電器公司程序文件——部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)

1、發(fā)布實(shí)施修改HUJHUJCCIIII寧波華彩電器有限公司文件核文件名稱(chēng)：部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)文件編號(hào)：QB/HC1006_版本：A/02主控部門(mén)：管理者代表部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)部門(mén)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)含義計(jì)算方法目標(biāo)值統(tǒng)計(jì)周期達(dá)成情況分廠(chǎng)（南 方、恒 立）1、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率成品一次檢驗(yàn)合格的比例交驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)數(shù)85%日/月83%2、外觀直通率外觀一次檢驗(yàn)合格比例外觀交驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)數(shù)89%日/月90%3、性能一次合格率性能一次檢驗(yàn)合格比例性能交驗(yàn)合格數(shù)/交驗(yàn)數(shù)97%日/月97.5%4、產(chǎn)品不良報(bào)廢率廢品損失占全部產(chǎn)品價(jià)值的 比例廢品損失價(jià)值/產(chǎn)品價(jià)值0.3%月0.25%5、二等品率二等品占全部合格產(chǎn)品比例二等品

2、數(shù)量/全部入庫(kù)數(shù)量95%月95.5%總裝車(chē)間1、外觀直通率外觀一次檢驗(yàn)合格的比率外觀合格數(shù)/總生產(chǎn)臺(tái)數(shù)90%月92%2、性能一次合格率性能一次檢驗(yàn)合格的比率性能合格數(shù)/總生產(chǎn)臺(tái)數(shù)98%月98%3、焊接合格率焊接一次檢驗(yàn)合格率月合格數(shù)/總生產(chǎn)臺(tái)數(shù)98.5%月98.5%4、準(zhǔn)時(shí)交付率按計(jì)劃完成計(jì)劃的比例準(zhǔn)時(shí)交付批次/總生產(chǎn)批次98%月98%部門(mén)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)含義計(jì)算方法目標(biāo)值統(tǒng)計(jì)周期達(dá)成情況發(fā)布實(shí)施修改HUJHUJCCIIII寧波華彩電器有限公司文件預(yù)裝1、箱體發(fā)泡合格率箱體發(fā)泡合格比例月合格品數(shù)/總生產(chǎn)數(shù)96%月96.5%車(chē)間2、門(mén)體發(fā)泡合格率箱體發(fā)泡合格比例月合格品數(shù)/總生產(chǎn)數(shù)98%月98.5%

3、3、準(zhǔn)時(shí)交付率按計(jì)劃完成計(jì)劃的比例準(zhǔn)時(shí)交付批次/總生產(chǎn)批次98%月98.5%4、箱體報(bào)廢率箱體報(bào)廢百分比月報(bào)廢數(shù)/總生產(chǎn)數(shù)0.08%月0.07%5、門(mén)體報(bào)廢率門(mén)體報(bào)廢百分比月報(bào)廢數(shù)/總生產(chǎn)數(shù)0.12%月0.1%吸塑1、箱內(nèi)膽合格率箱內(nèi)膽合格比例箱內(nèi)膽合格數(shù)量/檢驗(yàn)數(shù)量98%月98%車(chē)間2、門(mén)內(nèi)膽合格率門(mén)內(nèi)膽合格比例門(mén)內(nèi)膽合格數(shù)量/檢驗(yàn)數(shù)量98%月98%3、產(chǎn)品零件返回率產(chǎn)品零件不合格返回的比例返回?cái)?shù)量/生產(chǎn)數(shù)量0.2%月0.2%4、產(chǎn)品不良報(bào)廢率廢品損失占全部產(chǎn)品價(jià)值的 比例廢品損失價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值箱膽2%件門(mén)膽1%件月箱膽2.2%門(mén)膽1.5%鈑金 車(chē)間1、鈑金一次成型合格率側(cè)板一次成型、尺寸、

4、外觀合 格率月合格數(shù)/月產(chǎn)量99%月98%2、門(mén)板一次成型合格率門(mén)折彎一次成型、尺寸、外觀 合格率月合格數(shù)/月產(chǎn)量99%月98.5%3、噴涂合格率噴塑產(chǎn)品外觀、附著力、顏色 合格率合格數(shù)量/月產(chǎn)量98%月97.5%核文件名稱(chēng)：部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)文件編號(hào)：QB/HC1006_版本：A/02主控部門(mén)：管理者代表編 制 審批 準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施修改HUJtillHUJtill寧波華彩電器有限公司文件核4、產(chǎn)品不良報(bào)廢率廢品損失占全部零件價(jià)值的 比例廢品損失價(jià)值/零件價(jià)值側(cè)板及噴涂0.3%牛、門(mén)板0.1%件月側(cè)板及噴涂0.28%件、門(mén)板0.15%件部門(mén)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)含義計(jì)算方法目標(biāo)值統(tǒng)計(jì)周期達(dá)成情況行政部1、培訓(xùn)覆蓋

5、率培訓(xùn)覆蓋員工的比例以是否接受過(guò)培訓(xùn)為依據(jù)100%年度99.8%2、培訓(xùn)計(jì)劃完成率公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃完成比例計(jì)劃的培訓(xùn)次數(shù)/實(shí)際完成的 次數(shù)95%月度94%3、關(guān)鍵重要崗位資格鑒 定率對(duì)重要關(guān)鍵崗位進(jìn)行資格鑒 定的比例完成鑒定人數(shù)/全部人數(shù)100%月100%4、特殊工種持證上崗率特殊工種持證上崗的比例持證上崗人數(shù)/全部人數(shù)100%月度100%生產(chǎn)計(jì)劃部1、生產(chǎn)計(jì)劃差錯(cuò)次數(shù)生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)出現(xiàn)差錯(cuò)的次 數(shù)分廠(chǎng)等部門(mén)反饋0次月1次2、生產(chǎn)計(jì)劃完成率生產(chǎn)計(jì)劃按照計(jì)劃完成的比 例按計(jì)劃入庫(kù)數(shù)量/計(jì)劃數(shù)量95%月度94%設(shè)備部1、設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間設(shè)備故障發(fā)生至修好正常使 用的時(shí)間所有設(shè)備加總計(jì)算98%月98%部

6、門(mén)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)含義計(jì)算方法目標(biāo)值統(tǒng)計(jì)周期達(dá)成情況技術(shù)部1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成 率 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)按計(jì)劃完成的比 例完成數(shù)量/計(jì)劃數(shù)量100%年度99%2、產(chǎn)品工藝文件完備率（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）所以正式生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)工乙文件齊全程度工藝文件齊備的產(chǎn)品/全部產(chǎn) 品100%月度99%3、技術(shù)文件差錯(cuò)次數(shù)技術(shù)文件差錯(cuò)的次數(shù)生產(chǎn)部門(mén)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)文件差錯(cuò)次數(shù)（確認(rèn)后）0項(xiàng)月度0項(xiàng)4、工藝檢杳及時(shí)性工藝檢查按計(jì)劃完成的比例實(shí)際完成次數(shù)/計(jì)劃次數(shù)100%月度99%品質(zhì)部1、客戶(hù)重大投訴次數(shù)重大投訴批量事故、造成人身事故、1萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?次月0次2、返廠(chǎng)機(jī)比例累計(jì)返廠(chǎng)機(jī)占累計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量 的比例累計(jì)返廠(chǎng)機(jī)全部數(shù)量/累計(jì)發(fā)

7、 貨量0.8%年0.7%4、監(jiān)視測(cè)量裝置有效率保證合格有效檢驗(yàn)合格數(shù)/儀器總數(shù)100%年度100%文件名稱(chēng)：部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)文件編號(hào)：QB/HC1006版本：A/02編 制 審核發(fā)布實(shí)施修改HUJtillHUJtill寧波華彩電器有限公司文件核5、產(chǎn)品審核率按規(guī)定審核完成審核/規(guī)定審核100%月度100%&關(guān)鍵工序受控率完全受控關(guān)鍵工序受控?cái)?shù)/關(guān)鍵工序總數(shù)100%月度100%部門(mén)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)含義計(jì)算方法目標(biāo)值統(tǒng)計(jì)周期達(dá)成情況外貿(mào) 部/內(nèi) 貿(mào)部1、訂單差錯(cuò)次數(shù)特殊合 同評(píng)審比例訂單出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)以客戶(hù)反饋、銷(xiāo)售部門(mén)提出或 生產(chǎn)部門(mén)發(fā)現(xiàn)確定0次月度0次2、特殊合同評(píng)審率特殊合同組織評(píng)審的比例組

8、織評(píng)審的合同數(shù)/特殊合同總數(shù)100%月度100%售后服務(wù)部1.客戶(hù)抱怨處理及時(shí)率 在24小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)比 例客戶(hù)抱怨在24小時(shí)內(nèi)做出回 復(fù)比例及時(shí)處理比例/抱怨次數(shù)95%月度95%2、 返廠(chǎng)機(jī)處理及時(shí)率（以40臺(tái)為一批,在10天內(nèi) 完成修復(fù)檢驗(yàn)合格打包 進(jìn)倉(cāng)）單位時(shí)間內(nèi)必須處理完畢返廠(chǎng)機(jī)返回日/返廠(chǎng)機(jī)修復(fù)檢 驗(yàn)合格打包進(jìn)倉(cāng)日100%月99%3.售后配件發(fā)放及時(shí)率確認(rèn)后3天內(nèi)發(fā)出發(fā)放確認(rèn)日/按時(shí)發(fā)出日100%月99.8%4.上門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意率每次上門(mén)服務(wù)客戶(hù)反饋的滿(mǎn)每次服務(wù)客戶(hù)反饋滿(mǎn)意度綜合95分月度94分文件名稱(chēng)：部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)文件編號(hào)：QB/HC1006_版本：A/02主控部門(mén)：管理者代表編 制 審批 準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施修改HUJHUJCCIIII寧波華彩電器有限公司文件文件名稱(chēng)：部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)文件編號(hào)：QB/HC1006_版