公共關系學模擬試題及答案

1、公共關系學模擬試題及答案一. 填空題 (每空 1分，共 15 分)1 從靜態(tài)的角度去理解，公共關系表現(xiàn)為一種狀態(tài)它包括原始的公共關系狀態(tài)和的公共關系狀態(tài)：2. 社會組織在對公眾進行分類時，按照公眾出現(xiàn)的過程可將公眾分為 、將在公眾和現(xiàn)在公眾。3. 公共關系咨詢公司的工作方式主要有 工作、 短期專項工作和 工作。4，特殊性公共關系調查的內容主要有；具體問題調查、活動效果調查和 。5公共關系廣告的基本原則有：實事求是的原則、 的原則、富于創(chuàng)新的原則，的原則、避免商跡的原則和注重效果的原則。6概括起來說，對公共關系人員的職業(yè)心理要求有三個方面： 心理 ;熱情的心理和 。7公共關系案例是由一系列要素構

2、成的。這些要素可概括為兩個方面：一是案例本身所反 映的 ，即內在要素；二是案例的格式，即外在要素。8開幕(開業(yè))典禮的必備工作和注意事項有：精心擬定出席典禮的賓客名單、 、事先確定致賀詞人名單、 ，安排各項接待事宜、安排一些必要 的余興節(jié)目等。9. 新聞制造的基本要求是：目的明確；主題新穎； 和實事求是。10. 公關廣告就其內容劃分，可分為：組織廣告、響應廣告、 和心象廣告。二、名詞解釋 (每小題 5 分，共 20分)1首要公眾：2直接調查法：3. 艾維李：4公共關系禮儀：三、單項選擇題 (請將正確答案的字母序號填在括號內。每題 1分，共 10 分)1. 在公共關系信息傳播中，群體傳播應屬于(

3、)的類型。A 大眾傳播B .媒介傳播C.組織傳播D .人際傳播2. 公共關系調查研究是公共關系的基礎工作，發(fā)揮著()。A 情報功能B 管理功能C傳導功能D .效益功能3. ()公共關系得以發(fā)展的物質條件，沒有這一條件，公共關系不可能得以擴大并向更高層次邁進。A .商品經濟的繁榮B .大眾傳播技術的發(fā)展 0 A- x4 l v0 r* G7 qC 民主政治的發(fā)展D .民眾意識的覺醒，x* Z" e q& $ n/ I! T4. 1952年，現(xiàn)代公共關系教育之父斯科特卡特李普出版了一本具有權威性的著作一一() 。A 公眾輿論之凝結 B 共同原則宣言C公眾關系學D 有效公共關系5公

4、共關系學是 ()。A .歸屬于關系學的范疇B .歸屬于大眾傳播的范疇C 一門獨立的學科D 歸屬于市場營銷的范疇6公關廣告既屬于公關活動的一部分，又屬于廣告的范疇， 它集公關與廣告的特點于一身，形成了一種特殊的廣告。公關廣告在選擇目標上注重 ()。A .長期性和系統(tǒng)性 B.公益性和福利性C 目的性和效益性 D ，季節(jié)性和時尚性7. 共同經驗范圍是指傳播者 (信源 )與( )之間所具有的共同語言、 共同經歷和共同感興趣 的問題，即雙方對傳播所應用的各種符號應有大致相同的理解， 這是信息傳播的最起碼要求。A .信道B，媒介C.信宿D.信源8. ()是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對所有員工的

5、要求及各項生產經營活動的再現(xiàn)等。A. 企業(yè)理念識別系統(tǒng)B. 企業(yè)行為識別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識引系統(tǒng)D.企業(yè)整體識別系統(tǒng)；9. ()是指組織在經濟二作中自覺地接受公眾的監(jiān)督，以公眾輿論的好與壞作為評判企 業(yè)各項工作好與壞的標準。A.公眾導向規(guī)律B 管理職能規(guī)律C.行為約束規(guī)律D .輿論監(jiān)督規(guī)律10. 下列屬于公共關系專項活動的有()。A .電話接待B .來訪者接待c.編寫宣傳材料D.新聞發(fā)布會四、判斷題(在你認為正確的題前畫，不正確的畫“ X”。每題2分，共20分)()1。任何一項公共關系活動都具有目標性、主觀性和技巧性等特點。()2.巴納姆的信條是“投公眾所好” 。()3。一般性公共關系調查是公

6、共關系事件調查。()4.部門并列型公關部在對內對外的交往中有一定的決策權和指揮權，能獨立地開展公共關系活動。()5.公眾是指面臨一個問題與一些社會群體發(fā)生關系的人。()6.新聞價值的衡量標準是：新鮮性、重要性、接近性、趣味性和需要性。()7.使公共關系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學的杰出人物是卡特利普。()8.新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價值的事件。()9.當組織發(fā)生公共關系危機時，請不要聲張，應該默默地做好公共關系基礎工作。()10.案例分析的原則有：客觀性、全面性、動態(tài)性和實踐性。五、簡答題 (每小題 10 分，共 20 分)1，一個組織為了生存和發(fā)展，為什

7、么必須注重社會整體效益?答：2.說明公眾分類方法的作用和意義。答：六、案例分析惠普的經營之道a惠普公司的創(chuàng)造人比爾休利特說：“惠普之道就是那種關心和尊重每位個人和承認他們個人成就的傳統(tǒng)。 個人的價值和尊嚴是惠普之道的一個極重要的因素， 所以 多年以前我們就廢除了考勤鐘， 近來我們又搞了彈性工作時間制， 這不但是為了員工能按自 己個人生活需要調整工作時間， 也是為了對他們表示信任。 我們的另一做法就是那種隨隨便 便、不拘禮儀的方式，彼此直呼其名，不冠頭銜，不帶姓氏?！被萜展具@種重視人的宗旨不但源遠流長， 而且還不斷地自我更新。 公司的目標為 “組織之成就乃系每位同仁共同努力 之結果”，“本公司

8、全體同仁均須為干練而富有創(chuàng)新精神者身居顯要管理職位者，不僅本人應滿懷熱情， 而且應甄選具有激勵其部屬積極性能力者充任。 ” 惠普公司對員工的信任，在它的 “開放實驗設備倉庫”的政策里表現(xiàn)得最為清楚。 實驗設備倉庫是存放電器和機 器零件的地方， 開放政策規(guī)定工程師們不僅在工作中可以隨意取用， 而且實際上還鼓勵他們 拿回家里供個人使用。他們認為，不管拿這些設備所做的事是否跟工程師手頭的工作有關， 不管是在崗位上還是在家里， 反正擺弄這些玩意總會拿出一些東西。 這其實也表現(xiàn)了公司對 革新的贊助?！爸苡问?#39; '管理方法也是惠普之道的一個信條。 公司讓管理人員走出辦公室到 第一線與生產者

9、、用戶、 銷售人員直接面談， 這種管理方法促成了非正式溝通的渠道， 惠普 的交流是多層次、多形式的， “飲咖啡聊天”就是頗受員工歡迎的一種方式，這種聊天每星 期都有，人人參加， 而問題也就這樣不拘形式地以非正規(guī)方式解決了。 案例思考： 這個案例 給你什么啟示 ?惠普公司在協(xié)調員工關系方面有哪些經驗可為我國企業(yè)借鑒?（要求寫出一篇400 字左右的案例分析。答：各專業(yè) 公共關系學 試題答案及評分標準一、填空題 （每空 1分，共 15 分）1 良好的 2非公眾 潛在公眾 3單項咨詢長期綜合4傳播效果調查5獨具風格尋求佳時 6自信的開放的心理 7核心內容 :8擬定典禮程序確定剪彩人員 9及時準確 10

10、創(chuàng)意廣告二、名詞解釋 （每題 5 分，共 20 分 ）1 首要公眾是指關系到社會組織成敗、存亡的公眾，如企業(yè)內部的職工和外部的消費者。（5 分） 2直接調查法是指公關人員與公眾面對面地溝通，直接了解情況、掌握信息。其中具體方 法包括個人接觸法、深度訪問法和公眾座談會三種。 （5 分 ）3艾維李是一位在美國企業(yè)界有影響的新聞記者，1904年在美國正式開辦了一家公共關系事務所，它標志著現(xiàn)代公共關系的問世。（2 分）他的思想在著名的共同原則宣言中體現(xiàn)出來，他認為：他的工作是公開的、實事求是的，即說真話。（2 分）他為科學公共關系的建立 和發(fā)展奠定了強有力的基礎，因此被后人譽為“公共關系之父”。（1分

11、）4 公共關系禮儀是指公共關系工作人員在公共關系活動中應遵循的尊敬他人、講究禮節(jié)的程序。（5 分）三、單項選擇題 （每題 1 分，共 10分）1。C 2, A 3. B 4 D5.C6.A7.C8.B9.D10.D四、判斷題 （每題 2 分，共 20 分）1oV2. X 3. X4. V 5. X6oV7. X8.V 9. X 10.V五、簡答題 （每小題 10分，共 20分）1一個組織為了生存和發(fā)展，為什么必須注重社會整體效益?答題要點：（ 1 ）現(xiàn)代社會使組織 （或企業(yè)）處在一個全面開放的社會關系之中，組織的各項活動不僅與組織自身關系重大，而且與社會各界都有必然的聯(lián)系。（3 分）（2）社會

12、公眾不僅要求企業(yè)向他們提供良好的產品和服務，而且還要求企業(yè)具有良好的環(huán)境 效益和精神文明效益。 （2 分 ）（3）如果企業(yè)輕視后者，就會引起社會公眾的反感，甚至危及企業(yè)的發(fā)展。因此，任何一個 組織 （或企業(yè) ）必須注重社會整體效益。 （2 分 ）（4）社會整體效益主要包括社會經濟效益、社會生態(tài)效益和精神文明效益。（3 分 ）2說明公眾分類方法的作用和意義。答題要點： 1對復雜多樣的公眾進行必要的分類，把握其內在的規(guī)律是每個公共關系部門的一項 重要工作，也是公關人員必須掌握的基本功：2 分 ）2對復雜多樣的公眾進行科學的分類，有著十分重要的意義，它體現(xiàn)在：（1） 對公眾進行分類，是每一個公關部門

13、的一項重要工作，是開展公關工作的出發(fā)點， 是提高公共關系活動效率的重要保證。（2 分）能幫助社會組織更好地認識公眾的特征和共性， 認識公眾的多變性， 重視與公眾的關系， 使 社會組織的政策和活動能顧及到各方面公眾的利益， 做到內外兼顧。 內求同心協(xié)力， 外求和 諧發(fā)展，為組織的發(fā)展創(chuàng)設良好的社會環(huán)境。（2 分 ）（3）. 能幫助社會組織清晰地把握每一類公眾的特征有針對性、有重點、有選擇地開展 公關工作，有助于與各類公眾更好地進行溝通與交流，建立起良好的情感關系。（2 分 ）（4）能幫助社會組織了解和掌握公眾的變化趨勢。公關人員應隨時了解不同的公眾的相互轉 化情況， 并對這種變化趨勢作出恰當?shù)念A測和估計， 才能創(chuàng)造性地開展公關工作， 使組織立 于不敗之地。 （2 分 ）六、案例分析 （15 分 ）答題要點：1啟示有以下幾點： （1） 內部公眾是各類組織或企業(yè)有效地開展全方位公關工作的基礎和 力量。內部公眾狀況如何，直接關系到組織或企業(yè)事業(yè)的成敗。做好組織內部員工的工作， 是 建立內部公共關系的關鍵。 （2 分 ）（2）內部公眾是公共關系工作的起點。組織的方針政策、計劃、