如何定制個性化電子客票分銷網(wǎng)站

1、電子客票凈價平臺使用手冊目錄電子客票凈價平臺使用手冊11.如何查看政策1查看銷售政策：3查看特價政策42.如何采購機票5第一步：創(chuàng)建訂單5全中文界面網(wǎng)頁預(yù)訂創(chuàng)建訂單6PNR導(dǎo)入創(chuàng)建訂單13第二步：支付訂單17第三步：等待出票方出票19第四步：確認203.如何申請退廢票以及改簽改期21如何申請退/廢票21如何申請客票改簽改期224.支付寶常見問題解答23注冊與激活問題231.我的E-mail郵箱沒有收到激活信怎么辦？232.我的郵箱收到了郵件，為什么無法激活？23支付問題231.打開支付頁面，提示"該頁無法顯示"或空白頁，可能是什么原因？232.銀行扣款已經(jīng)成功，為什么交易狀

2、態(tài)還是等待買家付款？23認證問題241.為什么我的身份信息核實失敗了呢？242.為什么我的銀行賬戶信息核實失敗了呢？243.為什么我的營業(yè)執(zhí)照信息審核失敗了呢？244.為什么我的委托書審核失敗了呢？241. 如何查看政策為了讓用戶對系統(tǒng)中有哪些航空公司哪些航線的政策有整體的了解，系統(tǒng)提供政策查看功能。政策查看功能包含兩部分：銷售政策查看，特價政策查看。名稱解釋：銷售政策：銷售政策是指航空公司給某條航線客票的3+X返點政策。銷售政策帶有多個限制條件，如航班有效期、出票時間限制、航班限制、航班周期限制、行程限制、客票類型。政策提供者在發(fā)布政策時會指明這些限制條件。只有完全滿足條件的PNR才能使用相

3、應(yīng)的銷售政策特價政策：特價政策是指一定階段內(nèi)航空公司開放給代理準售的特價艙位（一般是見艙銷售）。特價政策也有相關(guān)限制條件，包括指定艙位、航班有效期、出票時間限制、航班限制、航班周期限制、行程限制、客票類型這些限制。下面介紹如何在平臺上查看政策。查看銷售政策：點擊左側(cè)菜單的“機票采購”->“查看銷售政策”，右側(cè)頁面會列出系統(tǒng)內(nèi)所有在有效期內(nèi)的政策。用戶可以利用頁面下方的分頁按鈕進行翻頁，查看系統(tǒng)內(nèi)的所有政策。此外，系統(tǒng)也提供了按航空公司和航線查看政策的功能。用戶可以按“航空公司”、“出發(fā)城市”、“抵達城市”三者的任意組合查看相關(guān)政策?；蛘唿c下拉列表框選擇城市。如果某城市沒在下拉列表框出現(xiàn)，

4、說明沒有自此城市出發(fā)或抵達此城市的政策。直接輸入城市三字碼查詢政策查詢條件，可不填，或任意組合下面是銷售政策的一個示例，這條政策表示：SC航空公司，KWL到CGO航線，11月1日至11月30日期間周二、周四、周六的航班，出Y艙到Y(jié)50艙的BSP_ET客票時，可以享受4%即3+1%的返點。當(dāng)有航班限制時，指定的航班號會出現(xiàn)在此列查看特價政策點選此框內(nèi)的鏈接可以指定查詢條件，這里的示例是查詢 ZH航空公司，天津到廣州的所有特價政策點擊左側(cè)菜單的“機票采購”->“查看特價政策”，右側(cè)頁面會列出系統(tǒng)內(nèi)所有特價政策。系統(tǒng)同樣提供按航空公司、出發(fā)抵達城市查詢的功能。請看下圖示例：這是一條特價政策的示

5、例。此特價政策表示ZH航空公司，天津到廣州航線，10月6日至11月5日期間的航班O艙3折準售，并且可以得7%的返點，但必須在9月20日至11月5日之間出票才有效。鼠標(biāo)在“改簽規(guī)定”，“退票規(guī)定”上停留會顯示退改簽規(guī)定內(nèi)容2.如何采購機票采購機票的流程如下圖：付款確認等待出票創(chuàng)建訂單其中，步驟1、2、4由采購用戶操作。步驟3由出票方操作，采購用戶只需等待即可。第一步：創(chuàng)建訂單系統(tǒng)提供了兩種創(chuàng)建訂單的方式。方式一：通過全中文界面網(wǎng)頁形式查詢可用航班，然后輸入乘客信息訂座。系統(tǒng)會調(diào)用航信配置（此配置由分銷商提供）生成訂座編碼以及訂單。訂座成功后，通過支付寶完成支付，出票方就會收到通知進行出票。這種方

6、式適合對Eterm指令不熟悉的用戶。優(yōu)點是操作簡單易懂。方式二：用戶在eterm中自行訂座，產(chǎn)生PNR編碼。然后在平臺上通過PNR導(dǎo)入功能創(chuàng)建訂單。然后通過支付寶完成支付，出票方就會收到通知進行出票。這種方式適合熟悉Eterm指令并有航信配置的用戶，優(yōu)點是簡單快捷。下面我們就分別來看兩種下訂單方式。全中文界面網(wǎng)頁預(yù)訂創(chuàng)建訂單全中文界面網(wǎng)頁預(yù)訂創(chuàng)建訂單分為4步：1.查詢可用航班；2.選擇航班和艙位；3.輸入乘客信息；4.確認保存。第一步：查詢可用航班點擊左側(cè)菜單“機票采購”->“機票預(yù)訂”欄目，右側(cè)頁面會出現(xiàn)機票查詢界面。在此界面輸入“出發(fā)城市”“抵達城市”“出發(fā)日期”，可以查詢到當(dāng)天可用

7、的所有航班。a. 輸入查詢條件在此指定查詢條件b.點擊“機票查詢”進行查詢c.系統(tǒng)列出所有可用航班點擊“顯示全部艙位”可以顯示此航班所有艙位系統(tǒng)按查詢條件返回可用航班列表d.點擊“顯示全部艙位”展開查看某航班的所有艙位展開后的艙位列表，可以看到艙位對應(yīng)的返點，根據(jù)返點計算所得的傭金點擊艙位對應(yīng)的“預(yù)訂”按鈕可對此艙位訂座。系統(tǒng)會打開預(yù)訂頁面供用戶輸入乘客信息。第二步：輸入乘客信息點擊所選航班對應(yīng)艙位的預(yù)訂按鈕，系統(tǒng)打開預(yù)訂頁面供用戶輸入乘客信息和訂票人聯(lián)系信息。每位乘客必須輸入姓名，乘客類型，證件類型，證件號四項。請選擇乘客類型（成人或兒童）。系統(tǒng)會根據(jù)乘客類型自動計算燃油稅和機建稅輸入乘客相

8、關(guān)信息，乘客信息必須準確無誤。有多個乘機人時，可以點擊“再添加一個乘客”按鈕添加訂票人信息也請如實填寫，以便有問題時出票方能及時聯(lián)系。訂票人信息默認填寫“個人信息設(shè)置”，用戶可以到“個人信息設(shè)置”里面去修改輸入乘客信息后，點擊“提交”按鈕，頁面跳出一個對話框，如下圖。此對話框是為了讓懂Eterm指令的用戶確認訂座指令是否正確，可以點擊“確定”直接到下一步。系統(tǒng)彈出對話框，點“確定”直接到下一步下一個頁面是顯示此次訂座的所有信息，包括航程、銷售政策、乘機人信息、訂座聯(lián)系人信息。請確認航程、政策信息、乘客信息、訂票人聯(lián)系信息都準確無誤，然后點擊“確認”按鈕。系統(tǒng)會根據(jù)用戶提交的信息在航信系統(tǒng)中訂座

9、生成編碼，并以生成的編碼創(chuàng)建訂單并保存。用戶也可以選擇“重填”返回前面的步驟修改訂座信息。點擊確認按鈕之后，系統(tǒng)彈出一個提示框，提示此訂單應(yīng)該注意的事項。系統(tǒng)彈出提示窗口，提示此訂單需要注意的事項。如果此訂單的情況跟注意事項有沖突，請與賣家確認之后再下單。確認之后，頁面顯示正在創(chuàng)建訂單下面這個訂單創(chuàng)建成功的頁面：到此為止，一個訂單就創(chuàng)建成功了，下一步只要支付了這個訂單，賣方就會進行出票訂單創(chuàng)建成功后，系統(tǒng)提示“訂座成功”。您可以到“我的采購”的“預(yù)訂未確認”欄目去查看這個訂單并進行支付。PNR導(dǎo)入創(chuàng)建訂單接下來介紹另一種創(chuàng)建訂單的方式，用已在航信系統(tǒng)訂好座的PNR編碼導(dǎo)入訂單。點擊“左側(cè)菜單”

10、的“PNR下訂單”，系統(tǒng)會打開PNR導(dǎo)入的界面在此頁面輸入PNR編碼，點擊“獲取”：輸入PNR編碼，點擊“確認”按鈕，系統(tǒng)會去提取PNR 內(nèi)容。請稍侯系統(tǒng)提取到PNR內(nèi)容之后，會自動解析，并從系統(tǒng)中選取合適的政策。當(dāng)有多條政策時，請自行選取中意的政策。返點相同，政策類型不同這個PNR有兩條政策可選，請選擇一個，然后點擊“提交”解析PNR得到的數(shù)據(jù)系統(tǒng)列出用戶選中的政策，請確認航段，乘客姓名，政策的相關(guān)注意事項。確認無誤后，填寫訂票人信息，然后“確認”保存系統(tǒng)列出用戶選中的政策，請確認航段，乘客姓名，政策的相關(guān)注意事項。確認無誤后，填寫訂票人信息，然后“確認”保存點擊“確認”保存之后，系統(tǒng)返回訂

11、單提交成功頁面：訂單創(chuàng)建成功，下一步，請到“我的采購”-“預(yù)訂為確認”頁面支付訂單第二步：支付訂單平臺集成了支付寶的網(wǎng)上支付接口。用戶要進行網(wǎng)上支付，需要預(yù)先開通銀行卡的網(wǎng)銀支付功能。關(guān)于如何開通網(wǎng)銀在線支付，可以參考一下鏈接頁面： 若有問題，可以聯(lián)系支付寶服務(wù)專線服務(wù)時間：周一至周五（9：00-18：00） 周六周日面介紹如何支付：新創(chuàng)建的訂單都在“我的采購”的“預(yù)訂未確認”列表。這里列出用戶當(dāng)前可進行的操作。對新訂單，用戶可以進行“付款”或“取消訂單”操作。對于不需要的訂單，可以進行“取消訂單”，或“取消訂單并取消PNR”。注意：“取

12、消訂單并取消PNR”操作會將航信系統(tǒng)中的訂座PNR一并XE，請謹慎操作請注意，新創(chuàng)建的訂單都在“預(yù)訂未確認”列表。點擊“付款”按鈕后，系統(tǒng)會打開支付頁面。請確認金額是否正確。點擊此按鈕，系統(tǒng)自動跳轉(zhuǎn)到支付寶頁面付款用戶需要預(yù)先申請銀行卡的網(wǎng)銀支付。然后按支付寶頁面的引導(dǎo)進行付款即可。若付款有問題，可聯(lián)系支付寶服務(wù)專線服務(wù)時間：周一至周五（9：00-18：00） 周六周日付完成后，訂單會轉(zhuǎn)移到“我的采購”的“進行中訂單”列表訂單狀態(tài)改變?yōu)椤耙迅犊?，等地對方出票”第三步：等待出票方出票這一步，買方不需要進行操作。正常工作時間內(nèi)，支付后大約10

13、-20分鐘，刷新“進行中訂單”列表頁面，等待訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙殉銎薄奔纯?。系統(tǒng)的正常工作時間是 周一至周五8：00-20：00。周六日及節(jié)假日9：00-18：00。點訂單號可以打開訂單詳細信息已出票狀態(tài)，表示對方已經(jīng)出好票了。點擊“確認”結(jié)束訂單。第四步：確認客票確認無誤后，請點擊下來框里的“確認”按鈕結(jié)束訂單。退廢票和改期改簽，也可以點相應(yīng)的按鈕申請下面是一個已經(jīng)出好票的訂單的詳細信息頁面。這里通常會有已出票的PNR的內(nèi)容已出好票的訂單通常能在這里可以看到票號3.如何申請退廢票以及改簽改期這是一個已出票且確認結(jié)束的訂單在訂單列表中顯示形式。點擊狀態(tài)欄中的“客票處理”和“申請退票”按鈕，可以進

14、行退票申請或改簽改期申請。如何申請退/廢票退票和廢票操作的界面相似，只有出票當(dāng)日可以申請廢票。點狀態(tài)欄的“申請退票”或“申請廢票”按鈕，會打開退票申請頁面。請準確填寫需要退款的乘客信息以及票號，按航空公司客規(guī)結(jié)算手續(xù)費。系統(tǒng)會自動算出用戶可得的退款。注意：必須選中需要退票的乘客后面的復(fù)選框，退款信息才能正確提交。未選中用戶將不被提交。請選中待退票乘客的復(fù)習(xí)框然后提交提交成功之后，訂單狀態(tài)會變成“申請退廢票，等待對方處理”。之后只要等待對方處理完成即可。票款會退回用戶登記的支付寶帳戶。如何申請客票改簽改期點擊狀態(tài)欄的“客票更改”按鈕，系統(tǒng)會打開改簽改期申請頁面。按要求填寫之后，提交即可。在此輸入

15、詳細的改簽改期要求說明提交成功后，訂單狀態(tài)會更新為“申請更改，等待出票方處理”。這時只要等待出票方處理即可。4.支付寶常見問題解答注冊與激活問題1.我的E-mail郵箱沒有收到激活信怎么辦？您可以用一個沒有注冊過支付寶賬戶的新郵箱，重新進入支付寶網(wǎng)站進行注冊，建議您使用，的郵箱。2.我的郵箱收到了郵件，為什么無法激活？可能您正在使用foxmail等郵件收發(fā)工具，正是因為那些工具屏蔽了點擊激活的按鈕，所以請您使用IE瀏覽器直接進入您的郵箱打開郵件，重新激活就可以了。 使用鏈接激活的，請您檢查鏈接是否完全并正確粘貼。 支付問題1.打開支付頁面，提示"該頁無法顯示"或空白頁，可能

16、是什么原因？1、 第一次進入alipay頁面會提示一個警告信息。這個是個安全證書，一定要選擇"是"，不然，沒辦法繼續(xù)操作。這不是病毒。 2、 你的機器系統(tǒng)時間是不是不對？因為支付寶含有證書，時間不對證書會過期，也會導(dǎo)致顯示問題。 3嘗試一下別的https站點,如工行的 要是這個也進不去,說明是https協(xié)議的問題,確認IE設(shè)置的ssl2.0和ssl3.0已開放,且防火墻、3721等沒有阻止443端口（https） 4、 另外您可以點擊IE瀏覽器的工具欄>>Internet選項>>安全>>受信任的站點中把 加入進去，點擊確定即可。2.銀行扣

17、款已經(jīng)成功，為什么交易狀態(tài)還是等待買家付款？在進行支付與充值時，遇到銀行卡上的錢已經(jīng)扣款除成功，但交易狀態(tài)并未改變或支付寶賬戶并沒有查到余額，碰到這種的情況請別著急，這是意外數(shù)據(jù)，請聯(lián)系系統(tǒng)管理員或客服進行處理。認證問題1.為什么我的身份信息核實失敗了呢？身份信息核實未通過主要有以下幾種可能：1、證件無效2、證件模糊3、身份證名字與提交的真實名字不一致4、身份證號碼與提交的號碼不一致5、IC版身份證未能提交正反兩面6、申請人不滿18周歲7、證件有效期不足三個月8、缺少擔(dān)保函9、缺少擔(dān)保人身份證10、戶藉證明開具時間不在三個月內(nèi)。2.為什么我的銀行賬戶信息核實失敗了呢？銀行賬戶信息核實未通過主要有以下幾種可能： 1、提供的銀行賬戶開戶名與身份證上的真