任務(wù)1指導(dǎo)乘客自助購票

1、任務(wù)1 指導(dǎo)乘客自助購票自動售票機(jī)能實(shí)現(xiàn)乘客自助購買車票,它有幾種購票方式呢?如何才能最快的購買到車票呢?【看一看】【任務(wù)分析】自動售票機(jī)（TVM）安裝在非付費(fèi)區(qū)，用以發(fā)售單程車票，具有自動找零的功能。站務(wù)工作人員要掌握多種購票方式，指導(dǎo)乘客用最快的方式自助購買車票?！鞠嚓P(guān)知識】AFC系統(tǒng)的定義Automatic Fare Collection,自動售檢票系統(tǒng)是軌道交通系統(tǒng)中利用計(jì)算機(jī)集中控制的自動售票/自動檢票/自動收費(fèi)和統(tǒng)計(jì)的封閉式自動化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。AFC系統(tǒng)的分層自動售票機(jī)功能自動售票機(jī)用于地鐵乘客自助購買單程票，并具有找零功能。自動售票機(jī)的外部結(jié)構(gòu)及功能說明名稱功能說明觸摸屏提供乘客選擇

2、目的地站乘客顯示屏提供乘客購買單程票信息取幣/取票口提供乘客拿取所出售的單程票或找回的零錢硬幣投入口提供乘客投入硬幣紙幣投入口提供乘客投入紙幣LED 顯示屏顯示TVM目前狀態(tài)紙幣退出口無法辨識或取消所退還的紙幣由此處可取得【操作步驟】TVM可接受的支付方式包括：硬幣、紙幣，硬幣和紙幣混合。TVM 通過觸摸屏接收乘客的輸入信息，采用形象化的地圖模式、線路模式、語音提示引導(dǎo)用戶購票。TVM 為乘客提供三種購票方式。方式一：瀏覽地圖購票操作步驟：第一步：乘客在主界面點(diǎn)擊地圖區(qū)域，地圖區(qū)域放大，乘客點(diǎn)擊站點(diǎn)。第二步：選擇目的地站點(diǎn)后，購票信息窗口將顯示相關(guān)信息，乘客如需要修改購票數(shù)量，可直接點(diǎn)擊購買票

3、數(shù)量按鈕。第三步：乘客投入購票款，可根據(jù)設(shè)備狀態(tài)顯示器的提示，選擇付款方式。若乘客在未投足購票款時要取消購票，則可在購票信息窗點(diǎn)擊取消按鈕，TVM 將返還投入的所有購票款。第四步：出票完成之后，TVM 彈出提示框，提醒乘客取票和取找零，并結(jié)束購票流程。方式二：按線路購票第一步：乘客在操作面板選擇所要乘坐的線路按鈕，地圖區(qū)域?qū)@示該線路地圖。第二步：選擇目的地站點(diǎn)后，購票信息窗口將顯示相關(guān)信息，乘客如需要修改購票數(shù)量，可直接點(diǎn)擊購買票數(shù)量按鈕。第三步：乘客投入購票款，可根據(jù)設(shè)備狀態(tài)顯示器的提示，選擇付款方式。第四步：出票完成之后，TVM 彈出提示框，提醒乘客取票和取找零，并結(jié)束購票流程。方式三：按票價購票第一步：在待購票界面直接選擇單程票票價,TVM直接顯示票價所對應(yīng)的站點(diǎn)列表。第二步：此時用戶如果要購買多張，可直接點(diǎn)擊購買張數(shù)按鈕。第三步：乘客投入購票款，可根據(jù)設(shè)備狀態(tài)顯示器的提示，選擇付款方式。第四步：出票完成之后，TVM 彈出提示框，提醒乘客取票和取找零，并結(jié)束購票流程。 某車站共有6臺自動售票機(jī),如果有兩臺自動售票機(jī)故障,車站應(yīng)該如何應(yīng)對？如果所有自動售票機(jī)都故障或無法使用時，又該如何應(yīng)對？選擇題 1.城市軌道交通