保安執(zhí)勤管理規(guī)定

1、保安執(zhí)勤管理規(guī)定1. 目的為了維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對(duì)于極個(gè)別的業(yè)戶、客人不 執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無(wú)禮，嚴(yán)重妨礙治安員履行服務(wù)職責(zé) 和權(quán)利而制定本處理方案。2. 適用范圍適用于各管理處保安隊(duì)員。3. 職責(zé)3.1管理處負(fù)責(zé)本方案實(shí)施后的監(jiān)督。3.2保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本方案貫徹、執(zhí)行。4. 內(nèi)容4.1處理方案4.1.1在巡邏崗發(fā)生下列情況：4.1.1.1 業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽(tīng)值班 巡邏員阻止、糾正時(shí)。4.1.1.2 業(yè)戶和飼養(yǎng)小動(dòng)物妨礙其他住戶正常生活或沒(méi) 有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)私自留養(yǎng)又不聽(tīng)勸阻時(shí)。4.1.1.3 業(yè)戶的私人大件物品未經(jīng)管理處的允許擅自存 放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶

2、正?；顒?dòng)又不聽(tīng)勸 阻或糾正時(shí)。4.1.1.4業(yè)戶、客人違反規(guī)定攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品，不聽(tīng)從值班巡邏員的糾正時(shí)。4.1.1.5 業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點(diǎn) 亂停放汽車、自行車，又不聽(tīng)從值班巡邏員制止和安排時(shí)。4.1.2在崗?fù)ぐl(fā)生下列情況：4.121司機(jī)不按規(guī)定秩序，伺機(jī)強(qiáng)行駛出或駛?cè)?，又不?tīng)從停車場(chǎng)管理員指揮時(shí)。4.1.2.2 車輛出停車場(chǎng)手續(xù)不齊全強(qiáng)行駛出，又不聽(tīng)從 停車場(chǎng)管理員的解釋時(shí)。4.123 司機(jī)不按規(guī)定交納停車費(fèi)，停車場(chǎng)管理員解釋 無(wú)效時(shí)。4.1.3在地下車庫(kù)崗發(fā)生下列情況：4.1.3.1司機(jī)亂停放車輛，又不聽(tīng)從保安員的勸阻時(shí)。4.1.3.2 司機(jī)或其他人員亂扔亂丟垃

3、圾，又不聽(tīng)從治安 員的勸阻時(shí)。4.1.4在電梯大堂、大門(mén)崗發(fā)生下列情況：4.1.4.1業(yè)戶、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強(qiáng)行進(jìn)出，又不聽(tīng)從值班保安員的解釋阻止時(shí)。4.1.4.2 不熟悉的業(yè)戶、客人進(jìn)出大廈門(mén)，不出示證件 或不能報(bào)出所住樓屋或來(lái)訪業(yè)主的姓名，又不聽(tīng)從勸阻時(shí)。4.1.4.3 在地面停車場(chǎng)不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽(tīng)從保安員的勸阻時(shí)。4.2處理步驟：421值崗保安員用對(duì)講機(jī)通知治安班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)耐心 解釋。班長(zhǎng)態(tài)度應(yīng)不卑不亢，和藹友善，千萬(wàn)不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓(xùn)斥當(dāng)事人。依照保安員處理問(wèn)題的原則與方 法處理，使用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、理由 要充分，力爭(zhēng)妥善處理，勸

4、導(dǎo)違者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如出 示通行證、不隨地吐痰、到指定區(qū)域抽煙等。4.2.2若保安班長(zhǎng)處理未果時(shí)，用對(duì)講機(jī)通知保安隊(duì)長(zhǎng)， 由隊(duì)長(zhǎng)處理，若仍不能處理時(shí)，執(zhí)行4.2.3程序。4.2.3經(jīng)過(guò)4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時(shí)：4.2.3.1 當(dāng)值保安班（隊(duì)）長(zhǎng)、保安員應(yīng)保持冷靜、克 制自己的情緒。4.2.3.2 盡量做到打不還手、罵不還口，及時(shí)將事態(tài)報(bào) 告管理處。4.2.3.3 中控室盡量把發(fā)生的糾紛現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行錄像， 以備公安部門(mén)取證用。4.2.3.4 中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，勸 阻平息糾紛。4.2.3.5 妨礙各崗位治安服務(wù)，已經(jīng)無(wú)法履行服務(wù)，違 反保安管理管理處罰條例時(shí)，應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處理。423.6 在