要么抓管理要么當(dāng)小老樹(shù)

1、要么抓治理，要么當(dāng)小老樹(shù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 20002000 年 3 3 月 3030 日與總裁談心本報(bào)記者童 辰 劉金霞本期采訪對(duì)象：新奧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁王玉鎖采訪手記楊宇應(yīng)該確實(shí)是個(gè)做企業(yè)的好手，他在體制內(nèi)經(jīng)營(yíng)過(guò)多家企業(yè)，而且大多經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)。石油系 統(tǒng)一家企業(yè)的上市，是他一手忙活起來(lái)的，而且這只股票現(xiàn)在已漲到 6060 多，“還沒(méi)有人被套牢過(guò)”。楊宇依舊個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人， 有兩年他每周兩個(gè)晚上開(kāi)車到北京上課， 不人不理解， 你混得那么好， 能耐那么大，還上什么學(xué)？“這確實(shí)是你我不同的地點(diǎn)，因?yàn)槲颐靼孜也恍小！睏钣钜琅f個(gè)驕傲的人，只是這種驕傲埋在骨子里，你輕易看不到。 楊宇比現(xiàn)時(shí)許多老總要明白企業(yè)，也

2、更有資格談企業(yè)，然而，楊宇現(xiàn)在是王玉鎖的“伙計(jì)”， 他的職務(wù)是新奧集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理。如此的一個(gè)人什么緣故能為王玉鎖所用？ 見(jiàn)到王玉鎖之前，我就揣測(cè)出這么兩條：一是王玉鎖開(kāi)出的價(jià)碼不低，這一條后來(lái)我得到了證 實(shí)。第二條是王玉鎖能用人，楊宇在他那工作舒心，手腳盡能夠施展。關(guān)于有能力的人來(lái)講，這一 條更重要。我就此和楊宇交換意見(jiàn)，楊宇又補(bǔ)充了幾條， “一家民營(yíng)企業(yè)能長(zhǎng)大，有幾類人在初期起過(guò)專 門(mén)大作用：一是有血緣關(guān)系的親屬親戚，二是朋友，三是老師同學(xué)，這些人假如有特權(quán)，就讓人覺(jué)得 有土腥味，受壓抑。而且這種企業(yè)確信事多，比方講，大官泡大秘，小官泡小秘”。他覺(jué)得王玉鎖身上沒(méi)有土腥味，事也少，“他

3、個(gè)人花費(fèi)專門(mén)少”。用楊宇的話講，“民營(yíng)企業(yè)存活到今天，留下的差不多上人精”。然而王玉鎖那個(gè)人精比較“仁義”，新奧集團(tuán)每年的利潤(rùn)分作 4 4 份， 1/41/4 回報(bào)股東， 1/41/4 職員 酬勞，2/42/4 用于公司進(jìn)展。跟一般私營(yíng)企業(yè)不同， 新奧的職員隊(duì)伍特不穩(wěn)定， 穩(wěn)定得治理層都在想， 是不是該淘汰一批了？ 緣故在哪？“這也許是因?yàn)槲覍?duì)他們的負(fù)責(zé)任，只要大伙兒隨我努力去做，我就得為他們考慮 得比較周全。 他們?cè)谇懊鏇_鋒陷陣， 我就得為他們解除后顧之憂。 處理一些問(wèn)題， 甚至是一些大問(wèn)題， 我通常是對(duì)事不對(duì)人，假如下屬某件事錯(cuò)了，我可能會(huì)批判甚至訓(xùn)斥他一頓，但我可不能耿耿于懷， 乃至將人

4、看扁，重要的是要讓下屬明白：錯(cuò)在哪里，該如何改正汲取教訓(xùn)。他改了，進(jìn)步了，我還要 表?yè)P(yáng)他。相反，我覺(jué)得自己對(duì)某件事的處理有偏差，我會(huì)認(rèn)真地檢討自己。我認(rèn)為如此可不能失去威 信，反而會(huì)贏得下屬的信任。我信奉一句話：海納百川，有容乃大?！痹谛聤W集團(tuán)，國(guó)有企業(yè)吸引人的社會(huì)保障設(shè)計(jì)，職員都有了，職員在新奧工作兩年，就有資格 分房； 5 5年，產(chǎn)權(quán)就歸自己。19861986 年 3 3 月的一個(gè)早上，王玉鎖騎著一輛借來(lái)的自行車，從華北油田拉回一套液化氣燃具， 此后，他就在能源利用那個(gè)產(chǎn)業(yè)上越做越大，從液化氣做到管道燃?xì)?，從廊坊做到全?guó)，現(xiàn)在已有逾 6 6 億元的資產(chǎn)。他還把新奧做成了一個(gè)有內(nèi)涵、有進(jìn)展?jié)?/p>

5、力的企業(yè)，用楊宇的話講，叫“耐看”。在企業(yè)進(jìn)展過(guò)程中，他的腦袋也發(fā)過(guò)熱，上過(guò)一些項(xiàng)目，像SSARSSAR 像安全氣囊、像環(huán)保產(chǎn)品，最后他發(fā)覺(jué)，他的長(zhǎng)處依舊在能源利用上，他就采納了下屬意見(jiàn)，那些項(xiàng)目全部不要了，而且定下了 規(guī)矩：“以后凡是與主業(yè)無(wú)關(guān)的，利潤(rùn)再大，也不沾邊。”王玉鎖從事的都市管道燃?xì)鈱儆诠檬聵I(yè)范疇， 傳統(tǒng)上一直是國(guó)家專營(yíng)的，由一家民營(yíng)企業(yè)來(lái) 做，要面臨各種壓力，王玉鎖做下來(lái)了，現(xiàn)在他是廊坊市惟一的供氣商，他的秘訣是在服務(wù)上下苦功 夫。對(duì)用戶來(lái)講，只要是王玉鎖的責(zé)任，他絕對(duì)會(huì)給你一個(gè)中意的交待。治理事實(shí)上不簡(jiǎn)單記者：昨天跟楊總聊，突出的感受是你們特不重視治理，你們是 1995199

6、5 年開(kāi)始抓治理，然后是 三個(gè)治理年，然后又出治理大綱。而實(shí)際上，你們也正是從 19951995 年進(jìn)入快速進(jìn)展的。這兩者之間是 不是有對(duì)應(yīng)關(guān)系？您又有什么體會(huì)？王玉鎖：許多企業(yè)曾經(jīng)專門(mén)紅火的，不管是國(guó)有企業(yè)依舊民營(yíng)企業(yè)， 最后都失敗在一個(gè)治理上。 一開(kāi)始項(xiàng)目不錯(cuò)，國(guó)家也給了專門(mén)大支持，但確實(shí)是做著做著就下坡了。一開(kāi)始大伙兒都以為治理專門(mén)簡(jiǎn)單， 什么有點(diǎn)規(guī)章制度呀，或者在產(chǎn)品上生產(chǎn)一個(gè)、研究一個(gè)、 儲(chǔ)存一個(gè)呀，這就叫治理到位了。這只是治理專門(mén)簡(jiǎn)單的一部分，更重要的是如何搞好操縱、信息的傳遞，規(guī)范好自己的企業(yè)文 化，形成自己的特色，在此基礎(chǔ)上形成自己的戰(zhàn)略，等等。這才是真正完成了自己的治理。記者

7、：確實(shí)是講，你的企業(yè)之因此能健康進(jìn)展 , , 緣故在治理上。 王玉鎖：我的體會(huì)是如此。你看，一般講民營(yíng)企業(yè)平均壽命是 1010 年，而我們差不多 1111 年了， 按我自己個(gè)人的軌跡，差不多 1515 年了。記者：實(shí)際上許多企業(yè)紅火只是 3 3 年。 王玉鎖：然而你看，確實(shí)是按照我們企業(yè)進(jìn)展的慣性，再走1010 年 2020 年也沒(méi)問(wèn)題，實(shí)際上我們定的是百年老字號(hào)。我自己預(yù)備做 3030 年，以后，誰(shuí)能把那個(gè)企業(yè)往好里做，我就把它交給誰(shuí)，那個(gè)人不一定是我 的親戚。我覺(jué)得專門(mén)多企業(yè)想做多長(zhǎng)多長(zhǎng)，有的也講，但只是喊個(gè)口號(hào)，沒(méi)有落實(shí)。1010 年來(lái)，應(yīng)該講新奧集團(tuán)完成了資本的原始積存，治理的原始積存

8、也奠定了一定基礎(chǔ)，我想，1010 年來(lái)我們形成的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該是那個(gè)企業(yè)最大的收獲。 專門(mén)多人羞于講進(jìn)展中的失誤、挫折，我把這些當(dāng)作好事，不是有人講把壞事變成好事么？我 甚至把不人的失敗教訓(xùn)也引入新奧集團(tuán)來(lái)。如此，那個(gè)企業(yè)就能及時(shí)修正自己、調(diào)整自己，不致于走 向岔道，或者講進(jìn)入岔道也不走太遠(yuǎn)。咱們要鈔票有鈔票，要項(xiàng)目有項(xiàng)目，上下一心，你愁什么呀記者：您是從什么時(shí)候發(fā)覺(jué)治理專門(mén)有必要呢？王玉鎖：真正講，是 19951995 年。一進(jìn)入 19951995 年，我就在想一個(gè)問(wèn)題用我們司機(jī)的一句話講 吧我那陣?yán)鲜遣豢鞓?lè)，那天他看我臉色好點(diǎn)了，就問(wèn)：老總，您為啥老不快樂(lè)，您看，我們要鈔 票有鈔票，要項(xiàng)

9、目有項(xiàng)目我們獨(dú)家經(jīng)營(yíng)廊坊天然氣， 又負(fù)責(zé)舊城改造，而且公司上下也團(tuán)結(jié)一心， 你講什么，大伙兒聽(tīng)什么，再加上領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在又專門(mén)支持，你還有什么可愁的呢？我也沒(méi)法解釋，我就講你不明白，你不明白。 到了春節(jié)，我看了本書(shū)我每天下班后，總有段時(shí)刻，不是看報(bào)紙，確實(shí)是看書(shū)。確實(shí)是春 秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，有個(gè)大將，專門(mén)勇猛，他帶著他的部隊(duì) 3 3 天打下了 5 5 個(gè)城池，應(yīng)該講得上戰(zhàn)果累累，然 而那個(gè)大將也是悶悶不樂(lè)，他的一個(gè)下屬也問(wèn)他，大將，我們 3 3 天打下了 5 5 個(gè)城池，你什么緣故沒(méi)有 笑容呢？大將講了，唉，你不明白呀，城池是打下來(lái)了，誰(shuí)去管哪？ 我一下子明白了，告訴我司機(jī)，我講你幾個(gè)月前問(wèn)我的問(wèn)題，我現(xiàn)

10、在能夠告訴你，我就給他講 了那個(gè)故事。因此那個(gè)時(shí)候我差不多去學(xué)習(xí)了。這就要講 19951995 年，我一直在想那個(gè)問(wèn)題，反正也想不通，覺(jué)得企業(yè)各方面都專門(mén)好，下一步 應(yīng)該如何做，專門(mén)茫然?，F(xiàn)在大伙兒的確都團(tuán)結(jié)在我周圍，然而僅靠這種感情治理，能行嗎？話又講回來(lái)，我 19951995 年才多少人？才一百七八十人，應(yīng)該講，還能顧得過(guò)來(lái)，有幾個(gè)同學(xué)， 依舊大學(xué)生，應(yīng)該講，弄一弄就行了。講實(shí)話， 那時(shí)候盡管也有人事治理， 但也確實(shí)是個(gè)職員手冊(cè)， 弄幾個(gè)所謂的規(guī)章制度， 另外呢， 也有幾個(gè)安全制度，專門(mén)不成體系。我就覺(jué)得茫然，后來(lái)選擇了一條路，學(xué)習(xí)，因此我 19951995 年下半年去清華學(xué)習(xí)，我給自己定

11、了 三個(gè)目標(biāo)，一個(gè)是“充電”，第二個(gè)確實(shí)是交一批朋友所謂交一批朋友，確實(shí)是挖一些人過(guò)來(lái)， 第三個(gè)確實(shí)是找一個(gè)好項(xiàng)目，因?yàn)榍迦A是名校啊。這三個(gè)目標(biāo)我后來(lái)還真都達(dá)到了。 記者：太陽(yáng)能的項(xiàng)目確實(shí)是那時(shí)帶回來(lái)的？ 王玉鎖：對(duì)，沒(méi)錯(cuò)。半年回來(lái)，從治理上應(yīng)該講有些思路了，我還沒(méi)弄太明白，就開(kāi)始搞治理 年，當(dāng)時(shí)定的是兩年， 19961996、19971997 年搞治理。 最早是搞了個(gè)“群眾運(yùn)動(dòng)”：團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)大討論。討論的題目是，現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)展到那個(gè)程度了，下一步如何辦。題目是那個(gè)題目，然而衍生的東西專門(mén)多。接著我們請(qǐng)清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院的教授組成了個(gè)課題組， 來(lái)研究新奧集團(tuán)的治理， 新奧成型 的第一套

12、治理制度，差不多上他們來(lái)做的。因此，后來(lái)我感受，它只能是作為一個(gè)理論上的基礎(chǔ)。最終出臺(tái)的是我們今年的企業(yè)綱領(lǐng)和立 即出臺(tái)的治理手冊(cè)。他們的操作性不是專門(mén)好，然而給我們提供了一個(gè)理論基礎(chǔ)，大伙兒對(duì)治理有些感受了，但收 效又不是十分理想，因此 19981998 年我們又延長(zhǎng)了一年（治理年），這一年我們出臺(tái)了新奧治理大綱， 是“新奧企業(yè)綱領(lǐng)”的前身， 也差不多描述了一個(gè)企業(yè)應(yīng)該具備的一些東西。 治理重點(diǎn)中涉及了激勵(lì)、 操縱、考核、培訓(xùn)，也把作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該具備的一些治理方面的東西，都列出來(lái)了。然而，還達(dá)不到一個(gè)企業(yè)差不多法如此的程度。因此 19991999 年，又重新進(jìn)行了修訂。這次修訂是以我們自己的人為主，在原來(lái)基礎(chǔ)上，借鑒不 人的東西（像華為呀），那個(gè)工作內(nèi)容比較龐大，（編寫(xiě)組） 1313 個(gè)人中，就我基礎(chǔ)學(xué)歷差一點(diǎn)，其 他差不多上碩士生、教授。 我不知你看了感受如何樣？靠經(jīng)驗(yàn)治理、感情治理，只能是一棵小老樹(shù)記者：我看了一下。我感受到咱們是要做點(diǎn)大事。因?yàn)槿魏我粋€(gè)想要做點(diǎn)大事的，比方講一個(gè) 政黨，都要有自己的綱領(lǐng)，這是它的行動(dòng)指南，不然就會(huì)不