夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)課件

1、夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動組成夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動具體方案（終端客戶）綠色 雙微互動 客戶+ 店頭活動 一般客戶+ 店頭活動 別客匯會員4月8日7月31日夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動具體方案（終端客戶）原廠空調(diào)養(yǎng)護(hù)8折優(yōu)惠掃碼獲得總價128的紅包（4個32元的等值紅包）先到先得32323232客戶選擇紅包使用項目及紅包使用個數(shù)（*紅包適用項目及使用個數(shù)限定系統(tǒng)告知客戶）雙效空濾電瓶抽取機(jī)油1次抽取機(jī)油1次。機(jī)油抽獎與所選項目綁定（即一個項目一次抽獎）客戶可以一次進(jìn)站選擇多個項目直至紅包全部使用完畢；也可以分次進(jìn)站選擇項目使用紅包客

2、戶有機(jī)會抽到相當(dāng)于0.5L或1L或4L的普通機(jī)油抵用券機(jī)油抵用金抽中概率100%*紅包及機(jī)油的兌換有效期均至2015年10月31日夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)紅包適用項目每個項目一次可使用紅包的個數(shù)上限1雙效空濾2個2無骨雨刮2個3空氣凈化器3個4行車記錄儀3個5輪胎4個6剎車片（一副）2個7電瓶2個8原廠燃油養(yǎng)護(hù)3個9原廠潤滑清洗2個10原廠節(jié)流閥清洗2個11油液套餐（制動液+防凍液+玻璃水）2個活動對象所有別克車主活動主題活動時間：微信互動第一波：3月21日（已結(jié)束）微信互動第二波：4月3日4月8日主活動：2015年4月8日7月31日別客匯會員專屬禮：9積分搶購雙效空濾(4月

3、8日)進(jìn)店參加夏涼季活動即可獲得會員專屬禮一份紅包使用限定規(guī)則活動具體方案（活動說明）夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動具體方案（終端客戶）活動內(nèi)容活動期間，凡進(jìn)站保養(yǎng)（更換機(jī)油、機(jī)濾）的客戶，可享空調(diào)養(yǎng)護(hù)8折優(yōu)惠，還可獲得128紅包，紅包采取先到先得的方式凡夏涼季活動期間進(jìn)站保養(yǎng)的客戶即可通過掃碼方式獲得4個32元，總價為128元的紅包（紅包發(fā)放總客戶數(shù)12萬）紅包指定使用項目：更換雙效空濾、空氣凈化器、行車記錄儀、雨刮片、輪胎、電瓶、原廠養(yǎng)護(hù)品、剎車片、油液套餐（制動液+防凍液+玻璃水）128紅包費用由總部承擔(dān)，空調(diào)養(yǎng)護(hù)8折優(yōu)惠的費用由經(jīng)銷商承擔(dān)，總部不作補(bǔ)貼活動規(guī)則線上活動時

4、間：2015年4月8日2015年7月31日；線下兌換項目的有效期至2015年10月31日，逾期未兌換的項目將視為自動放棄；車主通過領(lǐng)取紅包，并使用紅包為愛車兌換指定的養(yǎng)護(hù)項目，保持車輛澎湃動力；一個VIN只能領(lǐng)取一次紅包領(lǐng)取紅包后，車主可在項目所設(shè)置的紅包使用上限范圍內(nèi)自主選擇使用不同個數(shù)的紅包進(jìn)行兌換；每成功兌換一次養(yǎng)護(hù)項目后，均可獲得一次抽取機(jī)油抵用券的機(jī)會；養(yǎng)護(hù)項目和機(jī)油抵用券可同時進(jìn)行兌換，機(jī)油抵用券不可單獨使用；確定選擇紅包兌換項目后，不可更改；線下兌換項目時，客戶需提供手機(jī)號碼至各地別克特約售后服務(wù)中心工作人員；紅包僅用于指定項目的消費抵扣，不可直接兌換現(xiàn)金，兌換時超出紅包金額部分

5、的費用需另行補(bǔ)足?？蛻舯仨毲巴?dāng)?shù)貏e克特約售后服務(wù)中心方可兌換所選項目夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動具體方案（活動說明）活動結(jié)算p紅包補(bǔ)貼紅包共計發(fā)放12萬客戶（48萬個紅包），每個客戶平均1L機(jī)油（總計送出12萬L機(jī)油，0.5L 60%、1L 30%、4L 10%），每升機(jī)油補(bǔ)貼30元/L（每個客戶都可以抽中平均約為1L的機(jī)油，但不是每次都能抽中）活動結(jié)算時開出四個不同金額的ZCODEZcode1：RMB 62（32+30）Zcode2：RMB 94（64+30）Zcode3：RMB 126（96+30）Zcode4：RMB 158（128+30）總部定期通過系統(tǒng)核對活動補(bǔ)貼

6、VIN統(tǒng)一提交索賠股經(jīng)銷商根據(jù)通過審核的VIN號以ZCODE進(jìn)行結(jié)算p別客匯會員專屬禮品一“鹿”平安竹炭包，按會員分布情況直接配發(fā)至各站點，并進(jìn)行配件扣款，活動結(jié)束后以獎金形式補(bǔ)貼給ASC9積分兌換的雙效空濾，ASC對前來更換雙效空濾的客戶配件免單，活動結(jié)束后SGM根據(jù)清單以獎金形式補(bǔ)貼給ASC夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動具體方案（渠道促銷）活動內(nèi)容n 空調(diào)養(yǎng)護(hù)品夏涼季活動期間：每訂購20箱空調(diào)清洗套裝即獲得1000積分可用于積分平臺兌換夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動主要執(zhí)行流程夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版

7、)未中獎中獎經(jīng)銷商領(lǐng)獎中獎用戶：在經(jīng)銷商處領(lǐng)取獎品中獎用戶：填寫信息：姓名、聯(lián)系電話、選取領(lǐng)獎的經(jīng)銷商結(jié)束點擊群發(fā)消息結(jié)束點擊圖文消息的閱讀原文跳轉(zhuǎn)游戲 第二波微信互動時間：4月3日4月8日 客戶到店領(lǐng)取禮品時間：4月11日 活動禮品會根據(jù)系統(tǒng)清單發(fā)送至各ASC夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)到店客戶非到店客戶別克服務(wù)號1.客戶至SA處報參加活動的手機(jī)號2.SA與客戶確認(rèn)相關(guān)抵扣金額SA開具相關(guān)項目的工單 活動系統(tǒng)消碼：根據(jù)系統(tǒng)提示輸入相關(guān)工單號及VIN碼完成紅包及機(jī)油抵用券的“領(lǐng)用”結(jié)算時，為客戶抵扣相應(yīng)的紅包及機(jī)油抵用金金額結(jié)束別克服務(wù)號二維碼進(jìn)入活動頁面輸入手機(jī)號領(lǐng)取紅包323

8、23232選擇紅包使用項目和個數(shù)機(jī)油抵用金等著你抽取機(jī)油抵用金客戶手機(jī)端關(guān)注進(jìn)入活動選擇項目選擇使用紅包個數(shù)客戶第一次進(jìn)站使用紅包后系統(tǒng)會對客戶的紅包與這家ASC進(jìn)行綁定（即這個客戶的紅包只能在綁定ASC使用）*活動系統(tǒng)與英朗360活動的系統(tǒng)相同夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)未參加活動客戶參加活動客戶別克服務(wù)號二維碼點擊我的獎項輸入手機(jī)號已參加活動客戶未參加活動客戶查詢選擇的項目及機(jī)油信息提示：4-7月活動期間尚未參加活動進(jìn)入活動7-10月兌換有效期內(nèi)只能看到活動介紹查詢條件：活動有效期內(nèi)（4月8日10月31日）夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)小Q:客戶如何才能獲得128

9、元的紅包？小A：客戶可以通過兩個途徑進(jìn)入活動頁面即可獲取紅包： 1、別克官方的微信服務(wù)號活動入口 2、到店掃二維碼小Q：活動宣傳中說進(jìn)店保養(yǎng)可獲得紅包，是否必須先保養(yǎng)才可以抽取紅包？小A：不是的。客戶可以在手機(jī)端先獲得紅包，再進(jìn)店，只要所做的項目中含保養(yǎng)(更換機(jī)油機(jī)濾)就可以使用紅包小Q：紅包是否有有效期？使用是否有限制條件？小A：有的。紅包以及機(jī)油抵用金的有效期均至2015年10月31日。紅包使用有規(guī)定項目，每個項目有限定的可使用紅包的個數(shù)。具體的規(guī)定手機(jī)端操作時系統(tǒng)會告知小Q：獲得的紅包是否要下次進(jìn)站才能使用？小A：不是的?？蛻舢?dāng)次進(jìn)站就可使用紅包，也可下次進(jìn)站使用紅包；可一次進(jìn)站將紅包使

10、用完畢，分次進(jìn)站使用紅包，只要紅包在有效期內(nèi)即可。小Q：如果客戶選擇了項目并點選了使用紅包之后又想更換項目或者不做這個項目了該怎么辦？小A：系統(tǒng)在客戶確定使用紅包個數(shù)時會“提示一旦確認(rèn)紅包兌換項目不可更改”，如客戶堅持更改項目可更換手機(jī)號重新領(lǐng)取紅包選擇項目夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)小Q：是否用幾個紅包就能抽幾次機(jī)油抵用券？小A：不是的。每選擇一個項目使用一次紅包即可獲得一次抽取機(jī)油抵用券的機(jī)會，不論這一個項目中使用了幾個紅包，都只有一次抽取機(jī)油抵用券的機(jī)會。小Q：機(jī)油抵用券是否要下次進(jìn)站才能使用？小A：不是的。只要在有效期內(nèi)，機(jī)油抵用券可以當(dāng)次進(jìn)站使用也可以下次進(jìn)站使用小Q：

11、是否可以不使用紅包，直接使用機(jī)油抵用券小A：不可以?；顒右?guī)則是使用紅包才可獲得抽取機(jī)油的機(jī)會，所以必須先使用了紅包才可以使用機(jī)油抵用券。小Q：如分次進(jìn)站使用紅包，第二次進(jìn)站使用紅包除選擇規(guī)定項目外是否有其他限制條件？小A：沒有。只需選擇規(guī)定項目即可使用紅包小Q：是否所有參加活動的客戶都能拿到紅包？小A：不是。紅包數(shù)量有限，采取先到先得的規(guī)則夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)小Q：紅包規(guī)定的使用項目有哪些？小A：雙效空濾、空氣凈化器、行車記錄儀、雨刮片、輪胎、電瓶、原廠養(yǎng)護(hù)品（原廠燃油養(yǎng)護(hù)、原廠潤滑清洗、原廠節(jié)流閥清洗）、剎車片、油液套餐（制動液+防凍液+玻璃水）小Q：客戶是否可以用不同

12、的手機(jī)號多次抽取紅包使用小A：不可以。一個手機(jī)號會綁定一個VIN號只能參加一次活動小Q：在活動期間客戶參與了搶紅包活動，是否可以不要紅包，直接兌換成現(xiàn)金或者其他禮品？小A：不可以。紅包僅用于指定項目的消費抵扣，不可以兌換成其他禮品或者折現(xiàn)夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)9積分搶雙效空濾活動流程及規(guī)則3月31日 “Hibuick”微信端發(fā)送活動預(yù)熱信息-告知用戶活動方式及時間等4月8日 上午9點30分“Hibuick”微信端發(fā)送活動“10點”開始提醒消息4月8日 上午10點“Hibuick”微信端的活動鏈接參與活動9積分搶雙效空濾活動用戶搶成功后進(jìn)入“Hibuick”微信端的微商城搶購

13、用戶購買成功在有效期內(nèi)（2015年4月8日7月31日）去別克4s店現(xiàn)場安裝活動時間：2015年4月8日 空濾使用有效期：4月8日7月31日活動獎品：雙效空濾別克原裝配件活動規(guī)則：1、一個賬戶只能搶購一次，必須微信端綁定的會員才能使用積分參加活動； 2、必須在別克4S店現(xiàn)場安裝，雙效空濾安裝工時費用需用戶自理其它說明：用戶進(jìn)站參加“別克售后夏涼季空調(diào)健診活動”還可額外獲得別客匯會員專屬禮一份在法律允許的范圍內(nèi)，別客匯對本次活動擁有最終解釋權(quán)夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)微信端9積分搶購的雙效空濾核銷會員進(jìn)站以積分兌換服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，需要通過車享后臺進(jìn)行核銷。微信端搶購客戶登陸微信商城

14、或者根據(jù)推送的消息進(jìn)到搶購界面兌換產(chǎn)品（9積分兌換）扣去積分，獲取交易憑證經(jīng)銷商受理客戶進(jìn)站，提供交易憑證服務(wù)顧問登陸車享核銷網(wǎng)頁進(jìn)行核銷提供服務(wù)結(jié)算積分結(jié)算按經(jīng)銷商和車享結(jié)算流程9積分兌換的雙效空濾現(xiàn)金補(bǔ)貼，ASC對前來更換雙效空濾的客戶配件免單，活動結(jié)束后SGM根據(jù)清單以獎金形式補(bǔ)貼給ASC核銷地址： 輸入積分運營商提供的用戶名和密碼登陸進(jìn)入商家核銷頁面如有疑問，請聯(lián)系馬瑞華聯(lián)系電話：135-8573-0785聯(lián)系郵件：ruihua_ma.sgmex此核銷流程與商城兌換禮品/服務(wù)的流程一樣，核銷賬號和密碼所屬FMC都已發(fā)放過給經(jīng)銷商夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)9積分搶購空濾Q

15、&A小Q：客戶在9積分搶空濾的活動中搶到的空濾可以先存著，之后維保時再安裝嗎？小A：有有效期的，有效期截止7月31日小Q：客戶活動期間入會，除了入會禮品外，客戶還可以獲得活動中的會員專屬禮品嗎？小A：不可以。客戶必須參加了夏涼季的活動，即在活動期間進(jìn)站保養(yǎng)的客戶，方可以獲得會員專屬禮，采取先到先得的規(guī)則小Q：客戶不是別客匯的會員，參加了健診活動，也可以獲得會員專屬禮品嗎？小A：不可以。但如果現(xiàn)場入會又參加了夏涼季的活動可以獲得專屬禮小Q：客戶是金卡會員，更換機(jī)油使用抵用金外還可以享受金卡對應(yīng)的折扣嗎？小A：可以先用抵用券，抵用券以外的部分可以享受折扣小Q：客戶是銀卡會員，更換機(jī)油享受對

16、應(yīng)折扣的同時還能用抵用金嗎？小A：可以先用抵用券，抵用券以外的部分可以享受折扣小Q：客戶不是別客匯會員，但是車享的會員，可以參加9積分兌換活動嗎？小A：只針對別克車主，會員禮遇只針對別客匯會員夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)紅包結(jié)算時間：7月31日以后10月31日以后夏涼季活動系統(tǒng)數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)SGM發(fā)布ZCODE開放時間ASC提交活動ZCODESGM對兩份數(shù)據(jù)進(jìn)行核對將可結(jié)算VIN清單下發(fā)ASC根據(jù)別客匯給出活動雙效空濾兌換數(shù)量及站點清單根據(jù)別客匯會員數(shù)量為ASC配發(fā)竹炭包SGM根據(jù)清單以獎金形式補(bǔ)貼ASCASC配件扣款SGM根據(jù)配發(fā)清單以獎金形式補(bǔ)貼ASC9積分搶購雙效空濾一

17、鹿平安竹炭包核對主要內(nèi)容：指定VIN是否在指定日期內(nèi)有更換機(jī)油機(jī)濾及紅包兌換項核對后的VIN導(dǎo)入索賠系統(tǒng)雙效空濾補(bǔ)貼價格：105元（含稅）/個夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)配發(fā)方式扣款方式補(bǔ)貼方式補(bǔ)貼單價會員專屬禮一鹿平安竹炭包SGM統(tǒng)一配發(fā)配件扣款SGM獎金補(bǔ)貼55元/個（含稅）9積分雙效空濾ASC自行訂購配件扣款SGM獎金補(bǔ)貼105元/個（含稅）微信互動禮品1環(huán)保購物袋SGM統(tǒng)一配發(fā)SGM費用已付無微信互動禮品2環(huán)保綠植SGM統(tǒng)一配發(fā)SGM費用已付無燃油添加劑（100ML） ASC自行訂購配件扣款SGM獎金補(bǔ)貼30元/瓶店頭活動小禮品普通車貼SGM統(tǒng)一配發(fā)SGM費用已付無夏涼季

18、空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)主要時間節(jié)點項目小項描述時間責(zé)任人活動禮品雙微互動-微博禮品倡導(dǎo)環(huán)保車貼（金屬）4月15日寄發(fā)客戶供應(yīng)商（佳昌）雙微互動-微信禮品禮品1：環(huán)保袋禮品2：環(huán)保綠植+燃油添加劑4月11日送達(dá)別客匯會員專屬禮一鹿平安竹炭包4月8日第一批送達(dá)店頭活動禮品倡導(dǎo)環(huán)保普通車貼（紙質(zhì)）4月8日送達(dá)活動物料主KV設(shè)計海報、吊旗、LED屏等3月底完稿品牌配件產(chǎn)品陳列物料設(shè)計臺卡、陳列盒、地貼、提示牌、物料擺放等4月2日完稿供應(yīng)商執(zhí)行文件活動執(zhí)行手冊下發(fā)4月2日供應(yīng)商（矩陣互聯(lián)）活動公告下發(fā)活動執(zhí)行流程LMS視頻4月9日品牌售后活動系統(tǒng)測試測試地址發(fā)布4月3日供應(yīng)商（矩陣互聯(lián)）活動測試4月5-4月7日夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)活動禮品附件夏涼季空調(diào)健診活動方案0327(FMC版)顏色：小熊棕色 環(huán)保袋顏色：黑色，米色、灰色（可選）數(shù)量：400