配送員崗位說明

1、崗位說明書崗位名稱配送員崗位編號所在部門物流配送部崗位定員直接上級物流中心主任薪酬類型直接下級工資等級直管人數(shù)配送片區(qū)范圍內(nèi)零售戶總數(shù)崗位分析日期本職工作概述：按時按質(zhì)按量完成配送任務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時協(xié)調(diào)各部門工作，為搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)（請按重要性高低依次填寫）職責(zé)職責(zé)表述：將零售戶定購的卷煙按時按質(zhì)按量送達零售戶占所有工作的比重：25 %工作內(nèi)容1、負責(zé)與倉庫分揀員一起將零售戶每周期內(nèi)所定購的卷煙 裝進配送車，準(zhǔn)時出發(fā)。2、按正常行使路線將零售戶定購的卷煙逐戶送達，做好零 售戶卷煙的清點工作，確保準(zhǔn)確無誤。3、卷煙清點交接時，態(tài)度要熱情誠懇，語言要文明禮貌。4、愛護

2、卷煙，確保卷煙包裝元好無缺。承擔(dān)責(zé)任獨立負責(zé)（）主要負責(zé)（）協(xié)助支持（）工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、倉庫 2、市公司3、物流配送中心發(fā)生頻率經(jīng)常（）有時（）偶爾（）經(jīng)常（）有時（）偶爾（）經(jīng)常（）有時（）偶爾（）考核指標(biāo)1、是否按時按質(zhì)按量完成卷煙的配送任務(wù)。2、工作態(tài)度是否熱情誠懇，語言是否文明禮貌。3、服務(wù)態(tài)度是否良好，是否受到零售戶投訴。職責(zé)職責(zé)表述：及時回籠零售戶卷煙貨款占所有工作的比重：35 %工作內(nèi)容1、零售戶的卷煙貨款要當(dāng)天繳存銀行，及時回籠，并將繳 款單及時上交有關(guān)負責(zé)人。2、收繳零售戶卷煙貨款時要耐心認(rèn)真，態(tài)度和藹，不能拒 收零錢，同時確保每單貨款準(zhǔn)確無誤。3、送貨途中要做好安全防范

3、工作，積極預(yù)防卷煙、貨款被 搶、被盜，保證卷煙、貨款安全。承擔(dān)責(zé)任獨立負責(zé)（）主要負責(zé)（）協(xié)助支持（）工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、銀行 2、市公司3、物流配送中心發(fā)生頻率經(jīng)常（）有時（）偶爾（）經(jīng)常（）有時（）偶爾經(jīng)常（）有時（）偶爾（）考核指標(biāo)1、貨款回籠是否及時。職責(zé)考核指標(biāo)2、貨款是否準(zhǔn)確及時存入銀行。3、收繳零售戶貨款時，服務(wù)態(tài)度是否良好，有無投訴現(xiàn)象。4、銀行繳款單是否及時上交有關(guān)負責(zé)人。職職責(zé)表述：積極進行有效信息的交流和溝通占所有工作比重的25%責(zé)工作內(nèi)容1、及時將公司有關(guān)產(chǎn)品、價格、信息、政策等向零售戶宣 傳介紹，解決零售戶的疑問或困難。2、認(rèn)真收集零售戶的意見、建議和市場信息，及時向

4、主管 負責(zé)人反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3、結(jié)合自己配送區(qū)域零售戶的實際情況，經(jīng)常與客戶經(jīng)理、 電話訂貨員、專賣員進行溝通，實行信息雙向互動，共同 服務(wù)好零售戶。承擔(dān)責(zé)任獨立負責(zé)（）主要負責(zé)（）協(xié)助支持（）工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、區(qū)銷售公司2、市公司3、物流配送中心發(fā)生頻率經(jīng)常（）有時（）偶爾（）及經(jīng)常（）有時（）偶爾（）經(jīng)常（）有時（）偶爾（）考核指標(biāo)1、向零售戶宣傳公司的有關(guān)政策信息是否及時、準(zhǔn)確、到 位。2、是否經(jīng)?；蚨ㄆ谙蜾N售負責(zé)人反饋有關(guān)卷煙的市場信 息、零售戶意見和建議，有無提供利于公司卷煙銷售或市 場管理的合理化建議。3、是否自覺參加客戶經(jīng)理、電話訂貨員、市管員的信息反 饋交流會，發(fā)言

5、是否積極主動。職責(zé)職責(zé)表述：協(xié)助搞好配送車輛的日常維護與安全行使占所有工作的比重：10 %四工作內(nèi)容1、積極協(xié)助駕駛員搞好配送車輛的清洗與護理2、適當(dāng)提醒駕駛員注意配送車輛的安全行使承擔(dān)責(zé)任獨立負責(zé)（）主要負責(zé)（）協(xié)助支持（）工作聯(lián)系關(guān)聯(lián)單位1、車隊 2、市公司3、物流配送中心發(fā)生頻率經(jīng)常（）有時（）偶爾（）經(jīng)常（）有時（）偶爾（）經(jīng)常（）有時（）偶爾（）考核指標(biāo)1、清洗配送車輛，做好日常護理工作情況2、提醒駕駛員注意安全行使的意識職責(zé)五職責(zé)表述：完成主管負責(zé)人交辦的臨時工作占所有工作比重的5 %職權(quán)1、業(yè)務(wù)方面完全按指標(biāo)執(zhí)行（）建議（）參與決策（）全權(quán)決策（）2、財務(wù)（部門資金調(diào)用）方面無（）建議（）分配調(diào)動權(quán)（）初次審批權(quán)（）審批權(quán)（）3、對下屬的考核與獎懲（獎金分配方面）建議（）參與決策（） 全權(quán)決策權(quán)（）4、對下屬的任免建議（）參與決策 （）決策（）審批（）5、對下屬的工作安排建議（）參與決策（）決策（）審批（）6、對領(lǐng)導(dǎo)決策的影響建議（）參與決策（）決策 （）審批（）任職資格教育水平高中（含高中）以上專業(yè)不作規(guī)定技能職稱熟悉卷煙知識、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)知識、專賣知識、服務(wù)知識、基本銷售知識等經(jīng)驗有從事相關(guān)工作岡位的一疋經(jīng)歷或經(jīng)驗所需培訓(xùn)相