某研究院內(nèi)控管理系統(tǒng)應用集成平臺投標講標方案(終版)

1、LOGO某研究院內(nèi)部控制管理系統(tǒng)應用集成平臺建設方案2013年08月2022-1-13此處添加公司信息1LOGO目錄2022-1-13此處添加公司信息2公司簡介1項目建設方案介紹2典型實施案例介紹31.項目理解2.系統(tǒng)總體設計方案3.系統(tǒng)詳細設計方案4.系統(tǒng)集成設計方案6.系統(tǒng)演示說明5.項目實施、技術和售后支持方案LOGO對項目建設目標的理解對項目建設目標的理解2022-1-13此處添加公司信息3院領導可以實時了解宏觀把控全院的運行狀況；部門領導可以實時了解本部門的人員情況、工作情況、經(jīng)費使用等信息；管理工作人員可以實時了解到工作的進展、待辦事項提醒、異常事件預警；全體員工可以隨時隨地在網(wǎng)上

2、辦公，可查詢個人信息、收入、保險、福利和報銷等信息，以便得到便捷高效的服務；通過各應用管理系統(tǒng)與統(tǒng)一通信平臺和知識管理系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)員工間的快捷交流和協(xié)作，實現(xiàn)院內(nèi)知識獲取及分享；院內(nèi)各應用管理系統(tǒng)間實現(xiàn)資源共享，原始數(shù)據(jù)由相關部門負責錄入，實現(xiàn)“一次錄入，全院共享”，保證數(shù)據(jù)的準確性和唯一性。LOGO對總體項目建設內(nèi)容的理解2022-1-13此處添加公司信息41、統(tǒng)一門戶系統(tǒng)；2、企業(yè)服務總線；3、標準規(guī)范；4、總集成。1、檔案管理系統(tǒng)2、知識管理系統(tǒng)；1、公文了流轉；2、個人辦公空間；3、信息發(fā)布4、重大事項督辦5、1、人事管理；2、合同管理；3、培訓管理；4、工資管理；5、招聘管理；6

3、、 1、項目管理；2、資質(zhì)管理；3、科技獎管理；4、政府采購管理；5、學會協(xié)會管理6、1、移動辦公系統(tǒng)2.非結構化文檔處理系統(tǒng)5、生產(chǎn)管理系統(tǒng)4、人力資源系統(tǒng)3、協(xié)同辦公系統(tǒng)LOGO對總體項目建設內(nèi)容的理解2022-1-13此處添加公司信息5本系統(tǒng)就是建設一個集成平臺系統(tǒng)，負責整個內(nèi)控系統(tǒng)的總集成，具體內(nèi)容主要包括：1. 統(tǒng)一門戶平臺2. 企業(yè)服務總線LOGO對項目技術服務的理解2022-1-13此處添加公司信息61按照項目進度安排，至少提前10個工作日提交詳細的實施方案。2在技術協(xié)調(diào)過程中，詳細介紹文件材料。技術協(xié)調(diào)技術培訓系統(tǒng)維護技術文件1.負責招標人技術管理、操作和維護人員的培訓工作2.

4、組織用戶分層次、分批次進行全員培訓。3.1.免費提供不低于1年的系統(tǒng)維護服務2.在系統(tǒng)安裝調(diào)試后，提供詳細的系統(tǒng)維護策略。3.系統(tǒng)測試驗收前，提供應用系統(tǒng)的應急計劃。41.提供本次采購的所有系統(tǒng)、軟件、服務的詳細技術文件資料；2.LOGO系統(tǒng)總體方案設計2022-1-13此處添加公司信息7 系統(tǒng)功能架構設計LOGO系統(tǒng)總體方案設計2022-1-13此處添加公司信息8 系統(tǒng)邏輯架構設計LOGO系統(tǒng)總體方案設計2022-1-13此處添加公司信息9 系統(tǒng)技術架構設計LOGO系統(tǒng)總體方案設計2022-1-13此處添加公司信息10 系統(tǒng)邏輯部署架構設計LOGO系統(tǒng)總體方案設計2022-1-13此處添加公

5、司信息11 平臺標準與規(guī)范業(yè)務視角（Business View）系統(tǒng)視角（System View）實施視角（Implementation View）運行視角（Operation View）運維規(guī)范集成平臺規(guī)范 從業(yè)務驅動力、業(yè)務價值的角度定位接口平臺； 分析和梳理業(yè)務流程，得到業(yè)務框架； 從業(yè)務框架導出業(yè)務流程和IT系統(tǒng)的結合部，從而得出系統(tǒng)間的總體集成關系； 定義系統(tǒng)間流轉的業(yè)務實體，說明內(nèi)涵及業(yè)務規(guī)則； 基于共享信息模型，劃分接口平臺的服務域，使用規(guī)格化語言定義系統(tǒng)接口契約； 定義技術原則，選擇平臺技術路線； 描述平臺分層功能模型及構成組件，導出平臺技術需求。 說明平臺的運行環(huán)境要求； 根

6、據(jù)ITIL框架定義平臺的維護體系，說明與周邊系統(tǒng)維護體系的相互關系； 定義平臺的服務級別協(xié)議（SLA），根據(jù)SLA定義1線和2、3線的維護流程； 說明配套的IT管理（需求管理、配置管理等）手段。 分析平臺實施的關鍵成功因素； 確定平臺的演進策略及路線圖； 定義工程實施的管控機制及項目管理機制； 說明平臺的實施方法和實施過程； 對實施過程的每一步說明具體要求。技術規(guī)范業(yè)務規(guī)范實施規(guī)范LOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息12 本項目涉及的軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品列表應用中間件（軟件運行平臺）Oracle WebLogic Suite企業(yè)服務總線（ESB）Oracle SOA

7、Suite業(yè)務流程管理(BPM)O r a c l e B u s i n e s s P r o c e s s Management Suite企業(yè)門戶Oracle WebCenter Portal單點登錄與訪問控制Oracle Identity ManagementLOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息13 門戶基礎框架LOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息14 單點登錄設計LOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息15 安全訪問控制LOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息16 ESB和BPM共同驅動平臺框架實現(xiàn)實

8、現(xiàn)provider與consumer間的松散耦合解決服務及異構數(shù)據(jù)源的連接統(tǒng)一地實現(xiàn)服務之間的數(shù)據(jù)格式轉換解決消息的跨協(xié)議傳遞確保消息傳輸?shù)目煽啃蕴峁╈`活的路由配置功能實現(xiàn)集權式的管理和監(jiān)控位于ESB機制之上實現(xiàn)流程驅動的服務編排；實現(xiàn)復雜的業(yè)務流程建模；實現(xiàn)服務交互的異常處理；實現(xiàn)業(yè)務流程的監(jiān)控企業(yè)服務總線企業(yè)服務總線(ESB)數(shù)據(jù)轉換 | 路由 | 消息 | 注冊注冊注冊元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)Java,Other servicesOracle Apps,Siebel，SAP，Peoplesoft.Net,C#Yahoo!AmazonDatabaseMsg Queue內(nèi)存JCACLRRESTSOAPJ

9、CA業(yè)務流程管理業(yè)務流程管理(BPM)監(jiān)控監(jiān)控LOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息17 流程管理設計檔案管理系統(tǒng)業(yè)務活動監(jiān)控企業(yè)服務總線（ESB)流程建模知識管理系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)HR系統(tǒng)接入的接入的Web業(yè)務系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)流程的人員交互流程的人員交互流程的啟動流程狀態(tài)的查詢流程的審批操作流程中的通知和服務信用評級異常處理數(shù)據(jù)驗證服務1服務2服務3。規(guī)則引擎流程引擎規(guī)則庫流程模板庫流程實例庫LOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息18 服務管理設計LOGO系統(tǒng)詳細設計方案2022-1-13此處添加公司信息19 移動應用設計手機審批流程開發(fā)過程LO

10、GO系統(tǒng)集成設計方案2022-1-13此處添加公司信息20 系統(tǒng)集成內(nèi)容LOGO系統(tǒng)集成設計方案2022-1-13此處添加公司信息21 統(tǒng)一待辦LOGO系統(tǒng)集成設計方案2022-1-13此處添加公司信息22 多渠道訪問LOGO系統(tǒng)集成設計方案2022-1-13此處添加公司信息23 短信平臺提供3個廠商（電信、移動、聯(lián)通）發(fā)送接收短信的接口LOGO系統(tǒng)集成設計方案2022-1-13此處添加公司信息24 統(tǒng)一通訊1.用戶登錄到門戶系統(tǒng)后，可以在頁面中查看MICROSOFT LYNC客戶端所能看到的在線和離線人員情況，并可以通過網(wǎng)頁發(fā)送和接收MICROSOFT LYNC信息2.只要打開MICROSO

11、FT LYNC客戶端，就能接收到需要進行處理的審批請求鏈接3.繼承門戶的單點登錄功能，使得門戶定位為企業(yè)資源的統(tǒng)一入口和信息展現(xiàn)窗口。LOGO項目實施、技術支持和售后服務方案2022-1-13此處添加公司信息25 項目組織結構LOGO項目實施、技術支持和售后服務方案2022-1-13此處添加公司信息26 項目實施計劃LOGO項目實施、技術支持和售后服務方案2022-1-13此處添加公司信息27 項目培訓內(nèi)容采用現(xiàn)場培訓、集成培訓、遠程視頻培訓軟件培訓+原廠培訓（Oracle）LOGO項目實施、技術支持和售后服務方案2022-1-13此處添加公司信息28 項目維護服務承諾1. 提供的軟件系統(tǒng)開發(fā)

12、部分終驗完成后開始計算系統(tǒng)免費維護服務期，系統(tǒng)免費維護服務期1年。第三方軟件產(chǎn)品的免費維護服務期1年，從到貨驗證其正版合法權益之日開始計算。2. 系統(tǒng)正式上線運行一年后集中進行一次對運行中存在的問題和少量需要新增加（不超過現(xiàn)有功能的20%）或修改的功能的全面升級，所需費用包括在投標報價中。3. 軟件升級保證期自通過最終驗收起1年，技術支持服務期1年升級保證。4. 系統(tǒng)免費維護服務期內(nèi)，我方負責對系統(tǒng)進行維護，不再向用戶收取費用。5. 系統(tǒng)免費維護服務方式為由我方派工程師到用戶使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費用均由我方承擔。6. 系統(tǒng)免費維護服務期內(nèi)，我方對所有應用軟件系統(tǒng)應提供免費升級服務。LO

13、GO項目實施、技術支持和售后服務方案2022-1-13此處添加公司信息29 系統(tǒng)質(zhì)量保證服務承諾1. 我方承諾從簽發(fā)交工驗收證書之日起開始進入系統(tǒng)質(zhì)量保證期，軟件質(zhì)保期為1年。2. 保證期內(nèi)，我方承諾提供 724 小時服務響應，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，將在1小時內(nèi)響應，并在48小時內(nèi)修復或提供有效解決方案。一般情況下，維護工程師應在2小時內(nèi)到現(xiàn)場，并在 4小時內(nèi)解決問題。3. 質(zhì)保期過后，我方可與用戶簽訂1年系統(tǒng)維護運維協(xié)議。LOGO項目實施、技術支持和售后服務方案2022-1-13此處添加公司信息30 技術支持體系三級技術支持服務體系：第1級服務：本地化服務支持及專職服務經(jīng)理第2級服務：開發(fā)中心軟件

14、專家及系統(tǒng)工程師、項目管理專家第3級服務：我方總部技術部門LOGO項目實施、技術支持和售后服務方案2022-1-13此處添加公司信息31 售后服務體系故障類別故障描述響應速度解決辦法一級故障系統(tǒng)癱瘓，用戶業(yè)務停止立即響應，并在2小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場排除故障?，F(xiàn)場服務二級故障系統(tǒng)性能下降，嚴重影響業(yè)務立即響應，并在4小時內(nèi)針對實際問題給出詳細解決方案，并立即著手進行處理。遠程服務、現(xiàn)場服務三級故障只影響局部，不影響全局業(yè)務立即響應，并在4小時內(nèi)給予解決問題，如需要12小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場排除故障。電話支持、遠程服務、現(xiàn)場服務四級故障業(yè)務和技術的疑難問題立即響應，并在4小時內(nèi)排除故障。電話支持、遠程服務我方將采用遠程、現(xiàn)場和電話服務三種方式，必要的時候會借助公司在全國各地的分支機構作為人員的保障，共同構建“點、線、面”的三維立體服務模式，為本項目建設的售后服務奠定基礎。LOGO系統(tǒng)演示說明2022-1-13此處添加公司信息32 演示科目一：企業(yè)應用集成1.多種連接適配器2.可視化拖拽式流程編輯3.流程運行狀態(tài)監(jiān)控4.靈活的復雜表單設計及展現(xiàn)5