物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案.doc

1、物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案精品物業(yè)服務(wù)有限公司消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安部門和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合的實際情況。為確保的正常運行和人身財產(chǎn)安全，使現(xiàn)場一旦發(fā)生火情，能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定消防應(yīng)急預(yù)案。一報警程序（一）發(fā)現(xiàn)火情的報警無論什么時間，每個員工一旦發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任立即向消防中控室報警（62597205）。每一名員工都要記住中控室的報警電話62597205、82592110或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防中控室。員工發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、部門地點、樓層、房號、報告中控室。（二）員工發(fā)

2、現(xiàn)火情的工作程序員工發(fā)現(xiàn)火情后，如是初級火情自己能將其撲滅時，應(yīng)先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應(yīng)按照下列程序工作：（）立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。（）采用電話報警時，請拔內(nèi)部報警電話“6259.7205”“82592110”。報警時話音要清晰，要講明起火地點、物質(zhì)燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。（）在撲救人員未到達火場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進行撲救。（）關(guān)閉火場附近的

3、電源、煤氣開關(guān)及門窗。（）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。（）引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。精品精品（）滅火后要保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入。（三）消防中控室報警消防中控室接到火情報警后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場核查，確認(rèn)火情后，應(yīng)嚴(yán)格按照程序報告火警。消防中控室報警程序：立即按報警要求通知電話總機室。立即通報保衛(wèi)部主任，消防主管。夜間通知保衛(wèi)部值班主任。立即通報警衛(wèi)隊值班室，電話“6259.7205”。迅速通知總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作主任。夜間通知總值班經(jīng)理。堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號。如有報警，應(yīng)立即派專人察看。接到總經(jīng)理或主管保衛(wèi)工

4、作的主任傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應(yīng)立即按報警要求進行報警。接到總經(jīng)理或主管保衛(wèi)工作的主任傳達的在現(xiàn)場內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。如有客人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒客人關(guān)好門窗。詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全部過程。（四）電話機報警電話總機室接到消防監(jiān)控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序通知有關(guān)人員或部門。、通知項目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任。、通知工程部主任或經(jīng)理（值班室）。、通知客服部主任或經(jīng)理。、通知火警區(qū)域主任或經(jīng)理。、注：括弧內(nèi)為夜間通知對象。、通知方式及

5、要求：（）電話通知，時應(yīng)按照報警程序的要求匯報火場情況。精品精品（）火情期間，電話總機員要堅守在電話機旁，沉著冷靜地接通各種線路，并確保與火場有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場的指令。二滅火工作程序（一）項目總經(jīng)理、主管保衛(wèi)工作的主任、接到火情報警后，立即直赴火場，并與保衛(wèi)部主任、消防主管和工程部主任或經(jīng)理一同研究滅火方案。、指揮義務(wù)消防員參加滅火戰(zhàn)斗。、根據(jù)火勢的變化，及時制定相應(yīng)的對策。、火勢難以控制時，應(yīng)及時向市消防局“119”報告火警。、項目總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任根據(jù)火場情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。（二）保衛(wèi)部、保衛(wèi)部主任（夜間代班值班經(jīng)理）：（）得到火情報警后，立即

6、攜帶萬能鑰匙和緊急萬能鑰匙直到火場。會同工程部主任或經(jīng)理，根據(jù)實際火情，協(xié)助總經(jīng)理，制訂滅火措施。在總經(jīng)理未到達火場之前，應(yīng)組織并指揮義務(wù)消防隊員參加滅火工作。（）協(xié)助總經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊員滅火，并將火災(zāi)的撲救情況隨時向總經(jīng)理和主管保衛(wèi)工作的主任匯報和請示新的指令。（）如遇特殊緊急情況，保衛(wèi)部主任有權(quán)決定向市消防局“119”報告火警和下達在現(xiàn)場內(nèi)分區(qū)域進行事故廣播的命令。（）當(dāng)消防局到達現(xiàn)場時負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并協(xié)助做好滅火工作。（）火災(zāi)撲滅后，保衛(wèi)部主任負(fù)責(zé)組織警力保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。（）負(fù)責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報告及火災(zāi)原因調(diào)查報告，及時上報總經(jīng)理和上級主管部門。

7、、消防主管：精品精品（）接到火警通知后，應(yīng)立即趕赴火場，查看火情，分析火災(zāi)發(fā)生的原因，根據(jù)火勢向部門經(jīng)理提出救火方案。（）按照總經(jīng)理的指令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員撲滅火災(zāi)。（）滅火期間，與保衛(wèi)部主任保持聯(lián)系，根據(jù)火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風(fēng)、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。（）負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊員進入火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火。（）配合保衛(wèi)部主任布置火災(zāi)撲滅后的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。（）協(xié)助市消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。（）負(fù)責(zé)起草火災(zāi)事故以及火災(zāi)原因的調(diào)查報告。、警衛(wèi)隊主管:（）接到火警通知后，立即會同內(nèi)保主管，做好現(xiàn)場的保衛(wèi)工作。（）通知當(dāng)班警衛(wèi)領(lǐng)班，布置好現(xiàn)場有關(guān)區(qū)

8、域的警戒工作。（）負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車和消防隊員進入火災(zāi)現(xiàn)場。（）協(xié)助車場管理人員清除車場障礙，疏通車道。（）協(xié)助內(nèi)保主管作好被疏導(dǎo)人員及被搶救物品的保護工作。、內(nèi)保主管：（）接到火警通知后，會同警衛(wèi)隊主管提出保證其它區(qū)域和客人安全的方案，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。（）立即會同警衛(wèi)隊主管迅速布置好現(xiàn)場內(nèi)部及外圍警戒。（）協(xié)助客服部搞好客人的疏散及安頓工作。（）負(fù)責(zé)保護從火場內(nèi)救出的貴重物品。、警衛(wèi)隊領(lǐng)班：（）接到火警通知后，立即會同警衛(wèi)隊主管布置現(xiàn)場的警戒工作。（）帶領(lǐng)其他警員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，參加滅火工作。（）火災(zāi)撲救期間，負(fù)責(zé)維護火災(zāi)現(xiàn)場秩序，禁止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場。（）帶領(lǐng)警員，協(xié)助有關(guān)部

9、門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。（）絕對服從火場指揮人員的指揮。精品精品（）火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)布置好火災(zāi)現(xiàn)場的保護工作，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。、警衛(wèi)人員：（）接到火情通知后，警衛(wèi)人員應(yīng)聽從警衛(wèi)主管和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動。（）崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強警戒，對進入現(xiàn)場的人員嚴(yán)加控制。（）要害部門的警衛(wèi)人員必須嚴(yán)格堅守崗位，不得擅離職守。（）不在崗的警員，接到火情通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從主管和領(lǐng)班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現(xiàn)場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰(zhàn)斗。（）負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人從安全出口處撤離。（）滅火期間要注意安全，發(fā)現(xiàn)有人被圍困時，應(yīng)先營救被圍困人員脫離危險場所。（）火勢較大時，

10、一般不要單獨進入火區(qū)。如遇特殊情況需要時，應(yīng)告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。（）火災(zāi)撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災(zāi)現(xiàn)場。（）設(shè)備損壞情況，以保障公物不被繼續(xù)破壞或丟失。（三）工程部、工程主任/經(jīng)理（）接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統(tǒng)、設(shè)備的運行情況。（）現(xiàn)場任何部位起火都應(yīng)組織本部義務(wù)消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災(zāi)。（）根據(jù)火勢的程度和火場的環(huán)境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任/經(jīng)理負(fù)責(zé)向滅火指揮中心提出相應(yīng)有效的建議。（）根據(jù)滅火中心的指示，會同保衛(wèi)部主任一同指揮滅火。（）組織本部消防隊員，負(fù)責(zé)處理火場區(qū)域的水、電、煤氣等技術(shù)問題。、工程

11、部其他系統(tǒng)工作人員：（）空調(diào)系統(tǒng)：接到火情通知后，立即關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機組。（）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準(zhǔn)備切斷火場的電力供給，當(dāng)接到切斷火場電源指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。（）電梯監(jiān)控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區(qū)域的其它電梯的運行。精品精品（）煤氣調(diào)壓站：接到火情通知后，立即關(guān)閉火場區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的煤氣管道閥門。（）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。（四）客服部、客服主任/經(jīng)理（）接到大廈火情后，應(yīng)立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區(qū)

12、域內(nèi)貴重物品的搶救工作。（）帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和控制火災(zāi)。（）起火區(qū)域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。、具體工作程序：（）立即通知火場區(qū)域及附近區(qū)域的客人從安全通道撤離。（）關(guān)閉火場附近的門窗及通風(fēng)設(shè)施。（）利用消防設(shè)施撲救、控制火災(zāi)。（）搶運火場區(qū)域及附近受火災(zāi)威脅區(qū)域的貴重物品至安全場所，并會同保衛(wèi)部警衛(wèi)人員看管物品。（）管理員應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場區(qū)域及附近區(qū)域的各個房間，并閉門窗及空調(diào)，并保證每一位客人均能安全撤離火場。（）管理員應(yīng)清查房間，確認(rèn)無人后，應(yīng)在各房間貼上“已清查”的標(biāo)志。（五）公寓、經(jīng)理/主管保衛(wèi)主任（）接到現(xiàn)場火情通知后，立即帶領(lǐng)部門義務(wù)消防隊員，到達

13、火場區(qū)域，聽侯滅火指揮部的命令。（）如果本區(qū)域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內(nèi)有關(guān)保衛(wèi)、工程、客服部的滅火程序進行工作。(六)公寓/寫字樓前廳、前廳工作人員應(yīng)聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導(dǎo)。、前廳工作人員在回答客人詢問電話時，應(yīng)首先穩(wěn)定客人的情緒。如通道受阻，應(yīng)精品精品告知客人走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。、前廳人員應(yīng)保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。、保管好客人的行李及從火場搶運出的物品。、應(yīng)協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。(七)商場、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）/商品部經(jīng)理：（

14、）接火情通知后，立即組織本部員工保護好火場區(qū)域及附近區(qū)域內(nèi)的商品、現(xiàn)金及票據(jù)。（）鎖好其它房間并派專人看管。隨時聽候指令，進行商品轉(zhuǎn)移。（）如果是本部門著火且火勢較大，應(yīng)及時做好物品疏散工作。（）負(fù)責(zé)向滅火指揮中心介紹火場內(nèi)的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協(xié)助滅火指揮部做好滅火組織工作。、商品部員工：（）遇其它區(qū)域有火情時，各崗員工均應(yīng)堅守崗位，保護好所有現(xiàn)金、票據(jù)、帳目及所負(fù)責(zé)的商品，以防止丟失。（）接到疏散、撤離的指令時，應(yīng)關(guān)閉房間內(nèi)的所有電源、空調(diào)及門窗。（）如本區(qū)域著火時，應(yīng)立即使用滅火器材進行撲救，如不能撲滅時應(yīng)及時向消防中心報告火警。報警后應(yīng)繼續(xù)對火勢進行控制。（）接到疏散指令前，各崗員工不允許離開崗位。（）每