無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方案樣例

1、XXX 有限責(zé)任公司基層營(yíng)銷經(jīng)理選拔無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方案隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展， 本公司業(yè)務(wù)得到了持續(xù)穩(wěn)定的長(zhǎng)足進(jìn)步， 公司規(guī)模不斷擴(kuò)大， 對(duì)人才支持問題提出了更新、 更高的要求。 但公司基層管理人員相對(duì)短缺， 尤為令人擔(dān)憂的是基層營(yíng)銷經(jīng)理這一關(guān)乎公司發(fā)展成敗的重要職位出現(xiàn)了人才不濟(jì)的現(xiàn)象。經(jīng)公司高層研究決定：采用筆試、心理測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論綜合測(cè)評(píng)方法，從基層管理人員中選拔出有發(fā)展?jié)撃艿娜瞬胚M(jìn)行培養(yǎng)，作為營(yíng)銷經(jīng)理的儲(chǔ)備人選，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，確保人才興企戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。通過本人報(bào)名、 績(jī)效考核和直線上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦相結(jié)合的方式， 經(jīng)過筆試、 心理測(cè)驗(yàn)等測(cè)評(píng)，公司人力資

2、源部門確定了 38 名候選人參加結(jié)構(gòu)化面試選拔。經(jīng)過STAR 面試后，共有18 人進(jìn)入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論階段的測(cè)評(píng)（討論分為 3 組，每組 6 人） 。一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷經(jīng)理勝任力要素確立 （一）基層 公司人力資源管理部測(cè)評(píng)小組成員，對(duì)基層營(yíng)銷經(jīng)理崗位進(jìn)行了認(rèn)真分析， 并通過各種信息渠道進(jìn)行了廣泛的資料收集， 經(jīng) 過技術(shù)分析，篩選、整合，構(gòu)建出了基層營(yíng)銷經(jīng)理勝任力要素如下：1 營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)：基層營(yíng)銷經(jīng)理的工作是開展與營(yíng)銷相關(guān)各項(xiàng)工作。沒有系統(tǒng)的對(duì)營(yíng)銷過程的理解和指導(dǎo)理論， 對(duì)整個(gè)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理的各項(xiàng)工作， 將呈現(xiàn)時(shí)間分配難的現(xiàn)象。有比較完善的營(yíng)銷理論，在對(duì)銷售分析、策劃、落實(shí)和控制過程

3、中，都有事半功倍的效果。2交際能力：應(yīng)具備與各式各樣的人交往的能力。善于交際除了具有經(jīng)驗(yàn)和閱歷外， 還要有大量的信息， 尋找一個(gè)雙方都感受興趣的話題， 在自己的周圍吸引一批忠實(shí)的聽眾朋友。 社交能力是一個(gè)基層營(yíng)銷經(jīng)理能做出業(yè)績(jī)的必要條件， 因?yàn)樵趯?duì)客戶、 消費(fèi)者和企業(yè)內(nèi)相關(guān)人的交往， 社交能力對(duì)營(yíng)銷工作有極大的幫助。3表達(dá)能力：基層營(yíng)銷經(jīng)理在工作中，要贏得各方的配合，需要良好的表達(dá)能力。如：在眾多的場(chǎng)合，需要基層營(yíng)銷經(jīng)理介紹企業(yè)和產(chǎn)品；在買賣雙方的談判桌上需要基層營(yíng)銷經(jīng)理能言善辯。 表達(dá)能力包括口頭語言表達(dá)能力、書面語言表達(dá)能力和形體語言表達(dá)能力。4創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是非常重要的“銷售能力”方

4、面。作為基層營(yíng)銷經(jīng)理，要有一股“別出心裁”的創(chuàng)新精神，善于采用新營(yíng)銷方法，走新路子，這樣才能引起客戶、消費(fèi)者、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的關(guān)注。5應(yīng)變能力：在日常工作中，基層營(yíng)銷經(jīng)理所接觸的人員非常復(fù)雜，需要營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)真觀察對(duì)方的特點(diǎn)， 以適應(yīng)不同顧客的具體要求。 同時(shí)不斷變化的社會(huì)環(huán)境也要求基層銷售經(jīng)理具有適應(yīng)變化的能力和技巧。6洞察能力：不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異， 對(duì)一件事情就可能產(chǎn)生不同的看法。 又由于各人的地位、 擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同， 從不同的角度觀察問題時(shí)， 也會(huì)得出不同的結(jié)論。 基層營(yíng)銷經(jīng)理必須具有良好的市場(chǎng)洞察力。(二)測(cè)評(píng)指標(biāo)確定1 .測(cè)

5、評(píng)指標(biāo)的確定根據(jù)已經(jīng)確立的基層營(yíng)銷經(jīng)理勝任力要素，借鑒收集到的基層營(yíng)銷經(jīng)理的測(cè)評(píng)指 標(biāo)體.系，分析相關(guān)營(yíng)銷案例以及小組成員的反復(fù)討論， 最終確立了適合本次測(cè)評(píng)指標(biāo) 體系如下：(1)溝通能力：有效地表達(dá)出自己的想法和意見，意見表達(dá)連慣，語言流暢自 然。(2)分析能力：對(duì)問題的敏感性強(qiáng)，能把問題分成幾個(gè)方面，從不同角度看問 題，并能抓住事物的本質(zhì)或主要方面，進(jìn)行全面、透徹、系統(tǒng)、邏輯的分析，得 出合理的結(jié)論。(3)個(gè)人影響力：靠自身的品德、才能、知識(shí)、情感等個(gè)人素質(zhì)所塑造形象力， 對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的自覺自愿追隨的能力。(4)組織協(xié)調(diào)能力： 根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào) 群體活動(dòng)

6、過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵(lì)下屬能力。(5)應(yīng)變能力：在實(shí)際情境中，審時(shí)度勢(shì)，思維敏捷，考慮問題周詳，并能及 時(shí)處理各種問題，靈活有效的應(yīng)對(duì)。(6)穩(wěn)定性：面對(duì)壓力、挫折，能有效控制自己的情緒，理性處理問題。(7)表達(dá)能力：能篩選、組織各種紛繁的信息，能在文學(xué)和口頭上清晰地表達(dá) 自己想法和意見，簡(jiǎn)潔地解決復(fù)雜的問題；能據(jù)理服人，在談判時(shí)能與對(duì)方做建 設(shè)性的對(duì)話，引導(dǎo)雙方一起共同解決問題。2 .指標(biāo)權(quán)重的確立測(cè)評(píng)小組根據(jù)專家權(quán)值因子判斷表法，計(jì)算得出結(jié)果如下 ：測(cè)評(píng)溝通分析個(gè)人影組織協(xié)應(yīng)變表達(dá)穩(wěn)定性能力能力響力調(diào)能

7、力能力要素能力5%15%15%10%20%15%20%權(quán)重(三)題目設(shè)計(jì)本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)共分為以下幾個(gè)階段：1材料收集：根據(jù)已經(jīng)確立的基層營(yíng)銷經(jīng)理無領(lǐng)導(dǎo)小組選拔測(cè)評(píng)指標(biāo)，廣泛收 集相關(guān)材料。 所收集的相關(guān)材料應(yīng)該能充分地代表崗位的特點(diǎn)， 并且能夠讓被評(píng) 價(jià)者處理時(shí)有一定的難度。 2材料篩選：對(duì)收集到的所有原始材料進(jìn)行甄別、篩選，選出難度適中、內(nèi)容 合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的材料。3設(shè)計(jì)討論題目：本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)時(shí)，聯(lián)系基層營(yíng)銷經(jīng)理工作的 實(shí)際情況， 不僅在內(nèi)容上選擇了工作中典型的話題或案例， 而且盡可能地符合實(shí) 際情況的工作條件。 同時(shí)， 注意題目?jī)?nèi)容的沖突性， 給候選人

8、創(chuàng)設(shè)足夠的表現(xiàn)空 間，盡可能多地收集到有效信息，使整個(gè)情景具有最大的作用價(jià)值。另外，在題 目難度的確定上堅(jiān)持適中原則， 確保選定的題目難度適中， 以有效地避免難度過 于簡(jiǎn)單而出現(xiàn)“天花板效應(yīng)” 、過于困難而出現(xiàn)“地板效應(yīng)”現(xiàn)象的發(fā)生。 基于以上分析，我們選擇難度恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題型題目。 4試測(cè)與修正階段：討論題目設(shè)計(jì)完成以后，對(duì)相關(guān)的一組基層營(yíng)銷經(jīng)理（非 本次測(cè)評(píng)的被評(píng)價(jià)者） 進(jìn)行預(yù)試測(cè)， 以檢查該討論題的優(yōu)劣， 檢查此討論題能否 達(dá)到預(yù)期的目的。 經(jīng)以上四個(gè)步驟后，最終確定本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目如下： 指導(dǎo)語： 首先對(duì)大家的到來表示由衷的歡迎。 現(xiàn)在根據(jù)上級(jí)要求召開一次小組討論會(huì)， 各 位就是

9、本次專題討論的成員。 在本次討論過程中您的身份是歡樂健康管理有限公 司基層營(yíng)銷部經(jīng) 理，所有的決策請(qǐng)依據(jù)資料中所給出的歡樂健康管理有限公司 的背景做出。 討論中各位地位平等， 沒有誰是領(lǐng)導(dǎo)， 也沒有人來主持， 討論進(jìn)程由你們自己控 制。 討論的有關(guān)資料馬上就會(huì)發(fā)給你們。 拿到資料后請(qǐng)大家先用 5 分鐘時(shí)間了解 討論內(nèi)容，然后每人有5 分鐘左右的時(shí)間發(fā)表自己的意見，接著有50 分鐘的時(shí)間進(jìn)行討論， 最后將形成一致的意見填寫在討論匯報(bào)表上， 并推舉一人向主考官 進(jìn)行匯報(bào)。 討論時(shí)可根據(jù)彼此座位號(hào)碼牌上的數(shù)字相互稱呼。 隨題目下發(fā)的另外一張白紙供 你討論記錄用，討論結(jié)束與題目一起交給主考官。 現(xiàn)在有

10、什么問題可以提出， 討論一旦開始， 主考官就會(huì)退出， 不能再回答任何問 題。 如果沒有什么問題，現(xiàn)在就可以開始了。XXX有限公司簡(jiǎn)介：XXX有限公司是一家有國(guó)際投資基金背景的國(guó)際營(yíng)養(yǎng)品團(tuán)購服務(wù)商，也是中國(guó)當(dāng)前最大的保健品在線提供商之一。 歡樂健康管理有限公司的營(yíng)銷模式是多種營(yíng)銷 模式的融合與再創(chuàng)新， 采用更優(yōu)化的短渠道營(yíng)銷方式， 輔助以卓越的供應(yīng)鏈管理 的體系， 在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下， 呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。 公 司由于今年2 月初新型保健產(chǎn)品已經(jīng)研制成功， 所以面臨市場(chǎng)推廣的問題。 您現(xiàn)在身為該公司的營(yíng)銷部經(jīng)理。 總經(jīng)理辦公會(huì)明確提出在 3 月份確定市場(chǎng)策略、 組 建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

11、、 建立營(yíng)銷渠道等為營(yíng)銷部主要工作內(nèi)容。 公司研制成功的新型保健 營(yíng)養(yǎng)品禾博爾牌初乳膠囊已經(jīng)通過國(guó)家各項(xiàng)質(zhì)量鑒定。 目前市場(chǎng)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的 企業(yè)將近 100 家，該公司的產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的主要區(qū)別： 1純度高：原料取自健康乳牛分娩48 小時(shí)內(nèi)的初乳汁，100不添加任何輔助材料。2 .質(zhì)量高：保留了生物活性成份的完整性和生物活性， 免疫球蛋白含量達(dá)16.2 % , 比普通初乳高5倍。3 .新技術(shù)：采用世界上最先進(jìn)的技術(shù)加工而成，完整保留了免疫球蛋白的活性。4 .易吸收：100 %純天然制劑，每粒相當(dāng)于2250m朔鮮牛初乳，含量更高吸收更容易。問題：請(qǐng)根據(jù)以上給出的信息擬定出市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方

12、案(內(nèi)容自定)要求：針對(duì)以上問題，經(jīng)小組充分討論后擬定本組的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案，之后推薦一人向考官做總結(jié)匯報(bào)。(四)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1 .評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定(1)評(píng)價(jià)者需要從個(gè)人行為表現(xiàn)和整組情況兩個(gè)角度綜合進(jìn)行客觀評(píng)分；(2)評(píng)價(jià)者應(yīng)根據(jù)具體的評(píng)價(jià)維度和評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)合基層營(yíng)銷管理者崗位的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分；(3)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說明：本次測(cè)評(píng)標(biāo)度分為四個(gè)等級(jí)，為較差、一般、較好、非常好。本次測(cè)評(píng)滿分為10分，規(guī)定8-10分為非常好；68分為較好；4 6分為一般：4分以下為較差，即：測(cè)評(píng)標(biāo)度比較差一般比較好非常好評(píng)分范圍4分以下(不包含4分)46分6 8分8分以上2 .評(píng)分表無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)評(píng)分表測(cè)評(píng)要素分析能力個(gè)人

13、影響力應(yīng)變能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力語言表達(dá)能力穩(wěn)定性舉止儀表總分簡(jiǎn)短評(píng)語權(quán)重20%15%15%15%20%10%5%100觀察要點(diǎn)綜合已有信 息，能透過 現(xiàn)象抓住問 題的本質(zhì)， 區(qū)分出問題 的輕重緩 急，的敏銳 發(fā)現(xiàn)事物間 的聯(lián)系，并 造找到成的 問題原因， 適時(shí)做出適 結(jié)當(dāng)論或 對(duì)策。敢于堅(jiān)持自己 的意見，同效時(shí) 有與他能根人 交流；情場(chǎng)上況 據(jù)及時(shí)調(diào)整、完 能抓善思路，機(jī) 當(dāng)住適時(shí)注積 極發(fā)言；說到意 了服技巧的運(yùn) 用；得效有贏認(rèn) 可與支持。在實(shí)際情 境中，審 時(shí)度勢(shì)， 思維敏 捷，考慮 問題并周 詳，及能 時(shí)理各處 種問題， 有靈活的 效應(yīng)對(duì)。是否將自 己的觀思想、點(diǎn)、意見建和 議地清楚

14、 用語言出 表達(dá)言語 來；是否 邏輯嚴(yán) 密、清條 理有一 晰，定深 度。內(nèi)組為平息紛 爭(zhēng)，善于尋求大 家觀點(diǎn)的共同 點(diǎn)，推成小動(dòng)組 形統(tǒng)一意見；能 找靈活出各種 問解決題對(duì)其 的途徑，的理合 做出評(píng)估。能夠清晰地自 己的達(dá)表觀點(diǎn) 和思路，語言生 動(dòng)、流富有感染 暢、力。情討論中沉 緒穩(wěn)定、穿 著打著，得 然扮自言談 舉體，出現(xiàn) 止表的文良 好化素質(zhì)。人員 名單候選人各項(xiàng)得分表現(xiàn)最好的應(yīng)試者： 理由：打分標(biāo)準(zhǔn)說明：不要與其它考官商量。滿分是1.10分，請(qǐng)根據(jù)您的個(gè)人觀點(diǎn)打分，分以下，46分，較差；462.8分以上，非常好；8分，較好； 較差考官簽名：年201日月日月 時(shí)間：組 組別：第201二、

15、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的實(shí)施（一）測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)備階段1 時(shí)間：本次面試于201X年X月X日舉行，測(cè)評(píng)的時(shí)間大約 90分鐘左右2.場(chǎng)地選擇與布置(1)本次測(cè)評(píng)地點(diǎn)選在本公司 A棟1802會(huì)議室。(2)準(zhǔn)備一臺(tái)攝像機(jī)，評(píng)分時(shí)可以重復(fù)觀看錄像，以使評(píng)分更加準(zhǔn)確。(3)選用圓形的桌子，桌上擺放各人的姓名牌，以便于評(píng)價(jià)者和組員之間的相 互認(rèn)識(shí)和溝通。場(chǎng)地布置圖如下所示：評(píng)價(jià)者與候選人的位置安排評(píng)價(jià)者 注：被測(cè)評(píng)者。.評(píng)價(jià)者的選擇與培訓(xùn)3(1)評(píng)價(jià)者選擇：本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)者 六人，包括人才測(cè)評(píng)專家一人、人力資源部門專員三名、選拔崗位的直接上級(jí)二 名。(2)評(píng)價(jià)者培訓(xùn)：測(cè)評(píng)實(shí)施之前，對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行為期一天的

16、集中培訓(xùn)。主要培 訓(xùn)內(nèi)容為：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的基本涵義、特點(diǎn)、測(cè)評(píng)功能、適用對(duì)象、討論 題目的設(shè)計(jì)與形式、測(cè)評(píng)的實(shí)施安排、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行為觀察技術(shù)、評(píng)分方法等方 面。(二)測(cè)驗(yàn)實(shí)施階段第一步，劃分小組。本次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論以6人一組，全部18人共劃分為3組。 第二步，分發(fā)材料。(1)向被評(píng)價(jià)者提供必要的材料，主要包括討論題材、白紙和筆；(2)向評(píng)價(jià)者分發(fā)評(píng)分表和記錄表。第三步，討論前指導(dǎo)。向被評(píng)價(jià)者宣讀無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的指導(dǎo)語，介紹討論主題背景資料、討論步 驟和討論要求。同時(shí)注意評(píng)價(jià)者在這之后不得參加任何提問、 討論或者回答被評(píng) 價(jià)者與測(cè)評(píng)有關(guān)的任何問題。整個(gè)討論過程用錄像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。第四步

17、，小組正式討論。被評(píng)價(jià)者在知曉了討論主題背景、討論步驟和討論要求后，進(jìn)人正式討論階段，測(cè)評(píng)時(shí)間為90分鐘左右。過程分為以下幾個(gè)階段：(1)評(píng)價(jià)者宣讀指導(dǎo)語，介紹討論題目，讓應(yīng)試者了解題目，獨(dú)立思考列出發(fā)言提綱，(5分鐘)。(2)被評(píng)價(jià)者自由發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，每人限定在 5分鐘內(nèi)。(3)被評(píng)價(jià)者之間進(jìn)行交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出 不同的意見，完善個(gè)人的觀點(diǎn)。(50分鐘)(4)得出小組的一致意見，陳述結(jié)果。(5分鐘)）簽名、留下所有資料退場(chǎng)。5 （.（三）測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)階段1 .觀察記錄在候選人討論的過程中，評(píng)價(jià)者對(duì)所有參與者進(jìn)行深入細(xì)致的觀察并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)行為 進(jìn)行記錄。記錄內(nèi)容包含一些基本的信息，如：討論的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，小 組成員的姓名、角色、座次，整個(gè)小組的行為表現(xiàn)、個(gè)人行為表現(xiàn)等等。在討論過程中，評(píng)價(jià)者可以根據(jù)下表進(jìn)行記錄。時(shí)間：觀察員：（姓名）C（姓名）B（姓名）D（姓名）E（姓名）A （姓名）F整體行為表現(xiàn)：C （角色）D （角色）B （角色）E （角色）A