(tài)度，查勘定損員在工作中應(yīng)做到熱情、耐心、友 善，在語言上不得使用冷漠、隨意、責(zé)難、侮辱性的話語，接待客戶應(yīng)使用規(guī)范化語 言：您好！我是永誠保險(xiǎn)公司查勘定損員* *本次事故的處理由我為您服務(wù)，請您填寫索 賠申請書，請您 二：行為規(guī)范1：接受派工，查勘定損員的工作是由公司報(bào)案中心坐 席人員或調(diào)度指派受理派工，任何人未經(jīng)調(diào)派無權(quán)受理，

25、查勘定損員無派工指令的不得擅 自定損，涉及客戶自行上門的及時(shí)聯(lián)系調(diào)度并做好客戶的接待。2：定損依據(jù)，查勘定損員 工作依據(jù)重點(diǎn)是保單抄件，工作中應(yīng)認(rèn)真審查保單抄件中的 各項(xiàng)內(nèi)容，核查歷次報(bào)案信息、損失部位、賠付情況等， 嚴(yán)禁未核實(shí)保單信息定損，在查勘中本次出險(xiǎn)情況與歷次出險(xiǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真核查，提示客戶 保單年度內(nèi)出險(xiǎn)次數(shù)，清理未查勘信息，對屬于有舊傷且保單生效之日起未報(bào)案的進(jìn)行拍照, 并告知保戶不在本期保單賠付之內(nèi)，須保戶簽字確認(rèn)。3： 查驗(yàn)標(biāo)的，依據(jù)保單抄件內(nèi)容核實(shí)事故車是否屬于被保險(xiǎn)車 輛，對事故車及車架號進(jìn)行拍照，如事故車及車架號與保單抄件不一致，應(yīng)及時(shí) 拓印發(fā)動(dòng)機(jī)號。4：查驗(yàn)證件，查驗(yàn)行駛

26、證車主是否與被保 險(xiǎn)人一致，特別約定中是否注明，查驗(yàn)準(zhǔn)載質(zhì)量、使用性質(zhì)、年審情況，查驗(yàn)駕駛證準(zhǔn)駕車型、審驗(yàn) 情況以及是否無有效駕駛證等情況。屬于無牌照新車出險(xiǎn)的，應(yīng)審驗(yàn)是否有移動(dòng)證且是否在 有效期內(nèi)，對證件原件和購車大票原件進(jìn)行拍照。5：核實(shí)事故，在工作中認(rèn)真核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原 因、經(jīng)過、當(dāng)事人與被保險(xiǎn)人之間關(guān)系。屬于確有必要的應(yīng)查勘事故第一現(xiàn)場，以判定事故的真?zhèn)巍２榭倍〒p員現(xiàn)場查勘范圍表6：證據(jù)收集，審驗(yàn) 交管部門事故責(zé)任認(rèn)定書，告之被保險(xiǎn)人賠付原則，對于雙方事故或多方事故重點(diǎn)是確認(rèn)交強(qiáng)險(xiǎn)是 否代賠，請客戶簽字確認(rèn)。認(rèn)真查驗(yàn)現(xiàn)場痕跡、碰撞痕跡, 收集有關(guān)證人、證言、標(biāo)的車及受損部位、人車

27、合影、碰撞物等進(jìn)行拍照，照片應(yīng)完整、齊全、 清晰并有拍攝日期，證據(jù)收集無遺漏。7：責(zé)任確定，依據(jù)保單、保險(xiǎn)條款判定事故損失情況 是否屬保險(xiǎn)責(zé)任，以下三種情況查勘定損員可以當(dāng)場拒賠：1）非保險(xiǎn)期限內(nèi)車輛出險(xiǎn)的。2）非承保的車輛。3）非承保險(xiǎn)別項(xiàng)下的責(zé)任。在對證件審核中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn) 的及對是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任當(dāng)場無法判定的，或被保險(xiǎn)人及當(dāng) 事人編造保險(xiǎn)事故騙賠的則要注重證據(jù)的收集，做好調(diào)查 詢問筆錄，詢問筆錄必須要由被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)。確保在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場證據(jù)收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。8：告知義務(wù)，指導(dǎo)被保險(xiǎn)人 填寫索賠申請書，著重提示第一時(shí)間留存案件資料，一次性告知被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需單證及領(lǐng)賠

28、款等事宜。9： 繕制材料，定損單必須由被保險(xiǎn)人親自簽字確認(rèn)，定損 單還需注意以下幾點(diǎn)：1）必須由公司授權(quán)的查勘定損員本人定損，嚴(yán)禁把定 損權(quán)下放修理廠或他人。2）定損單必須填寫項(xiàng)目完整、數(shù)字準(zhǔn)確，不得隨 意涂改，小額 賠案的定損單必須拍照并錄入理賠系統(tǒng)。3）查勘定損時(shí)，應(yīng)注意區(qū)分本次事故與非本次事故， 事故直接損失與間接損失及正常磨損的區(qū)分。4）查勘定損時(shí)，堅(jiān)持“以修為主”的原則，凡能修復(fù) 的不得更換新件，能更換零部件的，不得更換總成。10： 材料流轉(zhuǎn)，定損完成后，認(rèn)真繕制查勘報(bào)告，收集好查 勘索賠材料，填寫理賠材料交接單，按理賠時(shí)效規(guī)定及時(shí)上交理賠材料，做好日 常工作記錄。 三：考核內(nèi)容1;

29、工作規(guī)范（20分）1）服務(wù)態(tài)度不好或未使用規(guī)范用語，未按規(guī)定統(tǒng)一著裝或佩帶工作牌的扣2分。2）未嚴(yán)格遵守考勤制度，遲到一次扣2分，無故曠工 扣3分。3）未接受調(diào)度派工擅自定損的扣2分。4）工作處理不完善將問題及客戶推向保險(xiǎn)公司的扣2 分。5）未審核歷次報(bào)案，出險(xiǎn)部位重復(fù)定損的扣2分。6）系統(tǒng)外遺留賠案不及時(shí)錄入系統(tǒng)的扣2分。7）不應(yīng)何種原因，造成理賠單證遺失的扣5分。8）舊件或損余物資不做處理，不簽字的扣2分。2； 案件處理質(zhì)量考核（60分）1）經(jīng)公司授權(quán)的查勘定損員私自下放照相、定損權(quán)的 扣10分。2）沒有人車合影的。車損照片無日期或不齊全、不清 晰等證據(jù)收集錯(cuò)誤的扣3分。3）理賠系統(tǒng)車損照

30、片不按順序上傳的扣1分。4）客戶放棄索賠或各種理賠單證無被保險(xiǎn)人簽字的扣 3分。5）查驗(yàn)被保險(xiǎn)車輛標(biāo)的錯(cuò)誤的扣2分。6）未依據(jù)保單抄件或保單原件定損的扣2分。7）距保險(xiǎn)起期較近（一個(gè)月內(nèi)）而不查詢上年保險(xiǎn)情況 的扣2分。8）查驗(yàn)證件有誤或不齊全的扣2分。9）未拓印或拍照發(fā)動(dòng)機(jī)號或車架號的扣2分。10）確定保險(xiǎn)責(zé)任錯(cuò)誤或錄入承保險(xiǎn)種錯(cuò)誤的扣3分。11）未核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過而盲目定損 的扣3分。12）應(yīng)查驗(yàn)事故第一現(xiàn)場而未查驗(yàn)或第一現(xiàn)場查驗(yàn)錯(cuò) 誤的扣5分。13）理賠系統(tǒng)內(nèi)，信息錄入不齊全的扣2分。13）配件及工時(shí)項(xiàng)目、施救費(fèi)等未錄入理賠系統(tǒng)，有遺 漏，未核實(shí)，造成后期須追加的扣3分。1

31、4）未一次性向客戶履行辦理理賠手續(xù)告知義務(wù)的扣3 分。15）未堅(jiān)持“以修為主”原則的，定損價(jià)格未按公司 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，與 修理廠協(xié)商處理的扣5分。16）定損單查勘報(bào)告等理賠單證填寫項(xiàng)目不正 確、不完整、敷衍了事、數(shù)字不準(zhǔn)確的扣3分。17）明確應(yīng)有免賠但未書面告知被保險(xiǎn)人的扣2分。18）系統(tǒng)內(nèi)修理廠錄入名稱與實(shí)際修理單位名稱不符 的扣2分。19）未按公司規(guī)定正確使用理賠單證的扣2分。3；理 賠時(shí)效性考核（20分）1）接到調(diào)度派工后10分鐘內(nèi)未及時(shí)聯(lián)系保戶，不及 時(shí)查勘定損，系統(tǒng)內(nèi)不及時(shí)清理未決賠案的扣5分。2）經(jīng)核損、核價(jià)崗審核后不合格退回的上定損資料, 未在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理的扣3分。3）客戶已提

32、交索賠材料而理賠系統(tǒng)未錄入，理賠材料 未按規(guī)定不及時(shí)上交的，或上交后材料不齊全的扣3分。4）小額賠案（3000元以下）未在24小時(shí)內(nèi)錄入理賠 系統(tǒng)確定損篇五：保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)查勘定損報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告XX年2月8號開始了畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的畢業(yè)實(shí)習(xí)單位是太 平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)南中心支公司，這期間主要學(xué)習(xí)的是車險(xiǎn)理賠查勘流程, 客服部標(biāo)準(zhǔn)化操作，以及舊件回收操作詳細(xì)規(guī)范。入司開始最先接觸得是關(guān)于理賠理論知識得了解。 汽 車保險(xiǎn)與其他保險(xiǎn)不同，其理賠工作也具有顯著的特點(diǎn)。理 賠工作人員必須對這些特點(diǎn)有一個(gè)清醒和系統(tǒng)的認(rèn)識，了解和掌握這些特點(diǎn)是做 好汽車?yán)碣r工作的前提和關(guān)鍵。我國的汽車保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人曾經(jīng)是以

33、單位、企業(yè)為主，但是， 隨著個(gè)人擁有車輛數(shù)量的增加，被保險(xiǎn)人中單一車主的比例將逐步增加。這些被保險(xiǎn)人的 特點(diǎn)是他們購買保險(xiǎn)具有較大的被動(dòng)色彩，加上文化、知識和修養(yǎng)的局限，他們對保險(xiǎn)、交 通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅(qū)動(dòng)，檢驗(yàn)和理算人員在理賠過 程中與其在交流過程中存在較大的障礙。汽車保險(xiǎn)的另一個(gè)特征是保險(xiǎn)事故雖然損失金額一 般不大，但是，事故發(fā)生的頻率高。保險(xiǎn)公司在經(jīng)營過程中需要投入的精力和費(fèi)用較大，有的事故金額不大，但是，仍然涉及對被保險(xiǎn)人的服務(wù)質(zhì)量問題，保險(xiǎn)公司同樣應(yīng)予以足夠的 重視。另一方面，從個(gè)案的角度看賠償?shù)慕痤~不大，但是，積少成多也將對保險(xiǎn)公司的經(jīng)營 產(chǎn)生重

34、要影響。由于汽車的功能特點(diǎn)，決定了其具有相當(dāng)大的流動(dòng)性。車輛發(fā)生事故的地 點(diǎn)和時(shí)間不確定，要求保險(xiǎn)公司必須擁有一個(gè)運(yùn)作良好的服務(wù)體系來支持理賠服務(wù)，主體是 一個(gè)全天候的報(bào)案受理機(jī)制和龐大而高效的檢驗(yàn)絡(luò)。在汽車保險(xiǎn)的理賠中扮演重要角色的是 修理廠，修理廠的修理價(jià)格、工期篇六：XX年查勘定損工作總結(jié)XX年年中工作總結(jié)表篇七：車輛查勘定損員工作總結(jié)）工作總結(jié)開頭廢話我就不謝了，比如本年度我擔(dān)任什么職務(wù)啊什 么的。先總結(jié)如下：一、隊(duì)伍建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì)。要把團(tuán)隊(duì)建 設(shè)作為工作的首要目標(biāo)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我考慮了以下5個(gè)要 素：A、積極上進(jìn)：有長久的激情，有學(xué)習(xí)精神，

35、能抵抗壓 力，心理健康，活潑開朗，自信，勇敢，敢于競爭，能打硬仗，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。B、有共同目標(biāo)：價(jià)值共享，有共同的信念，認(rèn)可公司 文化制度，人員穩(wěn)定。C、團(tuán)結(jié)協(xié)作：有團(tuán)結(jié)意識，有集體意識。能夠有協(xié)作 精神D、好的氛圍：管理層有包容心，坦率，有表率作用, 有溝通精神；小組成員（是不是小組成員自己改哦）不狹隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐勞， 對團(tuán)隊(duì)有認(rèn)同感和一定的感情。2、掌握好用人的標(biāo)準(zhǔn)，選對人。A、人員品質(zhì)要好，這是基礎(chǔ)。想我們這樣的公司，如 果員工品質(zhì)不好，會(huì)給我們帶來很多負(fù)面影響和麻煩，影響公司的發(fā)展。只要員工努力，用心，想把事情做好，可以用較長時(shí)間耐心去培養(yǎng)。如果本身 不努力，背后只會(huì)起消極作

36、用的員工，堅(jiān)決不用。B、把好年齡關(guān)。避免團(tuán)隊(duì)中有年齡過大的新員工。年 齡大的新員工，很難適應(yīng)高強(qiáng)度查勘工作和高負(fù)荷的心理壓力，對其他員工會(huì)有影響。C、要有一定的悟性。查勘工作一方面要求堅(jiān)守原則, 另一方面要兼顧客戶情緒。所以語言藝術(shù)性要求較高，不會(huì)說話，沒有悟性，不僅做不好工 作，反而會(huì)激化矛盾，帶來不必要的損失。二、隊(duì)伍管理1、重視入職培訓(xùn)第一周的培訓(xùn)很重要。要充分講解企業(yè)文化，發(fā)展理念, 公司的制度，發(fā)展前景，激發(fā)員工工作熱情。培養(yǎng)對工作和 行業(yè)的興趣，做好吃苦的準(zhǔn)備，了解注意事項(xiàng)。2、帶人初期，正面引導(dǎo)，及時(shí)溝通，避免放任自流。要觀察入微，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新員工的消極畏難情緒，做好溝 通交流，要

37、善于展現(xiàn)自己積極和樂觀的一面。同時(shí)，如果新 員工不適合查勘工作崗位，要及時(shí)和人事部門溝通交流。3、管理目標(biāo)要有持續(xù)性和長遠(yuǎn)性。以公司計(jì)劃位為指導(dǎo)，制定小組目標(biāo)。要讓員工知道要努力的目標(biāo)是什么。目標(biāo)的明確可以帶動(dòng)員工朝一個(gè)方 向努力。同時(shí)，也注意目標(biāo)的階段性。4、要經(jīng)常組織一起有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚 力。5、培養(yǎng)規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪路绞胶统墒煨膽B(tài)，養(yǎng)成良好 的職業(yè)操守，打造職業(yè)化，高效率的工作團(tuán)隊(duì)。三、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（這個(gè)主要要把你們的工作業(yè)績寫一下，比如全年目標(biāo) 是好多，完成的怎么樣之類，就是指標(biāo)完成情況）目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 的步驟如下：1、分階段目標(biāo)的細(xì)化。把大的標(biāo)準(zhǔn)分解成幾個(gè)階段, 降低目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難度

38、，一步一步的來實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員能夠看得到一天或者一周需要完成的任 務(wù)，并能看到實(shí)現(xiàn)這個(gè)階段目標(biāo)的具體時(shí)間和計(jì)劃，做到哪 些就能夠完成。小目標(biāo)的激勵(lì)性促使員工不斷去追求。2、及時(shí)總結(jié)。把每一階段的任務(wù)完成情況及時(shí)進(jìn)行總 結(jié)，分析出成功或者失敗的原因。用包容的心態(tài)，以人為本，充分考慮團(tuán)隊(duì)未完成目標(biāo)成員 個(gè)人情況，共同幫助他。用集體的進(jìn)步來消除個(gè)人失敗的不 利影響。3、以用人識人為基礎(chǔ)，合理安排工作。個(gè)人性格不同， 所適應(yīng)的工作環(huán)境，工作方式也不同。這需要對員工有深入細(xì)致的了解，根據(jù)實(shí)際情況, 有時(shí)候需要針對工作對成員工作進(jìn)行調(diào)整，以更好的促進(jìn)團(tuán) 隊(duì)發(fā)展和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。篇八：車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘

39、員個(gè)人工作總結(jié)自XX年1月進(jìn)入人壽參加 工作至今，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工作過程, 在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努 力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間 就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意 識到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。 下面我將這一年的工作總結(jié)如下：一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作 經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心 片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng), ()經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不

40、拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作， 承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。二、 查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通 才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。 不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更 多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是 第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝 術(shù)。三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融 進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸 零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往 會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個(gè)全新的切 入點(diǎn)，

41、從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及耿業(yè)生 涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向四、更好的和同事溝通， 融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工 作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成為 生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查 勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、 車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率， 還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境， 自己去營造出其中的活力氛圍。六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識 和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知 識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子

42、為目標(biāo)。以上是我這一年工作的總 結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在 工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。篇九：車險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：XX年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫 助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取 得了長足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方 面，同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識到自身還存在的不 足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)， 勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷提高 自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。現(xiàn)將一 年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：一、

43、工作匯報(bào)1、加強(qiáng)自身工作技能學(xué)習(xí)，爭做理賠標(biāo)兵。在日常的 工作學(xué)習(xí)中，始終保持著學(xué)無止境的工作學(xué)習(xí)精神，力爭優(yōu) 質(zhì)高效保量的完成公司對3G崗的各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，做好 帶頭作用，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守3G崗 位工準(zhǔn)則。確保自身做到克己奉公、嚴(yán)于律己。3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn) 理賠原則。在日常工作中，按照3G核損崗案件操作要求， 協(xié)助指導(dǎo)前臺(tái)查勘做好客戶服務(wù)的同時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的合情合 理合規(guī)的處理經(jīng)手的每筆案件。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握 更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)

44、實(shí)的基礎(chǔ)。1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂 觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作 風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的 優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡 樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確 保完成自己本職工作任務(wù)。3、在本耿工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán) 格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己” 的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完 成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。XX年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即

45、將來臨, 可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也 將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年 里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合 素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公 司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。篇十：查勘員年終工作總結(jié)保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)自XX年1月進(jìn)入人 壽參加工作至今，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工作 過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身 的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此 時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆保@一年充實(shí)

46、的工 作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下:一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作 經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié) 奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖 拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如 何和同事交流學(xué)習(xí)。二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與 保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何 說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。

47、我 覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn) 新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的 杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個(gè)全新的切入 點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。 和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成 為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友二五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并 一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定

48、損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率， 還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中， 多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù) 知識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。 以上是我這一年工作的 總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己 在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀1篇二：車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié)車險(xiǎn)查勘員個(gè)人工作總結(jié) 自XX年1月進(jìn)入人壽參加 工作至今，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工作過程,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通

49、過自身 的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此 時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充實(shí)的工作 使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作 經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片"，由于工作量大、工作節(jié) 奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖 拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如 何和同事交流學(xué)習(xí)。二、查勘員我覺得除了查勘，定損

50、這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何 說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。 我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融 進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原 有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個(gè)全新的 切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方 向四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。 和身邊每一位同事

51、在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認(rèn)真請教。和大家成 為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率， 還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中， 多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù) 知識，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。 以上是我這一年工作的 總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己 在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。車險(xiǎn)查 勘員個(gè)人工作總

52、結(jié)篇三：車險(xiǎn)查勘定損員工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：XX年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下和同事們的幫 助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長足的進(jìn)步，尤其是在 保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面，我已經(jīng)由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，成功的蛻變?yōu)橐幻軌颡?dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的車險(xiǎn)查勘定損員。同時(shí)，在這一年里，我也清醒的認(rèn)識到自身 還存在的不足之處，為了能更好的完成本職工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新進(jìn)取，不斷 總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，更好的為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)?，F(xiàn) 將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下：一、工作匯報(bào)1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭做理賠

53、標(biāo)兵。在日常的工作 學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè) 人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神, 力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、 積極的態(tài)度，以爭做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。2、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工 準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責(zé)任重大，同時(shí)又面對保戶、 汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記中國人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令、 中國人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”、中國

54、人保 財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā) 生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。3、堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn) 理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白 天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客 戶提供力所能及的方便。4、加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中， 我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié) 處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司 賠付原則的基礎(chǔ)上，方便客戶，盡己

55、所能提高客戶滿意度。二、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握 更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂 觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。2、在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的 優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任 和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。XX年各項(xiàng)工作已經(jīng)接近尾聲，新的工作挑戰(zhàn)即將來臨, 可以預(yù)料新的一年里各項(xiàng)工作將更加繁重，客戶服務(wù)要求也將更高，需要自身掌握的知識亦將更廣。為此，在新的一年里我將更加勤

56、奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜 合素質(zhì)和工作技能，并始終牢記公司“流程無斷點(diǎn)、服務(wù)無盲點(diǎn)、提速無終點(diǎn)”、“關(guān)懷零距 離、服務(wù)零缺陷、索賠零手續(xù)”的理賠服務(wù)目標(biāo)，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公 司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。篇四：查勘員工作總結(jié)查勘員工作總結(jié)人自XX年3月2日參加工作至今，兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間已 結(jié)束。回溯兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身 的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需 要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這兩個(gè)月短暫又充實(shí) 的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者辛

57、苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他新來的 同事，還有小小的差距。我一定會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們。我把實(shí)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù) 知識。在每個(gè)階段中使我我收獲良多。第一個(gè)階段：剛到分公 司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、 經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì)承受工作高壓下如何緩解自己，如何 和同事交流學(xué)習(xí)。第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能， 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。第三個(gè)階段：真正的 把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘 定損 使用系統(tǒng)與保 戶交流。由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工 作查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)