2022年度物業(yè)管理法律法規(guī)知識試題庫完整

1、物業(yè)管理法律法規(guī)知識題庫第一部分 <物業(yè)管理?xiàng)l例>1. 國務(wù)院修訂新物業(yè)管理?xiàng)l例從 10月1日起施行。2. 物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)公司，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同商定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場地進(jìn)行維修，養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和有關(guān)秩序活動(dòng)。（第二條）3. 國家倡導(dǎo)業(yè)主通過公開、公平、公正市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)公司。（第三條）4. 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理工作。（第五條）5. 業(yè)主是房屋所有權(quán)人。（第六條）6. 業(yè)主享有監(jiān)督物業(yè)共用部位

2、、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金管理和使用權(quán)利。（第六條第8款）7. 業(yè)主需履行根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金和準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用義務(wù)。（第七條第4、5款）8. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主構(gòu)成業(yè)主大會(huì)。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益。（第八條）9. 一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立一種業(yè)主大會(huì)。（第九條第1款）10. 同一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指引下成立業(yè)主大會(huì)，產(chǎn)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。但是，只有一種業(yè)主，或業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致批準(zhǔn)，決定不成立業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

3、（第十條）11. 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)業(yè)主參與。（第十二條第1款）。12. 業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議。（第十二條第2款）13. 業(yè)主大會(huì)決定（1）籌集和使用專項(xiàng)維修資金；（2）改建、重建建筑物及其從屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上業(yè)主批準(zhǔn)；由業(yè)主大會(huì)決定其他事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)業(yè)主批準(zhǔn)。（第十二條第3款）14. 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定，對業(yè)主具有約束力。（第十二條第4款）15. 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)作出決定侵害業(yè)主合法權(quán)益，受侵害業(yè)主可以祈求人民法院

4、予以撤銷。（第十二條第5款）16. 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定召開。經(jīng)20%以上業(yè)主建議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。（第十三條）17. 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開15日前告知全體業(yè)主。（第十四條第1款）18. 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)實(shí)行機(jī)構(gòu)。（第十五條）19. 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。（第十六條第1款）20. 管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。（第十七條第3款）21. 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)議事措施、表決程序、業(yè)主委員會(huì)構(gòu)成和成

5、員任期等事項(xiàng)作出商定。(第十八條)22. 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出和物業(yè)管理無關(guān)決定，不得從事和物業(yè)管理無關(guān)活動(dòng)。(第十九條第1款)23. 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出決定違背法律、法規(guī)，物業(yè)所在地區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或撤銷其決定，并告示全體業(yè)主。(第十九條第2款)24. 住宅社區(qū)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)告知有關(guān)居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)建議。(第二十條第3款)25. 前期物業(yè)管理是指業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)公司之前所實(shí)行物業(yè)管理。26. 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)公司之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)公司，應(yīng)

6、當(dāng)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同。(第二十一條)27. 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理，業(yè)主共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)，違背臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承當(dāng)責(zé)任等事項(xiàng)依法作出商定。(第二十二條第1款)28. 建設(shè)單位規(guī)定臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人合法權(quán)益。(第二十二條第2款)29. 物業(yè)買受人在和建設(shè)單位簽訂物業(yè)買受合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。(第二十三條第2款)30. 國家倡導(dǎo)建設(shè)單位根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理相分離原則，通過招投標(biāo)措施選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司。(第二十四條第1款)31. 住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)措施選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)

7、服務(wù)公司。(第二十四條第2款)32. 投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用合同措施選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司。(第二十四條第2款)33. 建設(shè)單位和物業(yè)買受人簽訂買賣合同應(yīng)當(dāng)涉及前期物業(yè)服務(wù)合同商定內(nèi)容。(第二十五條)34. 前期物業(yè)服務(wù)合同可以商定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效，前期物業(yè)服務(wù)合同終結(jié)。(第二十六條)35. 業(yè)主依法享有物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。(第二十七條)36. 物業(yè)服務(wù)公司承辦物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。(第二十八條)37.

8、 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配備必需物業(yè)管理用房。(第三十條)38. 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家規(guī)定保修期限和保修范疇，承當(dāng)物業(yè)保修責(zé)任。(第三十一條)39. 從事物業(yè)管理活動(dòng)公司應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格。(第三十二條第1款)40. 國家對從事物業(yè)管理活動(dòng)公司實(shí)行資質(zhì)管理制度。(第三十二條第2款)41. 各資質(zhì)級別物業(yè)服務(wù)公司注冊資本原則為：一級資質(zhì)注冊資本人民幣500萬元以上；二級資質(zhì)注冊資本人民幣300萬元以上；三級資質(zhì)注冊資本人民幣50萬元以上。42. 從事物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，獲得職業(yè)資格證書。(第三十三條)43. 職業(yè)資格涉及從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。44. 一種物業(yè)管理區(qū)域由

9、一種物業(yè)服務(wù)公司實(shí)行物業(yè)管理。(第三十四條)45. 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金管理和使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行商定。(第三十五條第2款)46. 物業(yè)管理用房所有權(quán)依法屬于業(yè)主。(第三十八條)47. 物業(yè)服務(wù)公司可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)公司，但不得將該區(qū)域所有物業(yè)管理一并委托給她人。(第四十條)48. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開和費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)原則，辨別不同樣物業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)國務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)措施，在物業(yè)服務(wù)合同中商定。(第

10、四十一條)49. 業(yè)主和物業(yè)使用人商定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，從其商定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。(第四十二條第1款)50. 已竣工但尚未發(fā)售或尚未交給物業(yè)買受人物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。(第四十二條第2款)51. 物業(yè)服務(wù)公司可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同商定以外服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方商定。(第四十四條)52. 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違背有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定行為，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)制止，并立即向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。(第四十六條第1款)53. 物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防備工作。(第四十七條第1款)54. 住宅物業(yè)、住宅社區(qū)內(nèi)非住宅物業(yè)或

11、和單幢住宅樓構(gòu)造相連非住宅物業(yè)業(yè)主，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。(第五十四條第1款)55. 運(yùn)用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)在獲得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司批準(zhǔn)后，根據(jù)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)核心用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定使用。(第五十五條)56. 入住是指入住人收到書面入?。ㄈ牖铮└嬷⑥k理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)；入住人收到入?。ㄈ牖铮└嬷笤谙薅ㄆ谙迌?nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)，視為入住57. 物業(yè)是指已建成并投入使用各類房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備和有關(guān)場地。第二部分深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 58. 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 于 1月1日正式實(shí)行。59. 街道

12、辦事處在區(qū)主管部門指引下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主大會(huì)成立及業(yè)主委員會(huì)選舉工作，指引、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)平?；顒?dòng)。(第五條第1款)60. 社區(qū)工作站協(xié)助街道辦事處開展物業(yè)管理有關(guān)工作。街道辦事處可以委托社區(qū)工作站辦理物業(yè)管理有關(guān)事務(wù)。(第五條第2款)61. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，可以建立由區(qū)主管部門、各區(qū)政法委、維穩(wěn)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司等參與聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處負(fù)責(zé)召集和主持。聯(lián)席會(huì)議核心協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中疑難問題。有下列狀況之一，應(yīng)當(dāng)召開聯(lián)席會(huì)議：有新物業(yè)管理政策法規(guī)頒布施行需要貫徹實(shí)行；業(yè)主委員會(huì)任期屆滿但不主持換屆選舉工

13、作；業(yè)主建議召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，但業(yè)主委員會(huì)不依法召集；發(fā)生其他影響物業(yè)管理區(qū)域穩(wěn)定狀況。街道辦事處應(yīng)整頓并保管聯(lián)席會(huì)議記錄。(第七條)62. 業(yè)主委員會(huì)不按規(guī)定召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主可以祈求所在地街道辦事處責(zé)令限期召集；逾期仍未召集，由街道辦事處組織召集。(第十二條)63. 業(yè)主投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)建筑面積計(jì)算，物業(yè)建筑面積每平方米計(jì)算為一票，局限性一平方米按四舍五入計(jì)算。(第十四條第3款)64. 一種獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位登記有兩個(gè)或兩個(gè)以上所有權(quán)人，應(yīng)當(dāng)自行擬定一名投票人。(第十五條第3款)65. 物業(yè)發(fā)售且已經(jīng)交付使用建筑面積達(dá)到物業(yè)總面積百分之五十以上或首套物業(yè)發(fā)售并交付使用滿兩年，應(yīng)當(dāng)

14、召開初次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)、通過管理規(guī)約、制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等。(第十九條第1款)66. 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)委員津貼和實(shí)行秘書薪酬，從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中根據(jù)市政府規(guī)定比例提取，專款專用。(第二十二條第1款)67. 業(yè)主委員會(huì)委員津貼和實(shí)行秘書薪酬原則由業(yè)主大會(huì)決定。候補(bǔ)委員不領(lǐng)取津貼。(第二十二條第2款)68. 業(yè)主委員會(huì)由五至十七名委員構(gòu)成，構(gòu)成人數(shù)為單數(shù)。候補(bǔ)委員人數(shù)根據(jù)委員人數(shù)百分之四十設(shè)立。(第二十四條第1款)69. 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出決定期應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)批準(zhǔn)。一名委員擁有一票表決權(quán)。(第二十九條第5款)70.

15、業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一，物業(yè)所在地區(qū)主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正；逾期未改正，由區(qū)主管部門決定予以解散；然后由物業(yè)所在地街道辦事處依法組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，重新選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)：(1)違背法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益；(2) 違背法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重影響社區(qū)安定和公共秩序；(3)不按規(guī)定履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重。(第三十七條)71. 分期開發(fā)物業(yè)可以在分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。(第三十九條第1款)72. 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)免費(fèi)提供物業(yè)服務(wù)用房，涉及物業(yè)服務(wù)設(shè)備用房、物業(yè)服務(wù)辦公用房和業(yè)主委員會(huì)辦公用房。(第五十二條第1款)73. 物業(yè)服務(wù)辦公用房面

16、積提供原則：(第五十二條第3款)(1)總建筑面積25萬平方米如下，按總建筑面積千分之二提供，總建筑面積5萬平方米如下，按不少于建筑面積100平方米提供。(2)總建筑面積超過25萬平方米，除按25萬平方米千分之二提供外，超過部分按千分之一原則提供。74街道辦事處負(fù)責(zé)組織、指引、協(xié)調(diào)成立初次業(yè)主大會(huì)籌辦組。籌辦組一般由5至7名成員構(gòu)成，其中社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人一名、建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)公司代表一名、業(yè)主代表3至5名。籌辦組組長由社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人擔(dān)任?；I辦組中業(yè)主代表由社區(qū)工作站在樂意參與籌辦工作，且有一定人數(shù)業(yè)主推薦業(yè)主中擬定?；I辦構(gòu)成員不得擔(dān)任首屆業(yè)主委員會(huì)委員。75業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員實(shí)行差額選

17、舉，差額比例不得低于20%。76、業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出決定給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失，由簽字批準(zhǔn)該決定業(yè)主委員會(huì)委員承當(dāng)補(bǔ)償責(zé)任。77、有下列狀況之一，須經(jīng)全體委員過半數(shù)簽字批準(zhǔn)：提請業(yè)主大會(huì)決定專項(xiàng)維修資金籌集和使用；提請業(yè)主大會(huì)決定調(diào)節(jié)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；提請業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)服務(wù)公司選聘措施；提請業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同；召集業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議；終結(jié)委員職務(wù)和將候補(bǔ)委員遞補(bǔ)為委員；中斷委員職務(wù)并提請業(yè)主大會(huì)罷職委員職務(wù)；其他涉及業(yè)主重大利益其他決定。78、業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人使用房屋應(yīng)遵守規(guī)定有：未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得變化房屋構(gòu)造、外貌和用途；不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋

18、面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占；不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外；不得運(yùn)用房屋從事危害公共利益活動(dòng)；不得侵害她人合法權(quán)益。79自用部位維修責(zé)任由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。自用部位是指戶門以內(nèi)、毗連部位以外所有自用部位。設(shè)施和設(shè)備，涉及自用陽臺、門、窗、防盜網(wǎng)，室內(nèi)自用隔墻、墻（板）面等。80、共用部位是指構(gòu)造相連或具有共有、共用性質(zhì)部位、設(shè)施和設(shè)備。81、毗連部位是指房屋本體中不屬于共用部位和自用部位部位、設(shè)施和設(shè)備。 82、住宅區(qū)道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、娛樂場合、停車場、連廊、自行車房（棚）等住宅區(qū)公用設(shè)施由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一維修、養(yǎng)護(hù)。維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出

19、。83、住宅區(qū)水、電、煤氣、通訊等管線維修養(yǎng)護(hù)由有關(guān)供水、電、煤氣、通訊單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由有關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。84、人為導(dǎo)致公用設(shè)施損壞、損失，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)、補(bǔ)償。85、業(yè)主、承租人、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理公司應(yīng)共同維護(hù)房屋外觀整潔、統(tǒng)一。86、業(yè)主委員會(huì)根據(jù)房屋狀況決定修繕、粉刷。87、房屋天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每5年至少修繕、粉刷一次。費(fèi)用從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中支出。88、房屋空調(diào)架、防盜網(wǎng)等外觀設(shè)施每三年至少修繕或粉刷一次。費(fèi)用由業(yè)主承當(dāng)。89、對影響市容美觀或存在安全隱患物業(yè)未立即修繕，物業(yè)服務(wù)公司可以祈求區(qū)主管部門責(zé)成業(yè)主或業(yè)主大會(huì)限期修繕；逾期不修繕，物業(yè)服務(wù)公司可以代為修

20、繕，修繕費(fèi)用由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)承當(dāng)。90、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指引價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)相結(jié)合原則。91、一種物業(yè)管理區(qū)域有兩個(gè)以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金。物業(yè)專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有。92、物業(yè)專項(xiàng)維修資金涉及首期歸集專項(xiàng)維修資金和平常收取專項(xiàng)維修資金。93、首期歸集專項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目建筑安裝工程總造價(jià)百分之二比例，在辦理該物業(yè)項(xiàng)目初始登記前一次性劃入指定物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。93、平常收取專項(xiàng)維修資金由業(yè)主在交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)一并交納，由物業(yè)服務(wù)公司按月存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。94、物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理，遵循按幢立帳、專戶寄存、核算到戶、?？顚Ｓ?、業(yè)主決策、撥付迅速、手

21、續(xù)便捷原95、物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用超過首期歸集專項(xiàng)維修資金金額百分之七十，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金，續(xù)籌資金應(yīng)當(dāng)不低于首期歸集專項(xiàng)維修資金數(shù)額。96、物業(yè)保修期滿后，由業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用。97、物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)下列規(guī)定實(shí)行：(1)物業(yè)全體共有部分所需費(fèi)用，由物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主根據(jù)各自擁有物業(yè)專有部分建筑面積比例共同承當(dāng)；(2)物業(yè)部分共有部分所需費(fèi)用，由該部分共有物業(yè)業(yè)主根據(jù)各自擁有物業(yè)專有部分建筑面積比例共同承當(dāng)。98、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)至少每半年發(fā)布一次物業(yè)專項(xiàng)維修資金收支狀況。99、 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)繳清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金和應(yīng)當(dāng)承當(dāng)有關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用

22、。100、物業(yè)被依法拍賣，拍賣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在拍賣前明示物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金和有關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用支付和交納狀況。101、物業(yè)服務(wù)公司采用酬金制計(jì)費(fèi)措施收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按季度發(fā)布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支狀況。業(yè)主委員會(huì)可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用狀況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。審計(jì)報(bào)告由業(yè)主委員會(huì)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)布。102、物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)明顯位置，將服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)原則等有關(guān)狀況予以公示。103、建設(shè)單位擅自處分依法屬于業(yè)主共有物業(yè)、共用設(shè)施設(shè)備，由區(qū)主管部門責(zé)令恢復(fù)原狀或補(bǔ)償損失，并處以五萬元以上二十萬元如下罰款

23、。104、物業(yè)服務(wù)公司未根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定獲得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)，由區(qū)主管部門責(zé)令停止違法行為，并責(zé)令退還所收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，處以五萬元以上二十萬元如下罰款。105、物業(yè)服務(wù)公司未加入市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，由區(qū)主管部門責(zé)令限期30天內(nèi)改正；逾期未改正，按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。106、物業(yè)服務(wù)公司將一種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)一并委托或轉(zhuǎn)交給她人，由區(qū)主管部門責(zé)令限期改正，并處以五萬元以上二十萬元如下罰款；情節(jié)嚴(yán)重，由市主管部門吊銷或提請吊銷其資質(zhì)證書。107、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)公司故意泄露業(yè)主資料，由區(qū)主管部門處以二萬元罰款，并對直接負(fù)責(zé)人員處以五千元罰款。108、業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員或?qū)?/p>

24、行秘書故意泄露業(yè)主資料，由區(qū)主管部門處以一萬元罰款。109、物業(yè)服務(wù)公司逾期未將物業(yè)專項(xiàng)維修資金存入專戶，由區(qū)主管部門責(zé)令限期存入，并按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。110、物業(yè)服務(wù)公司違背有關(guān)規(guī)定，侵占或挪用物業(yè)專項(xiàng)維修資金，由區(qū)主管部門依法追回被侵占或挪用資金，給警告，沒收違法所得，并處以被侵占或挪用資金金額兩倍罰款。111、建設(shè)單位不根據(jù)規(guī)定繳交公用設(shè)施專用基金，經(jīng)區(qū)主管部門責(zé)令限期繳交后拒不履行，由區(qū)主管部門按應(yīng)交款項(xiàng)逾期天數(shù)處以每日萬分之五罰款；情節(jié)嚴(yán)重，由市主管部門吊銷或提請吊銷其有關(guān)資質(zhì)證書。112、物業(yè)服務(wù)公司未按季度發(fā)布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支狀況，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以五千元罰款

25、；業(yè)主委員會(huì)違背本條例第九十五條規(guī)定，未將審計(jì)報(bào)告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)布，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，處以直接負(fù)責(zé)人五千元罰款。113、物業(yè)服務(wù)公司未按期發(fā)布物業(yè)專項(xiàng)維修資金收支狀況，由區(qū)主管部門責(zé)令改正，并處以五千元罰款。114、對未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、住宅維修基金和物業(yè)委托管理合同商定其他費(fèi)用，物業(yè)管理公司可規(guī)定業(yè)主限期交納。逾期不交納，可按日加收應(yīng)交納費(fèi)用萬分之五滯納金，并可按業(yè)主公約和物業(yè)委托管理合同規(guī)定進(jìn)行催交；持續(xù)半年不交納，可向人民法院申請追繳。115、住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)總收入核心來源涉及：部分商業(yè)用房租金；公用設(shè)施、設(shè)備和公共場合（地）經(jīng)營收入；向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi)；住宅區(qū)其他合法收入。116

26、、住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本開支涉及：住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場合（地）平常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（涉及材料費(fèi)、公用水電費(fèi)、設(shè)備損耗費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等）；管委會(huì)、管理處規(guī)定人員津貼工資、福利及辦公費(fèi)用；就管理工作而聘任專營公司及其他聘任人員費(fèi)用；住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備必需保險(xiǎn)費(fèi)用和法定稅費(fèi)；住宅區(qū)必需社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。117、管理服務(wù)費(fèi)不涉及業(yè)主和非業(yè)主使用人人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)費(fèi)用。118、一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司可以承辦多種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司可以承辦30萬平方米如下住宅項(xiàng)目和8萬平方米如下非住宅項(xiàng)目旳物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司可以承辦20萬平方米如下住宅項(xiàng)目和5萬

27、平方米如下非住宅項(xiàng)目旳物業(yè)管理業(yè)務(wù)。119、因拆遷、自然劫難或其他因素致使房屋滅失，業(yè)主可以持本人身份證件、房地產(chǎn)權(quán)證注銷證明，到主管部門辦理專用基金個(gè)人帳戶注銷手續(xù)，并提取其個(gè)人帳戶中剩余款項(xiàng)。120、專用基金自存入銀行專戶之日起按銀行活期利率計(jì)息，利息分別計(jì)入業(yè)主個(gè)人帳戶。管理機(jī)構(gòu)可以依法對專用基金進(jìn)行增值運(yùn)作，增值措施限于購買國債和組合存款，不得用于其他投資。121、在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、寫字樓和工業(yè)區(qū)內(nèi)為商業(yè)用途物業(yè),可在該物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)原則基本上上浮,但最高不得超過150%;在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、工業(yè)區(qū)辦公(不涉及工業(yè)廠房中生產(chǎn)管理辦公),可在該物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)

28、原則基本上上浮,但最高不得超過100%。122、未售(租)出空置物業(yè)應(yīng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理費(fèi)用,由該物業(yè)發(fā)展商按不低于住(用)戶收費(fèi)原則50%交納。123、為體現(xiàn)"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)"原則,凡已獲得市級"安全文明楷模社區(qū)"、"物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))"稱號社區(qū),收費(fèi)原則可以上浮5%;獲得省級優(yōu)秀管理單位稱號可以上浮10%;獲得國家級優(yōu)秀物業(yè)管理單位稱號可以上浮20%。以上稱號以最高稱號為準(zhǔn)。124、一樓為電梯起始點(diǎn)住戶不應(yīng)承當(dāng)電梯運(yùn)營費(fèi)，二樓以上電梯運(yùn)營費(fèi)不進(jìn)行辨別。125、物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)按月收取，經(jīng)雙方協(xié)商商定可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過3

29、個(gè)月。126、裝修期間垃圾應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)在規(guī)定期限內(nèi)清運(yùn)，業(yè)主亦可委托物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一清運(yùn)，清運(yùn)費(fèi)原則由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商擬定。127、裝修工人證件收費(fèi)：如證件回收后能多次使用，可按不超過10元/證原則收取押金，證件完好退回應(yīng)如數(shù)退還；如證件回收后不能再次使用，可收取一定工本費(fèi)，收費(fèi)原則不得超過5元/證。 128、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容涉及：物業(yè)服務(wù)公司名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)原則、計(jì)費(fèi)措施、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)原則、價(jià)格管理形式、收費(fèi)根據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等。 129、物業(yè)管理示范住宅社區(qū)業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上，零修急修立即率達(dá)到100%，返修率不高于1%，物業(yè)管理

30、服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)到98%。130、物業(yè)管理示范住宅社區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16OC。131、一般住宅社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一級原則規(guī)定：路燈、樓道燈完好率不低于95%，對核心區(qū)域、核心部位公共秩序每1小時(shí)至少巡邏1次；對高層按層、多層按幢設(shè)立垃圾桶，垃圾每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次。第三部分住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施132、中國建設(shè)部第110號令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施， 3月5日頒布，自 5月1日起實(shí)行。133、住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或住宅使用人（如下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修建筑活動(dòng)。134、住宅室內(nèi)裝飾裝修管

31、理措施所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體構(gòu)造構(gòu)造，涉及屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基本等。135、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施所稱承重構(gòu)造，是指直接將自身自重和多種外加作用力系統(tǒng)地傳播給基本地基核心構(gòu)造構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，涉及承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。136、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，嚴(yán)禁下列行為：未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)級別設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造；將沒有防水規(guī)定房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；擴(kuò)大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺磚、混凝土墻體；損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，減少節(jié)能效果；其他影響建筑構(gòu)造和使用安全行為。137、裝修人從事住宅室內(nèi)裝

32、飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列行為：搭建建筑物、構(gòu)筑物；變化住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；拆改供暖管道和設(shè)施；拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。138、裝修人和裝飾裝修公司從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設(shè)施。139、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程動(dòng)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)公司或房屋管理機(jī)構(gòu)（如下簡稱物業(yè)管理單位）申報(bào)登記。申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料：房屋所有權(quán)證（或證明其合法權(quán)益有效憑證）；申請人身份證件；裝飾裝修方案；140、變動(dòng)建筑主體或承重構(gòu)造，需提交原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)級別設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案；委托裝飾裝修公司施工，需提供該公司有關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件。非業(yè)主住宅使用人，還需提供業(yè)主批準(zhǔn)裝飾裝修書面證明。141、裝修人對住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里。142、在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程最低保修期限為二年，有防水規(guī)定廚房、衛(wèi)生間和外墻面防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。143、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)有下列行為之一，由都市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并懲