雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提綱

1、. . . . 雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提綱:第一章：培訓(xùn)在今天第一節(jié) 培訓(xùn)的價(jià)值和目標(biāo)案例:1. 培訓(xùn)的事實(shí)與數(shù)據(jù)2. 培訓(xùn)的價(jià)值2.1培訓(xùn)是企業(yè)的投資和回報(bào),能夠直接提高生產(chǎn)力,提高企業(yè)的精神文明程度2.2培訓(xùn)是員工的最大福利,能夠提高企業(yè)職工的文化生活水平2.3培訓(xùn)是員工和企業(yè)的雙贏策略2.4培訓(xùn)能夠推動(dòng)企業(yè)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,增強(qiáng)物質(zhì)資源的開(kāi)發(fā)和利用程度.3.培訓(xùn)的目標(biāo)3.1幫助員工提高其認(rèn)識(shí),技能和能力,不斷適應(yīng)工作的需要3.2提高員工的生活水平和質(zhì)量,培養(yǎng)健全的人格3.3調(diào)動(dòng)員工的信念和價(jià)值觀,以培訓(xùn)正確的職業(yè)觀念3.4提高組織管理效率第二節(jié) 當(dāng)今的培訓(xùn)理論模型1.欣賞型培訓(xùn):模型前提:企業(yè)需求

2、的解決之道和需要的資源均源于企業(yè)自身之中,尊重企業(yè)本身已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)并挖掘潛力.2.反思型培訓(xùn) :最基本的觀點(diǎn)是:我們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)刻看待世界的方式 ,或者詳解的結(jié)構(gòu),將決定我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng).3.認(rèn)知型培訓(xùn) :這種模型建立在這們一個(gè)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上,即明白人的思考過(guò)程有利于學(xué)習(xí)和改善,其目標(biāo)是建立和提高受訓(xùn)者對(duì)思考技巧的信心,提高概念性思考的決策的能力.4.交互式培訓(xùn):指在一個(gè)沒(méi)有威脅,相互支持的環(huán)境下和同事彼此交流共同發(fā)展.要求從同事那里搜集信息.第三節(jié) 當(dāng)今的培訓(xùn)領(lǐng)域1.組織培訓(xùn)1.1經(jīng)理人能力發(fā)展1.2提高績(jī)效1.3人格或職業(yè)技能發(fā)展1.4團(tuán)隊(duì)或集體培訓(xùn)2.商務(wù)培訓(xùn)3.生活或人格培訓(xùn)第四節(jié) 戰(zhàn)

3、略培訓(xùn)1. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)1.1培訓(xùn)與全球化挑戰(zhàn)1.2培訓(xùn)與質(zhì)量挑戰(zhàn)1.3培訓(xùn)與社會(huì)化挑戰(zhàn)1.4培訓(xùn)與高績(jī)效工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)2.不同戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求2.1集中戰(zhàn)略2.2部成長(zhǎng)戰(zhàn)略2.3外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略2.4緊縮投資戰(zhàn)略第二章 培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建第一節(jié) 培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)設(shè)置1. 決定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的因素1.1企業(yè)的規(guī)模1.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向1.3企業(yè)的財(cái)務(wù)能力1.4人力資源在企業(yè)中所占的位置2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置模式2.1部門制2.2部外制2.3企業(yè)大學(xué):項(xiàng)目組織形式,職能式組織形式3.培訓(xùn)職能部門的組建模式3.1學(xué)院型3.2客戶型3.3矩陣型3.4企業(yè)辦學(xué)3.5虛擬組織培訓(xùn). 第二節(jié)培訓(xùn)職責(zé)的劃分1總公司與下屬單位的培訓(xùn)

4、職責(zé)劃分,這是縱向劃分 2各部門之間的培訓(xùn)職責(zé)劃分,主是橫向劃分3培訓(xùn)者之間的培訓(xùn)職責(zé)劃分,培訓(xùn)師和各級(jí)管理者之間的職責(zé). 第三節(jié) 培訓(xùn)流程1.需求分析 1.1多角度進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析l 組織分析:重點(diǎn)在于判斷組織的培訓(xùn)目標(biāo),根據(jù)組織的目標(biāo)判定知識(shí)和技術(shù)需求,將組織的效率和工作質(zhì)量與期望值相比較,根據(jù)人事持續(xù)計(jì)劃,對(duì)員工的知識(shí)進(jìn)行檢查,以了解組織的文化環(huán)境.l 工作分析:任務(wù)與知識(shí)、技能和能力的分析l 人員分析:通過(guò)績(jī)效考核,分析造成差距的原因,收集和分析關(guān)鍵事件,對(duì)員工與其上級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)查.l 戰(zhàn)略分析:即在戰(zhàn)略的高度對(duì)培訓(xùn)的未來(lái)分析1.2需求分析的意義l 確認(rèn)差異l 改變分析l 提供可供選

5、擇的問(wèn)題解決方法l 決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本l 形成一個(gè)研究基地l 能夠獲得部與外部的支持1.3培訓(xùn)需求分析中關(guān)注熱點(diǎn)l 員工是否迫切地需要培訓(xùn)l 需要什么培訓(xùn)l 員工工作的理想狀態(tài)和實(shí)際情況有哪些差距l(xiāng) 組織對(duì)員工的期望和目標(biāo)是什么l 通過(guò)培訓(xùn)能否達(dá)到組織期望的目標(biāo)l 實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題l 培訓(xùn)能否解決現(xiàn)存的問(wèn)題2、確定培訓(xùn)目標(biāo)2.1目標(biāo)層次清晰2.2具備可行性2.3階段要明確2.4協(xié)商性的結(jié)果3.制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃3.1進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算3.2進(jìn)行培訓(xùn)申請(qǐng)3.3確定培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)3.4確定培訓(xùn)的老師和教材3.5確定培訓(xùn)容3.6安排培訓(xùn)的設(shè)備與工具4.實(shí)施培訓(xùn)4.1選擇一個(gè)培訓(xùn)環(huán)境4.2受訓(xùn)者的特

6、點(diǎn)的確定4.3學(xué)習(xí)原理4.4情境因素5.培訓(xùn)評(píng)估反饋5.1評(píng)估方法：操練，種類測(cè)驗(yàn)，向?qū)W員提問(wèn)，培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)追蹤考察。5.2可用作評(píng)估的容：認(rèn)知，技能，情感，績(jī)效，投資回報(bào)5.3評(píng)估判斷標(biāo)準(zhǔn)：相關(guān)度，信度，區(qū)分度，可行性第三章 培訓(xùn)原則、形式和任務(wù)第一節(jié) 培訓(xùn)的原則1. 理論與實(shí)踐相結(jié)合原則2. 培訓(xùn)與提高相結(jié)合原則3. 人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則4. 系統(tǒng)性原則5. 人員培訓(xùn)“三個(gè)面向原則”6. 促進(jìn)人員全面發(fā)展的原則7. 因材施教原則第二節(jié) 培訓(xùn)的形式1. 培訓(xùn)教育2. 培訓(xùn)技能3. 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)4. 績(jī)效培訓(xùn)5. 自我培訓(xùn)第三節(jié) 培訓(xùn)的任務(wù)1.針對(duì)一般員工的培訓(xùn)任務(wù)1.1 業(yè)務(wù)執(zhí)

7、行能力1.2 人際關(guān)系能力1.3 創(chuàng)新能力1.4 自我管理與自我學(xué)習(xí)1.5 團(tuán)隊(duì)精神2.針對(duì)基層管理人員的培訓(xùn)任務(wù)1.1 業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力1.2 人際關(guān)系能力1.3 創(chuàng)新能力3.針對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)任務(wù)1.1 管理決策能力1.2 管理企劃能力1.3 與人交際能力1.4 教育評(píng)價(jià)能力4.針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)任務(wù)1.1 戰(zhàn)略決策能力1.2 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力1.3 與人交際能力1.4 個(gè)人素質(zhì)能力第四章 培訓(xùn)分類和方法第一節(jié) 培訓(xùn)的分類1. 入職培訓(xùn)2. 在職培訓(xùn)3. 離崗培訓(xùn)4. 員工職業(yè)生涯管理第二節(jié) 培訓(xùn)的方法1.傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法1.1課堂培訓(xùn)：講座和討論，案例研究，角色扮演1.2自我導(dǎo)引的學(xué)習(xí)程序：讀物

8、、工作說(shuō)明書(shū)和相應(yīng)課程，程序化引導(dǎo)1.3模擬工作情境：使用培訓(xùn)模擬的原因，保真度問(wèn)題，促進(jìn)培訓(xùn)遷移的模擬設(shè)計(jì)1.4有效培訓(xùn)：培訓(xùn)者的角色，優(yōu)秀培訓(xùn)者的特點(diǎn)2.運(yùn)用新技術(shù)的培訓(xùn)方法2.1遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)2.2交互性多媒體2.3網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2.4智能培訓(xùn)2.5虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)第三節(jié) 培訓(xùn)的技巧1、了解受訓(xùn)者需求的技巧 2、傳遞相關(guān)信息的技巧 3、組織受訓(xùn)者活動(dòng)或練習(xí)的技巧 4、總結(jié)、歸納要點(diǎn)的技巧 5、激勵(lì)受訓(xùn)者的技巧第五章 影響培訓(xùn)的因素第一節(jié) 企業(yè)在培訓(xùn)中所遇問(wèn)題1. 幾大問(wèn)題1.1科技運(yùn)用不合理1.2培訓(xùn)容沒(méi)有經(jīng)過(guò)足夠的測(cè)試,導(dǎo)致很多東西修正不與時(shí).1.3需求評(píng)估不準(zhǔn)確,導(dǎo)致培訓(xùn)容的出入.1.4培訓(xùn)政策的非

9、穩(wěn)定性和連續(xù)性2.企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析2.1培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)分析（在，觀念與技術(shù)），外在（人才流失，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，專業(yè)技術(shù)難度增大，收益）2.2企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防策略 （加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，是防培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防要有相應(yīng)的制度保證，還要有良好的企業(yè)文化作支撐,必要時(shí)可運(yùn)用法律手段限制不合理的人才流動(dòng)）第二節(jié) 培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的法律問(wèn)題1.雇員和他人在培訓(xùn)活動(dòng)中受傷與其它臨時(shí)事故2.違反制度出現(xiàn)有泄密事件3.歧視培訓(xùn)4.培訓(xùn)中的不對(duì)等對(duì)待等培訓(xùn)員工第三節(jié) 跨文化對(duì)培訓(xùn)的影響1.文化差異分析2.跨文化學(xué)習(xí)準(zhǔn)備步驟3.培訓(xùn)外國(guó)雇員中需要注意的問(wèn)題第四節(jié) 培訓(xùn)中其它因素的影響1.多元化管理中的培訓(xùn)

10、2.學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性培訓(xùn)3.對(duì)管理行為不當(dāng)?shù)墓芾碚哌M(jìn)行培訓(xùn)4.對(duì)需要救濟(jì)的失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)第六章 培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化第一節(jié) 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論的應(yīng)用1. 同因素論:認(rèn)為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有在受訓(xùn)者所執(zhí)行的工作與培訓(xùn)期間所學(xué)容完全一樣時(shí)才會(huì)發(fā)生,能否達(dá)到最大限度的轉(zhuǎn)換,取決于任務(wù),材料,設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)與工作環(huán)境的相似性.2. 激勵(lì)推廣理論:培訓(xùn)轉(zhuǎn)化問(wèn)題的方法是建立一種強(qiáng)調(diào)最重要的一些特征和一般原則的培訓(xùn),同時(shí)明確這些一般原則的適用圍,激勵(lì)推廣理論強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)換,指當(dāng)工作環(huán)境與培訓(xùn)環(huán)境有差異時(shí),受訓(xùn)者在工作環(huán)境當(dāng)中應(yīng)用所學(xué)技能的能力.3. 認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論:轉(zhuǎn)換與否取決于受訓(xùn)者恢復(fù)所學(xué)技能的能力.4. 自我管理理論

11、:指?jìng)€(gè)人控制決策制定和行為方式的某些方面的嘗試,培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)讓雇員準(zhǔn)備好自行管理新技能可能帶來(lái)的最終結(jié)果的正面和負(fù)面作用.第二節(jié) 影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素1. 管理者的支持2. 轉(zhuǎn)化環(huán)境3. 同事支持4. 機(jī)會(huì)的產(chǎn)生5. 技術(shù)的支持第三節(jié) 培育促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的環(huán)境1.塑造組織的學(xué)習(xí)文化2.運(yùn)用培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的理論提高培訓(xùn)容與工作的關(guān)聯(lián)性3.提高管理者支持程度,管理者支持程度越高，越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化4.建立崗位輪換制度。不定期的進(jìn)行崗位輪換，對(duì)員工來(lái)說(shuō)富有挑戰(zhàn)性，同時(shí)也給員工帶來(lái)新意，激起員工更大的工作積極性。第七章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的發(fā)展第一節(jié) 人員開(kāi)發(fā)的涵義與目標(biāo)1. 從資本決定論到人才決定論2.人員開(kāi)

12、發(fā)方式:2.1正規(guī)教育公司基層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議新經(jīng)理開(kāi)發(fā)課程部門經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目高層經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理辦公會(huì)2.2人員測(cè)評(píng)邁爾斯-布瑞格類型診斷量表評(píng)價(jià)中心角色扮演工作輪換績(jī)效評(píng)估和全方位反饋系統(tǒng)擴(kuò)展現(xiàn)有工作調(diào)動(dòng)晉升和降級(jí)人際互動(dòng)第二節(jié) 人員開(kāi)發(fā)途徑1. 學(xué)校正規(guī)教育（擴(kuò)大教育投資）2. 在職教育和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（保證在職教育的資金來(lái)源，推行終身教育，建立多軌教育體系）3. 人力資源流動(dòng)開(kāi)發(fā)（加快國(guó)人力資源市場(chǎng)的建立和完善， 建立國(guó)際交流制度，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)）4. 文化建設(shè)開(kāi)發(fā)（組織文化建設(shè)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的重要性，文化建設(shè)開(kāi)發(fā)的具體途徑：塑造組織的價(jià)值觀，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，營(yíng)造創(chuàng)新的文化氛圍，心理赴約的建

13、設(shè)）第三節(jié) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)1. 新的理念逐步取代舊的觀念在培訓(xùn)管理中的指導(dǎo)性地位.2. 新技術(shù)、新理論的運(yùn)用使得培訓(xùn)的效率更高2.1新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用2.2新理論和新模型的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用3.新的培訓(xùn)模式大量涌現(xiàn)3.1企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)將成為實(shí)現(xiàn)人才和知識(shí)共享的一種重要途徑.3.2虛擬培訓(xùn)組織(VTO)成為企業(yè)培訓(xùn)部分發(fā)展的另一趨勢(shì)3.3企業(yè)辦學(xué)培訓(xùn)培養(yǎng)人才成為一種潮流3.4專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)使事務(wù)性工作外包成為可能4.培訓(xùn)部門與其他業(yè)務(wù)職能部門的結(jié)合將更為緊密5.從變化與發(fā)展的角度審視培訓(xùn)與發(fā)展第八章 知名企業(yè)的培訓(xùn)方案和熱門培訓(xùn)第一節(jié) 豐富多彩的培訓(xùn)體系1.西門子多級(jí)培訓(xùn)2.寶潔全員，全程

14、，全方位培訓(xùn)3.摩托羅拉大學(xué)的課程體系第二節(jié) 各具特色的培訓(xùn)容1.IBM的銷售培訓(xùn)2.海爾的即時(shí)實(shí)戰(zhàn)化技能培訓(xùn)3.三星的核心員工培訓(xùn)5. Intel和愛(ài)立信的管理培訓(xùn)第三節(jié) 世界最熱門的十大培訓(xùn)1. 高效培訓(xùn)2. 時(shí)間管理培訓(xùn)3. 團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)4. 營(yíng)銷技巧培訓(xùn)5. 客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)6. 溝通技巧培訓(xùn)7. 項(xiàng)目管理培訓(xùn)8. 薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)9. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)第四節(jié) 國(guó)外人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的借鑒1.美國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)模式2.德國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)模式3.新加坡人力資源開(kāi)發(fā)模式參考資料：一加入WTO后我國(guó)女性人力資源的開(kāi)發(fā)與利用企業(yè)教育培訓(xùn)的責(zé)任究竟有多重論知識(shí)管理中的人力資源開(kāi)發(fā)中國(guó)

15、企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的趨勢(shì)淺談現(xiàn)代企業(yè)中人力資源的開(kāi)發(fā)與管理論現(xiàn)代人力資源的開(kāi)發(fā)與管理淺議傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源開(kāi)發(fā)與管理的新理念現(xiàn)代人力資源發(fā)展與培訓(xùn)的需求分析構(gòu)建基于戰(zhàn)略的人力資源流程虛擬人力資源管理探析二企業(yè)培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)我國(guó)人才測(cè)評(píng)存在的問(wèn)題與對(duì)策家族企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題與對(duì)策對(duì)現(xiàn)代組織人力資源管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源成本控制探析美國(guó)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)藍(lán)色巨人的誘惑(論IBM公司人力資源管理特點(diǎn)與對(duì)中國(guó)人力資源模式的啟示)三人力資源管理新模式人力資源管理:提升價(jià)值,開(kāi)發(fā)潛能中國(guó)人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略思考高科技企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新日本公務(wù)員培訓(xùn)制度的改

16、革與對(duì)我國(guó)的啟示對(duì)企業(yè)管理人員短期培訓(xùn)的一些思考新世紀(jì)人力資源開(kāi)發(fā)之我見(jiàn)重視國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)與走向人力資源開(kāi)發(fā)的變化特點(diǎn)與對(duì)策研究四員工培訓(xùn)的三個(gè)層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的幾項(xiàng)技巧培訓(xùn)規(guī)劃的三個(gè)階段管理人員開(kāi)發(fā)規(guī)劃英國(guó)的公務(wù)員培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)原則五完善培訓(xùn)計(jì)劃,本土精英是怎樣煉成的企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中常犯的七大錯(cuò)誤結(jié)合企業(yè)實(shí)際,如何建立有效的培訓(xùn)體系如何做好新員工入職文化培訓(xùn)建立培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧最受歡迎的十大熱門培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的管理,企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與其防策略企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)世界名企的部培訓(xùn)之道培訓(xùn)需要任務(wù)分析培訓(xùn)關(guān)鍵:努力提升培訓(xùn)的品質(zhì)福特把培訓(xùn)個(gè)性化人力資源發(fā)展與培訓(xùn)的方法六