軟件測(cè)試部人員的溝通機(jī)制

1、更新歷史編寫人日期版本號(hào)變更內(nèi)容簡(jiǎn)麗梅、鄧碧鋒2010-5-24V1.0初稿測(cè)試人員的溝通機(jī)制為了確保軟件測(cè)試部人員內(nèi)、外溝通的有效性和可靠性，提升部門管理效率，特制訂以 下溝通機(jī)制，請(qǐng)大家遵守。一、部門內(nèi)溝通1、測(cè)試經(jīng)理與測(cè)試工程師溝通系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試工程師與項(xiàng)目組其他成員（包括開發(fā)人員、需求人員等）之間不能解決的問(wèn)題（比如 BUG是否拒絕或延遲、BUG的嚴(yán)重等級(jí)定 位意見不一致等），測(cè)試工程師提交到測(cè)試經(jīng)理，由測(cè)試經(jīng)理溝通解決。2、測(cè)試經(jīng)理與組長(zhǎng)溝通1）系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理之間無(wú)法解決的問(wèn)題（比如測(cè)試任務(wù)時(shí)間沖突、BUG是否拒絕或延遲、BUG的嚴(yán)重等級(jí)定位意見不一致 等）

2、，測(cè)試經(jīng)理提交到組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。2）需求評(píng)審、編寫系統(tǒng)測(cè)試用例、執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試等任務(wù)，需要其他資源協(xié) 助時(shí)，測(cè)試經(jīng)理提交到組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。3、測(cè)試經(jīng)理與部門經(jīng)理溝通工作過(guò)程中，測(cè)試經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理、組長(zhǎng)之間無(wú)法解決的問(wèn)題（比如測(cè)試任務(wù)時(shí)間沖突、BUG是否拒絕或延遲、BUG的嚴(yán)重等級(jí)定位意見不一致等）， 測(cè)試經(jīng)理提交到部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決4、組內(nèi)溝通工作過(guò)程中，組員之間無(wú)法解決的問(wèn)題，提交到組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決。5、組長(zhǎng)與部門經(jīng)理溝通測(cè)試工作中，組長(zhǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題（比如測(cè)試任務(wù)時(shí)間沖突，組內(nèi)資源不足等），提交到部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理溝通解決。二、部門外溝通1、測(cè)試經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理溝通

3、1）在項(xiàng)目計(jì)劃初稿完成之后， 項(xiàng)目測(cè)試經(jīng)理依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目經(jīng)理溝通， 并編寫系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃；2）在需求規(guī)格說(shuō)明書完成之后，測(cè)試經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理溝通并安排適當(dāng)?shù)臏y(cè)試人員參加需求評(píng)審；3）在系統(tǒng)測(cè)試用例編寫之后，測(cè)試經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理溝通并安排適當(dāng)?shù)男枨?人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員參加測(cè)試用例評(píng)審；（與項(xiàng)目經(jīng)理溝通，確 定需求參與人員；與開發(fā)經(jīng)理溝通，確定開發(fā)參與人員；測(cè)試經(jīng)理根據(jù) 項(xiàng)目情況，與測(cè)試組長(zhǎng)溝通，確定可以參加評(píng)審的人員）；4）在系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行的時(shí)候，測(cè)試經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理之間不能解決的問(wèn)題，由 測(cè)試經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決；5）在系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)和項(xiàng)目經(jīng)理溝通測(cè)試過(guò)程中系統(tǒng)軟件的質(zhì) 量、測(cè)試執(zhí)

4、行進(jìn)度等；6）若提交測(cè)試的系統(tǒng)沒有達(dá)到 SPI_SPE05_G02軟件系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)入及中止 準(zhǔn)則要求，測(cè)試經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理溝通，將測(cè)試申請(qǐng)退回給項(xiàng)目經(jīng)理。2、測(cè)試經(jīng)理與開發(fā)經(jīng)理溝通1）在集成測(cè)試完成之后，測(cè)試經(jīng)理與開發(fā)經(jīng)理溝通，搭建系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境；2）在開發(fā)經(jīng)理提交系統(tǒng)測(cè)試申請(qǐng)之后，由測(cè)試經(jīng)理安排執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的測(cè) 試人員，由開發(fā)經(jīng)理安排配合執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的開發(fā)人員；3）在系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行的時(shí)候，測(cè)試人員和開發(fā)人員之間不能解決的問(wèn)題，由 測(cè)試經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理溝通解決。3、測(cè)試工程師與需求人員溝通1）在需求規(guī)格說(shuō)明書個(gè)人預(yù)審的時(shí)候，對(duì)需求不明白的直接和對(duì)應(yīng)的需求 人員溝通；2）在編寫系統(tǒng)測(cè)試用例的時(shí)候，對(duì)需求不

5、明白或發(fā)現(xiàn)需求有問(wèn)題的直接和 對(duì)應(yīng)的需求人員溝通；3）在系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際系統(tǒng)和需求不一致的，和對(duì)應(yīng)的需求人 員溝通、確認(rèn)。4、測(cè)試工程師與開發(fā)人員溝通1）在系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行的時(shí)候，提交系統(tǒng)測(cè)試缺陷，由對(duì)應(yīng)的開發(fā)人員修復(fù)缺 陷；2） 在系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行的時(shí)候，遇到問(wèn)題，測(cè)試人員首先與開發(fā)人員溝通解決。5、測(cè)試經(jīng)理與SQA溝通在整個(gè)軟件測(cè)試生命周期，測(cè)試經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目有違反過(guò)程或?qū)^(guò)程有疑問(wèn) 的，可隨時(shí)和SQA溝通。When you are old and grey and full of sleep,And no ddi ng by the fire, take down this book,A

6、nd slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow in

7、g bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest dista nee in the worldIs not w

8、he n I sta nd in front of youYet you can't see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet prete nding you have n ever bee n in my heart.The furthest dista nee in the worldIs