PMBOK第五版-PMP考試易混淆知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1、精品文檔1、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的區(qū)別。2、PMO、PBO、OPM 的區(qū)別項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office , PMO是對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的治理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門。有以下幾種類型：?支持型。項(xiàng)目資源庫，對(duì)項(xiàng)目的控制程度很低，無權(quán)下要求?控制型。對(duì)項(xiàng)目有一定控制的權(quán)力，如提供必需使用的模板?指令型。直接管控項(xiàng)目。這種 PMOffl有很高權(quán)力?；陧?xiàng)目的組織（Project-based Organizations ，PBO是指建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來開展工作的 各種組織形式。組織級(jí)項(xiàng)目管理（Organizational Project M

2、anagement，OPM，是一種 戰(zhàn)略執(zhí)行框架。3、馬斯洛需求理論等幾種理論4、直接成本、間接成本等成本類型咨詢、培訓(xùn)成本，對(duì)后續(xù)其他工作或事項(xiàng)也會(huì)有幫助的工作，是間接成本。5、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的5個(gè)階段，及其表現(xiàn)形式6、幾種項(xiàng)目生命周期區(qū)分。適應(yīng)型生命周期、增量、迭代、預(yù)測(cè)性生命周期等。7、項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式：規(guī)劃指揮執(zhí)行教練、促成、支持。成熟團(tuán)隊(duì)授權(quán)專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持&項(xiàng)目章程的內(nèi)容9、產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍一一某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。項(xiàng)目范圍一一為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范 圍有時(shí)也包括產(chǎn)品范圍。10、項(xiàng)目管理八大會(huì)議會(huì)議名稱英

3、文名稱主要內(nèi)容召開時(shí)間注意事項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議In itiat ingMeet ing發(fā)布項(xiàng)目章程 任命項(xiàng)目經(jīng)理 賦予項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用 組織資源的權(quán)力啟動(dòng)階段 結(jié)束1、會(huì)議召開前已經(jīng)有 了干系人登記冊(cè) 與干系人管理策略。2、讓客戶方從上到下達(dá)成一種共識(shí)。3、項(xiàng)目管理計(jì)劃還需漸進(jìn)明細(xì)。項(xiàng)目開踢會(huì) 開工會(huì)Kick-off meet ing團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí) 自上而下要求 自下而上承諾 建立溝通關(guān)系 建立責(zé)任關(guān)系規(guī)劃階段 結(jié)束對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 等事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，并在干系人之間達(dá)成 共識(shí)。焦點(diǎn)小組會(huì)議Focus groups干系人和主題專家 一起會(huì)議 收集需求收集需求焦點(diǎn)小組是收集需求。名義小組

4、技術(shù)，是一種群體決策/創(chuàng)新 技術(shù)，用于促進(jìn)頭腦風(fēng)暴的一種技術(shù)， 通過投票排列最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)一 步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。引導(dǎo)式研究會(huì)Facilitated workshops跨職能干系人與團(tuán) 隊(duì)的會(huì)議 收集需求收集需求在軟件業(yè)用“聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD ”； 在制造行業(yè)，則使用“質(zhì)量功能展開（QFD ”。從收集客戶需求（又稱“顧 客聲音"）開始，然后客觀地對(duì)這些需 求進(jìn)行分類和排序，并為實(shí)現(xiàn)這些需求 而設(shè)置目標(biāo)。規(guī)劃會(huì)議與分 析Planning meeti ngs and an alysis制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舉行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)對(duì)會(huì)議確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的總體計(jì) 戈確定用于風(fēng)

5、險(xiǎn)管 理的成本種類和進(jìn) 度活動(dòng)，并將其分別納入項(xiàng)目的預(yù)算和 進(jìn)度計(jì)劃中；建 立或評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備 的使用方法；分配風(fēng)險(xiǎn)管 理職責(zé)；并根 據(jù)具體項(xiàng)目的需要，來“剪裁"組織中 有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)類別和術(shù)語定義等的通用模 板。狀態(tài)（審查） 會(huì)議 狀態(tài)評(píng)審會(huì)議 項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議Status（review） meeti ngs交流和分析有關(guān)干 系人參與的信息項(xiàng)目進(jìn)展溝通 風(fēng)險(xiǎn)管理溝通計(jì)劃 /報(bào)告績(jī)效監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)越經(jīng)常開展風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理就會(huì)變 得越容易。經(jīng)常討論風(fēng)險(xiǎn)，可以促使人 們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。投標(biāo)人會(huì)議Bidder保證所有潛在賣方投標(biāo)書或（1）要把對(duì)問題的回答， 以修正案的形conferences對(duì)技術(shù)要

6、求及合冋 要求有清楚且一致 的理解，公平公正建議書提交之前式納入采購文件。（2）買方必須盡力確 保每個(gè)潛在賣方都能聽到任何其他賣方 所提出的問題，以及買方所做出的每一 個(gè)回答。（3）時(shí)刻關(guān)注這樣的一個(gè)問題： 讓所有的潛在買方得到的信息都是一樣 的，讓所有潛在買方處于同一起跑線上， 真正發(fā)揮招投標(biāo)的作用。評(píng)估會(huì)議、經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)/組 織過程資產(chǎn)沉淀結(jié)束項(xiàng)目或階段1經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，人人需要參加。2參與： 項(xiàng)目干系人。3編寫：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（包括 項(xiàng)目經(jīng)理）。4負(fù)責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)理。5歸檔：PMO11、變更請(qǐng)求、變更日志、問題日志。變更請(qǐng)求需經(jīng)過實(shí)施整體變更控制（見 4.5節(jié)）的審查和處理12、變

7、更處理流程1鈦?zhàn)o(hù)-詢丸干系、尸崛批也更蟲缶皤備走占瓦建方赳13、變更請(qǐng)求的五種應(yīng)對(duì)措施區(qū)分:名稱含義預(yù)防措施是指為確保項(xiàng)目工作的 未來績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。糾正措施是指為使項(xiàng)目工作 績(jī)效重新 與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。更新是指對(duì)正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi)容。缺陷補(bǔ)救是指為了修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件 而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。權(quán)變措施是指針對(duì)以往未曾識(shí)別 或被動(dòng)接受的、目前正在發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)而采取的、未經(jīng)事先計(jì)劃的應(yīng)對(duì) 措施。是11.6控制風(fēng)險(xiǎn)中可能產(chǎn)生變更請(qǐng)求的原因之一。14、配置管理、變更管理的區(qū)別？配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果

8、及各個(gè)過程的技術(shù)規(guī)范。變更控制則著眼于識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決 對(duì)項(xiàng)目文件、可交付成果或基準(zhǔn)的 變更15、檢查、審計(jì)、監(jiān)控的區(qū)別？監(jiān)控項(xiàng)目工作(Monitor and Control Project Work )是過程組。是指跟蹤、審查和 調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的績(jī)效目標(biāo)。目的：讓干系人理解當(dāng)前的項(xiàng)目狀態(tài)，已采取 的步驟，對(duì)預(yù)算，進(jìn)度和范圍預(yù)測(cè)。檢查(Inspection )是工具技術(shù)。是指是指開展測(cè)量、審查與確認(rèn)等活動(dòng)，來判斷工 作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。是指檢驗(yàn)工作產(chǎn)品，以確定是否符合書面 標(biāo)準(zhǔn)。檢查的結(jié)果通常包括相關(guān)的測(cè)量數(shù)據(jù)。使用于確認(rèn)范圍、控制質(zhì)量。檢查與審計(jì)(In

9、spections and Audits )，是工具技術(shù)。是指在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)該根 據(jù)合同規(guī)定，由買方開展相關(guān)的檢查與審計(jì)，賣方應(yīng)對(duì)此提供支持。通過檢查與審計(jì)，驗(yàn) 證賣方的工作過程或可交付成果對(duì)合同的遵守程度。使用于控制采購。16、燃燒圖或燃盡圖燃盡圖(Burndown Chart)，也叫燃燒圖，是罕見的敏捷度量，燃盡圖的全稱，應(yīng)該 是“總剩余時(shí)間的燃盡圖”，就是本次迭代中，所有故事(或拆分的任務(wù)，以下僅稱故事) 的剩余時(shí)間總和，隨日期的變化而逐日遞減的圖。17、PDM （前導(dǎo)圖、緊前關(guān)系繪圖法）、AOA （活動(dòng)箭線圖）、AON（活動(dòng)節(jié)點(diǎn)圖）緊前關(guān)系繪圖法（PDM是創(chuàng)建進(jìn)度模型的一種技術(shù)，

10、用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用一種或多 種邏輯關(guān)系連接活動(dòng)，以顯示活動(dòng)的實(shí)施順序。活動(dòng)節(jié)點(diǎn)法（AON是緊前繪圖法的一種展示方法，是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包所使用的方法。PDM包括四種依賴關(guān)系或邏輯關(guān)系。緊前活動(dòng)是在進(jìn)度計(jì)劃的邏輯路徑中，排在非開 始活動(dòng)前面的活動(dòng)。緊后活動(dòng)是在進(jìn)度計(jì)劃的邏輯路徑中，排在某個(gè)活動(dòng)后面的活動(dòng)。18、蒙特卡洛模擬法（見 11.422節(jié)）項(xiàng)目模擬旨在使用一個(gè)模型，計(jì)算項(xiàng)目各細(xì)節(jié)方面的不確定性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影 響。模擬通常采用蒙特卡洛技術(shù)。在模擬中，要 利用項(xiàng)目模型進(jìn)行多次（反復(fù)）計(jì)算。每 次計(jì)算時(shí)，都從這些 變量的概率分布中隨機(jī)抽取數(shù)值（如成本估算或活動(dòng)持續(xù)時(shí)間）作為 輸入。通過多次

11、計(jì)算，得出一個(gè)概率分布直方圖（如總成本或完成日期）。19、掙值管理中為考核工作績(jī)效而采用的三種活動(dòng)類型Level of Effort （LOE），支持型活動(dòng)。是掙值管理中為考核工作績(jī)效而采用的三種活動(dòng)類型之一。是指一種不產(chǎn)生明確的最終產(chǎn)品，而是按時(shí)間流逝來度量的活動(dòng)。（注：支持型活動(dòng)）Apportioned Effort，依附型活動(dòng)。依是掙值管理中為考核工作績(jī)效而采用的三種活 動(dòng)類型之一。是指其投入需按比例分?jǐn)偟教囟ǖ莫?dú)立型活動(dòng)中，其本身無法拆分為獨(dú)立型 活動(dòng)的活動(dòng)。Discrete Effort，獨(dú)立型活動(dòng)。是掙值管理中為考核工作績(jī)效而采用的三種活動(dòng)類型之一。是指可以被規(guī)劃、度量并會(huì)產(chǎn)生具體

12、結(jié)果的活動(dòng)。附：人力投入量法，是指某些項(xiàng)目活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生可以進(jìn)行客觀測(cè)量的有形成果。在每 個(gè)測(cè)量階段，每個(gè)LOE任務(wù)都被賦予了相應(yīng)的計(jì)劃價(jià)值，一旦該測(cè)量階段結(jié)束，這個(gè)計(jì) 劃價(jià)值就被直接計(jì)入LOE任務(wù)的掙值中。只有當(dāng)任務(wù)實(shí)在無法測(cè)量其實(shí)質(zhì)性工作進(jìn)展時(shí)， 才建議使用LOE，LOE不會(huì)產(chǎn)生進(jìn)度偏差，但是會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的成本偏差 。20、分析技術(shù)大總結(jié)分析技術(shù)，是指采用回歸分析，分組方法，因果分析、根本原因分析、預(yù)測(cè)方法（如時(shí)間序列、情景構(gòu)建、模擬等）、故障樹分析（FTA、失效模式與影響分析（FMEA、儲(chǔ)備 分析、趨勢(shì)分析、掙值管理、差異分析等方法進(jìn)行信息分析來預(yù)測(cè)潛在的后果。PMBO第五版中需要使用分析技

13、術(shù)的過程組有:規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組6.1規(guī)劃進(jìn)度管理12.2實(shí)施采購4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段7.1規(guī)劃成本管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理13.2規(guī)劃干系人管理時(shí)間序列，也叫時(shí)間數(shù)列、歷史復(fù)數(shù)或動(dòng)態(tài)數(shù)列。它是將某種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí) 間先后順序排到所形成的數(shù)列。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法就是通過編制和分析時(shí)間序列，根據(jù)時(shí)間 序列所反映出來的發(fā)展過程、方向和趨勢(shì)，進(jìn)行類推或延伸，借以預(yù)測(cè)下一段時(shí)間或以后 若干年內(nèi)可能達(dá)到的水平。其內(nèi)容包括：收集與整理某種社會(huì)現(xiàn)象的歷史資料；對(duì)這些資 料進(jìn)行檢查鑒別，排成數(shù)列；分析時(shí)間數(shù)列，從中尋找該社會(huì)現(xiàn)象隨時(shí)間變化而變化的規(guī) 律，得出一定的模式

14、；以此模式去預(yù)測(cè)該社會(huì)現(xiàn)象將來的情況?；貧w分析，是一種預(yù)測(cè)性的建模技術(shù)，它研究的是因變量（目標(biāo)）和自變量（預(yù)測(cè)器） 之間的關(guān)系。這種技術(shù)通常用于預(yù)測(cè)分析，時(shí)間序列模型以及發(fā)現(xiàn)變量之間的因果關(guān)系。 例如，司機(jī)的魯莽駕駛與道路交通事故數(shù)量之間的關(guān)系，最好的研究方法就是回歸。故障樹分析（FTA、，是一種描述事故因果關(guān)系的有方向的"樹"，是系統(tǒng)安全工程中的 重要的分析方法之一，他能對(duì)各種系統(tǒng)的危險(xiǎn)性進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)，既適用于定性分析，又能進(jìn) 行定量分析，具有簡(jiǎn)明，形象化的特點(diǎn)，體現(xiàn)了以系統(tǒng)工程方法研究安全問題的系統(tǒng)性，準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)性。失效模式與影響分析（FMEA，又叫做故障模式影響分析

15、（Failure Mode and EffectsAnalysis,簡(jiǎn)記為FMEA）是分析系統(tǒng)中每一產(chǎn)品所有可能產(chǎn)生的故障模式及其對(duì)系統(tǒng)造成 的所有可能影響，并按每一個(gè) 故障模式的嚴(yán)重程度，檢測(cè)難易程序以及發(fā)生頻度予以分類 的一種歸納分析方法。實(shí)行失效模式與影響分析能夠容易、低成本地對(duì)產(chǎn)品或過程進(jìn)行修 改，從而減輕事后修改的危機(jī)；也能夠找到避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施。21、工作績(jī)效數(shù)據(jù)、工作績(jī)效信息、工作績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效數(shù)據(jù)，是在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察 結(jié)果和測(cè)量值。產(chǎn)生于4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程工作績(jī)效信息，包括可交付成果的狀態(tài)、變更請(qǐng)求的落實(shí)

16、情況及預(yù)測(cè)的完工尚需估算。是從各控制過程中（9個(gè)監(jiān)控過程組，第4章不需要；第5章2個(gè)；第9章人力資源管理沒有監(jiān) 控過程。）收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行 整合分析而得的績(jī)效數(shù)據(jù)。工作績(jī)效信息 考慮了相互關(guān)系和所處背景， 可以作為項(xiàng)目決策的可靠基礎(chǔ)。工作績(jī)效報(bào)告，是為制定決策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。產(chǎn)生于4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作過程。即通過收集、測(cè)量和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量 結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)將工作績(jī)效信息分析加工產(chǎn)生。用來 推動(dòng)過程改進(jìn)。22、資源平衡、資源平滑二者都是資源優(yōu)化技術(shù)。是6.6制定進(jìn)度計(jì)劃、6.7控制進(jìn)度的工具和技術(shù)。資源優(yōu)化技 術(shù)是根據(jù)資源

17、供需情況，來調(diào)整進(jìn)度模型的技術(shù)，包括資源平衡，資源平滑。資源平衡是為了在資源需求與資源供給之間取得平衡，根據(jù)資源制約對(duì)開始日期和結(jié)束日期進(jìn)行調(diào)整的一種技術(shù)。資源平衡往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，通常是延長(zhǎng)。資源平滑是對(duì)進(jìn)度模型中的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整 ，從而使項(xiàng)目資源需求不超過預(yù)定的資源限制的 一種技術(shù)。資源平滑不會(huì)改變項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，完工日期也不會(huì)延遲 。也就是說，活動(dòng)只在其自 由和總浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)延遲。因此， 資源平滑技術(shù)可能無法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化。23、各計(jì)劃、說明書的作用，輸入輸出場(chǎng)景是什么？風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包含：風(fēng)險(xiǎn)管理方法、應(yīng)對(duì)人、如何得出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)算、更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的頻率、風(fēng)險(xiǎn)類別、概率影響矩陣、干系人承

18、受力、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告格式（PMBOKP316-31824、 SMART 原貝 U25、產(chǎn)品分析的技術(shù)區(qū)分：產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析26、名義小組技術(shù)先由規(guī)模較小的群體進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出創(chuàng)意，再由規(guī)模較大的群體對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)審27、七種合同類型比較分類定義名稱使用場(chǎng)景總價(jià)合同為既定產(chǎn)品、服務(wù)或 成果的采購設(shè)定一個(gè) 總價(jià)，買方需要準(zhǔn)確 定義擬采購的產(chǎn)品或 服務(wù)，對(duì)買方有利。 雖然可能允許范圍變 更，但范圍變更通常 會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)格提 高。固定總價(jià)合同F(xiàn)FP采購的價(jià)格在一開始就確定 ，并且不允許改變（除非 工作范圍發(fā)生變更）。賣方有義務(wù)完成工作，并且承擔(dān) 因不良績(jī)效導(dǎo)致的任何

19、成本增加。采購訂單是固定總價(jià)合同。總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用合同 FPIF對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)通常與賣方的成本、進(jìn)度或技術(shù)績(jī)效有關(guān)?？?jī)效目標(biāo)一開始就要制定好，而最終的合冋價(jià)格要待全部工作結(jié)束后根據(jù) 賣方績(jī)效來確定。要設(shè)置價(jià)格上限。賣方必須完成工 作并且要承擔(dān)高于上限的全部成本。FPIF、CPIF支付總價(jià)=實(shí)際成本+酬金+ （目標(biāo)成本-實(shí)際成本）*賣方分擔(dān)比率總價(jià)加經(jīng) 濟(jì)價(jià)格調(diào) 整合同F(xiàn)P-EPA有利于買賣方之間維持多種長(zhǎng)期關(guān)系。允許根據(jù)條件 變化（如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增降），以事 先確定的方式對(duì)合冋價(jià)格進(jìn)行最終調(diào)整。EPA條款必須規(guī)定用于準(zhǔn)確調(diào)整最終價(jià)格的、可靠的財(cái)務(wù)指數(shù)。FP

20、EPA合同試圖保護(hù)買方和賣方免受外界不可控 情況的影響。成本補(bǔ)償合同向賣方支付為完成工 作而發(fā)生的全部合法 實(shí)際成本（可報(bào)銷成 本），外加一筆費(fèi)用作 為賣方的利潤(rùn)。成本 補(bǔ)償合冋也可為賣方 超過或低于預(yù)疋目標(biāo) （如成本、進(jìn)度或技 術(shù)績(jī)效目標(biāo)）而規(guī)定 財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)條款。工作 范圍在開始時(shí)無法準(zhǔn)成本加固定費(fèi)用合同 CPFF為賣方報(bào)銷履行合冋工作所發(fā)生的一切可列支成本， 并向賣方支付一筆固定費(fèi)用，該費(fèi)用以項(xiàng)目初始成本 估算的某一百分比計(jì)算。費(fèi)用只能針對(duì)已完成的工作 來支付，并且不因賣方的績(jī)效而變化。除非項(xiàng)目范圍 發(fā)生變更，否則費(fèi)用金額維持不變。FPIF、CPIF支付總價(jià)=實(shí)際成本+酬金+ （目標(biāo)成本-實(shí)

21、際成本）*賣方分擔(dān)比率成本加激勵(lì)費(fèi)用合同 CPIF為賣方報(bào)銷履行合冋工作所發(fā)生的一切可列支成本，并在賣方達(dá)到合冋規(guī)疋的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，向賣方支付預(yù) 先確定的激勵(lì)費(fèi)用。若最終成本低于或咼于原始估算 成本，則買方和賣方需要根據(jù)事先商定的成本分?jǐn)偙?例來分享節(jié)約部分或分擔(dān)超出部分。確定義時(shí)使用。成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合同 CPAF為賣方報(bào)銷一切合法成本，但只有在賣方滿足合冋規(guī) 定的、某些籠統(tǒng)主觀的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的情況下，才向賣方 支付大部分費(fèi)用。 完全由買方根據(jù)自己對(duì)賣方績(jī)效的 主觀判斷來決定獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，并且通常不允許申訴。工料合同（T&M兼具成本補(bǔ)償合冋和總價(jià)合冋的某些特點(diǎn)的混合型合冋。這類合冋與成本補(bǔ)償合冋

22、的相似之處在于，它們都是開口合冋，合冋價(jià)因成本增加而變化。很多組織要求在工料合冋中規(guī) 定最高價(jià)值和時(shí)間限制，以防止成本無限增加。另外，由于合同中確定了一些參數(shù)，工料 合同又與固定單價(jià)合同相似。當(dāng)買賣雙方就特定資源的價(jià)格（如高級(jí)工程師的小時(shí)費(fèi)率或 某種材料的單位費(fèi)率）達(dá)成一致意見時(shí)，買方和賣方也就預(yù)先設(shè)定了單位人力或材料費(fèi)率（包含賣方利潤(rùn)）。28、圖表對(duì)比區(qū)別名稱別名定義用途因果圖魚骨圖石川圖問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點(diǎn)，用來追溯問題來源，回推到 可行動(dòng)的根本原因。主要用于8.1規(guī)劃質(zhì)量管理、8.3控制質(zhì)量的七種基本質(zhì) 量工具流程圖過程圖顯示活動(dòng)、決策點(diǎn)、分支循環(huán)、并行路徑及整體處理順序。直

23、方圖一種特殊形式的條形圖，用于 描述集中趨勢(shì)、分散程度和統(tǒng)計(jì)分布 形狀。與控制圖不同， 直方圖不考慮時(shí)間對(duì)分布內(nèi)的變化的影響。控制圖用來確定一個(gè)過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效。有上下 控制界限、規(guī)范界限。失控的特征：?jiǎn)吸c(diǎn)突出、七點(diǎn)冋側(cè)。其中，壓線不是失控、6點(diǎn)時(shí)保持監(jiān)控即可。散點(diǎn)圖相關(guān)圖顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系和規(guī)律。兩個(gè)點(diǎn)越接近對(duì)角線，二者關(guān)系 越密切。核查表計(jì)數(shù)表收集數(shù)據(jù)的查對(duì)清單。帕累托圖的數(shù)據(jù)來源。帕累托圖一種特殊的垂直條形圖，用于識(shí)別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因。親和圖親和圖與心智圖相似。針對(duì)某個(gè)問題，產(chǎn)生出可聯(lián)成有組織的想法 模式的各種創(chuàng)意。在項(xiàng)目管理中，使用親和圖確定范圍分

24、解的結(jié)構(gòu)， 有助于 WBS的制定。分類分組。主要用于8.2實(shí)施質(zhì)量保證的質(zhì)量管理和控制工具過程決策程序圖PDPC圖用于理解一個(gè)目標(biāo)與達(dá)成此目標(biāo)的步驟之間的關(guān)系。有助于制定應(yīng) 急計(jì)劃，因?yàn)樗軒椭鷪F(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)那些可能破壞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)。關(guān)聯(lián)圖關(guān)系圖的變種，有助于在包含相互交叉邏輯關(guān)系的中等復(fù)雜情形中 創(chuàng)新性地解決問題?？梢允褂闷渌ぞ撸ㄖT如親和圖、樹形圖或魚 骨圖）產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，來繪制關(guān)聯(lián)圖。樹形圖系統(tǒng)圖層級(jí)圖用層次分解形式直觀地展示父子關(guān)系?？捎糜诒憩F(xiàn)諸如WBS RBS（風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)）和 OBS （組織分解結(jié)構(gòu)）的層次分解結(jié)構(gòu)。優(yōu)先矩陣用來識(shí)別關(guān)鍵事項(xiàng)和合適的備選方案，并通過一系列決策（排序和

25、加權(quán)），排列出備選方案的優(yōu)先順序 。活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖箭頭圖包括兩種格式的網(wǎng)絡(luò)圖： AOA（活動(dòng)箭線圖）和最常用的 AON （活動(dòng) 節(jié)點(diǎn)圖）?；顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)圖連同項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制方法一起使用，如計(jì) 劃評(píng)審技術(shù)（PERT、關(guān)鍵路徑法（CPM和緊前關(guān)系繪圖法（PDM。矩陣圖一種質(zhì)量管理和控制工具，使用矩陣結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在行列 交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱。如責(zé)任分配矩 陣（RAM，RAM的一個(gè)例子是 RACI （執(zhí)行、負(fù)責(zé)、咨詢和知情、矩 陣，用來分配項(xiàng)目責(zé)任，RACI矩陣對(duì)明確劃分角色和期望特別有用。交互圖龍卷風(fēng)圖是在敏感性分析 中用來比較不冋變量的相對(duì)重要性 的一種特殊形式 的條形圖。

26、11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析29、關(guān)鍵路徑法（CPM）和關(guān)鍵鏈法（CCM）。關(guān)鍵路徑法（CPM,是進(jìn)度模型中，估算項(xiàng)目最短工期，確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進(jìn)度靈活性 大小的一種方法。這種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)在不考慮任何資源限制的情況下，沿進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路徑順 推與逆推分析，計(jì)算出所有活動(dòng)的最早開始、最早結(jié)束、最晚開始和最晚結(jié)束日期。關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)順序， 決定著可能的項(xiàng)目最短工期。在任一網(wǎng)絡(luò)路徑上，進(jìn)度活動(dòng)可 以從最早開始日期推遲或拖延的時(shí)間， 而不至于延誤項(xiàng)目完工日期或違反進(jìn)度制約因素， 就是 進(jìn)度靈活性，被稱為“總浮動(dòng)時(shí)間”正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為零。總浮動(dòng)時(shí)間為正值，是由于逆推計(jì)算所使

27、用的進(jìn)度制約因素要晚于順推計(jì)算所得出的最早結(jié)束日期；總浮動(dòng)時(shí)間為負(fù)值，是由于持續(xù)時(shí)間和邏輯關(guān)系違反了對(duì)最晚日期的制約因素。網(wǎng)絡(luò)路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為零或正值為好。自由浮動(dòng)時(shí)間是指 在不延誤任何緊后活動(dòng)最早開始日期或不違反進(jìn)度制 約因素的前提下，某進(jìn)度活動(dòng)可以推遲的時(shí)間量。關(guān)鍵鏈法（CCM,是一種進(jìn)度規(guī)劃方法，允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 在任何項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖， 以應(yīng)對(duì)資源限制和項(xiàng)目的不確定性。 這種方法建立在關(guān)鍵路徑法之上， 考慮了資源分配、資源 優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定性對(duì)關(guān)鍵路徑（通過關(guān)鍵路徑法來確定）的影響。 資源約束 型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈。放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖稱為 項(xiàng)目緩沖，用來保證項(xiàng)目不

28、因關(guān)鍵鏈的 延誤而延誤。其他緩沖，即接駁緩沖，則放置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的接合點(diǎn)， 用來保護(hù)關(guān)鍵鏈 不受非關(guān)鍵鏈延誤的影響。區(qū)分：關(guān)鍵路徑法（CPM和關(guān)鍵鏈法（CCM都是進(jìn)度規(guī)劃的一種方法。CPM用來估算項(xiàng) 目最短工期，不考慮任何資源限制。CC姑慮了資源分配、資源優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不 確定性對(duì)關(guān)鍵路徑（通過關(guān)鍵路徑法來確定）的影響。 資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈。 關(guān)鍵 鏈在路徑上設(shè)置了接駁緩沖和項(xiàng)目緩沖。30、滾動(dòng)式規(guī)劃（見 622.2節(jié)）、提前量和滯后量（見 632.3節(jié)）、備選方案分析（見6.4.2.2節(jié)）和進(jìn)度績(jī)效審查方法（見6.7.2.1節(jié)）31、實(shí)施質(zhì)量保證、控制質(zhì)量、質(zhì)量控制

29、、質(zhì)量審計(jì)、檢查、采購審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)8.2實(shí)施質(zhì)量保證（Perform Quality Assuranee）:質(zhì)量保證通過用規(guī)劃過程預(yù)防缺陷，或者在執(zhí)行階段對(duì)正在進(jìn)行的工作檢查出缺陷，來保證質(zhì)量的確定性。實(shí)施質(zhì)量保證 是一個(gè)執(zhí)行過程，使用規(guī)劃質(zhì)量管理（見 8.1節(jié)）和控制質(zhì)量（見8.3節(jié)）過程所產(chǎn)生 的數(shù)據(jù)。質(zhì)量保證工作屬于質(zhì)量成本框架中的一致性工作。實(shí)施質(zhì)量保證過程也為持續(xù)過 程改進(jìn)創(chuàng)造條件。持續(xù)過程改進(jìn)是指不斷地改進(jìn)所有過程的質(zhì)量。通過持續(xù)過程改進(jìn)，可 以減少浪費(fèi)，消除非增值活動(dòng)，使各過程在更高的效率與效果水平上運(yùn)行。目的是促進(jìn)質(zhì)量過程的改進(jìn)。8.3控制質(zhì)量（Control Quality

30、 ）:監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行的結(jié)果，以便評(píng)估績(jī)效 并推薦必要變更。目的是識(shí)別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并采取相應(yīng)措施消除這些 原因；確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果和工作滿足主要干系人的既定需求，足以進(jìn)行最終驗(yàn)收。主要產(chǎn)出核實(shí)的可交付成果。區(qū)分：在項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行階段開展質(zhì)量保證，來建立滿足干系人需求的信心；在項(xiàng)目 執(zhí)行和收尾階段開展質(zhì)量控制，用可靠的數(shù)據(jù)來 證明項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到 發(fā)起人和/或客戶的驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量審計(jì)（Quality Audits ）:是8.2實(shí)施質(zhì)量保證的工具，是用來 確定項(xiàng)目活動(dòng)是 否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化的、獨(dú)立的過程。質(zhì)量審計(jì)可事先安排，也可隨機(jī)進(jìn)行；可由內(nèi)部

31、或外部審計(jì)師進(jìn)行。質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)是：識(shí)別好的做法和不好的做法，以積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)過程的執(zhí)行。質(zhì)量審計(jì)還可確認(rèn)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 （包 括更新、糾正措施、缺陷補(bǔ)救和預(yù)防措施）的實(shí)施情況。檢查（Inspection ）：是8.3控制質(zhì)量的工具，是指檢驗(yàn)工作產(chǎn)品，以 確定是否符合 書面標(biāo)準(zhǔn)。檢查的結(jié)果通常包括相關(guān)的測(cè)量數(shù)據(jù)。檢查也可稱為審查、同行審查、審計(jì)或 巡檢等。檢查也可用于確認(rèn)缺陷補(bǔ)救。采購審計(jì)（Procurement Audits ）: 12.4結(jié)束采購的工具，是指從規(guī)劃采購管理過程 到控制采購過程的所有采購過程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化審查。其目的是找出合同準(zhǔn)備或管理方面的成 功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，供本項(xiàng)目其

32、他采購合同或執(zhí)行組織內(nèi)其他項(xiàng)目的采購合同借鑒。風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)（Risk Audits ）:是檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方 面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性。在實(shí)施審計(jì)前，要明確定義審計(jì)的格式和目標(biāo)。32、統(tǒng)計(jì)控制方面的實(shí)用知識(shí)-下術(shù)語之間的差別:預(yù)防（保證過程中不出現(xiàn)錯(cuò)誤）與 檢查（保證錯(cuò)誤不落到客戶手中）；屬性抽樣（結(jié)果為合格或不合格）與變量抽樣（在連續(xù)的量表上標(biāo)明結(jié)果所處的位置, 表明合格的程度）；公差（結(jié)果的可接受范圍）與 控制界限（在統(tǒng)計(jì)意義上穩(wěn)定的過程或過程績(jī)效的普通 偏差的邊界）。33、管理干系人參與、控制干系人參與34、進(jìn)度模型是項(xiàng)目活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃的一種表示形式，

33、其中包含持續(xù)時(shí)間、依賴關(guān)系和其他規(guī)劃信息，用 以生成項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其他進(jìn)度資料。35、三個(gè)基準(zhǔn):基準(zhǔn)名稱輸出過程（規(guī)劃）包含內(nèi)容定義范圍基準(zhǔn)5.4創(chuàng)建WBS是經(jīng)過批準(zhǔn)的范圍 說明書、工作分解 結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的 WBS 詞典。只有通過正式的變更控制程序才能進(jìn) 行變更，它被用作比較的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目范 圍說明書明確并詳細(xì)定義了項(xiàng)目的可 交付成果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)度基準(zhǔn)6.6制定進(jìn)度計(jì)劃成本基準(zhǔn)7.3制定預(yù)算36、人員配置管理計(jì)劃與人力資源管理計(jì)劃的區(qū)別。人員配備管理計(jì)劃（包括人員招募、資源日歷、人員遣散計(jì)劃、培訓(xùn)需要、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、 合規(guī)性、安全）是人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容之一。后者才提供關(guān)于如何定義、配備、管理

34、及最 終遣散項(xiàng)目人力資源的指南。至少包括：角色和職責(zé)（角色、職權(quán)、職責(zé)、能力）；項(xiàng)目組織圖；人員配備管理計(jì)劃。37、掙值管理名詞釋義名稱含義計(jì)算方式EV掙值實(shí)際完成工作量x計(jì)劃單價(jià)PV計(jì)劃價(jià)值計(jì)劃完成工作量x計(jì)劃單價(jià)AC實(shí)際成本實(shí)際完成工作量x實(shí)際單價(jià)BAC完工預(yù)算整個(gè)項(xiàng)目成本基準(zhǔn)38、掙值計(jì)算匯總表表7/ 掙值計(jì)算匯總表掙值分析表1第冨1|躋術(shù)常詞慝定義畑何便用|公式町結(jié)果的解蚌PV計(jì)劃枷（ft為計(jì)劉工怛燈配肋經(jīng)出準(zhǔn)的 %*吝杲一時(shí)煜上.儒幫酋數(shù)慶訶 朋或項(xiàng)目芫工日昭，計(jì)劇左或 二件的HHiEV対已完龍T作的1，帶酋T 件的抽沖佛壷來衰玉桿某一時(shí)直上.浦卑為皚話勻M.全*6完戒工徒的1+地ffrfl. 勺實(shí)暉成單無關(guān)玲值”片血丁作的計(jì)劉呼ABh 印AC實(shí)師咸丸隹ts注朗悶斥肉.國氏上唄目 話動(dòng)而丈際發(fā)土叫咸車在杲一時(shí)點(diǎn)上.逋埔為數(shù)基m 棘