泰康在線品牌1期電子商務(wù)應(yīng)用方案

1、精品資料推薦41Prient構(gòu)造泰康在線一期電子商務(wù)應(yīng)用方案美國蓬天信息系統(tǒng)（北京）有限公司2000725序言世界新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢必帶動(dòng)所有傳統(tǒng)企業(yè)向 Click-And-Mortar 型企業(yè)轉(zhuǎn)型，而泰康正是這條道路上一個(gè)先 行者，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在未來的業(yè)務(wù)將會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化：首先，以客戶為核心，加大信息搜集分析能力。當(dāng)用戶提 出要求時(shí)，保險(xiǎn)公司做到“要什么有什么” 。其次，產(chǎn)品具有靈活性。包括投保條件、可保范圍、繳費(fèi) 方式、融資渠道等在內(nèi)的條款都將是變化的，可選擇性的。保 險(xiǎn)公司不是將蓋好的房子賣給保戶，可是能僅僅準(zhǔn)備好材料， 然后根據(jù)用戶的要求來搭建。再次，從保戶服務(wù)也要發(fā)生變化：針對(duì)性（保險(xiǎn)公

2、司隨時(shí) 能了解客戶的情況，及時(shí)保證現(xiàn)有客戶的滿意度，發(fā)現(xiàn)高利潤 客戶群， 吸收新的客戶） 、經(jīng)濟(jì)性（通過互聯(lián)網(wǎng)能夠降低保險(xiǎn)產(chǎn) 品成本， 從而讓保戶獲得直接利益） 、方便性 （保戶可以在任何 時(shí)間和任何地點(diǎn)要求保險(xiǎn)公司提供產(chǎn)品和服務(wù)并快速得到滿 足。另外，保險(xiǎn)產(chǎn)品功能的增加也能夠方便保戶，例如靈活的 交費(fèi)方式）、時(shí)間合理性（網(wǎng)絡(luò)是七天 24 小時(shí)工作。對(duì)用戶而 言，一是節(jié)省時(shí)間。如承保時(shí)間、保全時(shí)間、理賠時(shí)間等等。 二是用戶可靈活掌握自己的時(shí)間而不必另行安排） 、功能性（保 險(xiǎn)產(chǎn)品的功能的開發(fā)及保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容的加強(qiáng)都是例 證。當(dāng)保戶提供某項(xiàng)要求時(shí)，以前是不可能滿足的。而現(xiàn)在能 夠?qū)崿F(xiàn)了，

3、 這就是服務(wù)質(zhì)量的提高） 、安全性 （包括保險(xiǎn)產(chǎn)品更 合適地解決保戶的風(fēng)險(xiǎn)問題。包括不必動(dòng)用現(xiàn)金、減少保險(xiǎn)代 理人和經(jīng)紀(jì)人的欺騙行為等等）要適應(yīng)上述變化， 以互聯(lián)網(wǎng)為新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用的依托是最可 行的道路。這就需要我們快速建立一個(gè)穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性的電 子商務(wù)平臺(tái)來承載這樣的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。最初商業(yè)和技術(shù)模式的建 立到實(shí)施， 是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟， 正確的作出一個(gè)可擴(kuò)充性、 可適應(yīng)性可靠的系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)于適應(yīng)將來的發(fā)展就非常的 重要，蓬天公司愿意在這個(gè)方面為泰康設(shè)計(jì)一個(gè)最低風(fēng)險(xiǎn)但是 具有業(yè)界領(lǐng)先水平的系統(tǒng)解決方案。泰康的成功也是蓬天的成 功。第一章：一期應(yīng)用目標(biāo)第一節(jié)泰康在線戰(zhàn)略三步走? 第一步 建立

4、電子商務(wù)平臺(tái) 建立泰康在線品牌信息技術(shù)以其無可比擬的優(yōu)勢，必將成為各行業(yè)的新的契 機(jī)。保險(xiǎn)業(yè)也不例外。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立電子商務(wù)平臺(tái)，泰 康公司的各項(xiàng)工作，如信息服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、代理 人服務(wù)等等都將開拓更廣闊的發(fā)展空間。 因此建立一個(gè)完善的、 靈活的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于泰康能夠把握新經(jīng)濟(jì)浪潮中的機(jī)遇是 有著非常的必要。這個(gè)平臺(tái)一旦確立， 就要成為行業(yè)中的第一。 在注意力經(jīng)濟(jì) 至上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有第二，所以如何炒作、運(yùn)營、宣傳泰康在 線這個(gè)形象，在廣大保民中享有極大的品牌效應(yīng)，就要保證泰 康在線網(wǎng)站有如下的特點(diǎn)：操作簡易方便、內(nèi)容多種豐富、技 術(shù)不斷翻新等等。要完成第一步的計(jì)劃， 泰康在線應(yīng)

5、當(dāng)完成以下項(xiàng)目： 高速網(wǎng) 站的建立（多服務(wù)器、多鏡像） 、豐富內(nèi)容的不斷更新、 傳統(tǒng)保 險(xiǎn)業(yè)務(wù)的電子化改良、初步個(gè)性化交互單元?jiǎng)討B(tài)生成、后臺(tái)管 理系統(tǒng)的逐步完善。? 第二步 增強(qiáng)內(nèi)部平臺(tái)基礎(chǔ)功能 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理泰康在線的網(wǎng)站一旦推出， 網(wǎng)站這時(shí)就是所有行業(yè)內(nèi)競爭對(duì) 手的模仿和競爭點(diǎn)， 如何不被對(duì)手勝出， 如何將領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)， 泰康在線就必須增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)的基礎(chǔ)功能，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的 建設(shè)，實(shí)現(xiàn)真正的以客戶為中心的企業(yè)級(jí)應(yīng)用體系，以實(shí)力奪 取市場獲得競爭優(yōu)勢。此時(shí)，泰康在線就應(yīng)當(dāng)發(fā)展以下技術(shù)項(xiàng) 目：完全客戶個(gè)性化技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、客戶關(guān)系管理、完整的 內(nèi)部網(wǎng)管理信息系統(tǒng)以及流式媒體技術(shù)。? 第三步

6、 橫向擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 形成行業(yè)甚至跨行業(yè)的商 務(wù)平臺(tái)第二步戰(zhàn)略的早日完成為泰康在線的第三步戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施 奠定了關(guān)鍵的一步。 國家對(duì)于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了限制， 但是網(wǎng)上的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，泰康可以靠與其它保 險(xiǎn)業(yè)伙伴合作關(guān)系來進(jìn)行。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)品牌效應(yīng)和高服務(wù)質(zhì) 量的電子商務(wù)平臺(tái)，泰康就在這樣的基礎(chǔ)上再將已經(jīng)成功的電 子商務(wù)模式推廣到整個(gè)行業(yè)中來，使泰康成為行業(yè)中的電子商 務(wù)門戶。并且泰康在這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的投入、 形成的氣候和 建立的渠道關(guān)系是任何一個(gè)和泰康的競爭對(duì)手在同樣時(shí)間和同 樣資金下無法快速做到和超過的，泰康成為行業(yè)先導(dǎo)與游戲規(guī) 則的制訂者成為必然。此階段泰康在電子商

7、務(wù)的技術(shù)平臺(tái)上的 投入應(yīng)保持業(yè)界最高端的水準(zhǔn)，無論從技術(shù)還是從市場角度都 應(yīng)絕對(duì)領(lǐng)先。第二節(jié)泰康在線一期需求分析一、信息服務(wù)1. 靜態(tài)頁面的動(dòng)態(tài)信息推送（新聞、在線雜志等等）2. 頁面審批、內(nèi)容審批、上傳權(quán)限控制3. 用戶定制信息推送（個(gè)性化應(yīng)用）二、保險(xiǎn)咨詢服務(wù)1. 在線投保向?qū)?，通過詳細(xì)咨詢，引導(dǎo)，和用戶自己的輸入 信息來幫助客戶了解自己的當(dāng)前狀況， 并且提供多種解決 方案（建立客戶信息切片， 根據(jù)不同用戶的習(xí)慣和特性來 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送） 。2. 在線咨詢投保游戲， 通過一些活潑， 動(dòng)感的游戲來指引客 戶來了解險(xiǎn)種，來制定自己的投保方案。3. 在線聘請(qǐng)網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人，由經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)引導(dǎo)客戶投保。

8、三、網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)1. 保戶主動(dòng)在線投保? 保戶注冊(cè)（非會(huì)員式注冊(cè)，簡單快捷）? 險(xiǎn)種選擇 （多重向?qū)А?多重入口、 充分實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推 送）? 核保（管理端核保界面、業(yè)務(wù)操作流程控制）? 在線支付、離線支付? 后臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) （客戶關(guān)系管理、 過程控制、 保戶查詢、自動(dòng)辦公系統(tǒng)）? 核保查詢（核保情況實(shí)時(shí)查詢、核保結(jié)果自動(dòng)提醒、 體檢自動(dòng)通知）2. 保戶服務(wù)中心? 保戶資料維護(hù) （保證保戶資料錄入的靈活便捷行， 這樣 不對(duì)保戶造成很大的錄入負(fù)擔(dān)。功能包括查詢更新管 理，包括客戶端和管理端， ）? 續(xù)期管理（有自動(dòng)管理，提示功能）? 保全給付（到期自動(dòng)提示和在線給付和離線給付選擇功 能）? 出險(xiǎn)

9、通知（報(bào)案的準(zhǔn)確快捷性）? 投訴（保證投訴的公正行）? 保單貸款（申請(qǐng)、批準(zhǔn)、核實(shí)）? 保戶交流社區(qū)（論壇）? 保戶個(gè)人空間（重大事件提醒、習(xí)慣設(shè)定）? 保戶繳費(fèi)（自動(dòng)催繳費(fèi)、在線或離線繳費(fèi)）3. 代理人服務(wù)? 代理人辦公系統(tǒng) （保戶完全管理、 建議書在線設(shè)計(jì)等等）? 代理人查詢系統(tǒng)（費(fèi)率查詢、業(yè)務(wù)問題查詢等等）? 內(nèi)部信息中心（對(duì)代理人的信息的推送）? 交流中心（代理人論壇）第三節(jié).在線業(yè)務(wù)模型在線保險(xiǎn)服務(wù)：完成在線保險(xiǎn)咨詢，有效保單紅利查詢、變 更、續(xù)期交費(fèi)、附加險(xiǎn)交費(fèi)、以及出險(xiǎn)告知等服務(wù)。在線代理人管理及業(yè)務(wù)支持：完成在線代理人業(yè)務(wù)支持及人員管理，培訓(xùn)。業(yè)務(wù)支持在線投保：實(shí)現(xiàn)在線投保及首

10、期保費(fèi)的父納。24小時(shí)完成第二章：應(yīng)用系統(tǒng)配置及說明第一節(jié)：系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D雖柑陣列電報(bào)局交換機(jī)Si IrurSLrctaAjplicntichi Etatdaim：Sertur%hServerSor srEthemfitSvilfl 7924LDC S<rv«rCA JJervtrLJTQlP Hp GbckpciiilSwildi 7924Cisco mCisco FIXw i NWf i riiim 11EthernetOracleSilv&iStre»VcjikixipServer-Sil veE'SLrcuB Devs1dp DijiiHLsr

11、Ikmr 口 Iksigncr系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D說明:當(dāng)前經(jīng)濟(jì)有效的網(wǎng)站發(fā)布的方式是在北京電信局進(jìn)行主機(jī)托管，目前分為10M共享2M獨(dú)占、10M獨(dú)占和100M獨(dú)占四 種檔次，根據(jù)托管主機(jī)數(shù)量，暫時(shí)以7臺(tái)主機(jī)計(jì)算，按照泰康 在線的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，最經(jīng)濟(jì)的選型應(yīng)該是 10M 獨(dú)占。首先，在北京電報(bào)局租一條 10M 獨(dú)占的端口，連接硬件防 火墻到安全的 100M 帶寬的 INSIDE 網(wǎng)段，在這個(gè)網(wǎng)段中，一 臺(tái) SUN E3500 機(jī)器安裝 SilverStream Application Server 負(fù)責(zé)靜 態(tài)以及動(dòng)態(tài)內(nèi)容和個(gè)性化信息的發(fā)布； 一臺(tái) SUN E3500 機(jī)器運(yùn) 行 Oracle8i 作

12、為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器， 運(yùn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)； 一臺(tái) SUN E450 作為 WEB SERVER 和 Brio Enterprise Server 為靜態(tài)頁面以及其 它備用應(yīng)用的發(fā)布服務(wù)， 再有一臺(tái) SUN E450 機(jī)器運(yùn)行 EMAIL 和 DNS 等輔助業(yè)務(wù)，一臺(tái) HP PC Server 機(jī)器作為備份和 PIX 管理服務(wù)器，一臺(tái) SUN E250作為LDAP服務(wù)器，一臺(tái) HP PCServer運(yùn)行Check Point軟件，然后在后端掛兩臺(tái)SUN E420R作為 CA 認(rèn)證中心服務(wù)器。以上這些硬件和軟件就構(gòu)成了對(duì)外 發(fā)布信息的平臺(tái)。通過北京電信主干網(wǎng)絡(luò)，客戶可以通過傳統(tǒng)撥號(hào)和 WAP 來 訪問泰康在

13、線網(wǎng)站。在后端，泰康在線可以有一條 256K 以上速率的 DDN 專線 接入到開發(fā)、管理、辦公環(huán)境。在局域網(wǎng)環(huán)境中有一臺(tái)裝有 SilverStream Workgroup 的服務(wù)器作為協(xié)同開發(fā)機(jī)器， 一臺(tái)數(shù)據(jù) 庫服務(wù)器運(yùn)行 Oracle8i 作為測試數(shù)據(jù)和與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)接口 (Informix )的網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。資費(fèi)表：10M共享帶寬場地費(fèi)、代維費(fèi)：5500元/臺(tái) /月 端口基本通信費(fèi)：5500元/臺(tái)/月2M獨(dú)享帶寬端口基本通信費(fèi)：3.4萬元/月場地費(fèi)、代維費(fèi)：1.63萬元/月/個(gè)（第二個(gè)機(jī)架起1.315萬元/月 /個(gè)）10M獨(dú)享帶寬端口基本通信費(fèi)：8.3萬元/月場地費(fèi)、代維費(fèi)：1.63萬元/

14、月/個(gè)（第二個(gè)機(jī)架起1.315萬元/月 /個(gè)）100M獨(dú)享帶寬端口通信費(fèi)：48.7萬元/月場地費(fèi)、代維費(fèi)：1.63萬元/月/個(gè)（第二個(gè)機(jī)架起1.315萬元/月 /個(gè)）注：服務(wù)器托管安裝費(fèi)1000元/臺(tái)，每個(gè)機(jī)架不超過3-4臺(tái)服務(wù)器第二節(jié)：軟件應(yīng)用邏輯拓?fù)鋱DCA CentreOracle 8iEnterpriseSilverStreamApplication Server 3.1SilverStream ePortalBrio Enterprise ServerOracle 8iEnterpriseSilverStreamApplication DesignerLJTXP | c fTCDinh

15、iip Layer / icpipDreamwaveFrontPageOffice AutomationBrio Designer Brio InsightInformixWEB & ApplicattionDevelop & ManagementTaiiKang O軟件應(yīng)用邏輯拓?fù)鋱D說明：在 Web和Application應(yīng)用展現(xiàn)端，采用 SilverStream Application Server, SilverStream ePortal, Brio Enterprise Server 作 為前端服務(wù)應(yīng)用，后端與Oracle8i數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，并配合CA中心對(duì)所有需

16、要數(shù)字加密認(rèn)證的業(yè)務(wù)流進(jìn)行數(shù)字簽名認(rèn) 證；在開發(fā)和管理業(yè)務(wù)運(yùn)營端，采用SilverStream ApplicationDesigner, DreamWaver 或 FrontPage, Brio Designer 對(duì)業(yè)務(wù)邏輯應(yīng) 用進(jìn)行開發(fā)，并配合辦公室自動(dòng)化流程來進(jìn)行網(wǎng)站的管理，后 端Oracle8i數(shù)據(jù)庫作為工作組級(jí)的支持，并且通過數(shù)據(jù)清洗復(fù) 制技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫Informix進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并向Application 的數(shù)據(jù)庫一端進(jìn)行數(shù)據(jù)同步復(fù)制。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換以 TCP/IP 一層進(jìn)行交換，應(yīng)用業(yè)務(wù)一級(jí)以 HTTP 一層進(jìn)行交換。以上各個(gè)軟件應(yīng)用共同構(gòu)成泰康在線電子商務(wù)平臺(tái)的軟件 應(yīng)

17、用系統(tǒng)平臺(tái)。第三章：產(chǎn)品特性第一節(jié)： SilverStream 應(yīng)用服務(wù)器的硬件配置要求開發(fā)環(huán)境（開發(fā)版）操作系統(tǒng)： Windows 95/98 ，或 Windows NT 4.0 （或更高版本）顯示模式： 256 色或更高 （推薦使用 high-color, 32-bit ）CPU：Pentium 200MHz工作站計(jì)算機(jī)：最低RAM： 256MB 最低硬盤要求：25MB可用空間開發(fā)環(huán)境（企業(yè)版）操作系統(tǒng)：推薦使用Windows NT4.0, 或 Solaris2.6/2.7,HP-UX 11*, AIX 4.3*（ *JVM 支持可能有所不同）數(shù)據(jù)庫支持： IBM DB2, Informi

18、x, Microsoft SQLServer 6.5 或更高 ,Oracle 7.3或更高（使用專用驅(qū)動(dòng)器）， SybaseAdaptive Server （ 通過 Jconnect）, Sybase SQL Anywhere5.5 或更高郵件服務(wù)器：通過 SMTP和POP3 （任選）服務(wù)器計(jì)算機(jī)：最低 RAM: 128MB（推薦） 最低硬盤要求：50MBSilverStream 產(chǎn)品的特色：全面集成SilverStream 是一個(gè)全面的集成產(chǎn)品。它既包含了高性能 的應(yīng)用服務(wù)器，又包含了高效的開發(fā)環(huán)境。在統(tǒng)一的界面中， 既支持HTML開發(fā)，又支持JAVA開發(fā)；既支持一般數(shù)據(jù)，又支 持多媒體數(shù)據(jù)

19、。特別是許多服務(wù)器基于對(duì)Web 的擴(kuò)充，而SilverStream 則基于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的完整集成。 它使用 HTTP1.1 進(jìn)行 客戶通訊，SMTP/POP進(jìn)行郵件操作，JNDI/LDAP和X.509進(jìn)行 認(rèn)證，SSL3.0進(jìn)行加密，SNMP進(jìn)行系統(tǒng)管理，CORBA,RM和COM 和遠(yuǎn)程對(duì)象通訊，JDBC/ODBC用于數(shù)據(jù)存取。易學(xué)習(xí)易開發(fā)和其它應(yīng)用服務(wù)器相比， SilverStream 具有完整的集成開 發(fā)環(huán)境可視化、事件驅(qū)動(dòng)工具和單一且一致的界面。 SilverStream 提供了對(duì) J2EE 的全面支持， 將 Java 的優(yōu)勢發(fā)揮 到了極致，擁有優(yōu)異的跨平臺(tái)可移植性、開放性、穩(wěn)定性和眾 多的第

20、三方 Java 組件支持。所以無論你是構(gòu)造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 HTML 網(wǎng)頁、 Java 應(yīng)用程序或事物對(duì)象，利用 SilverStream 提供的 大量、豐富的函數(shù)，都能快速、方便的實(shí)現(xiàn)。易管理用戶可以使用 SilverStream 管理控制臺(tái)來管理和監(jiān)控任何事情，這包括安全性、服務(wù)器統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、均衡負(fù)載能力、數(shù)據(jù) 庫、電子郵件等等。 或者通過 SilverStream 管理應(yīng)用編程接口， 創(chuàng)建自己的管理應(yīng)用程序。 這無疑給用戶提供了很大的靈活性。安全可靠為了保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的安全， SilverStream 應(yīng)用服務(wù)器 支持多層安全保護(hù)： NIS+,LDAP,NT 域和 SilverStream 應(yīng)

21、用服 務(wù)器安全層，并使用 SSL3.0 加密技術(shù)來保護(hù)數(shù)據(jù)。 它支持 RSA、 DSA公共密匙或私人密匙加密算法。連接廣泛SilverStream 可連接的數(shù)據(jù)源非常廣泛，不管是存儲(chǔ)在關(guān) 系數(shù)據(jù)庫中，還是存儲(chǔ)在 IBM 主機(jī)中，不管是您自己開發(fā)的系 統(tǒng)，還是 SAP、 Notes 、 CICS、 Peopsoft ，都可以統(tǒng)一在 SilverStream 中。SilverStream 支持本地和第三方的 DBMS區(qū)動(dòng)程序，這包括IBM D B2、 M icrosoft SQLServer 、Oracle 、Sybase SQLServer 和 Informix 。使用數(shù)據(jù)源對(duì)象和 Silver

22、Stream 具有革命性的 數(shù)據(jù)綁定技術(shù)，用戶可以透明、可視地處理關(guān)系型和非關(guān)系型 數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)。 因?yàn)?SilverStream 使用同一種方式訪問數(shù)據(jù) 源和數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)， 這使得 SilverStream 成為創(chuàng)建企業(yè)級(jí)應(yīng) 用的首選產(chǎn)品。性能高SilverStream 為獲取最大的吞吐量和均衡性作了優(yōu)化，而 并未犧牲其他性能。為了快速獲取數(shù)據(jù)，它采用了多線程、共 享連接、預(yù)先讀取、對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行緩沖、JDBC驅(qū)動(dòng)回寫等技術(shù)。這樣：在單服務(wù)器上，它能夠每秒均衡超過 200 個(gè)請(qǐng)求； 在三服務(wù)器組中，它每秒能處理的請(qǐng)求是單服務(wù)器的 3 倍，這 都是 SilverStream 優(yōu)秀的負(fù)載平衡

23、（任務(wù)調(diào)度）模塊的功勞。易擴(kuò)展SilverStream 優(yōu)秀的任務(wù)調(diào)度機(jī)制， 使得增加處理能力 （服 務(wù)器），絲毫不用犧牲原有的處理器，也不用做額外開發(fā)。SilverStream 的WW機(jī)制使得用戶的范圍可以任意擴(kuò)展。SilverStream 與同類產(chǎn)品的性能比較TechMetrix 在今年年初對(duì) SilverStream V2.5、 IBM 的WebSphere V3.0和BEA的 Wedlogic V4.5.1這三種目前世界上 最主要的應(yīng)用服務(wù)器作了TMBench測試，下圖顯示在在同樣的配置下，同時(shí)使用 200 個(gè)機(jī)械手（相當(dāng)于 1,000 個(gè)用戶產(chǎn)生的 工作負(fù)荷） 運(yùn)行一個(gè) “混合”的腳

24、本方案 （每 24頁串成 8個(gè)模 塊）情況下每秒送出的動(dòng)態(tài)HTML頁面數(shù)。測試結(jié)果表明，SilverStream應(yīng)用服務(wù)器即使是在測試過程中不斷增加的劇烈負(fù)荷下仍然是完全可靠的，同時(shí)顯示了一 個(gè)很高的處理效率，反應(yīng)時(shí)間與其它競爭對(duì)手相比顯得出類拔 萃，其強(qiáng)大的功率是 WebSphere的兩倍，是 Wedlogic的三倍第二節(jié)：ORACLE品簡介Oracle8i是一個(gè)面向Internet計(jì)算環(huán)境的數(shù)據(jù)庫，它改變了 信息管理和訪問的方式。Oracle8i將新的特性融入到了傳統(tǒng)的 Oracle服務(wù)器之中，從而成為一個(gè)面向 Web信息管理的數(shù)據(jù)庫。 Oracle8i支持Web高級(jí)應(yīng)用所需要的多媒體數(shù)據(jù)

25、，支持Web繁忙站點(diǎn)不斷增長的負(fù)載需求。Oracle8i是唯一一個(gè)擁有集成式 Web信息管理工具的數(shù)據(jù)庫。Oracle正在推動(dòng)Java成為下一代應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，它在各個(gè)層次，包括 Oracle8i服務(wù)器內(nèi)的 Java VM，均支持Java。Oracle8i 將強(qiáng)大的新型功能引入到了聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)和數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用之中。Oracle8i還對(duì)Oracle數(shù)據(jù)服務(wù)器的幾乎所有方面都 給予了增強(qiáng)，全面改進(jìn)了質(zhì)量、可用性、性能、可管理性、多 媒體數(shù)據(jù)類型支持和復(fù)制功能。版本信息下面兩個(gè)表格是在不同操作系統(tǒng)平臺(tái)下可以運(yùn)行的Oracle產(chǎn)品版本信息的列表。PlatformOS VersionAppl. V

26、ersion RDBMS VersionDigital UNIX(OSF/1)4.0xR11.08.0.5HP 98xx HP-UX10.20, 11.0R11.08.0.5IBM RS/6000 AIX4.1.x, 4.2.x,4.3.x R11.08.0.5Sequent DYNIX/pts4.1,4.2,4.410.77.335Sun Solaris V2 Sparc2.5.1,2.6R11.07.335,8.0.5Win3.1N/AWin95N/AIntelWin NT7.3.4Netw HP- Sola AIDigitalUnix7.3.4AXPOpenVMSDECAl

27、pha NT7.3.4are UX.3.4ris7.3.X7.3Enterprise8.0.5.4Server5.5N/AN/A. N/A7.3.4Workgroup.3Server.5Personal.7.3.4/N/AN/AN/AN/N/AN/AOracle7448.0.4AN/AN/A4.0.04.03.03.0N/A3.0Web Server3Designer/N/AN/A

28、N/AN/N/AN/A000ADeveloper/N/A.1.3.220001.1Discover/.3.2/N/AN/AN/AN/N/AN/A00083.0.8A特性 操作的簡易性O(shè)racle8i 從根本上改進(jìn)了 Oracle 應(yīng)用的安裝、 配置和可管理 性。 Oracle 通用安裝程序 (Universal Installer) 和數(shù)據(jù)庫配置助手 (Database Configuration Assistant) 都是基于 Java 的應(yīng)用，它們通 過探測硬件特征和提示信息來安裝、預(yù)調(diào)整和配置 Oracle8 數(shù) 據(jù)庫環(huán)

29、境。 Oracle 通用安裝程序是針對(duì)簇的，它是在簇的所有 節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行軟件分布和安裝的?？蓴U(kuò)展性O(shè)racle8i 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算體系結(jié)構(gòu) (Network Computing Architecture NCA) 引入了一個(gè)開放的、 易于使用的方法， 用來擴(kuò)展具有多媒 體數(shù)據(jù)類型 (稱為插件 cartridge) 的數(shù)據(jù)庫。 Oracle8i 為數(shù)據(jù)插件 的開發(fā)人員提供了一組全面的 API 。它允許合作伙伴開發(fā)的數(shù) 據(jù)插件具有與 Oracle 開發(fā)的數(shù)據(jù)插件相同的內(nèi)部訪問機(jī)制。 合 作開發(fā)商可以開發(fā)出高度客戶化的數(shù)據(jù)插件，并滿足日益增多 的多媒體應(yīng)用在性能上的要求。安全性改進(jìn)Oracle8i 引入了細(xì)

30、粒度化的訪問控制， 并改進(jìn)了多層環(huán)境的 安全模式。細(xì)粒度化的訪問控制使用參數(shù)驅(qū)動(dòng)的、可擴(kuò)展的應(yīng) 用上下文關(guān)系，從而允許應(yīng)用根據(jù)用戶屬性控制用戶的訪問。 中間層， 特別是 Web 服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器， 常?？赡茉O(shè)置在防 火墻上或防火墻外，為此， Oracle8i 提供了這樣一種能力，即 限制一個(gè)中間層可以連接哪些用戶，以及將中間層作為一個(gè)特 殊用戶進(jìn)行審計(jì)。復(fù)制功能Oracle8i 高級(jí)復(fù)制 (Advanced Replication) 功能包含重要的性 能改進(jìn)和重要的新功能，其目標(biāo)特別針對(duì)正在部署辦公前臺(tái) (Front-office) 自動(dòng)化應(yīng)用的用戶。性能改進(jìn)Oracle8i 繼續(xù)將更多的復(fù)

31、制代碼遷移到數(shù)據(jù)庫內(nèi)核之中， 以 進(jìn)一步提高復(fù)制性能。內(nèi)部包能夠安全地防止用戶的干涉， 而不至因此而需要重新 生成?？煺账⑿滦阅芤策M(jìn)行了改進(jìn)。當(dāng)“推”狀態(tài)能夠充分利 用內(nèi)部包所提供的性能優(yōu)勢時(shí)， “ 拉”狀態(tài)的性能就會(huì)大大提高， 因?yàn)樗蟠鬁p少了所需回程 (round-trip) 的數(shù)目。這種優(yōu)化對(duì)大 型刷新群組的用戶特別有益。自動(dòng)復(fù)制在 Oracle8i 中有許多特性被設(shè)計(jì)用于幫助用戶實(shí)現(xiàn)前臺(tái)辦 公自動(dòng)化應(yīng)用，特別是繁雜(mass)的分布式應(yīng)用。快照刷新群組模板、在 Oracle 復(fù)制管理器中附加的監(jiān)視能力，以及脫機(jī)安 裝都允許管理員集中定義和管理數(shù)百個(gè)遠(yuǎn)程快照站點(diǎn)?？煺账?新組模板允許在主

32、側(cè)(master-side)為遠(yuǎn)程快照進(jìn)行定義。 對(duì)象關(guān)系數(shù)據(jù)庫對(duì)象類型的數(shù)據(jù)現(xiàn)在可以是分區(qū)表的列，并且可以使用 SQL*Loader 來裝載。并行查詢可以利用對(duì)象類型或?qū)ο蟊碓诒?上實(shí)施操作。 在使用對(duì)象類型和 LOB 列的時(shí)候， 許多方面都還 有性能上的提高。 在 CLOB 和 NCLOB 列中還支持變寬字符集。 同時(shí)，對(duì)客戶方對(duì)象 Cache 也進(jìn)行了改進(jìn)，允許跟蹤和調(diào)試， 以及支持優(yōu)化加鎖技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)功能Oracle8i 提供了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)特性和管理能力，并引入了Oracle8i 安全目錄 (Oracle Secure Directory-OSD) 服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理 通過自動(dòng)配置 Net8

33、，以及將管理功能集成至Oracle 企業(yè)管理器從而得到了大大簡化。Oracle 安全目錄是一個(gè)遵循 LDAPv3 的層次數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)，可 用來存儲(chǔ)企業(yè)用戶信息，包括 X.509 認(rèn)證 (certificate) 、企業(yè)角 色和 Oracle 錢夾 (Oracle Wallet) 。聯(lián)機(jī)模式管理增強(qiáng)了模式，擴(kuò)展已經(jīng)擴(kuò)展的預(yù)定義目錄模式。 OSD 支持授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)加密實(shí)現(xiàn)了安全接口層 (SSL) 。 OSD 還與 Oracle 家族產(chǎn)品緊密集成，這些產(chǎn)品包括 Oracle 應(yīng) 用服務(wù)器(Application Server)和 Internet 消 息傳輸(Internet Messaging2+)

34、。Oracle8i 連同 Net8 允許站點(diǎn)最大限度地利用現(xiàn)有應(yīng)用的投 資，同時(shí)開拓了 Internet 的主要標(biāo)準(zhǔn)，如 Java、IIOP 和 SSL。 其他增強(qiáng)的特性O(shè)racle8i 在其他許多方面都進(jìn)行了改進(jìn)。對(duì)地區(qū)語言支持 (NLS) 、ANALYZE 性能和功能、 空間管理， 以及診斷工具也做 了改進(jìn)。版本遷移與互操作性簡單和快速的遷移腳本允許組織機(jī)構(gòu)將版本 8.0.x 輕而易舉 地升級(jí)為 Oracle8i。用于遷移的實(shí)用程序還允許版本7.1、7.2和 7.3 直接遷移為 Oracle8i 。 Oracle8i 還提供一個(gè)參數(shù) COMPATIBILITY ，該參數(shù)可設(shè)置為以前的版本，

35、從而禁止任 何新的功能。另外，還支持輸入(imput)和輸出(export)功能，該功能用于將以前版本中的數(shù)據(jù)移到 Oracle8i 中。第三節(jié)： Brio Enterprise 6 的特點(diǎn)1 、簡單易用Brio 在一個(gè)界面上同時(shí)提供了查詢、分析、報(bào)表及圖表 功能。這種界面設(shè)計(jì)使終端用戶能夠更方便地訪問和分析 數(shù)據(jù)，從而制定出更好的商業(yè)決策。您可以利用多種來源的數(shù)據(jù)創(chuàng)建您的報(bào)表。 由于始終貫徹了用戶至上的思想， Brio 的界面非常直觀、 易懂。這些工具只要一上手， 您就可以發(fā)現(xiàn)并開始使用其 中所具有的更強(qiáng)大的工具。2、管理方便Brio 的工具使用戶可以脫機(jī)分析數(shù)據(jù)，而這對(duì)于遠(yuǎn)程及 移動(dòng)用戶是

36、非常關(guān)鍵的。 它使用戶無須與數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)保 持連接就可進(jìn)行 OLAP 分析。所有 Brio 產(chǎn)品都是向后兼容的。 您及您的用戶去年創(chuàng)建 的數(shù)據(jù)模型、 查詢及報(bào)表， 今年可以繼續(xù)使用， 明年依然 可以使用。Brio 的服務(wù)器端產(chǎn)品可被遠(yuǎn)程管理，您不必親自在服務(wù) 器上調(diào)度文檔、添加新用戶、更改特權(quán)設(shè)置。 未對(duì)鉆取路徑進(jìn)行預(yù)定義 （ Brio 的隨意鉆取特性） ，使用 戶能以他們選擇的任意方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行剪切，而無須與 IT 聯(lián)系以重新定義路徑。高級(jí)用戶還可被授予創(chuàng)建自己的 SQL 的特權(quán)。3、易于調(diào)度用 Brio 工具創(chuàng)建的文檔在客戶端服務(wù)器平臺(tái)和 Web 網(wǎng)上可相互兼容， 無須進(jìn)行任何轉(zhuǎn)換。 事實(shí)

37、上， 兩種環(huán)境 下的用戶界面是相同的。Brio 的開放式元數(shù)據(jù)解釋器會(huì)閱讀數(shù)據(jù)庫中已存在的元 數(shù)據(jù)，從而省去了重復(fù)建立語義層的麻煩。零管理客戶可通過 OnDemand Server 省去為每臺(tái)具有 Web 上網(wǎng)能力的桌面計(jì)算機(jī)安裝客戶工具和 APIs 的煩 瑣操作。4、支持更多用戶對(duì)商業(yè)智能化的要求對(duì) OLAP 導(dǎo)航進(jìn)行分級(jí)顯示。利用 OLAP 服務(wù)器的強(qiáng)大功能保證可可縮放性和性能。 支持最大的 MDD (OLAP) Cube 以方便用戶對(duì)其分析。 以斷面視圖顯示 OLAP (MDD) 服務(wù)器的查詢結(jié)果。 我們提供的獨(dú)有的功能使您得以獲取 cube 并將結(jié)果下 載到結(jié)果集內(nèi)，從而在斷開后繼續(xù)進(jìn)

38、行分析。5、更強(qiáng)的交互式分析功能 新的鉆取能力使用戶可以選擇如何進(jìn)一步研究數(shù)據(jù)， 從而 賦予了他們令人難以置信的靈活性。隨意鉆取無須費(fèi)力地對(duì) IT 進(jìn)行設(shè)置即可隨意查看 任一項(xiàng)目。預(yù)定義鉆取路徑如需要，可預(yù)定義路徑。 這使設(shè)計(jì)者和開發(fā)者能夠在一相關(guān)報(bào)表中定義一個(gè)鉆取路徑或分級(jí)。鉆取到細(xì)節(jié)的功能可以自動(dòng)在當(dāng)前所選范圍內(nèi)擴(kuò)展查詢 及分析。6、群集以增強(qiáng)可縮放性及可靠性通過將 OnDemand Server 群集可無限縮放商業(yè)智能基礎(chǔ)結(jié) 構(gòu)。在節(jié)點(diǎn)和簇的實(shí)現(xiàn)中結(jié)合了加載平衡和 Failover ，這樣， 機(jī)構(gòu)就能夠支持幾千用戶。三、 Brio.Enterprise 6.0 Server1、Broad

39、cast Server?用于將查詢結(jié)果、報(bào)表等通過 Email、Web打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò) 自動(dòng)地分發(fā)出去。用戶建立查詢、報(bào)表，并將執(zhí)行的時(shí)間、日 期或事件（如數(shù)據(jù)庫更新）作為計(jì)劃任務(wù)提交。報(bào)表將被發(fā)送 到指定的用戶或組，他們就可以進(jìn)一步分析，根本用不著先訪 問數(shù)據(jù)庫。增加網(wǎng)絡(luò)效率 通過在非高峰期內(nèi)處理查詢和生成報(bào)表，網(wǎng)絡(luò)資源被優(yōu) 化。另外，Web用戶接收高度壓縮的數(shù)據(jù)集以供交互式的 分析，而不是靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的“超文本標(biāo)記語言” （ HTML） 頁面。靈活的時(shí)間安排和分發(fā)結(jié)果可通過電子郵件、 Web文件服務(wù)器或打印機(jī)被自動(dòng)發(fā)送。作業(yè)處理可通過時(shí)間、事件和自定義的日歷被觸 發(fā)。定制報(bào)表的產(chǎn)生 顯著地減少了

40、繁重的報(bào)表處理工作，提交一個(gè)作業(yè)可以 創(chuàng)建許多報(bào)表，每一個(gè)都有獨(dú)立的結(jié)果， Broadcast 服 務(wù)器可以運(yùn)行一個(gè)作業(yè)任意次。2、OnDemand Server?Ondemand Server 使得 Brio.Insight 用戶可以通過 Web 在 不同的客戶端環(huán)境中進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)庫的在線訪問。在“零管理” 技術(shù)下， 用戶將被提示安裝 Brio Insigth 的最新版本， 用戶可 以跟上步伐且不需 IT 的干預(yù)。Brio Ondemand Server 的強(qiáng)大的 Web 功能，使得它在有大 量隨機(jī)用戶的環(huán)境下，是良好的解決方案。而且兩種 Brio Server 都有增強(qiáng)的負(fù)載平衡功能和安全性

41、管理， 可以支持和管 理大量用戶。通過Web查詢可以在關(guān)系型、多維等各種數(shù)據(jù)源上進(jìn)行復(fù)雜的查詢。零管理 , 自動(dòng)安裝和維護(hù) Brio Web Client 軟件，顯著 地減少了開銷，更好的是，不需要安裝和管理復(fù)雜的數(shù) 據(jù)庫中間件和 Client/Server 軟件。靈活的報(bào)表 , 可以滿足不同的報(bào)表需求，包括顯示、編排 報(bào)表，以及查詢和分析新信息。 Brio Web 客戶端可以根 據(jù)報(bào)表的內(nèi)容和用戶的安全性屬性來調(diào)整它們的功能。負(fù)載平衡與容錯(cuò) , 多個(gè) OndemandServer 現(xiàn)在可以作為一 個(gè)集群提供更好的可擴(kuò)展性并支持更多用戶訪問。提交 給集群的事務(wù)將會(huì)在節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行負(fù)載平衡，從而獲

42、得 對(duì)集群中硬件資源的平衡使用。另外，集群在事務(wù)失敗 時(shí)可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成切換并返回結(jié)果給用戶。 檢索功能 , Brio 用戶現(xiàn)在可以更快地得到信息，因?yàn)樗?們可以根據(jù)文檔名稱或描述中的任意字符串進(jìn)行檢索。 Brio 將在合適的共享庫中檢索到相關(guān)的報(bào)表，并將檢索 結(jié)果和報(bào)表的描述返回給予用戶，簡單的點(diǎn)擊就可以打 開相應(yīng)的報(bào)表。文檔列表中的目錄 , 目錄能夠幫助用戶更有效地組織信 息，可以根據(jù)文檔的部門、項(xiàng)目等分目錄存放。用戶可 以在一個(gè)邏輯空間中，在級(jí)聯(lián)的目錄下找到所需文檔。 訪問本地瀏覽器的值 , Brio 可以訪問本地瀏覽器的值， 如URL Cookie、HTML表格元素等，使得開發(fā)者

43、可以將 Brio Web 客戶端通過傳送外部應(yīng)用程序的信息到 Brio 文檔中的方式，集成到客戶解決方案中。開發(fā)人員可以 將HTML或 ASP與Brio的分析和報(bào)表功能結(jié)合起來，提 供無縫集成的有效的 Web應(yīng)用。四、 BrioQuery 6 的各個(gè)版本客戶/ 服務(wù)器方式的客戶端產(chǎn)品 BrioQuery 可以分為Designer、Explorer 和Navigator ； Web方式的客戶端產(chǎn)品包括 Insight 和 Quickview 。這種多版本的結(jié)構(gòu)考慮到了人們使 用數(shù)據(jù)庫的不同方法、各自的信息需求、使用客戶服務(wù)器數(shù) 據(jù)庫技術(shù)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和他們的計(jì)算環(huán)境中配置 BrioQuery 的 方

44、法。每個(gè)版本都包括了核心查詢、 分析和報(bào)表功能并添加了不斷 提高的數(shù)據(jù)模型功能。(1) BrioQuery DesignerDesigner 用戶是信息加工者。 他們通常是對(duì)客戶服務(wù)器連 接和數(shù)據(jù)庫規(guī)劃富有經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)庫管理員。 BrioQuery 的 Designer 版給 Explorer 版的功能集添加了共享庫創(chuàng)建、管理 和審計(jì)功能。它假設(shè)用戶對(duì)于 Explorer 有清晰的了解。直觀豐富的查詢功能 通過簡單的操作就可以完成復(fù)雜的查詢功能，可以在一 個(gè)文檔中包含多個(gè)數(shù)據(jù)源，可以完成各種統(tǒng)計(jì)、排序、 分組、計(jì)算工作，可以通過限制字段的值對(duì)結(jié)果進(jìn)行過 濾，可以通過高亮度顯示突出特殊的結(jié)果集。豐

45、富的在線分析直觀的數(shù)據(jù)導(dǎo)航和可視化工具大大簡化了復(fù)雜的OLAP分析功能。信息用戶可以按照他們的需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行“旋 轉(zhuǎn)”( Pivot )、排序和分組。復(fù)雜的局部“表面計(jì)算” (Surface Calculation )、加權(quán)平均和“ if-then-else ” 邏輯被簡化成只需單一的鼠標(biāo)按鍵。數(shù)據(jù)可以被“鉆取”( Drilled-down )到最精細(xì)的層次以便揭示沒有被意識(shí)到的趨勢，也可以返回到較高的層次來恢復(fù)數(shù)據(jù)的宏觀 景象。獲得專利的“便攜式OLAP引擎”通過創(chuàng)建為進(jìn)行在線或離線分析所用的緊湊的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)立方體同時(shí) 優(yōu)化了內(nèi)存和性能。強(qiáng)大功能的報(bào)表 信息技術(shù)部門可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建用于在

46、企業(yè)中分發(fā)的 完善的報(bào)表，報(bào)表的數(shù)據(jù)可以來自多數(shù)據(jù)源，報(bào)表中可 包括計(jì)算、字段、圖表、旋轉(zhuǎn)表等，并可以將分析結(jié)果 在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享。2、基于Web的用戶工具（1） Brio.Insight 6Brio.Insight 是具有與 BrioQuery Navigator 相似的功能 集的 Web 客戶。 Brio.Insight 和 Navigator 用戶都是信息消 費(fèi)者，他們檢索數(shù)據(jù)以在工作中使用。 Brio.Insight 是用戶瀏 覽器的插件。Brio.Insight 和 Navigator 用戶都可以使用的功能集主 要是信息處理。 二者都是通過由管理員創(chuàng)建的 BrioQuery 數(shù)據(jù)

47、來訪問信息。數(shù)據(jù)模型將他們與復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫規(guī)劃隔開。Brio.Insight 用戶可以使用數(shù)據(jù)模型創(chuàng)建他們自己的查詢。 他 們可以使用 BrioQuery 所有的報(bào)表和分析功能以分析他們自 己的查詢得到的數(shù)據(jù)，并使用結(jié)果數(shù)據(jù)集。2) Brio.Quickview 6支持 Proxy Server由 于 支 持 Proxy Server, Brio.Insight 和 Brio.Quickview 在大型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以更有效地運(yùn)轉(zhuǎn)， 也可以運(yùn)用在企業(yè)網(wǎng)解決方案中。在具有分段的網(wǎng)絡(luò)、 復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或者數(shù)據(jù)源存放在遠(yuǎn)地的機(jī)構(gòu)中，現(xiàn)在 可以通過 Web 為更多的、分布在世界各地的用戶提供查 詢、分析、

48、報(bào)表功能。Web客戶端的計(jì)劃任務(wù)支持Brio.Insight 用戶現(xiàn)在可以將具有相同功能和限制的訪 問作為一個(gè)計(jì)劃任務(wù)提交給 Broadcast Server ，為 Web 用戶產(chǎn)生的報(bào)表將通過 Email、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和 Web自動(dòng) 發(fā)送。Brio用戶甚至可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)共享他們的分析結(jié)果、 分發(fā)報(bào)表。SSL支持Brio.Insight和 Brio.QuickView 在所有 OndemandServer和支持SSL的Web服務(wù)器通訊的時(shí)候，都支持 SSL。這 就使得 Ondemand Server 和它們的終端用戶（企業(yè)伙伴或遠(yuǎn)程 用戶）之間的通訊都是經(jīng)過加密的。的特性第四節(jié)： SilverStream ePortalSilverStream ePortal 是構(gòu)筑電子商務(wù)解決方案的 eCRM （ 電子客戶關(guān)系管理 ） 軟件的完整套件， 允許企業(yè)快速部署高級(jí) 的商業(yè)及 B2B 網(wǎng)站，他們?yōu)樵L問者提供一個(gè)豐