酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿三篇

1、本文格式為word版，下載可任意編輯酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿三篇酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿三篇 演講稿是在肯定的場合，面對肯定的聽眾，演講人圍圍著主題講話的文稿。在.一步步向前進展的今日，我們可以使用演講稿的機會越來越多，演講稿的留意事項有很多，你確定會寫嗎?以下是我為大家收集的酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。 酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿1 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事： 大家好！ 很興奮能參與酒店的這次競聘，我競聘的崗位是大堂副理。 我叫xx，xx年12月誕生。20xx年畢業(yè)于xx市旅游經(jīng)濟學(xué)校餐旅管理專業(yè)，20xx年5月開頭在xx國際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快

2、被調(diào)入宴會服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評。 因我英語基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。工作中我發(fā)覺現(xiàn)有的文化水平遠遠不能滿意工作的需要，于是在酒店領(lǐng)導(dǎo)、及同事的支持下勤工儉學(xué)，于20xx年9月自費進入xx學(xué)院外語系自考班學(xué)習(xí)并擔當班長，20xx年12月結(jié)束。20xx年參與了xx賓館c、d級崗位的競聘，在大堂副理的崗位上工作了兩年，在這兩年的時間里，工作上取得了肯定的成果，在每日受理來賓投訴時，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心處理后，總結(jié)閱歷，也就在每次總結(jié)、改進后漸漸變得成熟起來。 特殊是在vip接待上，得到了賓館、公司和管委會領(lǐng)導(dǎo)的全都認

3、可，獲得賓館x年度先進個人和優(yōu)秀班組的榮譽。x年是全中國人期盼已久的一年，也是我人生的另一個起點，很感謝酒店能給我這么好的機會，讓我與二十幾位同事們一同前往xx同里湖大飯店這樣一家高星級酒店學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個月時間，我學(xué)到了很多很多，有些是我接觸過的，比如：接待程序標準、處理客人投訴的細節(jié)、來賓看法的收集及處理等，也有些是沒有接觸過的，比如：前臺管理的流程、禮賓部的工作流程、車隊的調(diào)遣和突發(fā)大事的應(yīng)急處理等。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦。 酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿2 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事： 大家好！ 我是前廳部大堂副理，今日，我在為他歲生日祝愿的同時，有太

4、多太多的感慨！是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感驕傲。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著"言必行，行必果'的辦事風(fēng)格，在每日受理來賓投訴時，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心處理后，總結(jié)閱歷，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進以后漸漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我馬上支配了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人肯定會特別感謝我們這次為他供應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明白事情經(jīng)過后，本想肯定會得到她的認可與贊同

5、。沒想到，她否定了我的處理看法。不會吧?我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定? 原來，我們假如從外面請來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店擔當?shù)暮蠊蛧谰?。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點動身，或許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)受過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。 記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員立刻在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)覺這位先生名字，當服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告知客人時，這位先生立刻憤怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的憤怒、叫

6、喊，引來了很多不明事由客人的奇怪目光。見此情形，我立刻走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人看法，然后向客人做了細致急躁地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)待的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)待的心情，表示理解和憐憫，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。 對這位客人賜予適當?shù)卣湛春完P(guān)心，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了真誠的謝意?？吹娇腿藵M足的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人興奮而來， 滿足而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)方案，也促進了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正

7、讓客人感受到了"家'的感覺。 千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我信任我們沒有勝利與失敗，只有進步與退步，我更信任，酒店肯定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。 最終，我再次感謝酒店對我們的培育，誠心祝愿你一路好。 酒店大堂經(jīng)理競聘演講稿3 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事： 大家好！ 我叫xx，今年20 歲，于20xx年開頭參與工作，始終都是在貴公司工作，至今已工作了三年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這3年中我曾多次獲得公司的的"優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組'等獎項。身為公司中層管理的我始終秉承著"言必行、行必果'的辦事風(fēng)格，20x

8、x年6月我加入xx有限公司這個人才濟濟、團結(jié)奮進的大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，我有幸學(xué)到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信念走上這個競選的舞臺，參與這次的大堂經(jīng)理職位競聘。 在服務(wù)管理上，我們的口號是："達到101%的顧客滿足'。俗話說："沒有做不到的，只有想不到的'靠著細心的觀看和熱忱的服務(wù)，以"潤物細無聲'的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的寶貴，親情的無價和家的溫馨。 我會不斷加強學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)閱歷。假如這次我能榮幸競聘勝利，我的工作方案和設(shè)想是： 1、當好"幫助員'。幫助領(lǐng)導(dǎo)做好上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作和布置的任務(wù)。 2、當好"服務(wù)員'。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是行政助理義不容辭的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要不折不扣準時的完成。 3、當好"協(xié)調(diào)員'。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關(guān)系，充分發(fā)揮一個集體、一個團隊的重要性。 4、當好"管理員'。當好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立鑒定的信念，形成良好地工作風(fēng)格，同時也會更好的有利于自身的成長。 6、查找"增長點'。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必需明確目標，對待工作中每一個細節(jié)力求做到&q