網(wǎng)站策劃方案寫作規(guī)范

1、網(wǎng)站策劃方案寫作、演示標(biāo)準(zhǔn)一份成功的網(wǎng)站策劃方案是贏得訂單的重要砝碼, 如何寫一份令客戶心動(dòng)的網(wǎng)站策劃方案則 需要下苦功夫。 網(wǎng)站策劃方案寫作、演示標(biāo)準(zhǔn)主要分為 7個(gè)部分,希望對(duì)您有幫助:1. 網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值內(nèi)容重點(diǎn)闡述了解決方案能給客戶帶來什么價(jià)值,以及通過何 用方法去實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值, 從而幫助業(yè)務(wù)員贏取訂單; 另外, 一份優(yōu)秀的解決方案在充分挖掘、 分析客戶的實(shí)際需求的基礎(chǔ)之上, 又以專業(yè)化的網(wǎng)站開發(fā)語言、 格式, 有效地解決了日后開 發(fā)過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。2. 前期策劃資料收集策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關(guān)鍵點(diǎn),它關(guān)系 到是否能夠準(zhǔn)確充分地幫助客戶分析、

2、 把握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值點(diǎn)。 往往一份策劃方案未能中標(biāo), 與信息的收集方法、 收集范圍、 執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關(guān)系。 太維在此公布出 7項(xiàng)重點(diǎn) 收集標(biāo)準(zhǔn)。3. 網(wǎng)站策劃思路整理在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理, 需要客戶、業(yè)務(wù)員、策劃師、設(shè)計(jì)師、軟件工程師、編輯的齊心參與,進(jìn)行分方位的分析、 洽談、融合、術(shù)語化。太維重點(diǎn)在 7個(gè)方面推出整理標(biāo)準(zhǔn)。4. 網(wǎng)站策劃方案寫作此部分內(nèi)容是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的核心,從標(biāo)準(zhǔn)方案而言,專業(yè)網(wǎng)站策劃 方案應(yīng)包括 8方面的內(nèi)容,但根據(jù)實(shí)際情況可以對(duì)這幾方面的內(nèi)容穿差運(yùn)用。5. 網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過嚴(yán)格的包裝才能提交

3、給客戶。里面對(duì)包裝的方法、技巧,提交時(shí)的重點(diǎn)內(nèi)容做出了詳細(xì)規(guī)定。6. 網(wǎng)站策劃方案的講解與演示方案的演示與講解系關(guān)訂單的成敗大事,為此太維在每 一個(gè)講解的思路,講解的步驟,衣著打扮,談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。7. 網(wǎng)站策劃方案歸檔 /備案網(wǎng)站策劃方案的歸檔 /案?jìng)淇梢愿鶕?jù)公司的知識(shí)庫規(guī)則的不 同,而制訂出不同的標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)容以太維對(duì)知識(shí)庫的整理做出了細(xì)節(jié)的規(guī)定與整理辦法。2 網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值2.1 對(duì)客戶的價(jià)值客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,網(wǎng)站的價(jià)值畢竟了解有限(IT 界除外 ,僅憑業(yè)務(wù)員的介紹依然 不足,對(duì)于客戶而言,依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑,洗清客戶的視線,洗 除客戶的優(yōu)慮, 讓

4、客戶深入地了解他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值所在, 了解我方以何種解決方案去 表現(xiàn)價(jià)值; 另外, 客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域, 收回投資成本 一般需要多長(zhǎng)時(shí)間,投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例:公司情況:該公司屬國(guó)際貿(mào)易公司, 主要經(jīng)營(yíng)制罐貿(mào)易, 通過國(guó)外尋找買家,貨品在國(guó)內(nèi)生 產(chǎn);職員情況:英語流利,具有國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),對(duì)新技術(shù)(如:互聯(lián)網(wǎng)使用普遍,具備通過互 聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的意識(shí)與質(zhì)素。交易特點(diǎn):通過互聯(lián)網(wǎng)尋找國(guó)外買家,給客戶查看罐類樣品, 對(duì)方確認(rèn)罐類品種及款式,雙 方進(jìn)一步敲定合作細(xì)節(jié),與此同時(shí),公司在國(guó)內(nèi)尋找制造商,三方確定合作,交易成功。 適合互聯(lián)

5、網(wǎng)應(yīng)用的價(jià)值點(diǎn):在交易過程中, 樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關(guān)鍵性 因素。傳統(tǒng)模式一般通過 EMS 的方式給客戶,耗時(shí)一般在 4天左右,但通過建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站,建立專用的產(chǎn)品庫,第一:客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富;第二:客戶直接瀏覽樣 品的時(shí)間僅需要 10秒鐘,方便快捷;第三,互動(dòng)性強(qiáng),客戶如果對(duì)某種產(chǎn)品感興趣,可以 直接在網(wǎng)上詢盤,索取樣品,有效增加了成交的機(jī)率。另外,公司通過對(duì)網(wǎng)站的推廣,致使 自己找國(guó)外買家變?yōu)橘I家找公司,有效增加了商業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的最佳載體, 方案清晰地幫助客戶尋找 到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值點(diǎn), 并以各種表現(xiàn)形式和功能, 將互聯(lián)

6、網(wǎng)的價(jià)值表達(dá)到位, 幫助客戶下 決定購買我們的服務(wù)。2.2 對(duì)銷售的價(jià)值優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴,銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價(jià)值, 以生動(dòng)化的語言,講解、 演示方案, 并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值;從另一個(gè)角度 來看,一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性 +生 動(dòng)的講解 +切實(shí)的效益,直接拉開了公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的距離,幫助客戶作決定。2.3 對(duì)公司的價(jià)值將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務(wù)的必要過程, 可以幫助建立科學(xué)的業(yè)務(wù)洽談過程, 是公司 專業(yè)化的表現(xiàn); 另外,積累對(duì)客戶的網(wǎng)站策劃方案,可以豐富公司知識(shí)庫, 更加可以幫助員 工提供質(zhì)

7、素,培訓(xùn)專業(yè)的銷售隊(duì)伍。2.4 對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的價(jià)值專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶, 將客戶需求無形成化成為項(xiàng)目開發(fā)所需的專業(yè)文檔, 開發(fā)人員 可以快速已轉(zhuǎn)換過的客戶需求, 避免在關(guān)鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤, 同時(shí)開發(fā)人員可并根據(jù) 方案撰寫項(xiàng)目開發(fā)文檔。3 前期需求收集3.1 網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)每件事情均有發(fā)生的原點(diǎn), 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一樣, 客戶期望通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到什么目標(biāo)? 是期望提高銷售額,還是期望拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),還是提升客戶服務(wù)水平,還是推廣新產(chǎn)品, 將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分?只有把握住客戶的商業(yè)目標(biāo), 策劃方案才有撰寫的依據(jù), 才 能有發(fā)揮的空間,才能牢牢抓住客戶的需求, 因此,網(wǎng)站策劃人員需要向銷

8、售人員,甚至直 接與客戶接觸,了解其商業(yè)目標(biāo)。3.2 網(wǎng)站資源現(xiàn)狀有多少資源便能辦多少事,資源現(xiàn)狀對(duì)于網(wǎng)站定位,網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模,網(wǎng)站投資與回報(bào)計(jì)劃, 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)均有重要影響, 資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的空間大小, 在進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用咨詢工 作時(shí),我們需要收集以下資源:這一步非常關(guān)鍵,客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方向!例如:制奶業(yè)與 IT 業(yè)對(duì)比,從事 IT 界主要從事信息交易,使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能,行業(yè)的發(fā)展 也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng), 企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、 電子產(chǎn)品、 電腦產(chǎn)品、 咨詢產(chǎn)品、 甚至是服務(wù), 等等多元化的信息交易; 而制奶業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)

9、相比之下 則不同,制奶業(yè)的生態(tài)圈中,一般是代理商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商,相應(yīng)的公司, 有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)便可以運(yùn)轉(zhuǎn), 該行業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行生態(tài)圈 內(nèi)的銷售管理、拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、招標(biāo)采購等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此,了解客戶資料非常關(guān)鍵。通過直接與客戶洽談, 我們可以直接地了解客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度, 我們需要思考 3點(diǎn)內(nèi) 容:a 、是用專業(yè)化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;b 、客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解程度,讓我方思考,客戶是否會(huì)進(jìn)行深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;c 、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力情況?？蛻敉度刖W(wǎng)站資金情況對(duì)網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模, 最終給客戶的報(bào)價(jià)方案等有重要影響。 當(dāng)然, 這

10、方面不可強(qiáng)求, 我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預(yù)投入資金范圍, 在交談中, 主要有 以下幾個(gè)方法可以幫助銷售人員或策劃師參考:a 、 根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想, 直接估計(jì)網(wǎng)站價(jià)格 , 必要時(shí)可直接問客戶網(wǎng)站的投資 額;b 、在了解對(duì)方情況之后,提出幾項(xiàng)對(duì)方可能感興趣的價(jià)值點(diǎn),看對(duì)方是否感興趣,例如:產(chǎn)品展廳,客戶管理,郵件群發(fā),等等,我們可以根據(jù)對(duì)方可能接受的模塊思考價(jià)格范圍;c 、通過各種私人渠道了解客戶投資額;d 、 拿出我方已設(shè)有價(jià)格范圍的從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的解決方案供客戶參考, 看對(duì)方對(duì)哪種方案感 興趣。3.3 網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀3.3 網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀大家知道, 各行各業(yè)由于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍

11、、 管理模式、信息化水平的不同,所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的 情況各不相同,從類型而言主要分為以下幾種:a 、制造型企業(yè)簡(jiǎn)介:制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞生產(chǎn)制造,銷售為核心, 主要 表現(xiàn)為:企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購招標(biāo)平臺(tái)、企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、 企業(yè)上下游信息 化生態(tài)圈建設(shè)(基于 WEB 模式的分銷系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系 。現(xiàn)狀:大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng); 中型企業(yè)主要進(jìn)行內(nèi)部信息化改造, 在網(wǎng)上貿(mào) 易上也運(yùn)用普遍; 小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級(jí)狀態(tài), 但已有部分開展網(wǎng)上貿(mào)易。 b 、流通型企業(yè)簡(jiǎn)介:流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心,其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞物流、信息流、資金

12、流、商 流展開,主要表現(xiàn)為:網(wǎng)上商店(B2C 、大型企業(yè)網(wǎng)上采購平臺(tái)、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基 于 WEB 模式的銷售管理系統(tǒng)。現(xiàn)狀:嘗試網(wǎng)上商店的為大勢(shì)所趨,普遍運(yùn)用的為商品進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。c 、中介型企業(yè)簡(jiǎn)介:中介型企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá) 8700萬人,對(duì)于中介型企業(yè) 而言蘊(yùn)藏巨大的市場(chǎng)商機(jī),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的機(jī)會(huì)很高,主表現(xiàn)的信息類型為:建立信息服務(wù)類型網(wǎng)站,發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站?，F(xiàn)狀:教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。d 、虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)簡(jiǎn)介:虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)一般也屬于服務(wù)型企業(yè),例如:虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商、 虛擬軟件開發(fā)商等等,這種類型的企業(yè)

13、直接運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做生意?，F(xiàn)狀:普遍運(yùn)用。e 、物流型企業(yè):簡(jiǎn)介:物流型企業(yè)在國(guó)際上運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多, 最著名的如聯(lián)邦快遞公司。 他們主要 通過互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù), 客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運(yùn)輸?shù)娜^程電子跟蹤, 同時(shí)物流型企業(yè) 可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行交流, 掌握客戶數(shù)據(jù), 并對(duì)已有的貨物運(yùn)輸及客戶情況進(jìn)行系統(tǒng) 地分析、監(jiān)控?，F(xiàn)狀:國(guó)內(nèi)主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)運(yùn)用;國(guó)外已非常普遍。3.4 同類型網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀之后, 我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀, 了解同行情況即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 由于生 態(tài)圈內(nèi)的特點(diǎn)及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣, 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一 樣。 當(dāng)然, 最關(guān)鍵

14、的因素我們通過行業(yè)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出, 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn) 狀及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用到了哪一個(gè)階段。例如:海爾集團(tuán)。海爾集團(tuán)自 1998年推出以來,先 后經(jīng)歷三次改版, 第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站, 主要宣傳其集團(tuán)實(shí)力及形象; 第二版本則開 展了大規(guī)模的電子商務(wù),包括海爾電子商城(B2C 、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企 業(yè)間 (B2B 網(wǎng)站; 第三個(gè)版本則強(qiáng)調(diào)了國(guó)際化、 平臺(tái)化、 集團(tuán)化的特點(diǎn), 將海爾集團(tuán)網(wǎng)站, 海爾分公司網(wǎng)站、 海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、 海爾物流等網(wǎng)站集合于一體, 形成海爾 網(wǎng)站集群。 顯然, 行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當(dāng)高的層面, 這對(duì)于同行 企

15、業(yè)而言形成了巨大的壓力, 網(wǎng)站建設(shè)也不能隨意進(jìn)行。 如果我們的客戶是類似于海爾這種 家電企業(yè), 那么對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)站的要求則非常高, 當(dāng)然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀, 如果 企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應(yīng)用,那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進(jìn)行電子商城網(wǎng)站的建設(shè)。3.5 網(wǎng)站定位通過對(duì)客戶現(xiàn)狀的了解, 便可以展開網(wǎng)站定位分析。 網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導(dǎo)航燈, 網(wǎng)站按照網(wǎng) 站定位的方向,進(jìn)行欄目策劃,功能開發(fā),制訂階段計(jì)劃,確定建設(shè)計(jì)劃,協(xié)調(diào)項(xiàng)目安排等 一系列活動(dòng)。網(wǎng)站定位主要是對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式做出具體定位:網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式主要是指網(wǎng)站通過哪些經(jīng)營(yíng)模式展開網(wǎng)站經(jīng)營(yíng), 從而達(dá)到客戶的商業(yè)目標(biāo)。 一 般分析這種模式之前,需

16、要對(duì)上述各方資源有相當(dāng)了解,然后與客戶一起分析其經(jīng)營(yíng)模式, 經(jīng)營(yíng)模式具有以下特點(diǎn):a 、根據(jù)客戶現(xiàn)狀,可實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的經(jīng)營(yíng)模式;b 、經(jīng)營(yíng)模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀,決非與之相違背;c 、經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃,可以分階段執(zhí)行相應(yīng)用經(jīng)營(yíng)模式路線,并且可以互通、擴(kuò)展。3.6 網(wǎng)站受眾群體網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析,我們需要掌握以下信息:a 、客戶的年齡階層可以分析出客戶的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。b 、客戶受教育程度可以分析出客戶的品味。c 、客戶職稱級(jí)別可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力,更關(guān)鍵的是客戶的 綜合能力。d 、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基 礎(chǔ)。3.7 網(wǎng)

17、站投資計(jì)劃網(wǎng)站投資計(jì)劃在與客戶洽談過程中但已開始, 很多客戶對(duì)網(wǎng)站投資計(jì)劃所持態(tài)度不一樣, 這 一點(diǎn)視乎客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的理解、 興趣程度, 一般中大型企業(yè)對(duì)網(wǎng)站投資與回報(bào)均有清醒 認(rèn)識(shí),做為解決方案供應(yīng)商,我們有義務(wù)與客戶一起討論:a 、整個(gè)網(wǎng)站投資計(jì)劃投資計(jì)劃與投資預(yù)算是每位客戶均會(huì)考慮的核心問題, 我們作為解決方案供應(yīng)商, 一方面需 要聆聽客戶對(duì)網(wǎng)站的理解與期望, 透徹掌握客戶情況; 另一方面則需要提出建設(shè)性口頭建議, 并與客戶一起討論投資的可能性與合理性,最后在策劃方案中加入投資計(jì)劃建議方案。 b 、投資回報(bào)計(jì)劃與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)投資回報(bào)計(jì)劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際情況而定, 例如:企業(yè)宣傳

18、型網(wǎng)站、 社區(qū)型網(wǎng)站、 電子商務(wù)型網(wǎng)站, 因?yàn)楦髯缘幕ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值不一樣, 所以投資與回報(bào)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不相同。 電子商務(wù)型網(wǎng)站投資回報(bào)需要通過訂單的形式體現(xiàn),例如:TINPAK.COM ,其投資計(jì) 劃中, 網(wǎng)站投資為 3萬元左右, 然后網(wǎng)站推廣計(jì)劃投資 1萬元, 然后希望在兩個(gè)月內(nèi)獲得第 一筆國(guó)外訂單。最終,其在第 47天通過互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī)詢盤機(jī)會(huì)共:59條;意向客戶:10家;簽得訂單一筆:30萬美金。這樣,投資與回報(bào)的比例為:1:140。社區(qū)型網(wǎng)站投資回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)主要以經(jīng)過網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營(yíng), 發(fā)展會(huì)員數(shù)量達(dá)到多少人?網(wǎng) 站點(diǎn)擊率為多少?通過網(wǎng)站得到多少條有價(jià)值信息?這些有價(jià)值信息為企業(yè)帶來了多少

19、價(jià) 值?進(jìn)行衡量。企業(yè)宣傳型投資回報(bào)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。 網(wǎng)站訪問量、 訪問網(wǎng)站客 戶群體分布情況, 統(tǒng)計(jì)品牌知名度?在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上, 推出網(wǎng)站之后, 新增了多少 客戶?收集訪客留言,了解品牌美譽(yù)度如何?等等進(jìn)行衡量。企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)投資回報(bào)主要是此系統(tǒng)的使用情況。 員工對(duì)此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何? 此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、 及產(chǎn)品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統(tǒng) 地幫助之下進(jìn)行科學(xué)的分析,并得出理想的決策參考建議?等等進(jìn)行衡量。4 網(wǎng)站策劃思路整理通過一系列資料收集, 策劃人員對(duì)該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握, 接下來我們需要對(duì)這些 資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,深刻

20、挖掘,以便對(duì)策劃方案寫作打基礎(chǔ):4.1 網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體分析此部分主要對(duì)前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)定位:主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、 網(wǎng)站生態(tài) 圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo),綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體定位。 分析方法如下:定位猶如找坐標(biāo), 我們需要將各種描述坐標(biāo)的維點(diǎn), 以及相關(guān)參數(shù)列出, 對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行坐標(biāo)定 位。具體如下:評(píng)估維點(diǎn) 參數(shù)值網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn):極低、 低、 較低、 中、 較高、 高網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀:極差、 差、 較差、 一般、 較好、 好、 非常好網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo):小、 較小、 中、 較大、 大、 非常大網(wǎng)站投資規(guī)模:小、 較小、 中、 較大、 大、 非常大潛在市

21、場(chǎng)容量:小、 較小、 中、 較大、 大、 非常大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力:極弱、 弱、 較弱、 一般、 較強(qiáng)、 強(qiáng)、 絕對(duì)地位a 、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),資源限制了發(fā)展空間,這是重要參數(shù)。b 、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù),生態(tài)圈好了,可以幫助網(wǎng)站 發(fā)展, 會(huì)直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問題, 幫助企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo); 反之則會(huì)直接影響 市場(chǎng)環(huán)境,市場(chǎng)容量環(huán)境,甚至導(dǎo)致網(wǎng)站滅亡。c 、網(wǎng)站潛在市場(chǎng)容量則有遠(yuǎn)近之分,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來看,潛在市場(chǎng)容量的規(guī)模情況,需要多 少年才有可能達(dá)到這種理想的規(guī)模;從近期的現(xiàn)實(shí)情況來看,現(xiàn)有的潛在市場(chǎng)容量又有多 大?它需要發(fā)展多長(zhǎng)時(shí)間或在何種政

22、策或事件的影響之下會(huì)催化或毀滅它, 機(jī)率又有多大? d 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力直接驗(yàn)證了市場(chǎng)容量及生態(tài)圈情況,在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上,我 們是否有足夠的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡呢? (當(dāng)然, 有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用, 則不存 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手! e 、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標(biāo)則受以上幾點(diǎn)影響,它直接受到以上幾點(diǎn)的影響。企業(yè)可以視 情況而定:在市場(chǎng)容量大, 生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò), 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要對(duì)資源現(xiàn)狀進(jìn)行 重點(diǎn)調(diào)研;在市場(chǎng)容量小,生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢(shì); 在市場(chǎng)容量大, 生態(tài)圈現(xiàn)狀差, 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣, 長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃, 謹(jǐn)慎 投資 (符合資

23、源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營(yíng) . ;在市場(chǎng)容量小, 生態(tài)圈現(xiàn)狀差, 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光, 及催生市場(chǎng) 的能力;4.2 思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè) /運(yùn)營(yíng)計(jì)劃很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng), 進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用, 未考慮到網(wǎng)站長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及變化, 我們作為專業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問師,需要以身作則,幫助客戶思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè) /運(yùn)營(yíng)計(jì)劃:a 、時(shí)間計(jì)劃方面:按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下,最好建議企業(yè)拿 12年作長(zhǎng)期計(jì)劃;b 、階段任務(wù)方面:建議企業(yè)以一年作為年度目標(biāo),制定年度任務(wù);以一季度為短期階段計(jì) 劃,不斷總結(jié)與調(diào)整,找到適合網(wǎng)站運(yùn)作的措施。c 、投資預(yù)算方面:如果只是嘗試性進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),可建議企業(yè)先做好第一期投資,

24、看看實(shí)際 回報(bào)率之后再作長(zhǎng)期預(yù)算計(jì)劃; 如果進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計(jì)劃, 則需要根據(jù)其戰(zhàn)略 目標(biāo)制訂詳細(xì)的年度投資預(yù)算和回報(bào)預(yù)估,讓企業(yè)有的放矢。4.3 思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細(xì)計(jì)劃企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作的實(shí)施質(zhì)量, 對(duì)一般企業(yè)網(wǎng)站未來的發(fā)展 具有關(guān)鍵作用, 結(jié)果差則信心受打擊, 網(wǎng)站前景擔(dān)憂; 結(jié)果優(yōu)良則信心十足, 網(wǎng)站前景看好。 作為專業(yè)策劃顧問,我們需要對(duì)此進(jìn)行悉心指導(dǎo),爭(zhēng)取讓客戶理性對(duì)待:a 、 網(wǎng)站短期目標(biāo)制定:短期目標(biāo)是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步, 我們需要盡量保證其成功, 因此,短期目標(biāo)制訂以能實(shí)現(xiàn),能實(shí)到為宗旨,爭(zhēng)取開個(gè)好頭。b 、網(wǎng)站平臺(tái)策劃開發(fā):根據(jù)其短

25、期目標(biāo)與資源現(xiàn)狀,提出網(wǎng)站平臺(tái)策劃與開發(fā)建議,重點(diǎn) 打造能為公司獲得品牌效譽(yù)或投資收譽(yù)的基礎(chǔ)營(yíng)銷平臺(tái)。c 、網(wǎng)站品牌推廣:幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標(biāo)、預(yù)投資金額等情況,提出有的 放矢地提出推廣渠道、成本預(yù)算,時(shí)間控制等方面的推廣建議!d 、首期投資與回報(bào)預(yù)算:實(shí)踐證明 , 網(wǎng)站從建立至推廣 , 其回報(bào)期 , 一般在第一階段推廣結(jié)束 后的 13個(gè)月內(nèi)見效, 讓企業(yè)有一定的耐心; 如果您是針對(duì)個(gè)人的企業(yè)網(wǎng)站, 則可即時(shí)見效,但依然需要以 3個(gè)月作為評(píng)估點(diǎn)。4.4 思考網(wǎng)站 VI 形象方案網(wǎng)站 VI 即網(wǎng)站視覺形象,事實(shí)證明,網(wǎng)站能否第一時(shí)間吸引訪客,重要取決于網(wǎng)站 VI 。好 的網(wǎng)站 VI

26、 ,能夠迅速傳遞給訪客以下信息:a 、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示;b 、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出;c 、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出企業(yè)整體實(shí)力雄厚;d 、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng);e 、通過導(dǎo)航條引導(dǎo)訪客清晰地了解企業(yè)詳細(xì)信息;f 、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。但在策劃方案里面我們需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容:a 、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神;b 、網(wǎng)站版面規(guī)劃風(fēng)格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度 /作風(fēng);例如:重邏輯的設(shè)計(jì)體現(xiàn) 出企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng), 適用電子制造網(wǎng)站; 重個(gè)性體現(xiàn)出企業(yè)作風(fēng)或產(chǎn)品特點(diǎn), 例如玩具網(wǎng) 站,例如服裝網(wǎng)站;c 、 我們是如何將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過設(shè)計(jì)分主

27、次、 有重點(diǎn), 并且快速有效地傳遞給訪 客的,這一點(diǎn)至關(guān)重要。4.5 思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案網(wǎng)站功能對(duì)于企業(yè)而言,主要起到以下作用:a 、 將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過開發(fā)功能的方式得以實(shí)現(xiàn)。 例如:為了收集客戶郵箱和資 料信息,可以開發(fā)會(huì)員中心或開發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能;開通產(chǎn)品搜索功能, 使客戶能方便地搜索信息。b 、方便企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員能夠方便地維護(hù)更新網(wǎng)站信息。例如:網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng), 網(wǎng)站 產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng),網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。c 、通過開發(fā)的實(shí)用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如:網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站會(huì)員 量、網(wǎng)站每日人數(shù)等等。5 網(wǎng)站策劃方案寫作在經(jīng)過以此詳細(xì)的思路分析, 此時(shí)

28、策劃人員腦中已有很明晰的思路, 接下來可輕車熟路地進(jìn) 行寫作:5.1 客戶需求分析根據(jù)您對(duì)客戶的前期分析調(diào)查,他們有哪些需求,請(qǐng)用列表的形式進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納,請(qǐng)注意:確保這些需求是客戶的真實(shí)需求,而且這些需求均已經(jīng)過客戶確認(rèn),因?yàn)槟膲K需求錯(cuò)誤了, 就會(huì)直接影響到以下策劃方案的說服力。5.2 網(wǎng)站定位分析一句話闡述網(wǎng)站核心定位; 一句話闡述網(wǎng)站建站目標(biāo); 一句話闡述網(wǎng)站平臺(tái)作用。 這三句需 要精確概括, 這三句話表明了實(shí)施方對(duì)客戶網(wǎng)站最精確的理解, 一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站 搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站, 一切全錯(cuò), 客戶自然被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。因此再次提醒您,客戶需求的把 握很關(guān)鍵;分析需求并轉(zhuǎn)換成為準(zhǔn)確的網(wǎng)站定

29、位更關(guān)鍵。正確案例如下:基于以上需求特點(diǎn),根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(yàn)(太維曾成功實(shí)施 3個(gè)與貴方類似的網(wǎng)站平臺(tái) , 我們認(rèn)為:a 、 網(wǎng)站的定位:外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺(tái)。b 、 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo):以成功的網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)為龍頭,協(xié)助貴方進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易撮合, 并從中收 取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價(jià)。c 、 網(wǎng)站平臺(tái)作用:有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源; 整合全球供應(yīng)商和采購商商業(yè)信息資源; 為貴方提供業(yè)務(wù)來源。5.3 網(wǎng)站整體策劃用簡(jiǎn)短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性,包括:網(wǎng)站域名建議:告訴客戶應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。網(wǎng)站版本建議:告訴每個(gè)版本的作用, 以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個(gè)版本, 未來應(yīng)該考慮新增 哪些版本。指平

30、臺(tái)打造策劃, 主要闡述網(wǎng)站前臺(tái)策劃思路與欄目設(shè)置建議, 網(wǎng)站后臺(tái)策劃思路與欄目設(shè) 置建議, 以及整體平臺(tái)運(yùn)作流程建議, 目的是客戶不僅了解到了全局, 并且仿佛親身體驗(yàn)到 一個(gè)真正屬于自己的網(wǎng)站平臺(tái)正在高效運(yùn)轉(zhuǎn), 并發(fā)揮出了實(shí)際效果。 為了達(dá)到此效果, 三項(xiàng) 內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真簡(jiǎn)明地描寫:a 網(wǎng)站前 /后臺(tái)架構(gòu)圖b 網(wǎng)站整體運(yùn)作流程圖c 網(wǎng)站前 /后臺(tái)欄目介紹網(wǎng)站獲得良好的投資回報(bào),平臺(tái)是基礎(chǔ),推廣是關(guān)鍵。一方面列出客戶現(xiàn)有的資源(人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源和目標(biāo)(網(wǎng)站投資目標(biāo) , 另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議, 向客戶說明, 我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源, 并配合您的運(yùn)作目標(biāo), 通過我們專

31、業(yè)的推廣經(jīng)驗(yàn), 幫助您選擇最合適的推廣方案, 同時(shí)在我 們協(xié)同您成功實(shí)施的情況下,實(shí)現(xiàn)您的網(wǎng)站運(yùn)作目標(biāo)。請(qǐng)注意:重點(diǎn)突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn), 選擇哪些推廣渠道同樣達(dá)到效果, 但是性價(jià)比更高; 哪些渠道應(yīng)該先投入,哪些應(yīng)該在后面跟進(jìn),以突顯公司的專業(yè)實(shí)力。包括以下幾個(gè)方面:a 、網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)建議:闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點(diǎn),將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、 網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風(fēng)格建議;包括:網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議!5.4 網(wǎng)站實(shí)施說明闡明完成此項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工作流程,突顯公司實(shí)力。 例如:簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同,項(xiàng)目正式開始 成立項(xiàng)目小組網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)施內(nèi)部驗(yàn)收客戶驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)束。通過項(xiàng)目

32、小組負(fù)責(zé)制, 突顯公司對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)態(tài)度與專業(yè)實(shí)力。 在此我們可以簡(jiǎn)明扼要地進(jìn) 行必要的描述,例如項(xiàng)目小組的構(gòu)成和項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)的內(nèi)容等等。闡明確保項(xiàng)目成功實(shí)施的溝通流程,突顯公司專業(yè)實(shí)力。5.5 實(shí)施進(jìn)度預(yù)估此處也是體現(xiàn)公司實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富且專業(yè),例如:(圖略5.6 網(wǎng)站成本預(yù)算列出總成本預(yù)算,并列出詳細(xì)成本清單,以供客戶參考。5.7 技術(shù)維護(hù)說明闡明公司對(duì)客戶維護(hù)相關(guān)的政策性說明, 讓客戶不必為售后擔(dān)心。 這一點(diǎn)至關(guān)重要, 許多服 務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差,這是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任,更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。5.8 建設(shè)保障闡明企業(yè)實(shí)力, 包括企業(yè)簡(jiǎn)要性介紹、企業(yè)榮譽(yù)、 企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)成員閱歷, 讓企業(yè)感受為其 提供服務(wù)的公司實(shí)力雄厚。成功案例是最具說服力的內(nèi)容, 請(qǐng)列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表, 并說明您為他們提 供了什么服務(wù),客戶完全可以通過案例了解貴司實(shí)施水平。例如:網(wǎng)站簡(jiǎn)介:中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)性五金網(wǎng)站品牌,全球排名 1000位,擁有全球 10萬五金企業(yè)資源。 提供服務(wù):網(wǎng)站品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺(tái)打造。b 、拿出其它軟性保障, 讓客戶感受到服務(wù)商考慮周全,可令其放心。 例如:闡明公司的重量級(jí) 合作伙伴。包括提供服務(wù)的相關(guān)硬件設(shè)施先進(jìn),完備,讓客戶放心。5.9 技術(shù)保密聲明這一點(diǎn)必須闡明,甚至在方案第一頁即需要闡明,以確保公司或方案的合法權(quán)譽(yù)。5.10 附屬資料5.11