中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現狀探討

1、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現狀探討企業(yè)電子商務的現狀及對策摘要:電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中,在因特網開放的網絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。作為21世紀嶄新的商務模式,其具有廣闊的發(fā)展前景,世界各國都在積極發(fā)展電子商務。我國的經濟狀況表明中小企業(yè)發(fā)展電子商務已經迫在眉睫,而作為經濟重要組成部分的中小企業(yè)電子商務發(fā)展卻相當緩慢與滯后,這直接制約了我國經濟的持續(xù)發(fā)展。關鍵詞:電子商務第三方支付平臺發(fā)展策略一

2、:前言1.1本論文的目的與意義1.2 國際電子商務形勢分析隨著世界各國對電子商務關注程度的增加,加之良好的政策環(huán)境、自然環(huán)境的影響,全球電子商務發(fā)展迅速。據摩根大通高級分析師伊姆蘭卡恩預計,2011年全球電子商務市場總規(guī)模將達到6800億美元,同比增長18.9%;2013年這一數字將達到9630億美元。全球B2B 電子商務市場在全球電子商務市場中占據重要的地位,2004 年全球B2B 電子商務市場的規(guī)模已經達到了2.5 萬億美元,2006年達到了5.8萬億美元。在此期間全球電子商務交易規(guī)模以50%左右的速度增長。對此,中國電子商務研究中心估計,2010年,全球B2B 電子商務市場的規(guī)模有望達到

3、26萬億美元。電子商務代表著未來貿易方式的發(fā)展方向,其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已越來越被人們所認識,發(fā)達國家已紛紛制定政策,發(fā)展中國家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用,力爭在新一輪國際分工中占領制高點,贏得新的競爭優(yōu)勢。2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現狀及對策1.3 本論文的主要內容二、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現狀2.1我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展現狀我國中小企業(yè)數量眾多,在國民經濟發(fā)展中具有重要地位。我國中小企業(yè)數量有3000多萬,占全國企業(yè)總數的96%,所產生的GDP已經超過全國的50%,給全國帶來的就業(yè)機會超過6

4、0%。可見,在我國整個經濟體系中,中小企業(yè)具有數量多、分量大、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著信息技術、網絡技術、通訊技術和各類IT服務市場的不斷成熟,越來越多的中小企業(yè)對電子商務的認識更加成熟,對其重要性的認識也逐步加深。2005年中國中小企業(yè)信息化建設及IT應用趨勢報告顯示,2004年中小企業(yè)信息服務方面的投入達到126.7億元,同比增長31.7%。2005年中小企業(yè)電子商務交易額達到2766億元,同比增長56.7%,已經占據中國電子商務市場交易額的38%左右。中小企業(yè)電子商務也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應用方向發(fā)展,中小企業(yè)電子商務應用需求迅速增長,電子商

5、務給中小企業(yè)帶來的實惠越發(fā)明顯,電子商務正在越來越多的中小企業(yè)中得到快速推廣。20062010年中國中小企業(yè)電子商務交易額將保持平均50%以上的增長率,2010年將達到24682億元的規(guī)模。其中第三方平臺的應用發(fā)展平穩(wěn),仍是中小企業(yè)實施電子商務的主體。自建平臺呈現平均63%左右的增長率,而行業(yè)與區(qū)域平臺的發(fā)展將逐步放緩。在我國整個電子商務里面,中小企業(yè)電子商務所發(fā)揮的作用是非常巨大的。比如,第三方電子商務服務平臺的發(fā)展促進了中小企業(yè)電子商務的應用,使得中小企業(yè)電子商務應用的用戶數量達到千萬級。2.2我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢潛力電子商務的發(fā)展和相關制度的不斷完善,為中小企業(yè)利用電子商務發(fā)展

6、提供了現實可能性和制度保障。根據信息產業(yè)部門最新的數據顯示,我國上網人數已經達到1.3億,而且每年的增長速度也有迅速提高。可以預見,隨著我國網民數量的不斷增加,通過網絡購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大隨著網絡基礎服務的逐步成熟,互聯網各類應用服務時常顯現出旺盛的生命力,2005 年我過互聯網產業(yè)規(guī)模達到375.1 億元,增長率達到30%。據統(tǒng)計,有40% 的網民通過網絡購買過商品或服務。從中可以看到我國電子商務特別是B2C、C2C 型電子商務發(fā)展的強勁勢頭。尤其是近年來,我國電子商務的發(fā)展得到了國家政策上的大力支持。2004 年8 月中華人民共和國電子簽名法正式頒布;2005 年1 月國務院辦

7、公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見出臺。作為我國第一個專門指導電子商務發(fā)展的政策性文件,該意見明確了國家推動電子商務發(fā)展的具體措施,結束了長期以來我過缺乏對電子商務發(fā)展明確指引的狀況,對促進我國電子商務的發(fā)展起到了積極的作用。2005 年也被業(yè)界稱為“安全支付年”。電子簽名法的正式生效和電子支付指引的頒布,規(guī)范了電子商務網上支付環(huán)境,一個在安全認證守護下的電子商務支付環(huán)境將逐步形成,這樣的支付環(huán)境無疑也是電子商務健康發(fā)展的最佳環(huán)境。因此我國的電子商務的發(fā)展具有很大的發(fā)展空間的。3我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現狀及對策三、我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務具有一些優(yōu)勢,同

8、時,電子商務自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務提供了機遇,但是就目前來說,我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務面臨很多的急待解決的問題。3.1 整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟中國購物習慣和方式比較保守和陳舊,不肯輕易相信網上的“花言巧語”。電子商務優(yōu)勢的體現是以眾多企業(yè)運作電子商務為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實施相關的電子商務,但中小企業(yè)不行。同時,電子商務尚未被大部分消費者接受,許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式,企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明,公眾對商家的交易頻率高,每筆交易額很小,客觀上沒有必要在網上交易。傳統(tǒng)的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”,公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。3.2 缺乏對電

9、子商務的遠期戰(zhàn)略的預測即電子商務化觀念落后,認識存在誤區(qū)。洶涌而至的電子商務浪潮,卻非無孔而不入,中小企業(yè)在實體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態(tài),這就導致了中小企業(yè)在是否參與電子商務,對企業(yè)遠期戰(zhàn)略發(fā)展是否有影響的等問題上,產生一種模糊不清的認識。中小企業(yè)在市場經濟活動中還不能夠認識到電子商務這一創(chuàng)新的工具,不能認清電子商務在經濟活動中的作用。在他們看來電子商務就是打字、上網聊天、發(fā)送郵件、建個網站,甚至有的中小企業(yè)領導還認為,電子商務在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門使用,而在中小企業(yè)作用不大;認為中小企業(yè)運用電子商務的效果不大,或者認為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務不可的時候。有了這種

10、思想,領導的信息化觀念不強,企業(yè)的管理水平也比較落后。3.3 電子商務的基礎設施薄弱中小企業(yè)規(guī)模較小、利占不平衡、電子商務意識淡薄、不愿意把資金投入到未知的電子商務領域,即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務上面,但不可避免的凸顯出基礎設施零散不足的問題,難以滿足真正意義上的電子商務設施要求。中小企業(yè)使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的電子商務行業(yè)中,汽車、電子和外經貿等信息化建設水平較高,但就是在這些領先的行業(yè)中,電子商務的應用也極不平衡,很多網站都不成熟,如網站建設項目的不明確,不知道目標用戶是誰,網站功能過于簡單,用戶找不到自己需要的信息,用戶的咨詢也常常得不到回復等。企業(yè)網站

11、實質上變成了一個虛擬的擺設。3.4 規(guī)劃不系統(tǒng),電子商務化程度低,應用效果不明顯中小企業(yè)實施電子商務往往缺乏長期規(guī)劃,更注重短期效益。部分中小企業(yè)計算機應用仍然停留在文字打印,會計記賬處理上,硬件超標,軟件應用少,不能有效的運用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對本企業(yè)或下屬企業(yè)實行溝通、管理和控制,有的企業(yè)雖然在互聯網上申請了域名,設立了E- mail 地址,建立了網站,但效果不佳。電子商務涉及業(yè)務轉型,不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、收集、發(fā)布、信息,到建立企業(yè)網站、建立信息平臺、實施網上采購、再到建立行業(yè)聯合采購平臺、完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等,中小型企業(yè)電子商務的實施需要要逐步

12、到位,建立長遠規(guī)劃。3.5 專業(yè)人才奇缺,員工信息知識匱乏4我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現狀及對策從實際情況看,人才、資金和技術三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。中小企業(yè)必須依托現代化高科技和高素質人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國際電子商務規(guī)則和法規(guī)進行企業(yè)行為宏觀調控的的行政人才,以及組織企業(yè)產品的產前、產后、出口中介的人才,這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業(yè)經營活動電子商務化。3.6電子商務安全交易體系不完善我國的電子商務起步較晚,因此還存在政策法規(guī)不健全、標準不統(tǒng)一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導方針、發(fā)展規(guī)劃和實施戰(zhàn)

13、略等問題。由于電子商務是在開放的網絡上進行交易,支付信息,訂貨信息,談判信息,機密的商務往來等大量商務信息在計算機中存放,所以其安全問題是影響其發(fā)展的因素之一,信用體系建設不完善、行業(yè)協(xié)同性差已經成為制約我國電子商務發(fā)展的主要因素,由此引發(fā)的“中國大訂單詐騙”等網絡詐騙行為,嚴重影響了電子商務的良性發(fā)展。因此保證商務信息的安全是進行電子商務的前提。四、解決我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展中存在問題的建議鑒于以上這些問題,對于我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務,我提出以下建議:4.1 對于中小企業(yè)自身發(fā)展電子商務的建議4.11轉變觀念,認清發(fā)展電子商務的價值首先,中小企業(yè)領導要更新觀念,由于中小企業(yè)多是集權式管理

14、,因此老板的意識決定了電子商務的發(fā)展程度。同時,中小企業(yè)要重視員工基本IT 技能和對電子商務的培訓。第三,樹立正確的電子商務發(fā)展觀。電子商務是信息和網絡技術在商務活動中的應用,企業(yè)需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象,從基本數據、基本流程做起,要認識到信息作為商業(yè)資產的重要性。企業(yè)實施電子商務不能按照傳統(tǒng)的模式進行。開展電子商務,更重要的是需要圍繞核心業(yè)務開展流程重組,重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程,實現組織、管理、制度創(chuàng)新,建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度,將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網絡化,重建企業(yè)內部的數字化基礎,形成適應電子商務發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。4.12根據

15、業(yè)務發(fā)展需要,擬定電子商務發(fā)展的目標與規(guī)劃擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步,其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇、目標與計劃的制定等。簡單地說是:賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果,網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等,上網購物者并不很多;還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產品,如書籍、服裝、電腦零件等網絡化經營。4.13明確電子商務模式及盈利模式5我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現狀及對策網上商務模式與原有的商務模式比較要有所創(chuàng)新,包含經營觀念

16、、內容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務、業(yè)務模式和業(yè)務流程,確定原有業(yè)務流程要進行的改革、優(yōu)化,網上應增加的業(yè)務和服務。還需要確定合作伙伴,選擇有經驗的電子商務公司(含ISP、ICP、咨詢服務公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。企業(yè)要積極應對支付安全、誠信體系問題對信息產業(yè)提出的挑戰(zhàn),加強本企業(yè)電子商務網絡安全建設,建立自己的優(yōu)勢平臺,細分市場,制定不同方案推動電子商務的過程中尋求自己的盈利空間。4.14 加大資金投入,營造良好的電子商務環(huán)境企業(yè)一方面要有相當配套的資金的投入,不僅要添置一定數量的硬件,更重要的是購置一批功能先進的軟件,如基本數據、基本流程、基本程序的處理軟

17、,生產、管理、財務以及企業(yè)間商務活動的處理軟件等;另一方面,企業(yè)要進行電子商務活動需要一個良好的工作環(huán)境,包括工作室的大小和檔次、配套服裝設施、資料信息的齊備程度、電子商務化的氛圍、商務人員的協(xié)調服務、企業(yè)領導重視程度、軟硬件配置程度等。4.15善待和培養(yǎng)人才,重視員工IT技能的培訓中小企業(yè)要發(fā)展電子商務是一個系統(tǒng)性的工程,人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業(yè)管理、市場營銷和電子商務知識的人才,企業(yè)電子商務才有發(fā)展。因此,企業(yè)要積極引進人才,善待和培養(yǎng)人才,給人才有一個發(fā)展的空間;同時,企業(yè)也要重視現有員工的技能培訓,切實做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作。4.16完善電子商務安全交易體系政府應該理順政府部門職能,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,建立與電子商務相適應的法律法規(guī)體系及產業(yè)政策體系,嚴厲打擊電子商務詐騙行為,完善我國電子商務市場的誠信和安全體系。4.2 國家對電子商務發(fā)展的扶持為了保障電子商務在我國健康順利地發(fā)展,一個完備的行業(yè)綜合保障體系是很有必要的。盡快制定電子商務的法律及其實施條例,規(guī)范電子商務操作流程,維護有關各方的合法權益。借鑒外國的先進技術和平臺,利用我國獨創(chuàng)的