客戶關(guān)系管理需求規(guī)格說明書

1、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書文件狀態(tài)：文件標(biāo)識(shí)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)草稿當(dāng)前版本：正式版本V正式發(fā)布作者：梁占磊正在修改完成日期：版本歷史版本/狀態(tài)作者夢T日起止日期備注草稿：張少陽安靜梁占磊張雪輝郭曉龍2010-12-15需求草稿草稿：張雪輝2010-12-17需求草稿草稿：圖張少陽，安靜梁占磊2010-12-18需求草稿校對梁占磊張雪輝，安靜，張少陽2010-12-18正式需求文檔0.文檔介紹錯(cuò)誤!未定義書簽。文檔目的錯(cuò)誤!未定義書簽。文檔范圍錯(cuò)誤!未定義書簽。讀者對象錯(cuò)誤!未定義書簽。參考文檔錯(cuò)誤!未定義書簽。術(shù)語與縮寫解釋錯(cuò)誤!未定義書簽。1. 產(chǎn)品介紹錯(cuò)誤!未定義書簽。2. 產(chǎn)品面

2、向的用戶群體錯(cuò)誤!未定義書簽。3. 產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范錯(cuò)誤!未定義書簽。4. 產(chǎn)品范圍錯(cuò)誤!未定義書簽。5. 產(chǎn)品中的角色錯(cuò)誤!未定義書簽。6. 產(chǎn)品的功能性需求錯(cuò)誤!未定義書簽。功能性需求分類錯(cuò)誤!未定義書簽。用例圖錯(cuò)誤!未定義書簽。用例描述錯(cuò)誤!未定義書簽。7. 產(chǎn)品的非功能性需求錯(cuò)誤!未定義書簽。用戶界面需求錯(cuò)誤!未定義書簽。軟硬件環(huán)境需求錯(cuò)誤!未定義書簽。產(chǎn)品質(zhì)量需求錯(cuò)誤!未定義書簽。0.文檔介紹文檔目的本文檔主要針對客戶關(guān)系管理的使用環(huán)境與功能提出具體的要求，同時(shí)它還將作為該產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的重要參考依據(jù)。文檔范圍本文檔包含以下幾部分：1. 產(chǎn)品介紹2. 產(chǎn)品面向的用戶群體3.

3、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范4. 產(chǎn)品的范圍5. 產(chǎn)品中的角色4 .產(chǎn)品的功能性需求5 .產(chǎn)品的非功能性需求6 .需求確認(rèn)讀者對象本文檔的讀者范圍包括：1 .需求提供方具體責(zé)任人2 .開發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員、測試人員參考文檔提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物），格式如下:標(biāo)識(shí)符作者，文獻(xiàn)名稱，出版單位（或歸屬單位），日期例如：SPP-PROC-PPSEPG需求開發(fā)規(guī)范，機(jī)構(gòu)名稱，日期術(shù)語與縮寫解釋縮寫、術(shù)語及符號(hào)解釋一CRMCustomRelationshipManagement的縮寫-客戶關(guān)系管理系統(tǒng)1 .產(chǎn)品介紹客戶關(guān)系管理(CustomerRelationship

4、Management,CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。2 .產(chǎn)品面向的用戶群體CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究

5、，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度和忠誠度。提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改造與客戶關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營目標(biāo)的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。5 .產(chǎn)品中的角色角色名稱職責(zé)描述系統(tǒng)管理員擁有使用系統(tǒng)所有功能的權(quán)限，維護(hù)系統(tǒng)。高管擁有使用系統(tǒng)所有功能的權(quán)限經(jīng)理擁有所有客戶和員工信息，由他來進(jìn)行審核和批準(zhǔn)審核內(nèi)容普通用戶在擁有相應(yīng)的權(quán)限的情況下，進(jìn)行一系列操作6 .產(chǎn)品的功能性需求功能性需求分類功能類別功能名稱、標(biāo)識(shí)符描述用戶登錄用戶登錄對用戶輸入的員工號(hào)，密碼進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，該用戶可以使

6、用CRM系統(tǒng)中自己擁有權(quán)限的那部分功能，否則拒絕使用。登陸成功后顯示用戶名用戶管理添加用戶添加信息：用戶姓名、密碼、登陸號(hào)，默認(rèn)角色為普通用戶修改密碼用戶登陸系統(tǒng)后，根據(jù)自己的信息可以修改個(gè)人密碼；在修改密碼時(shí)汨d判斷舊密碼是否輸入正確，再判斷輸入新密碼和確認(rèn)密碼是否一致，是否不為空，確認(rèn)修改角色修改根據(jù)員工號(hào)，用戶名稱查找用戶信息；x由高層對該用戶進(jìn)行角色修改，根據(jù)角色的不同，顯木不同的貝囿信息客戶管理添加客戶信息添加客戶的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、傳真、郵箱、公司簡介等詳細(xì)信息，默認(rèn)客戶類型為跟蹤客戶，默認(rèn)添加人為負(fù)責(zé)人，默認(rèn)注冊時(shí)間、。修改客戶信息修改相應(yīng)的客戶信息：客戶的名稱，地址

7、，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，傳真，郵箱，公司簡介，客戶類型，客戶等級(jí)剔除客戶把客戶的負(fù)責(zé)人改為空，客戶的分類為公?？蛻?；剔除操作需要進(jìn)行申請，提交剔除理由，審核通過之后進(jìn)行剔除查看客戶信息（公司所有）默認(rèn)顯示全部客戶信息；可根據(jù)客戶名稱、負(fù)責(zé)人、客戶類型、聯(lián)系方式、注冊日期、地址等多種條件查詢查看自己的客戶信息根據(jù)客戶名稱、客戶類型、客戶等級(jí)、聯(lián)系方式、注冊日期、據(jù)最后的拜訪天數(shù)，地址等多種條件查詢抓取客戶如果要抓取客戶前提是公海客戶；如果不是給出相應(yīng)的提示，有負(fù)責(zé)人的客戶不能被抓取訂單管理添加訂單點(diǎn)擊卜訂單時(shí)客戶名稱已經(jīng)寫好；添加訂單時(shí)需要填寫客戶名稱；訂單信息：訂單名稱，客戶名稱，訂單內(nèi)容，訂單金

8、額，服務(wù)時(shí)間，默認(rèn)負(fù)責(zé)人，默認(rèn)下訂單時(shí)間，默認(rèn)訂單狀態(tài)為審核中提交申請功能類別功能名稱、標(biāo)識(shí)符描述修改訂單如果需要修改訂單時(shí)，需要向上級(jí)人員進(jìn)行申請，并向上級(jí)提供申請修改理由，申請成功對該訂單進(jìn)行修改；修改信息為：訂單名稱，訂單內(nèi)容，訂單金額，客戶名稱，服務(wù)時(shí)間等信息查看訂單根據(jù)訂單狀態(tài)、審核時(shí)間、下單時(shí)間、訂單名稱、客戶名稱，訂單金額，審核人的名稱等多條件查詢，點(diǎn)擊查看詳細(xì)信息，詳細(xì)信息中除上述信息外，外加訂單內(nèi)容和所提供的服務(wù)的服務(wù)時(shí)間提醒管理系統(tǒng)提醒提醒內(nèi)容，提醒時(shí)間等提醒信息為系統(tǒng)內(nèi)定系統(tǒng)提醒有：添加訂單申請，修改訂單申請，三天未拜訪客戶，訂單服務(wù)還有7天結(jié)束，剔除客戶申請?zhí)砑犹嵝烟砑?/p>

9、自定義提醒：提醒標(biāo)題，提醒內(nèi)容、提醒時(shí)間，默認(rèn)被提醒人刪除提醒根據(jù)自己的需要，刪除提醒信息；提醒標(biāo)記分為已讀和未讀查看提醒查看提醒信息（系統(tǒng)提醒和自定義提醒）；根據(jù)提醒標(biāo)記查看全部，未讀，已讀提醒消息查看詳細(xì)信息拜訪管理添加拜訪信息用戶對擁有的客戶進(jìn)行定期的拜訪；添加：拜訪時(shí)間，拜訪對象，拜訪方式，拜訪內(nèi)容，默認(rèn)添加人刪除拜訪信息可以單條刪除，也可批量刪除如果該客戶被踢除，則該客戶的拜訪記錄也相應(yīng)清空查看拜訪記錄根據(jù)拜訪時(shí)間、拜訪對象、拜訪方式等多條件查詢統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)法導(dǎo)出客戶信息按歸屬人，成為客戶的時(shí)間，交易總凈額等信息對自己的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)法導(dǎo)出（默認(rèn)降序）水晶報(bào)表統(tǒng)計(jì)法導(dǎo)出訂單信息按金

10、額、月份、季度、年份等多種條件將自己的訂單信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對比并導(dǎo)出（默認(rèn)降序，并以月份為默認(rèn)查詢時(shí)間）水晶報(bào)表x審核管理查看審核信息根據(jù)審核狀態(tài)查詢審核信息功能類別功能名稱、標(biāo)識(shí)符描述管理審核信息針對審核信息，做出是否批準(zhǔn)該條審核信息,將審核信息返回給申請人用例圖6.1.1CR怵統(tǒng)用例圖棄不假口-stf開云±=七言%涓蘭ff=E=-圖6-1CRM系統(tǒng)總用例圖用例描述用戶登錄1.用戶登錄用例名稱：用戶登錄中文名稱：用戶登錄功能：驗(yàn)證用戶的身份，分配恰當(dāng)權(quán)限。簡要說明：本用例主要用于確保用戶在提供正確的驗(yàn)證信息之后，可以進(jìn)一步使用本系統(tǒng)。事件流：1.2.1基本流：1 用戶請求使用本系統(tǒng)。

11、2 系統(tǒng)顯示用戶登錄信息輸入界面。3 用戶輸入登錄名，密碼并確認(rèn)操作。4 系統(tǒng)驗(yàn)證用戶登錄信息，如果登錄信息驗(yàn)證沒有通過，系統(tǒng)顯示提醒信息并要求用戶重新輸入；如果驗(yàn)證通過，系統(tǒng)顯示系統(tǒng)操作主界面，并根據(jù)該用戶的權(quán)限允許其執(zhí)行相應(yīng)的操作。特殊需求：無前置條件：請求使用本系統(tǒng)。后置條件：用戶登錄成功，可以使用系統(tǒng)提供的功能。附加說明：無用戶管理添加用戶用戶信息,:I查看用戶+用戶管理權(quán)限修改修改密購修改角色編號(hào)1 .用戶管理2 .用例名稱：用戶管理中文名稱：用戶管理功能：用于注冊用戶，修改用戶密碼，修改用戶權(quán)限，查看用戶簡要說明：本用例的功能主要是添加用戶，修改用戶密碼，分配用戶權(quán)限。事件流：基本

12、流1添加用戶：系統(tǒng)顯示用戶信息頁面，選擇添加新用戶。系統(tǒng)顯示添加用戶信息頁面，填寫新用戶信息（登錄號(hào)，密碼，姓名，角色）。系統(tǒng)檢測用戶信息是否正確。用戶信息正確，申請成功后保存新用戶信息，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息2修改用戶密碼系統(tǒng)顯示修改用戶密碼界面。填寫（舊密碼，新密碼，確認(rèn)密碼）。系統(tǒng)驗(yàn)證舊密碼是否正確，新密碼和確認(rèn)密碼是否一致和是否不為空。驗(yàn)證通過提示密碼修改成功，不通過提示失敗原因。3分配員工權(quán)限x系統(tǒng)顯示用戶信息頁面，選擇需要分配權(quán)限的用戶。系統(tǒng)顯示分配員工權(quán)限界面。修改員工角色。修改成功后提示員工權(quán)限已被修改。4查看用戶信息x系統(tǒng)顯示用戶信息頁面顯示全部用戶信息2.2.2備選流：備選流1

13、:無特殊需求：1修改密碼時(shí)，密碼長度不得小于6位2修改密碼時(shí)，登錄號(hào)為默認(rèn)值，不用填寫3添加用戶時(shí)，登錄號(hào)為默認(rèn)值，密碼為默認(rèn)值，角色為默認(rèn)值前置條件：1進(jìn)入本系統(tǒng)的主界面。2擁有維護(hù)商品資料的權(quán)限。后置條件：系統(tǒng)保存用戶一系列操作附加說明：無客戶管理赦口客戶后目/榭S3戶信底H菩?曾海*互看宮口/一.右百寶二、./:/1川隨川/照計(jì)導(dǎo)出,野里海？1 .客戶管理2 .用例名稱：客戶管理中文名稱：客戶管理功能：用于管理客戶資料信息。簡要說明：本用例的功能主要是查詢客戶資料，添加客戶資料，修改客戶資料，抓取客戶，剔除客戶，導(dǎo)出客戶信息。事件流：基本流：1 查詢公司所有客戶信息系統(tǒng)顯示公司所有客戶信

14、息頁面輸入查詢條件（客戶名稱、負(fù)責(zé)人、客戶類型、聯(lián)系方式、注冊日期、地址）系統(tǒng)檢測輸入條件是否正確條件成立查詢客戶信息并顯示出來，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息2 抓取系統(tǒng)顯示公司所有客戶信息頁面x選定客戶系統(tǒng)檢測客戶是否有負(fù)責(zé)人選中的客戶沒有負(fù)責(zé)人抓取成功，變成自己的客戶，有則提示已有負(fù)責(zé)人3 查詢自己的客戶信息系統(tǒng)顯示自己擁有客戶信息頁面輸入查詢條件（客戶名稱、客戶類型、客戶等級(jí)、聯(lián)系方式、注冊日期、據(jù)最后的拜訪天數(shù)，地址）系統(tǒng)檢測輸入條件是否正確條件成立查詢客戶信息并顯示出來，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息點(diǎn)擊客戶名稱可以查看客戶詳細(xì)信息系統(tǒng)顯示客戶詳細(xì)信息頁面，并顯示選中客戶的詳細(xì)信息4 添加客戶系統(tǒng)顯示自己

15、客戶信息頁面，選擇添加系統(tǒng)顯示錄入客戶信息頁面添加客戶信息（名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、傳真、郵箱、公司簡介，客戶類型，客戶等級(jí)，客戶負(fù)責(zé)人，注冊時(shí)間）系統(tǒng)驗(yàn)證客戶信息是否正確驗(yàn)證正確保存信息，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息5 修改客戶信息系統(tǒng)顯示客戶信息頁面選擇需要修改的客戶，選擇修改客戶信息系統(tǒng)顯示修改客戶信息，修改客戶信息（名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、傳真、郵箱、公司簡介，客戶類型，客戶級(jí)別）系統(tǒng)驗(yàn)證客戶信息是否正確驗(yàn)證正確修改信息并保存信息，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息6 剔除客戶系統(tǒng)顯示自己擁有客戶信息頁面選定客戶，發(fā)出申請經(jīng)審核人員批準(zhǔn)，用戶盡心剔除將選中的客戶從自己的客戶信息表中剔除，讓其成為沒有

16、負(fù)責(zé)人的客戶7 導(dǎo)出客戶信息x系統(tǒng)顯示自己擁有的客戶信息頁面查詢出需要導(dǎo)出的客戶信息選擇導(dǎo)出，將客戶信息導(dǎo)出到excel表中選擇水晶報(bào)表x系統(tǒng)顯示水晶報(bào)表信息頁面，并顯示所選客戶信息的水晶報(bào)表備選流：備選流1：無特殊需求：1 電話輸入不能超過20個(gè)英文字符。2 移動(dòng)電話輸入不能超過20個(gè)英文字符。3 電子郵件格式必須輸入合法的電子郵件格式為默認(rèn)值4 添加客戶信時(shí)：客戶類型，客戶等級(jí)，客戶負(fù)責(zé)人，注冊時(shí)間前置條件：1 進(jìn)入本系統(tǒng)的主界面。2 擁有客戶管理的權(quán)限。后置條件：1 系統(tǒng)保存修改過的商品資料。附加說明：無訂單管理添加仃單Jr口單管理.查看訂單j二-JJ、修改訂單J統(tǒng)計(jì)導(dǎo)巴1. 訂單管理2

17、.用例名稱：訂單管理中文名稱：訂單管理功能：用于管理訂單的資料。簡要說明：本用例的功能主要是增加訂單，修改訂單，查詢訂單的信息，導(dǎo)出訂單信息。事件流：基本流：x1添加訂單系統(tǒng)顯示訂單信息頁面，選擇添加訂單系統(tǒng)顯示添加訂單信息頁面輸入訂單信息（訂單名稱，客戶名稱，訂單內(nèi)容，訂單金額，服務(wù)時(shí)間，訂單負(fù)責(zé)人，下訂單時(shí)間，訂單狀態(tài)），發(fā)送請求系統(tǒng)檢測訂單信息是否正確（驗(yàn)證）訂單信息正確，將添加訂單信息發(fā)送給審批人，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息審批人審批訂單并將審批結(jié)果返回得到確認(rèn)添加，則添加訂單信息，審批得到駁回添加，則放棄添加2 修改訂單系統(tǒng)顯示訂單信息頁面選中訂單，發(fā)送請求x審批人審批，將審批結(jié)果返回得到確

18、認(rèn)修改，系統(tǒng)顯示修改訂單信息頁面，修改訂單信息（訂單名稱，客戶名稱，訂單內(nèi)容，訂單金額，服務(wù)時(shí)間），審批得到駁回修改，則放棄修改系統(tǒng)檢測被修改后的訂單信息正確保存修改后的訂單信息，錯(cuò)誤則返回錯(cuò)誤信息3 查詢訂單信息系統(tǒng)顯示訂單信息頁面輸入查詢條件（訂單狀態(tài)、審核時(shí)間、下單時(shí)間、訂單名稱、客戶名稱，訂單金額，審核人x）系統(tǒng)檢測輸入條件是否正確條件成立查詢訂單信息并顯示出來，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息點(diǎn)擊訂單名稱可以查看客戶詳細(xì)信息系統(tǒng)顯示訂單詳細(xì)信息頁面，并顯示選中訂單的詳細(xì)信息系統(tǒng)顯示訂單信息頁面查詢出需要導(dǎo)出的訂單信息選擇導(dǎo)出，將訂單信息導(dǎo)出到excel表中選擇水晶報(bào)表系統(tǒng)顯示水晶報(bào)表信息頁面，并顯

19、示所選訂單信息的水晶報(bào)備選流：備選流1：無特殊需求：1添加訂單時(shí)：訂單負(fù)責(zé)人，下訂單時(shí)間，訂單狀態(tài)為默認(rèn)值2查詢訂單信息：訂單負(fù)責(zé)人為默認(rèn)值前置條件：1 進(jìn)入本系統(tǒng)的主界面。2 擁有訂單管理的權(quán)限。后置條件：系統(tǒng)保存修改過的訂單信息資料。附加說明：無提醒管理更荒媚醒一®/跟釁型查看蟒“4_.一一.不加目定國根捉，自痘父跳而，*m睨自定義虞醒11 .提醒管理2 .用例名稱：提醒管理中文名稱：提醒管理功能：用于提醒用戶重要信息。簡要說明：本用例的功能主要是填加提醒，刪除提醒，查詢提醒信息。事件流：1基本流:1 添加自定義提醒系統(tǒng)顯示提醒信息頁面，選擇添加自定義提醒系統(tǒng)顯示添加自定義提醒頁

20、面添加自定義提醒的信息（提醒標(biāo)題，提醒內(nèi)容，提醒時(shí)間，被提醒人）系統(tǒng)檢測提醒信息是否正確正確保存提醒信息，錯(cuò)誤則返回錯(cuò)誤信息2 查看提醒信息x系統(tǒng)顯示提醒信息頁面輸入查詢條件（已讀，未讀,x）系統(tǒng)檢測輸入條件是否正確條件成立查詢提醒信息并顯示出來，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信息3 刪除提醒信息系統(tǒng)顯示提醒信息頁面選中需要?jiǎng)h除的提醒的信息選擇刪除，刪除成功并提示備選流：備選流1：無特殊需求：1 添加自定義提醒時(shí)：被提醒人為默認(rèn)值前置條件：2 進(jìn)入本系統(tǒng)的主界面。3 擁有提醒管理的權(quán)限。后置條件:系統(tǒng)保存修改過的提醒信息資料。附加說明:無拜訪管理添加尹詰信息Q衽訪管理/I*登看程訪記錄二）查看鼻訪記錄&

21、;zJi-*明腺宮巧健愿A*典W.L工R胃如J七巧KW會(huì)1 .拜訪管理2 .用例名稱：拜訪管理中文名稱：拜訪管理功能：用于管理用戶拜訪信息。簡要說明：本用例的功能主要是增加拜訪，刪除拜訪，查詢拜訪信息。6.2事件流：基本流：1添加拜訪信息系統(tǒng)顯示拜訪信息頁面，選擇添加拜訪信息系統(tǒng)顯示添加拜訪信息頁面針對客戶添加拜訪信息（拜訪時(shí)間，拜訪對象，拜訪方式，拜訪內(nèi)容，負(fù)責(zé)人）系統(tǒng)檢測拜訪信息是否正確正確保存拜訪信息，錯(cuò)誤則返回錯(cuò)誤信息2 查看拜訪信息系統(tǒng)顯示拜訪信息頁面輸入查詢條件（拜訪時(shí)間、拜訪客戶、拜訪方式）系統(tǒng)檢測輸入條件是否正確條件成立查詢拜訪信息并顯示出來，錯(cuò)誤則提示錯(cuò)誤信3 刪除拜訪信息x系統(tǒng)顯示拜訪信息頁面選中需要?jiǎng)h除的拜訪的信息選擇刪除，刪除成功并提示備選流：備選流1:無特殊需求：1添加拜訪信息時(shí)：負(fù)責(zé)人為默認(rèn)值前置條件：1 進(jìn)入本系統(tǒng)的主界面。2 擁有拜訪管理的權(quán)限。后置條件：1系統(tǒng)保存修改過的拜訪信息。附加說明無審梅管理，*有檢信息/登看審低信息審核管理苜瑁審法1 .審核管理（分類審核）2 .用例名稱：審核管理中文名稱：拜訪管理功能：用于管理審核信息。簡要說明：本用例的功能主要是審核添加訂單，審核修改訂單，審核剔除客戶，查詢審核信息。事件流：基本流：1