銷售崗位實習報告

1、銷售崗位實習報告xx年3月底開始在廣州市白云區(qū)黃石 *經營部進行畢業(yè) 實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司主要經營批發(fā)世界名 牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少， 增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實 踐工作情況。通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網絡銷 售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學 的基礎理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實 際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來 ，為畢業(yè)后走上工 作崗位打下較為堅實的基礎：1. 通過網絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入 地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的

2、 應用，熟悉了企業(yè)電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電 子商務相關工作有一個較全面的感性認識。2. 通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營 銷方法，并進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。3通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解 決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基4通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力， 培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好 的職業(yè)道德和組織紀律觀念。5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣 方法；6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營 銷的方法及其應用，為以后的網絡營銷實踐工作做準備。xx年3月

3、底至今廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號廣東省廣州市白云區(qū)黃石*經營部，銷售部公司現有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優(yōu)耐、 *、運寶等，并承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、 優(yōu)質服務是本部的最高宗旨！總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓lg化學公司授權為中國珠海澳門.中山之進口卷 材.國產片材產品代理商。1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習， 于是我嘗試找了去年暑假實習的單位一廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經營部的負責人，經交流面試之后，又一次 在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間，所以對 公司的產品也忘了七七八八

4、，所以第一個星期，主要是適應 期。主要了解公司的背景、具體產品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從 中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工 作業(yè)績、表現都不錯，所以老板也很照顧我，經常教我怎樣 處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產品了，所以 就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。通過在XX有限公司40天的實習，我在專業(yè)領域收獲了 豐富的實際工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年來學習的理論 知識。實習期間，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些 產品的銷售過程中我還擔任了具體的產品

5、策劃工作，并且對 部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了市 場營銷的理論知識，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同 時注意在此過程中將自己所學的理論與實踐全面的結合起 來。1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。作為一名銷售經理助理以來，我清楚的認識到自己的崗 位職責： 負責參觀者、客戶、供應商和海外同事的會議 和來訪的安排和陪同工作；負責中層會議的籌備（準備ppt， 報告，收集相關數據和文件 ）；做好會議的記錄并且及時跟 蹤程序或者計劃的實施；積極廣泛收集市場信息并及時整 理上報領導；嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；負責公司相關記錄的歸檔并且做好保密工作；完成公司月度市場分析報告、銷售預

6、測、合同總結及訂單總結等月度報表的制作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的 標準，自己在從事經理助理工作以來，始終以崗位職責為行 動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款 要求自己的行為，幾十天來，跟在師父身邊學習，首先從產 品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適 時制定營銷方案，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務分析市 場情況、存在問題及應對方案的活動， 認真學習，汲取經驗。 在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極 著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務?？傊?，通過40天的實踐證明作為一名銷售經理的助理， 不僅需要很專業(yè)的專業(yè)知識儲備，還需

7、要的更多的是實踐經 驗。由于市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自 于各個方面。所以銷售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視 和要求的。2、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。工 作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工 作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在 接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、 要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮 并補充完善。3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種 長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以師父應始 終向我們灌輸要正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售 同等重要甚至有過之而無不及

8、，同時須慎重處理。在產品銷 售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到 客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承 諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后 會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使 客戶對處理方案感到滿意。4、認真學習公司產品及相關產品知識，依據客戶需求 確定可代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生 產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答， 對相關部分產品基本能掌握用途、安裝?？偨Y40天來的工作，自己的工作存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學

9、習，自己計劃在 此工作得失的基礎上取長補短，在以后的工作中重點做好以 下幾個方面的工作：1、確保完成銷售任務，平時積極搜集市場、客戶以及競爭對手的信息并及時匯總，以達到知己知彼百戰(zhàn)百勝”；2、努力協助銷售經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態(tài)度方面著手，全面深刻的了解市 場需求，細心的與客戶溝通，努力做到讓您信賴，讓 您滿意”！;3、銷售報表的精確度，仔細審核，不能僅僅依靠二手資料，要時常進行市場調查，收集最新的資料。要深刻認識 到如今的潤滑油市場競爭的加強，只有緊跟市場的變化，不斷的改進和加強自己的產品建設，才能取得最后的勝利；4、客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。在以往

10、的學習中，雖然了解客戶關系的重要性，但在深入實踐以后， 才真正的切身體會到它重要的程度。如今公司的銷售活動已經不在單單是的依靠 4s店，上門推銷等方式，它已經擁有 自己的獨立銷售點，打造屬于自己的品牌?？傮w來說，這 40天是充滿了付出和收獲的。雖然目前 我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總 是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是40天前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或 是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終 究才能等到一個落實的夢想，相信以后的我，也不僅僅是今 天的樣子。201*年三月份本人有幸進入一家港資燈飾公司擔任銷 售助理，幾個月的

11、工作時間下來，感覺無論在業(yè)務能力的提 高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現將這 幾個月做銷售助理實習的工作情況作如下報告：燈飾產品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司 雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在 公司熟悉一段時間產品。公司的燈飾產品以高檔水晶燈飾為 主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產品知識缺乏了解，這 在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產品，怎么向 客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關 燈飾產品的說明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方 向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關 安裝的知識。通過學習，我很快熟悉了公司

12、經營的產品，對 產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關燈飾產 品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。熟悉產品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶 我的業(yè)務領導正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千 萬的合同。為了談成項目，領導沒白沒黑，只要客戶方有需 求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產品，介紹產品在同 類產品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭 對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而， 在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸 的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者 說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力，公司最終成功 簽下供貨

13、合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常 多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知 識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也 非常感謝帶我的領導不吝指教。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管 理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做 好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能 就體現在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數據統 計，資料歸檔，總結得失，然后把這些提供給領導，讓領導 在之后的業(yè)務工作中有所參考比對。這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統籌 能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料 進行整理分析時，還要和當時參與的工作人員進行核對，從 中找出當時工作的得失，也是一種總結。為了便于以后的工作，我在領導的幫助下建立了一套完 整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工 作中的責任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結制度： 即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前 一天的工作有所總結，這是一個整理發(fā)現問題和學習的過 程。這一舉措獲得了公司領導的支持。作為銷售助理，還要承擔很多工作，像部門內勤工作等， 事無巨細，每一項工作都很鍛煉人，經過幾個月的鍛煉，我 現在已經熟悉了銷