N0421C經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)

1、N0421C-經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)    第一講 經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)（上）經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)（上）     第二講 經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)（下）經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)（下） 第五講 經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)（上）l 1 服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念其實(shí)，所有的酒店都要優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)，經(jīng)濟(jì)型酒店尤其更要講服務(wù)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)型酒店的產(chǎn)品比較單一，它的核心產(chǎn)品只是客房，所以服務(wù)就顯得格外重要。服務(wù)是指用高雅和尊重的態(tài)度，針對(duì)賓客需求，幫助賓客的過(guò)程。優(yōu)質(zhì)對(duì)客服務(wù)是指超過(guò)賓客期望值的服務(wù)。經(jīng)濟(jì)型酒店在品牌建設(shè)階段，就要開(kāi)始重視和提高對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，甚至比其他的酒

2、店更講究。l 2 經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)1服務(wù)和產(chǎn)品不可分離與制造業(yè)不同，酒店的服務(wù)和產(chǎn)品是捆綁在一起的，客人在買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，實(shí)際上也購(gòu)買(mǎi)了附著在產(chǎn)品上的服務(wù)。比如，客人預(yù)訂了一間客房，這間客房有臥室、衛(wèi)生間，還有相應(yīng)的服務(wù)，要有人打掃、維護(hù)、整理?？腿瞬](méi)有專門(mén)去買(mǎi)服務(wù)，但是服務(wù)和產(chǎn)品是附在一起的。服務(wù)是優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品里很重要的一部分，但是這個(gè)服務(wù)又很難像產(chǎn)品這樣可以表述出來(lái)，甚至不能用語(yǔ)言來(lái)形容。2賓客參與生產(chǎn)與服務(wù)過(guò)程第二個(gè)特點(diǎn)是賓客會(huì)參與到生產(chǎn)與服務(wù)的過(guò)程中。在制造業(yè)產(chǎn)品里頭，客戶是看不見(jiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程的，但是酒店業(yè)不同，客人來(lái)到酒店就像參觀一座工廠一樣，可以看到員工怎么提供產(chǎn)品和服務(wù)，所

3、以賓客是參與到其中的。3人是產(chǎn)品與服務(wù)的組成部分第三個(gè)特點(diǎn)是人是產(chǎn)品和服務(wù)的一部分。一個(gè)賓客來(lái)到一家酒店，他不僅是光住客房，他還要和酒店的員工接觸，還可能會(huì)和其他的賓客接觸。他接觸到員工的時(shí)候，員工可能會(huì)自然的微笑，跟他打招呼，也可能態(tài)度惡劣。所以員工本身就成為產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)組成部分了。同樣，賓客也可能是產(chǎn)品的一部分，比如客人坐在餐廳里用餐，旁邊的賓客非常吵，讓客人感覺(jué)很不舒服，這時(shí)候是別的賓客影響了酒店產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量。再比如客人早上想睡個(gè)懶覺(jué)，但隔壁房間叫醒服務(wù)的電話鈴聲、開(kāi)門(mén)聲、關(guān)門(mén)聲、說(shuō)話聲，打擾了正在睡覺(jué)的客人，這也使產(chǎn)品的服務(wù)受到了影響。4保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難度大第四點(diǎn)是保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的

4、難度很大。比如賓客是產(chǎn)品的一部分，但有的時(shí)候賓客是不能控制的，客人大聲說(shuō)話，可能酒店工作人員也無(wú)能為力，所以這個(gè)時(shí)候保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的難度就很大。甚至包括每一個(gè)員工，讓他每一次做同樣的工作，情況都不一樣，所以要維持一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)就比較困難，因?yàn)樽鍪碌臅r(shí)候，總歸會(huì)有錯(cuò)誤的。這與工廠里產(chǎn)品的批量生產(chǎn)不一樣，批量生產(chǎn)有高度的標(biāo)準(zhǔn)。5產(chǎn)品與服務(wù)不能庫(kù)存經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品與服務(wù)的另外一個(gè)特點(diǎn)是它的產(chǎn)品和服務(wù)是不能庫(kù)存的。比如今天產(chǎn)品全部賣(mài)完了，客滿了；而昨天只有50%的出租率，一半的客房沒(méi)有賣(mài)出去。所以，它是有時(shí)間性的，不能夠存起來(lái)明天再賣(mài)，只能盡量提高出租率，盡量把當(dāng)天的房間賣(mài)出去。6快捷服務(wù)尤為重要最后一個(gè)

5、是快捷服務(wù)，很多經(jīng)濟(jì)型酒店打的就是快捷的招牌。比如中國(guó)的如家快捷，方便、快速。美國(guó)的假日快捷也很快。在住店的時(shí)候要快捷，比如很多人都在同一時(shí)間登記入住，這時(shí)候酒店要簡(jiǎn)化入住的過(guò)程，讓客人盡快的住到房間里。客人在離店結(jié)賬時(shí)也要快，不能讓客人排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，所以酒店在辦理離店手續(xù)時(shí)要快速。l 3 服務(wù)體系的六要素 1了解所服務(wù)的賓客第一要了解所服務(wù)的賓客。并不是每家酒店的員工對(duì)自己所服務(wù)的賓客都有所了解的。所以酒店要讓服務(wù)員知道酒店的目標(biāo)客戶是誰(shuí)，入住的客人是什么類型，他有什么愛(ài)好和特點(diǎn)，這樣才能提供有針對(duì)性的服務(wù)。比如高速公路沿線上的汽車(chē)旅館，它所服務(wù)的客人可能就是一些駕車(chē)自助游的客人。再比如城

6、市里的商務(wù)酒店，它的客人可能主要是商務(wù)客人，商務(wù)客人需要電腦能上網(wǎng)、要有商務(wù)中心，甚至可能需要一些客用品，比如熨衣板、電吹風(fēng)等。所以酒店要先把自己所服務(wù)的客人的類型給找出來(lái)。2了解賓客的需求把客人的類型找出來(lái)后，就可以了解賓客的需求。l 不同類型客人的需求比如住汽車(chē)旅館的客人可能要有很舒適、很方便的停車(chē)場(chǎng)，要求可以免費(fèi)停車(chē)，開(kāi)車(chē)進(jìn)來(lái)和開(kāi)車(chē)出去要很方便，入住和退房的手續(xù)也要簡(jiǎn)單、快速。對(duì)于商務(wù)性酒店的客人，他的需求是可以上網(wǎng)，所以很多的經(jīng)濟(jì)型酒店房間里里都配有免費(fèi)的電腦，網(wǎng)速也很快；還有商務(wù)中心，可能還會(huì)有小的會(huì)議室；另外有熨衣板、電吹風(fēng)，這些都是商務(wù)客人的需求。度假客人喜歡沙灘，酒店可能會(huì)給他

7、們備太陽(yáng)傘、沙灘鞋等。這就是客人的需求。l 怎么了解客人需求那么，怎么樣去了解客人的需求呢？通?？梢酝ㄟ^(guò)問(wèn)卷來(lái)了解。問(wèn)卷可以放在前廳，客人入住或方便的時(shí)候請(qǐng)他填寫(xiě)，也可以放在房間里或餐廳，總之，通過(guò)這些問(wèn)卷可以了解到客人的需求。當(dāng)然，并不是所有的客人都很喜歡問(wèn)卷或喜歡填，所以很多的經(jīng)理就會(huì)跟客人聊，征求客人的意見(jiàn)，通過(guò)聊天，客人的需求就可以問(wèn)出來(lái)了。另外還有一種非常重要的形式，就是問(wèn)一下一線員工。因?yàn)橐痪€員工天天跟客人打交道，他們最了解客人的需求。3制定滿足賓客需要的服務(wù)程序了解了客人的需求以后，就要制定一個(gè)滿足賓客需求的服務(wù)程序。比如客人要求入住的房間要特別干凈，要求有那種第一次入住的感覺(jué)，

8、這實(shí)際上是要求客房要徹底的清潔。但是酒店目前的打掃程序，不能完全、徹底重新清潔，所以管理層就跟客房的主管和服務(wù)員商量，原來(lái)是每個(gè)服務(wù)員一人打掃一間房，做完之后互相檢查，檢查通過(guò)了以后，就可以了，現(xiàn)在把服務(wù)程序改了，改成兩個(gè)服務(wù)員共掃一間房，做完了以后再互相檢查，然后再去掃第二間房。這樣做之后，房間就特別的干凈了，客人也會(huì)比較滿意，投訴也少了。所以，針對(duì)客人的需求來(lái)制定滿足客人需求的服務(wù)程序，真的是非常重要。4員工培訓(xùn)與授權(quán)制定出一個(gè)很好的服務(wù)程序以后，一定要先培訓(xùn)員工，讓員工按照程序來(lái)做，但是有一點(diǎn)非常重要，就是要給員工授權(quán)，要給他可以使用的工具和資源，讓他有決策權(quán)。案例我們會(huì)要求前廳的員工要

9、想辦法滿足客人的需求，那么做具體的事情時(shí)，就取決于員工的授權(quán)程度。比如，有一家三口來(lái)到酒店，而酒店只提供早餐，早餐在上午10點(diǎn)鐘就結(jié)束了。這一家三口下午1點(diǎn)鐘來(lái)入住登記，8歲的孩子嚷著要喝可樂(lè)。這時(shí)候如果前廳的接待員沒(méi)有授權(quán)，他只能說(shuō)：對(duì)不起，我們的早餐廳關(guān)門(mén)了，我沒(méi)辦法給你拿一瓶可樂(lè)。顯然，這樣的回答，客人是不會(huì)滿意的。但是，如果他有授權(quán)的情況下，他可能就不會(huì)這樣回答了。他會(huì)說(shuō)：對(duì)不起，小朋友，們的早餐廳10點(diǎn)鐘就關(guān)門(mén)了，我現(xiàn)在要去拿鑰匙去餐廳給你取一瓶冰鎮(zhèn)的可樂(lè)，好不好？你先去到房間等一下，我把可樂(lè)送到你的房間。如果是這樣的回答，客人肯定很滿意。雖然只是一瓶小小的可樂(lè)，但是它卻使酒店的服務(wù)

10、看起來(lái)與眾不同。5改進(jìn)服務(wù)體系第五個(gè)要素就是要改進(jìn)服務(wù)。改進(jìn)服務(wù)有兩種辦法：l 參考其他酒店的做法一種是通過(guò)參加一些培訓(xùn)、查閱培訓(xùn)資料，了解同行業(yè)做得比較好的酒店是怎么做的，也可以去參觀別的酒店，看他是怎么做的，這是參考行業(yè)里的一個(gè)最佳的做法。l 組織員工大家討論第二個(gè)方法就是把員工組織起來(lái)，大家討論，怎么改進(jìn)現(xiàn)在的服務(wù)體系，大家出謀劃策，共同解決問(wèn)題。6評(píng)估和修訂服務(wù)體系最后一個(gè)要素是評(píng)估和修訂服務(wù)的體系。這個(gè)評(píng)價(jià)有很多的方法，有的的酒店是請(qǐng)外面的專業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行暗訪，然后做一個(gè)評(píng)估表，用這樣的方法來(lái)進(jìn)行評(píng)估或進(jìn)行修訂。服務(wù)體系是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)，沒(méi)有起點(diǎn)。了解了賓客，了解了賓客

11、的需求，按照賓客的要求做出了服務(wù)的體系調(diào)整，培訓(xùn)和授權(quán)員工去做，還要評(píng)估和修訂服務(wù)體系，還要再去了解賓客的需求，再去制定滿足賓客需求的服務(wù)程序，這是一個(gè)循環(huán)反復(fù)的過(guò)程，它使酒店永遠(yuǎn)處于一個(gè)最佳的優(yōu)質(zhì)對(duì)客服務(wù)的狀態(tài)。第六講 經(jīng)濟(jì)型酒店與服務(wù)（下）l 1 酒店服務(wù)與“真實(shí)瞬間”Truth of the Moment，有的人把他翻譯成真實(shí)瞬間，也有的把他翻譯成關(guān)鍵時(shí)刻。即賓客接觸酒店服務(wù)的某方面，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生印象的時(shí)刻。真實(shí)瞬間是強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)的有效工具?？腿藦念A(yù)訂酒店門(mén)前大堂前臺(tái)電梯叫醒服務(wù)客用品借用客人用電話臥室浴室早餐前臺(tái)咨詢商務(wù)中心結(jié)賬離店。這一系列過(guò)程中，都有可能給客人產(chǎn)生真實(shí)的瞬間。1

12、預(yù)訂一位賓客要住酒店，他肯定先去預(yù)訂，客人拿起電話，對(duì)方的第一句話可能就會(huì)讓客人對(duì)這家酒店產(chǎn)生一個(gè)印象，一下子就會(huì)斷定這家酒店的人是不是職業(yè)，語(yǔ)音是不是親切，歡不歡迎，這是讓客人產(chǎn)生印象的一個(gè)時(shí)刻。比如酒店接線員說(shuō)：謝謝您的電話，我們期待著為您服務(wù)。這會(huì)讓客人覺(jué)得好職業(yè)，這個(gè)時(shí)候會(huì)給客人留下一個(gè)好印象。所以怎么接聽(tīng)電話很關(guān)鍵，這就是真實(shí)瞬間。2外觀客人開(kāi)車(chē)來(lái)到酒店，酒店的外觀會(huì)給客人一個(gè)印象，如果酒店的外觀非常的潔凈，設(shè)計(jì)非常有特色，客人會(huì)覺(jué)得這家酒店里面的管理肯定也很不錯(cuò)，這也是一個(gè)真實(shí)瞬間。3停車(chē)場(chǎng)客人去停車(chē)，停車(chē)場(chǎng)的燈光很明朗，停下來(lái)的車(chē)排列很整齊，進(jìn)出很方便，這也是一個(gè)真實(shí)瞬間。4大堂

13、客人從停車(chē)場(chǎng)出來(lái)，進(jìn)到大堂，第一印象看到酒店大堂里比他想象的好，超過(guò)他的期望值了，這也是一個(gè)真實(shí)瞬間。5入住登記入住登記時(shí)，前臺(tái)員工的表現(xiàn)也會(huì)給客人產(chǎn)生真實(shí)的印象。6電梯前的箭頭指示客人入住房間要坐電梯，如果有指示箭頭，告訴客人下一步怎么走，這也是一個(gè)真實(shí)的瞬間，能夠讓客人覺(jué)得自己還是被關(guān)照的，盡管沒(méi)有行李生，但是還是被關(guān)照的。7電梯間客人拿著行李，走到了電梯，一按電梯，電梯里面的衛(wèi)生情況也給他留下一個(gè)印象，也是一個(gè)真實(shí)瞬間?？腿嗽陔娞堇锟赡軙?huì)看到這個(gè)酒店客房、會(huì)議設(shè)施、游泳池、優(yōu)秀員工的圖片，會(huì)給客人留一個(gè)印象，覺(jué)得這家酒店的管理一定很不錯(cuò)。如果電梯里面，畫(huà)得亂七八糟的，什么都沒(méi)有，會(huì)給客人

14、一個(gè)管理不善的印象，這是電梯里的真實(shí)瞬間。8客房出了電梯，下一個(gè)給客人印象最深的，可能就是打開(kāi)客房門(mén)的一瞬間。如果打開(kāi)房門(mén)一看，床上的棉織品非常舒適，燈光不明不暗，窗簾拉得好好的，地面很干凈，東西擺放整齊，客人的第一印象也很不錯(cuò)。9衛(wèi)生間接下來(lái)客人可能比較重視的是衛(wèi)生間，很多客人都會(huì)去檢查衛(wèi)生間。衛(wèi)生間的門(mén)一打開(kāi)，里面的用品擺得很整齊，房間里面非常潔凈，這時(shí)候客人也一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)印象。10客用品借用接下來(lái)，客人可能會(huì)享受到其他的服務(wù)，比如他想借一個(gè)熨衣板，他就會(huì)給服務(wù)員打電話，對(duì)方是怎么接聽(tīng)電話的也會(huì)給他一個(gè)印象，多長(zhǎng)時(shí)間給他送來(lái)熨衣板，也是一個(gè)印象。11叫醒服務(wù)叫醒服務(wù)，客人第二天早晨六點(diǎn)鐘

15、起來(lái)，參加出席一個(gè)很重要的會(huì)議，對(duì)方的接聽(tīng)電話態(tài)度如何，第二天早晨是不是準(zhǔn)時(shí)叫醒他，也是非常重要的，也能夠給他一個(gè)很深刻的印象。12餐廳早上客人可能會(huì)去早餐廳，進(jìn)入餐廳的一剎那，桌上的擺設(shè)，自助餐臺(tái)的整潔，都會(huì)給客人一個(gè)第一印象，給客人一個(gè)真實(shí)瞬間。13咨詢服務(wù)有的客人可能還會(huì)來(lái)咨詢一些事情，比如他要去一個(gè)地方，怎么走，他咨詢的時(shí)候，前臺(tái)的態(tài)度如何，也是一個(gè)真實(shí)的瞬間。14商務(wù)中心另外，客人還可能會(huì)去商務(wù)中心收發(fā)傳真，這也是一個(gè)方面。15離店最后，客人要結(jié)賬離店了，離店的時(shí)候，結(jié)賬是不是方便、快捷，服務(wù)員是不是禮貌到家，有沒(méi)有對(duì)客人說(shuō)：歡迎您，下次再來(lái)。這也是一個(gè)好的印象。所有每一個(gè)過(guò)程，都可

16、能產(chǎn)生服務(wù)的真實(shí)瞬間。就是說(shuō)，雖然客人在酒店住了24小時(shí)，或更長(zhǎng)時(shí)間，但并不是24小時(shí)都是同等重要的，有那么幾個(gè)時(shí)點(diǎn)非常重要，能夠給人留下好的印象和不好的印象。所以，酒店要抓住這一點(diǎn)，制定能夠?qū)腿水a(chǎn)生真實(shí)瞬間的印象，強(qiáng)化和改善服務(wù)，從以上幾點(diǎn)下功夫，對(duì)客服務(wù)就能起到事半功倍的作用。一般來(lái)講，大概有20個(gè)真實(shí)瞬間。如果是一個(gè)擁有100間客房的經(jīng)濟(jì)型酒店，入住率是80%，80個(gè)客人。80個(gè)客人里面，如果50%是雙人入住，所以酒店一天里是120個(gè)客人，每一個(gè)客人有20個(gè)真實(shí)瞬間，那么，這間酒店一年大概有10萬(wàn)個(gè)真實(shí)瞬間。這些真實(shí)瞬間是很容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，所以酒店要把握好，從客人的角度給客人一個(gè)好的第

17、一印象，讓他在入住酒店的過(guò)程中變得非常愉快。l 2 高效對(duì)客服務(wù)的管理技能1.聘用有服務(wù)意識(shí)的員工第一點(diǎn)是要聘用有服務(wù)意識(shí)的員工。雖然酒店可以對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是有一些服務(wù)技巧是可以通過(guò)培訓(xùn)獲得的，有一些是不能通過(guò)培訓(xùn)獲得的。比如員工的態(tài)度，他沒(méi)有來(lái)到酒店工作之前就養(yǎng)成了。還有按時(shí)就寢、尊重別人、說(shuō)話和氣、遵守時(shí)間、服務(wù)意識(shí)等這些生活態(tài)度，在他沒(méi)有來(lái)到酒店之前就已經(jīng)養(yǎng)成了。如果他沒(méi)有一個(gè)健康的生活態(tài)度，是很難通過(guò)培訓(xùn)養(yǎng)成的。因此，酒店或管理公司在招聘員工之前，要對(duì)未來(lái)的員工做一個(gè)判斷，通過(guò)問(wèn)卷或設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)判斷他是不是有服務(wù)意識(shí)，生活態(tài)度是不是積極向上。經(jīng)濟(jì)型酒店招人是最困難的，但是在聘用時(shí)要嚴(yán)

18、格把關(guān)，否則不能保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。2進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)與在職培訓(xùn)第二點(diǎn)是要進(jìn)行有效的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。所有的員工進(jìn)到酒店以后，都要進(jìn)行入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)時(shí)要把對(duì)客服務(wù)的課程專門(mén)向員工介紹，把對(duì)客服務(wù)的概念和意識(shí)灌輸給員工。員工回到自己的工作崗位后，還要進(jìn)行技能的培訓(xùn)。經(jīng)理和主管不能僅僅告訴員工：流程怎么做，應(yīng)該教他第一步、第二步、第三步怎么走，服務(wù)的技巧是什么，怎么跟客人打招呼，工作態(tài)度怎么樣，給客人服務(wù)時(shí)要注意哪些問(wèn)題。等等。3在工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)第三點(diǎn)是在工作中要強(qiáng)調(diào)服務(wù)。很多的主管會(huì)在日常的指導(dǎo)中，就告訴員工怎么對(duì)客服務(wù)。比如客人要借東西時(shí)，除了培訓(xùn)員工必須在多長(zhǎng)時(shí)間把東西送到客人手里，

19、還要教他怎么跟客人說(shuō)話，要對(duì)客人說(shuō)：先生，這是您要的電熨斗，請(qǐng)問(wèn)您還有什么需要幫助嗎？4授予員工服務(wù)的權(quán)力第四點(diǎn)是授予員工服務(wù)的權(quán)利。在服務(wù)過(guò)程中，一定要有相應(yīng)的授權(quán)，要把工具和資源提供給員工，這樣員工才能夠在對(duì)客服務(wù)中發(fā)揮自己的潛力。授權(quán)可以在日常的培訓(xùn)以及在日常工作中，通過(guò)主管對(duì)員工的工作指導(dǎo)教授給員工。5強(qiáng)調(diào)持續(xù)的質(zhì)量提高最后一點(diǎn)是要強(qiáng)調(diào)持續(xù)的質(zhì)量提高。就是說(shuō)這家酒店要保持一個(gè)高質(zhì)量的水準(zhǔn)，而且還要不斷的提高。酒店如何提高對(duì)客服務(wù)的管理水平？自檢3-1見(jiàn)參考答案3-1地形平坦開(kāi)闊，地層由第四系全新沖積層，第四系上更新統(tǒng)沖層組成，局部表覆第四系全新統(tǒng)人工堆積層。第四系全新統(tǒng)沖積層厚度約25

20、50m，巖性主要為黏土、粉質(zhì)黏土、粉土、粉砂、細(xì)砂；第四系上更新統(tǒng)沖積層厚度大于50m，巖性主要為黏性土、粉土、粉細(xì)砂等。管樁深度范圍內(nèi)地層主要為：粉土、黏土、粉質(zhì)黏土，局部表層為雜填土。coupling Centre shall be checked, the second poured concrete strength of more than 70%. In the process of reaming or boring, apart from the special provisions in factory, does not allow any work that may af

21、fect the coupling Centre, such as irrigation, to cylinder connections to flood the condenser pipes and so on. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Mounting bolts should be added lubricants, typing gently with a small hammer, not too loose or too tight, packed t

22、he bolts with the corresponding seal screw hole should be marked. 6.4.5.4.2 coupling reamed and pairings is close to the diameter of bolt bearing good hinge holes, dressed with a good two coupling bolts before you can move the rotor, boring-reaming hole in turn. Coupling bolts must be tight coupling

23、 is symmetrical diameter, in boring, reaming, two bolts out. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Due to the coupling bolts in accordance with hinge holes corresponding to the diameter of the screw holes one by one after processing, processing back bolt installation location cannot be changed, so according to bolt after the actual weight diffe