2019年年終銷售人員工作總結(jié)

1、年終銷售人員工作總結(jié)銷售人員通過工作總結(jié)能有效地進(jìn)行思想的梳理，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 年終銷售人員工作總結(jié)是為大家?guī)淼?，希望?duì)大家有所幫助。XX 年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終， 我對(duì)自己的工作做一下自我鑒定。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的自我鑒定。1. 我是 XX年 x 月份到公司的， XX年 x 月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情， 而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)

2、中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損 ! 但我也有做得不好的地方， 比如在與客戶的溝通中， 我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 !2. 自 XX年 x 月份月底到現(xiàn)在， 承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛， 我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤 ! 這幾個(gè)月我完成的情況大概如下

3、 :1) 財(cái)務(wù)方面 , 我天天都做好日記賬 , 將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄 ! 上交總公司 . 應(yīng)收賬款 , 我把好關(guān) . 督促銷售員及時(shí)收回賬款! 財(cái)務(wù)方面 , 因?yàn)橹皼]接觸過 . 還是有很多地方不懂 . 但是我會(huì)虛心討教 , 把工作做得更出色 !2) 至于倉(cāng)庫(kù)的治理 , 天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況 , 鋪貨登記 ! 庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨 , 但有時(shí)因?yàn)槭韬?, 零庫(kù)存訂貨 . 造成斷貨的現(xiàn)象 , 這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心 . 避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生 !3) 幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題 , 銷售員不在的時(shí)候 , 跟客戶洽談 . 接下訂單 !( 當(dāng)然 . 價(jià)格方面是咨詢過銷售員的 !) 這方

4、面主要表現(xiàn)在電話 , 還有 qq 上! 因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí) . 與客戶的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了 ! 不過前幾天因?yàn)槲掖中? 客戶要貨 , 我忘記跟銷售員說 . 導(dǎo)致送貨不及時(shí) . 客戶不滿足 ! 接下來的日子 . 我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生 .4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作 , 協(xié)助上司交代完成的工作 !3. 以下是存在的問題1) 總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn) ,. 自辦事處開辦以來 , 那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò) . 已經(jīng)提議多次了 . 后來稍微了有了好轉(zhuǎn) . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤 , 產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào) !2) 返修貨不及時(shí) . 給客戶留下不好的印象 . 感覺

5、我們的售后服務(wù)做得不到位 ! 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題， 主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 XX辦事處是今年 x 月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 X 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 X 個(gè)，X 個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 X個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。 一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講

6、座， 我都認(rèn)真參加。 通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念， 也明確了今后工作努力的方向。 隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、 為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。 20xx 年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展， 但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。 我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶， 這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂， 影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售， 因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足 ; 選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在

7、當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商， 業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解， 既可以招到滿足的代理商， 又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作， 提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作， 都需要工作人員認(rèn)真的完成。 對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)， 我都以我最大的熱情把它完成好， 基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)1

8、 、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入， 在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來， 進(jìn)行反思。2 、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度， 認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍， 但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。3 、招商工作中沒有自己的理念， 今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4 、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在 21 世

9、紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)過去的一年 , 總體工作有所提高 , 其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè), 完滿的完成公司交給的任務(wù)。20*年即將過去，在這段時(shí)間里, 我通過努力的工作 , 在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn) , 提高自己 , 以至于把工作做得更好， 自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。我是 XX年 XX月 XX日來到貴公司工作的。 作為一名新員工， 我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的， 僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛， 而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)， 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)

10、中來， 到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題， 我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案， 在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助 !通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) , 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入， 對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在

11、與客戶的溝通過程中 , 缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊 , 在銷售過程中 , 牽涉問題最多的就是價(jià)格 , 客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。從 XX年 9 月 19 日到 XX年 12 月 31 日我的總銷量是 3 臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn) 11500 元，凈利潤(rùn) 10016 元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是 3339 元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到 80 臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到 160000，開發(fā)新客戶 10 家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的 . 我有信心 !隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈， 擺在銷售人員面前的是 - 平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。新一年的工作計(jì)劃深入了