房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)

1、2011 年房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)當(dāng)元旦的鐘聲響徹于世界之時， 2011 已悄然的逝去。在辭舊迎新的這個 契機里， 2011 年對于威寧，對于樓市，對于貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公 司，還有對于我， 都是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。 我深知個人的發(fā)展離不開公司 的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。 所以，我必將全力服務(wù)于公司。 熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對 客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。驀然回首，進(jìn)入公司已有半年多的時間了。 2011年 7月 4日應(yīng)聘入貴州 世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司做平壩置業(yè)顧問一職。 2011

2、年 8 月 5 日來到威 寧在策劃部做策劃工作。 2011年 11月 1日轉(zhuǎn)入銷售部做置業(yè)顧問一職。入職以來，從不了解到半知半解再到現(xiàn)在對策劃和銷售流程有一定的認(rèn) 知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接 觸策劃和銷售的工作后才知道， 工作量不大的情況下要學(xué)習(xí)的東西卻是無比的 多。策劃是為銷售指明方向， 銷售是對策劃理念的貫徹和執(zhí)行， 但一個不了解 銷售的人是做不好策劃的， 也正因為如此， 我才選擇從最基本的做起， 做一個 置業(yè)顧問；也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。幸運的是我 們擁有一個成熟和諧的團(tuán)隊， 同事之間既有競爭更有幫助。 每次分歧總能在溝

3、通中消除， 每次難題也常常在集思廣益中化解。 正因為有這樣一群同事， 我才 能迅速提升自己。 俗話說： 近朱者赤近墨者黑。 因為有貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在策劃部 3 個月的時間里，主要從事的是廣告宣傳和文案策劃以及下鄉(xiāng)宣 傳的一些工作。 2011年 11月 1日轉(zhuǎn)過銷售部來以后，在日常工作銷售中，我 充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點， 通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納， 總結(jié)出 許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式， 并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完 善。事實證明， 知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。 而如何去開展我們的住房銷售 工作呢？我想樹

4、立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧 客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失， 無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利 潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠 于自己的業(yè)績。在日常工作中， 除了誠信的態(tài)度， 也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷 售工作，對此我要做到以下幾點 :1. 不做作，以誠相待，客戶分辨得出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。3. 推薦房源要有把握， 了解所有的房子， 包括

5、它的優(yōu)劣勢。 做到對客戶的 所有問題都有合理解釋。4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛， 他們就會將喜愛傳遞。5. 確定自己的身份， 我們不是在賣房子， 而是顧問， 以我們的專業(yè)來幫助 客戶。 多與客戶講講專業(yè)知識， 中立的評價其他樓盤， 都可以增加客戶的信任 度。6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。當(dāng)然，再好的方法， 也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。 這也是我個人需要加 強的地方。我想作為貴州世紀(jì)坤高房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)， 對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺貴州 世紀(jì)坤高房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較

6、其他樓盤都更有優(yōu)勢。不知不覺又過去了半年， 這半年我學(xué)會了很多， 當(dāng)然我也加入了貴州新世 紀(jì)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問 . 說到貴州新世紀(jì)集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍 頭，融房地產(chǎn)開發(fā)，物業(yè)管理，園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是 我們公認(rèn)的有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商， 實力非常雄厚， 所以我很榮幸自己能加入 我們銷售 - 代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊 . 很多成功的前輩都 說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作， 因為自己的年輕和經(jīng)驗不足， 所以更需 要鍛煉自己！這幾個月下來，不管是做策劃還是還在銷售的工作我都存在著明顯的不 足，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。 做策劃工作的時候， 由于很多方面因素的影響以 及自身的不足， 也導(dǎo)致關(guān)于我們樓盤的推廣工作做得很是不盡人意； 做置業(yè)顧 問這 2個月的時間里我接待客戶 13組，其中 5組是踩盤的，訂房 1 組，另外 還有 2 組很有意向的客戶在春節(jié)這段時間會訂房。 看著這些尷尬的數(shù)據(jù)， 可以 說眼面前的我是失敗的。 但我相信， 這只是一個開始！ 為此，我為自己在 2012 也定了一個目標(biāo)， 2012 年我的銷售業(yè)績一定要突破 70套。我也相信，這絕不 是一個口號，我要用行動去證明它的含