員工崗前培訓(xùn)管理辦法

1、XX物流有限公司文件編號：版本號：B標(biāo) 題：員工上崗培訓(xùn)管理規(guī)定修改狀態(tài)：0生效日期：章節(jié)號：頁 碼：1/4目的為加強(qiáng)新員工入職引導(dǎo)，使新員工盡快了解公司概況及規(guī)章制度，掌握工作技能，適應(yīng) 工作環(huán)境與勝任未來工作，特制定本規(guī)定。適用范圍及原則凡公司新聘、轉(zhuǎn)崗、換崗員工統(tǒng)稱新員工。新員工上崗堅持“先培訓(xùn)，后上崗”，“做什么，會什么”的原則，均須進(jìn)行為期1至3個月的崗前（上崗、轉(zhuǎn)崗）培訓(xùn)。組織形式崗前培訓(xùn)從組織形式上主要分集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)兩種。同類別新員工人數(shù)在5人（含5人）以上時應(yīng)組織集中培訓(xùn)；5人以下時實行分散培訓(xùn)。權(quán)責(zé)劃分4.1.1 崗前培訓(xùn)實行分級管理，由公司用人部門及其他相關(guān)部門共同組

2、織實施。4.1.2 支持部主要負(fù)責(zé)總部崗前共性知識集中培訓(xùn)的組織、實施、考核及建檔；負(fù)責(zé)為其他部 門、網(wǎng)點崗前培訓(xùn)提供指導(dǎo)、考核。4.1.3 其他職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)本部門新員工業(yè)務(wù)知識、技能等專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)本 部門培訓(xùn)的計劃、組織、實施、考核；協(xié)助、配合支持部開展員工崗前培訓(xùn)及培訓(xùn)建檔 工作。培訓(xùn)內(nèi)容4.2.1 新員工上崗培訓(xùn)包括共性知識與專業(yè)知識兩大內(nèi)容。4.2.2 共性知識主要包括：a. 公司文化（概況、發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃、行業(yè)前景、公司組織職能等）；b. 公司日常人事、財務(wù)規(guī)章制度（作息、考勤、禮儀、休假、加班、獎懲、費用報銷、借支等）；XX物流有限公司文件編號：版本

3、號：B標(biāo) 題：員工崗前培訓(xùn)管理規(guī)定修改狀態(tài)：0生效日期：章節(jié)號：頁 碼：2/4c. 形象禮儀、職業(yè)道德；d. ISO質(zhì)量體系介紹；e. 辦公設(shè)備領(lǐng)用、報廢等；f. 安全管理知識普及，緊急事件處理；g. 信息溝通（投訴及合理化建議）渠道；h. 信息系統(tǒng)知識、安得網(wǎng)站使用；i. 同事介紹；j. 工作場所及衣、食、住、行等生活注意事項指引。k. 其他事項。4.2.3 專業(yè)知識主要包括：倉儲、運輸、配送等業(yè)務(wù)運作內(nèi)容、流程及崗位工作職責(zé)、內(nèi)容、 要求、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，具體由各部門根據(jù)具體崗位細(xì)分確定。4.2.4 所有員工轉(zhuǎn)崗、換崗均需進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的重點是本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工 作背景、工

4、作要求與流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。多人同時轉(zhuǎn)崗時集中培訓(xùn)，否則采取個別培訓(xùn)。培訓(xùn)操作流程4.3.1總部員工上崗培訓(xùn)一般應(yīng)按如下順序進(jìn)行：a. 領(lǐng)取表格。新員工報到后，到所屬部門領(lǐng)取 新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表 及上崗培訓(xùn) 跟蹤考核表0b. 確定培訓(xùn)計劃。用人部門明確新員工實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人及專業(yè)知識培訓(xùn)內(nèi)容明細(xì)，確定試 用期間具體培訓(xùn)計劃。c. 共性知識培訓(xùn)。新員工在部門培訓(xùn)指導(dǎo)人指導(dǎo)下，先盡快完成共性知識培訓(xùn)。d. 專業(yè)知識培訓(xùn)與工作實習(xí)。根據(jù) 新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表 ，支持部協(xié)助用人部門嚴(yán) 格執(zhí)行新員工專業(yè)知識培訓(xùn)與實習(xí)計劃。e. 崗位工作實操。新員工完成各項業(yè)務(wù)知識實習(xí)后，開始進(jìn)入崗位工作實操階段，

5、首先觀 摩、學(xué)習(xí)老員工操作標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗。然后進(jìn)行崗位工作單獨操作，實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人監(jiān)督、 指導(dǎo)。f. 實習(xí)期滿，新員工將 新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表 、轉(zhuǎn)正實習(xí)報告交所屬部門指導(dǎo)人， 并經(jīng)培訓(xùn)考評合格后，予以轉(zhuǎn)正錄用。XX物流有限公司文件編號：版本號：B標(biāo) 題：員工崗前培訓(xùn)管理規(guī)定修改狀態(tài)：0生效日期：章節(jié)號：頁 碼：3/4g. 培訓(xùn)建檔。培訓(xùn)完畢，由用人部門將員工培訓(xùn)檔案交支持部存檔一份。網(wǎng)點員工上崗培訓(xùn)一般應(yīng)按如下順序進(jìn)行：a. 確定培訓(xùn)計劃。新員工報到后，用人部門明確新員工實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人及專業(yè)知識培訓(xùn)明 細(xì)，確定試用期間具體培訓(xùn)計劃。b. 學(xué)習(xí)共性知識。用人部門負(fù)責(zé)人或?qū)嵙?xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人向新員工介

6、紹公司發(fā)展概況、規(guī)章制 度、工作信息獲取渠道等共性知識，或發(fā)放相關(guān)資料，由新員工自學(xué)、鞏固并初步運用 共性知識。c. 工作見習(xí)。由實習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)人對新員工進(jìn)行詳細(xì)的崗位專業(yè)知識講解，并發(fā)放與其工作 相關(guān)的資料，包括工作職責(zé)、工作流程（相關(guān)的 ISO文件）與工作要求等。新員工對以 上內(nèi)容熟悉后，進(jìn)入以老帶新或“師傅帶徒弟”的工作見習(xí)期（以觀察、協(xié)助指導(dǎo)人工 作為主）。d. 經(jīng)驗指導(dǎo)。新員工對工作流程、內(nèi)容熟悉了解后，由指導(dǎo)人集中介紹工作過程中的一些 注意事項及解決辦法，使新員工清楚地知道其中的難點、誤點，并初步了解工作中的基 本解決辦法。e. 工作實操。新員工進(jìn)行工作實操，指導(dǎo)人進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)

7、錯誤及時進(jìn)行糾正和指導(dǎo)， 直到新員工全面熟悉掌握并正確運作整個操作過程為止。f. 培訓(xùn)考核。用人部門確認(rèn)新員工已全面掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識后，可安排新員工進(jìn)行獨立操 作，指導(dǎo)人定期檢查，如能連續(xù)二周以上不出現(xiàn)操作性失誤，則可申請參加培訓(xùn)轉(zhuǎn)正考 評?？荚u合格即可正式轉(zhuǎn)正錄用。g. 資料存檔。網(wǎng)點需將新員工培訓(xùn)計劃安排表、員工實習(xí)報告及培訓(xùn)記錄等存檔。員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)一般應(yīng)按如下順序進(jìn)行：4.5.1 培訓(xùn)計劃確定。新員工的直接上級確定專業(yè)知識培訓(xùn)內(nèi)容。4.5.2 計劃的實施。根據(jù)確定的知識內(nèi)容，新員工自學(xué)或由直接上級安排講解或培訓(xùn)。4.5.3 培訓(xùn)考評。新員工培訓(xùn)后，經(jīng)直接上級考評合格后，將培訓(xùn)記錄交用人部

8、門存檔一份。培訓(xùn)控制與考核標(biāo) 題:生效日期：XX物流有限公司員工崗前培訓(xùn)管理規(guī)定章節(jié)號:文件編號：版本號：B修改狀態(tài)：0頁 碼：4/4461 未經(jīng)崗前培訓(xùn)，或未經(jīng)考核合格的新員工擅自上崗者，對該部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人處罰款 200元，新員工造成的工作失誤由該部門負(fù)責(zé)人及其直接領(lǐng)導(dǎo)共同承擔(dān)。462 用人部門、新員工必須嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃表安排進(jìn)程完成崗前培訓(xùn)。否則相應(yīng)延長試用期 或不予錄用。計劃如需調(diào)整，應(yīng)提前經(jīng)用人部門協(xié)商同意。463 整個崗前培訓(xùn)期間，總部職能部門新員工需每周（網(wǎng)點新員工需每月）定期上交培訓(xùn)跟 蹤考核表。部門負(fù)責(zé)人每月須至少與新員工溝通一次以上。4.6.4 實習(xí)鑒定不合格者，延長實習(xí)期

9、；表現(xiàn)極差或培訓(xùn)考核不及格，經(jīng)補(bǔ)考仍達(dá)不到公司要求者，予以解聘；崗前培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)評定考核合格者，可提前轉(zhuǎn)正；465新員工培訓(xùn)跟蹤考核表缺交一次，試用期時間相應(yīng)延長等同規(guī)定總結(jié)周期時間。部門培訓(xùn)記錄不全、不合要求的，對該培訓(xùn)指導(dǎo)人罰款100元/次。相關(guān)文件無質(zhì)量記錄新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表新員工崗前培訓(xùn)跟蹤考核表XX物流有限公司新員工崗前培訓(xùn)跟蹤考核表姓名：部門：進(jìn)公司日期：實習(xí)部門：實習(xí)指導(dǎo)人：實習(xí)期個月本期：第周/月本期實習(xí)內(nèi)容及心得簡介：（紙張不夠請另附） 工作建議：受訓(xùn)人簽名:實習(xí)單位鑒定意見：1、所學(xué)內(nèi)容掌握情況： 2、學(xué)習(xí)、工作態(tài)度情況：3、本期表現(xiàn)出來的其他情況：4、下期需改

10、進(jìn)之處：綜合等級評定：A、優(yōu)B、良 C、好 D、中E、差鑒定人:其他意見：本表使用流程：新員工填寫完畢習(xí)指導(dǎo)人鑒定門負(fù)責(zé)人反饋注：1、本表由新員工填寫完畢后直接交實習(xí)指導(dǎo)人鑒定，鑒定人直接將鑒定情況交部門負(fù)責(zé)人保存，不直接與新員工見面。2、本表自評及鑒定情況將作為新員工轉(zhuǎn)正定級的考核依據(jù)。3、缺交一次，試用期延長一周（月）。新員工崗前培訓(xùn)計劃安排表新員工：進(jìn)公司日期：培訓(xùn)類別：A、上崗 B、轉(zhuǎn)崗實習(xí)指導(dǎo)人：一、共性知識（必修）內(nèi)容完成時間新員工簽名確認(rèn)1認(rèn)識公司各部門員工，熟悉工作生活環(huán)境及工作注意事項第I3E2、辦公設(shè)備領(lǐng)用、電話、郵件、信息系統(tǒng)開通、運用與管理規(guī)定3、公司文化（發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃、行業(yè)前景、組織職能，VI系統(tǒng)等）第周4、公司日常人事、行政、財務(wù)規(guī)章制度（作息、休假、加班、獎懲、借支、報銷等）5、部門、本職工作內(nèi)容介紹、部門工作紀(jì)律及規(guī)定6公司管理平臺、信息獲取與溝通渠道7、形象禮儀及職業(yè)道德教育8、公司ISO質(zhì)量體系基本知識與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簡介9、崗位安全管理知識及緊急事件處理方式二、專業(yè)知識內(nèi)容（由用人部門選擇填寫）完成時間新員工簽名確認(rèn)1需掌握的崗位業(yè)務(wù)知識明細(xì)：2、需掌握的公司倉儲、運輸、配送業(yè)務(wù)知識明細(xì)（須現(xiàn)場實習(xí)）：3、本部運作情況知識明細(xì)（須現(xiàn)場實習(xí)）：4、營銷運作情況明細(xì)（須現(xiàn)場實習(xí)）：5、其他需掌握的內(nèi)容項目