一名合格營銷員應具有的素質(zhì)婭慧

1、一名合格營銷員應具有的素質(zhì)田婭慧河北科技之動物科技院之動物醫(yī)學專業(yè)200814 摘要：一個完美的營銷員=銷售成功。這就要求營銷員具有對工作的熱情和對企業(yè)的忠誠，具有良好的交際能力和縝密的邏輯思維能力和團隊合作能力以及較好的人品。企業(yè)的人員推銷活動更是需要一支組織合理、素質(zhì)較高的推銷人員隊伍來完成，因此企業(yè)必須重視推銷人員隊伍的綜合素質(zhì)。 關(guān)鍵詞：營銷；營銷員；素質(zhì)；工作  引言一個完美的營銷員=銷售成功1。營銷人員在企業(yè)的營銷活動中既是企業(yè)的商品銷售員又是把企業(yè)商品信息傳遞給消費者的宣傳員。既要為消費者提供良好的銷售服務充當服務員又要搜集和了解消費者及市場的動態(tài)變

2、化充當信息員，承擔著信息溝通的重任2。由于人員推銷基本上是推銷人員個人獲得的成功，所以推銷人員的素質(zhì)是很重要的。企業(yè)可以從眾多的社會應聘者中挑選素質(zhì)較好的人員來充當企業(yè)的推銷員，也可以從企業(yè)現(xiàn)有人員中選拔和培養(yǎng)自己的推銷員，無論采取哪種方式，都應對推銷員的素質(zhì)有個基本衡量尺度。由此說來，營銷是一件具有刺激和挑戰(zhàn)的工作。而具有高素質(zhì)的營銷人員才可立于營銷行業(yè)的不敗之地3。以下是幾家著名企業(yè)的營銷人員標準： 雅芳公司誠實、有進取心、實干、適應變革、領(lǐng)導力、傳承 施樂公司進取心和激情、溝通技巧、成就、思維的理智性、成熟 家樂福導購熱情、勤勉、誠實、服從、整潔 平安保險儀態(tài)儀表、工作動機、經(jīng)營意識、精

3、力充沛、思維表達能力、誠實性、自控力 微軟售前工程師聰明、勤奮、合作、適應性、特殊技能、技術(shù)熱情、著眼大局1.營銷人員必須具有基本條件1.1熟悉產(chǎn)品的情況推銷人員應對自己所推銷的產(chǎn)品十分熟悉，能詳細地對顧客進行介紹，并且應了解市場上同類產(chǎn)品的基本情況，能正確的進行比較和鑒別。1.2熟悉企業(yè)情況 推銷人中應充分了解自己企業(yè)的基本情況，對企業(yè)經(jīng)濟實力、技術(shù)設(shè)備、生產(chǎn)能力、經(jīng)營方式、營銷條件等都應當很清楚，以便能隨時回答顧客的咨詢。1.3熟悉營銷知識 推銷人員應當掌握市場營銷的基本知識和技能，在市場上靈活地開展推銷活動。1.4熟悉同推銷活動有關(guān)的各種政策法規(guī) 推銷人員應認真學習并努力掌握各種政策法規(guī)

4、，以便使自己的推銷行為能時刻符合政策法規(guī)的要求，不致于出現(xiàn)違法違紀的現(xiàn)象4。2.營銷人員必須具有對工作的熱情和對企業(yè)的忠誠 只有具備熱情才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能，而忠誠則代表了你對工作的主觀的態(tài)度。2.1對工作的熱情 無論是什么專業(yè)的高校畢業(yè)生還是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進入這個行業(yè)并把其作為一個事業(yè)來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，并愿為之傾心傾力。同時應該對營銷工作有整體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動，是一份實戰(zhàn)性很強的工作2。2.2 對企業(yè)的忠誠 沒有忠誠的員工就沒有忠誠的客戶，忠誠的營銷員有助于增強企業(yè)戰(zhàn)斗力，降低企業(yè)管

5、理陳本，有利于推動企業(yè)文化的形成，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的物質(zhì)和精神財富。而忠誠并不是一切聽從指揮，如果無論領(lǐng)導說什么都照著去做，看似執(zhí)行度很高實則阻礙了我們的創(chuàng)造活力，而這恰是一種盲從一種不忠誠4。3.營銷人員必須具有良好的交際能力 營銷工作實際就是公關(guān)過程。一般來說，一名優(yōu)秀的營銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。3.1良好的溝通能力因為談話是營銷員傳遞信息的主要手段，所以必須確保用語得當并使用戶理解。如果措辭有誤，那就會給人留下壞印象。這就要求要用通俗易懂的語言而不是專業(yè)術(shù)語，以用戶的身份來談話而不是自己，用語要簡潔不重復更要富于創(chuàng)造性7。3.2良好的應酬能力按中國的幾千年文化底蘊和社會形態(tài)來看

6、，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定中國營銷界的實戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必要的，也是各級營銷人員必備的素質(zhì)之一7。4.營銷人員必須具有縝密的邏輯思維能力和判斷運籌能力一個優(yōu)秀的營銷人員要具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場反應，具有快捷的反應和應答能力2。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗的國際賣場，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過程其實是一個

7、說服的過程，是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。5.營銷員必須具有敏銳的觀察能力和整合信息的能力營銷人員活躍在市場的第一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本公司市場現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。營銷人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領(lǐng)導，以利于公司營銷領(lǐng)導層及時作出決策，趨利避害。5.1調(diào)查信息的能力面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過各種方式調(diào)查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內(nèi)容，否則在以后的工

8、作開展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！5.2良好的市場反饋能力營銷者具有良好的市場反饋能力，可以在總體上把握客戶對于企業(yè)的認知總體狀況，包括品牌傳播的效果等。6.營銷人員必須具有團隊合作精神現(xiàn)代營銷是團隊營銷，兵團作戰(zhàn)，一個人是永遠也成不了事的，現(xiàn)代營銷時代已遠遠將個人英雄甩在了腦后。個人英雄就象一滴水，一不留神就會蒸發(fā)掉，只有置身于團隊這個“大海洋”中，才可能得以存在和發(fā)展。 6.1胸懷寬廣，容天下難容之人，容天下難容之事“比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的心胸”，優(yōu)秀的營銷員不但能總結(jié)、褒揚和學習別人的長處，更重要的是，要能夠適應不同的環(huán)境，容納別人的不足，同時還要能聽得進別人的

9、意見和建議，盛得下不同意見?！耙桓曜尤菀讛?，一把筷子斷就難”，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，凡是營銷高手，都是“大肚能容的人”。正是因為大海擁有容下了千萬條河流的胸懷，才變得浩瀚博大。 6.2尊重和幫助人，建立和諧人際關(guān)系，建設(shè)和諧團隊，只有這樣才能左右逢源“吃得開”尊重別人的人格和尊嚴，尊重別人的想法和建議，尊重別人的勞動成果和汗水。幫助別人，說白了就是幫助自己，“世間自有公道，付出總有回報”，只有不斷地奉獻，才能得到別人幫助與支持，默默無聞的奉獻永遠是不吃虧的。營銷高手能夠把團隊擰成一股繩，集思廣益，相互協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，把凝聚力轉(zhuǎn)變成強大的戰(zhàn)斗力，使自己不斷成長為“領(lǐng)

10、袖”，果斷出擊，彈無虛發(fā)，成就一段燦爛的人生8。6.3把利益看得“輕如鴻毛”，絕對不計較“蝸角功名，蠅頭不利”，必須要有長遠眼光。利益永遠團隊中是最敏感的話題，“人心不足蛇吞象”，很多營銷人員的失敗，都是因為把利益看得太重。只有輕一己之利，重團隊、他人之利，個人利益永遠服從于團隊和別人的利益，盡全力為團隊利益做出貢獻，這樣才能不斷地感動別人，在被別人所接受的同時，使自己的團隊越來越強，越做越大。鄭板橋老先生也告誡我們：“吃虧是福，難得糊涂”啊8！ 7.營銷人員必須具有合格的人品“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上伙伴。德才兼?zhèn)?，首先要成為?/p>

11、德高尚的人，有才華才能稱為真正的人才；否則，品德不正客戶不會相信你的，你的老板、領(lǐng)導不會信任你的。一般的企業(yè)招聘營銷人員時，品德都列為第一重要條件，因為消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到這個企業(yè)的形象、企業(yè)的素質(zhì)、企業(yè)的層次的，營銷人員是這個企業(yè)站在與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子。社會大眾通過對營銷工作的認可來接受這個企業(yè)、這個企業(yè)的產(chǎn)品。如一個企業(yè)營銷人員態(tài)度好、敬業(yè)、品德高尚，則消費者能很快接受企業(yè)的產(chǎn)品8。8.營銷人員必須具有良好的身體素質(zhì)推銷人員身體素質(zhì)包括兩個方面:心理素質(zhì)和身體素質(zhì)8.1心理素質(zhì)。推銷工作并不是一帆風順的，推銷人員經(jīng)常在工作中遇到各種各樣

12、的困難和挫折。在困難和挫折面前，推銷人員必須有不屈不撓的精神，知難而進，不被困難所嚇倒，才能達到成功的彼岸。這就要求推銷人員具有良好的心理素質(zhì)。8.2身體素質(zhì)。推銷工作是一項艱苦的工作，不僅要求推銷人員要有充沛的經(jīng)歷和良好的心里素質(zhì)，而且還要有強健的體魄?？梢哉f，企業(yè)的市場范圍有多大，推銷人員的工作范圍就有多大。推銷人員要完成產(chǎn)品推銷的任務，就要不辭辛勞，長途奔波，身體力行。因此對推銷人員的身體素質(zhì)提出了很高的要求。一個合格的推銷人員，必須年富力強，身體健康，精力充沛，能適應各種交通工具10。 總之，心態(tài)決定一切！幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為

13、一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作?？偙葎e人先走一小步，成功就在不遠處11。行動起來吧！參考文獻： 1牛海鵬,屈小偉.專業(yè)營銷M.成都:企業(yè)管理出版社.1999,9第一版.37-38.482 馬世俊.市場營銷學M.北京:中國商業(yè)出版社. 1999,8第一版.266-2683溫燕萍,謝仁壽.市場營銷學M.廣州:華南理工大學出版社. 1999,6第二版.171-175 4謝丹.“忠誠”并非真忠誠J.經(jīng)營管理者.2008,5.67-685淳悅峻，劉曉明，李鐵林.市場營銷理論與實務M.北京:經(jīng)濟管理出版社. 1997,1第一版.308-3096晁鋼令.市場營銷學教程M.上海:上海財經(jīng)大學出版社.1999,7第一版.3