與家長有效溝通的個(gè)案分析(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上與家長有效溝通的個(gè)案分析 摘要：學(xué)校的發(fā)展離不開家長的關(guān)注，學(xué)校的管理和教育教學(xué)工作離不開家長的關(guān)心與支持，學(xué)生的健康成長也離不開家長的督促和指導(dǎo)，這也是家校合作的意義所在，要讓家校合力增強(qiáng)，就要進(jìn)行有效的溝通，而在家校合作中教師是主要人物，該如何與家長有效溝通呢？本研究通過對(duì)三種典型家長（退避型、溺愛型、學(xué)問型）的觀察，對(duì)其進(jìn)行個(gè)案分析，并提出促成有效溝通的策略從而總結(jié)出有效溝通的三個(gè)原則：尊重是基礎(chǔ)、了解是前提、溝通是關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：家校合作 有效溝通 教師 家長在家校合作關(guān)系中，學(xué)校、教師和家長擔(dān)任著不同的角色,履行著角色賦予的特定的義務(wù)?？墒窃趯W(xué)校對(duì)學(xué)

2、生在家的情況不了解，家長對(duì)孩子在學(xué)校的情況不清楚，這就需要兩者之間的有效溝通了。什么是有效溝通呢？所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方接受。家校合作中有效的溝通主要是通過家訪、來訪、家長委員會(huì)等方式進(jìn)行互動(dòng)交流，提出意見和合理化建議使其接受，它有利于學(xué)生的身心健康成長，有利于良好思想品德和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于學(xué)校教育教學(xué)工作的優(yōu)化。教師是家校合作中的主要人物，是家校合作活動(dòng)的策劃者、組織者、參與者，作為教師如何與家長有效溝通呢？帶著這樣的思考，我進(jìn)行了個(gè)案的觀察和分析。 案例一：“孩子是在進(jìn)步的” 時(shí)間：一天

3、下午 地點(diǎn)：辦公室 溝通方式：來訪 王達(dá)的爸爸是一位下崗工人，靠騎三輪車掙些家用。他對(duì)孩子要求很高，管得較細(xì)，王達(dá)在他管束下缺少些男孩兒的靈氣，總是唯唯諾諾的，說話聲音很小。一天王達(dá)爸爸來學(xué)校找我問孩子的學(xué)習(xí)情況，我如實(shí)地告訴他，情況不是很好，他很急躁，向我大吐苦水：為了自己孩子他已經(jīng)犧牲了很多，自己跟婆娘一樣一天到晚要盯著孩子，希望他成才，花了精力卻沒成效，他很困惑。我認(rèn)真地傾聽，并時(shí)不時(shí)地安慰他：“孩子是在進(jìn)步的，你的努力不會(huì)白費(fèi)，不急，小孩子路長著呢，慢慢會(huì)好起來”同時(shí)給了他一些教育建議，建議改變觀念，適當(dāng)放放手，讓孩子有呼吸的空間，信任孩子和老師等等，在我的安慰中他漸漸平靜重新充滿希望

4、，愉快地離開了辦公室。 分析：案例中是個(gè)退避型的家長。這種類型的家長的心理特點(diǎn)是自卑、退縮。他們經(jīng)常掛在口邊的是“我也沒辦法”“我已經(jīng)”“沒有用”等一些消極的絕對(duì)的話。他們通常文化水平不是很高，依賴性也比較大，但他們關(guān)注孩子，期望值也很高，急于求成的心態(tài)比較嚴(yán)重，換句話說他們自身的壓力是比較大，這種壓力也會(huì)傳遞給孩子，對(duì)孩子的身心發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生不良影響。 策略：抓住“三多”：多傾聽、多理解、多提建議。 “多傾聽”是因?yàn)榇祟愋偷募议L心中多有委屈，覺得無助，他們需要傾訴，需要釋放壓力，作為教師我們要懂得傾聽，傾聽就是尊重的表現(xiàn)，而且在他們的傾訴中我們可以掌握很多有用的信息，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境有了更進(jìn)

5、一步的了解。 “多理解”從他們真誠的傾吐中我們接受到最基本的信息就是他們?cè)趯で蠼處煹睦斫?，是的，我們?yīng)該去理解他們，抱怨自己無能的家長他們的態(tài)度其實(shí)是積極的，只是教育方法不科學(xué)，效果比較差。教師與他們交流可以用肢體語言或口語去表示理解。 “多建議”此類型的家長和學(xué)生一樣渴求教師的指導(dǎo)和建議，不妨多提供一些行之有效的教育方法，他們就會(huì)像買了一本好書一樣感到內(nèi)心的充實(shí)，教師的積極關(guān)注，從而期待日后繼續(xù)溝通，而不是自卑地逃避了。  案例二：愛與放任不同 時(shí)間；一天上午 地點(diǎn)：辦公室 溝通方式：約訪 “您的孩子在數(shù)學(xué)課上玩紙牌?！蔽乙贿呎f一邊觀察王鑫爸爸的臉上的神情。 “那一定是數(shù)學(xué)老師的課

6、沒意思?！蓖貊伟职譂M不在乎地說。（不想溝通） “呵呵，那孩子如果挑食就由他去了？”我反問到。 “玩牌嘛，我小時(shí)候也玩，小孩子的天性，再說孩子大了有自己的想法，說多了不好?！蓖貊伟职忠槐菊?jīng)地說。（有點(diǎn)要溝通地意思） “王鑫呀挺聰明的，我們很喜歡這個(gè)孩子，都希望王鑫好，將來成人又成才，現(xiàn)在不就是發(fā)現(xiàn)有不良行為會(huì)影響他發(fā)展才找你的嘛，在我們共同幫助下，王鑫呀會(huì)更優(yōu)秀的，你說呢？”我笑著說。（尋找談話的契合點(diǎn)） “對(duì)，對(duì)，好多老師這樣說我家孩子聰明但調(diào)皮，身上有不少毛病，讓老師費(fèi)心了！”王鑫爸爸總算正面問題了。 “其實(shí)，你說的沒錯(cuò)，孩子長大了有自己的想法了，但仍需要我們成人的引導(dǎo)，放風(fēng)箏還要拉根線呢

7、，當(dāng)然我們也應(yīng)當(dāng)把課設(shè)計(jì)得更有趣味些。幫個(gè)忙，您回去跟孩子玩牌，順便告訴他要尊敬老師，尊重別人的勞動(dòng)哦！”我乘勝追擊，道出談話中心。 “好，好，我回去好好和他談?wù)劊≈x謝老師的關(guān)心和指導(dǎo)！” 分析：從這個(gè)案例可以看出溺愛型的家長開始是比較難溝通的，因?yàn)槟鐞鄱徽鎲栴}，推卸責(zé)任，通常這樣的家長自尊心較強(qiáng)，也缺乏對(duì)教師的信任，沒有安全感，有時(shí)還會(huì)“找茬”。但他們錯(cuò)在“溺”而不是“愛”，所以要與他站在一邊，他才會(huì)與你溝通。 策略：與溺愛型的家長溝通要從“愛”找契合點(diǎn) 肯定孩子是一種愛敲開家長心扉的金磚。前蘇聯(lián)教育家蘇霍母林斯基曾把學(xué)校和家庭比作兩個(gè)"教育者"認(rèn)為這兩個(gè)教育者&qu

8、ot;不僅一致行動(dòng),要向兒童提出同樣的要求,而且要志同道合,抱著一致的信念"。為了增強(qiáng)合力，教師要爭取與家長在情緒、情感乃至意識(shí)和行動(dòng)上保持一致。剛才的案例我就是抓住了王鑫聰明這個(gè)特點(diǎn)，并直接表明對(duì)這個(gè)孩子的喜愛從而找到契合點(diǎn)的，使與家長的溝通建立在愉悅且相互接納的情緒基礎(chǔ)上，溝通起來更暢通更有效，接著提出癥結(jié)所在，家長也不會(huì)覺得難堪了，反而反思自己主動(dòng)解決問題。接下來家長態(tài)度越來越好，對(duì)老師的建議欣然接受，虛心配合老師工作，直到現(xiàn)在，王鑫進(jìn)步很大，再?zèng)]有課上玩游戲的現(xiàn)象了。 承認(rèn)問題是一種愛彼此信任的良方。教育教學(xué)是殘缺的藝術(shù)，為了孩子的一切，為了一切的孩子，作為終生學(xué)習(xí)者的我們必

9、須用發(fā)展的眼光看孩子，也要這樣看自己，無可否認(rèn)地實(shí)事求是地面對(duì)自己專業(yè)成長中的問題。當(dāng)在教育教學(xué)過程中出現(xiàn)了問題，首先要從自己身上找原因，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度用商量和氣的口吻向家長反映其孩子真實(shí)的情況，不能夸大，更不能捏造，不能訓(xùn)斥責(zé)備，更不能情緒失控破口大罵，那樣既有損教師形象，又對(duì)問題的解決毫無意義，只會(huì)激化矛盾，造成家校之間的隔閡甚至對(duì)立。在溝通中教師和家長立足與孩子的健康成長，面對(duì)問題，解決問題的談話才是有效的。  案例三；讓我們更加了解 時(shí)間：一天晚上 地點(diǎn)：家 溝通方式：電話聯(lián)系 陸小曼經(jīng)常寫錯(cuò)字，那天一個(gè)“摘”寫錯(cuò)后訂正，寫了十遍，寫著寫著又錯(cuò)了。她是個(gè)聰明靈活的孩子，

10、理解力很強(qiáng)，思想比同齡人有深度，可是總粗心。于是我聯(lián)系了家長想了解一下小曼的家庭情況。在電話中我了解到小曼的家庭里許多親友都是教師，爸爸媽媽文化水平也很高，他們比較推崇民主的教育方式，鼓勵(lì)孩子勤說多做，難怪小曼那么能干，而且有思想，作文和閱讀都那么棒。他們反思提到教育中對(duì)孩子一些規(guī)范要求松了些，導(dǎo)致孩子過于大大咧咧而不注重細(xì)節(jié)，所以老粗心，希望我能幫他們嚴(yán)格要求小曼。我聆聽他們的教育經(jīng)驗(yàn)和他們?cè)诮逃械睦Щ蟛⒓s定長期聯(lián)系探討孩子成長教育中的問題。 分析：有文化，有教養(yǎng)的家長反思內(nèi)省的能力比較強(qiáng)，他們通常有一套自己認(rèn)可的教育方式，并知其弊知其利也有其惑。在他們的心中，每個(gè)教師都是孩子所在年齡段所

11、應(yīng)受教育的專家，所以是比較謙虛的。但不代表他們無所知，相反學(xué)問型的家長所擁有的學(xué)識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)等正是很好的教育資源。 策略：溝通有主題，傾聽要虛心 溝通要有主題。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)教師跟有學(xué)問的家長溝通比較容易，但有效性差，其中一個(gè)原因就是主題不明確，天南海北地探討教育問題，脫離了孩子實(shí)際要解決的問題。 傾聽要虛心。我們盡可能地如實(shí)反映學(xué)生在學(xué)校的情況，主動(dòng)請(qǐng)他們提出措施，認(rèn)真地傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化的建議并適時(shí)提出自己的看法，和家長一起，同心協(xié)力，共同促進(jìn)學(xué)生的成長。  這里只舉了三個(gè)在平時(shí)溝通中比較典型的家長類型，在與他們的溝通中可能存在著不同的使溝通無效的障礙

12、，比如依賴導(dǎo)致的單相交流、自我為中心的拒絕交流、無主題的泛泛而談等。而從案例中我們可以發(fā)現(xiàn)這些障礙都被排除了，總結(jié)一下，有效的溝通要遵循以下幾條原則： 一、尊重是前提。 教師要明確自己的角色，擺正自己的位置才能在家校溝通中發(fā)揮作用。教師與家長在人格上是平等的。無論家長健康與否，貴賤與否，文化水平高低與否，教師都應(yīng)當(dāng)一視同仁，以誠相待。 二、了解是基礎(chǔ)。 了解家長心理，“對(duì)癥下藥”，事半功倍。 無可否認(rèn)，人是復(fù)雜的，教師的工作面對(duì)的是人，可見教師的工作是多么的繁雜，而人與人的交往是要講究藝術(shù)的，特別是教師與家長的溝通，其順暢與否直接關(guān)系到學(xué)生的成長，有效的溝通，了解家長的心理，“對(duì)癥下藥”很關(guān)鍵。 三、溝通是關(guān)鍵。 溝通方式豐富讓溝通更有效。信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)，溝通方式也日益增多。從傳統(tǒng)的家訪、家長學(xué)校、到家校通、家校論壇、家校博客都是不錯(cuò)的建立良好家校關(guān)系的方式，只要平時(shí)注意合理