品質成本控制程序

1、品質成本控制程序1.0 目的本程序規(guī)定了品質失敗成本報告的編寫方法和對品質失敗成本統(tǒng)計分析方法；通過對品質失敗成本的統(tǒng)計分析，用經(jīng)營的經(jīng)濟性來度 量品質體系的有效性 .2.0 範圍本程序適用於公司內(nèi)部總體品質失敗成本的管理與控制 .3.0 權責3.1. 品管部:3.1.1 品管部是本程序的歸口管理部門，負責確定品質失敗成本科目、 制訂年度品質失敗成本目標、組織品質失敗成本基礎數(shù)據(jù)收集， 並進行統(tǒng)計與核算；定期編制品質失敗成本報表 .3.1.2. : 負責跟蹤、驗証品質失敗成本改進措施的實施 .3.3.其它部門 :負責落實本部門品質失敗成本目標；制訂、實施品質失敗 成本改進行和降低的具體措施 .

2、4.0 定義4.1. 品質成本 :指沒有獲得滿意品質所遭受的損失 .它包括：“內(nèi)部損失成本、外部損失成本” .4.2. 預防成本 :用於預防不合格品與故障等所支付的費用 .4.3. 外部損失成本 :產(chǎn)品交貨後因不滿足規(guī)定的品質要求，導至索賠、修 理、退貨、更換或信譽損失的費用 .5.0 作業(yè)內(nèi)容5.1. 品質成本的構成5.1.1. 品質失敗成本包括二個一級科目 :內(nèi)部損失成本和外部損失成本 .5.1.2. 一級科目不得隨意更改 .一級科目下設若幹二級科目 （見附件）5.2. 品質成本的預測方法5.2.1. 經(jīng)驗判斷法 :根據(jù)以往經(jīng)驗來預測計劃品質失敗成本 .5.2.2. 比例測算法 :根據(jù)品質

3、失敗成本佔產(chǎn)量、銷售收入、利潤的比例來預 測品質失敗成本 .5.2.3. 計劃分析法 :在上年度 12 個月的品質失敗成本資料中選取其中較低的 6 個月的資料 ,算出平均值，以此來預測計劃的品質失敗成本5.3. 品質失敗成本計劃5.3.1. 品質失敗成本計劃的編制 :年度品質失敗成本計劃由品管部組織編制5.3.2. 品質失敗成本計劃的內(nèi)容 .5.3.2.1. 主要產(chǎn)品生產(chǎn)單位的品質失敗成本計劃 .5.3.2.2. 全部產(chǎn)品的品質失敗成本計劃 .5.3.3. 品質失敗成本計劃編織步驟5.3.3.1. 收集數(shù)據(jù)進行預測 .5.3.3.2. 確定品質失敗成本總額及降低額5.3.3.3. 將品質失敗成

4、本計劃按產(chǎn)品展開 5.3.4. 品質失敗成本計劃的計算 .5.3.4.2. 單位產(chǎn)品損失性計劃計劃期單位產(chǎn)品內(nèi) （外）部損失成本額 =上期實際 a* （1+a% ）；（a% 計劃投資增長或降低率 ）5.4. 品質失敗成本核算辦法5.4.1. 品質失敗成本的記帳品質失敗成本採用借 、貸記帳，發(fā)生品質失敗成本時 ，借記 :內(nèi)部損失成本、外部損失成本；貸記 :有關科目 .5.4.2. 品質失敗成本不進行分配，每月按實際發(fā)生額進行統(tǒng)計和核算 .5.4.3. 品質失敗成本統(tǒng)計每月 10 號前，品管部根據(jù)品質失敗成本核算的數(shù)據(jù)，進行品質失敗成本的綜合分析，分析的方法可採比較分析法、構成分析法、主次因素排列

5、圖法、趨勢分析法；分析的內(nèi)容包括：品質失敗成本構成及趨勢分析，報告期品質失敗成本與年度目標執(zhí)行情況、與前 期、與上年同期的對比分析；影響品質失敗成本典型事件和原因 分析 .5.4.4. 根據(jù)品質失敗成本分析，品管部每月應編制 品質失敗成本綜合分析報告，報告內(nèi)容一般包括：指出報告期內(nèi)影響品質失敗成本的關鍵區(qū)域和主要因素，明確主功方向，提出改進措施；提出下期品 質失敗成本工作重點和目標5.4.5. 品質失敗成本綜合分析報告 編制後，應在每月 20 日前上報公司最高管理者，同時 Copy 一份給品管部 .5.4.6. 品管部負責改進措施的跟蹤、實施效果驗証工作 .6.0. 相關文件：無7.0. 附件

6、一品質成本資料歸集明細表一、損失成本：1. 廢品損失費：因半成品、成品達不到品質要求且無法修復或經(jīng)濟上不值得修復造成所損失的費用，在生產(chǎn)過程中報廢的在產(chǎn)品、半成品、成品、原材料、零部件、元器 件及人工費用料費等 .2. 返工返修損失：為修復不合格品並使之達到品質要求所支付的費用，人工費及所更換零部件、原材料費等 .3. 產(chǎn)品降級損失：因產(chǎn)品品質過不到規(guī)定品質等級而降低所損失的費用，合格品價格與降級品價格之間的差額損失 .4. 停工損失費：因品質問題造成停工所損失的費用，停工期間所損失的凈產(chǎn)值.5. 產(chǎn)品品質事故處理費：因處理產(chǎn)品品質事故所支付的費用，重復檢驗費、材料費、辦公費及事故人員工資、差旅費 .二、外部損失成本 :1. 索賠費、因產(chǎn)品品質未達到標準，對用戶提出的申訴進行內(nèi)賠償、處 理所支付的費用戶賠償金 （包括罰金 ），索賠處理費及差旅費 .2. 退貨費：因產(chǎn)品品質未過到標準，造成用戶退貨、換貨所損失的費用、 產(chǎn)品包括損失費、運輸費、退貨產(chǎn)品的凈損失等 .3. 保修期：在保修期或根據(jù)合同規(guī)定，為用戶提供修理服務所支付的費 用和保修人員