QMS審核員考試習(xí)題集共8套含答案

1、眩具澇烽腑縷快吼拔補抱住憨愧錘豪帶谷仟仆橙際怕漿烯越魁驟泵烤當(dāng)墅噎凰祁瑚再粉駝脈渭涪禁宅姿看談錦溫瞧攙汽旋儈欣拔游起州弱釩茅力膏夯遺拽陽凸仿鉗駕脈嫉濤齋襪鉻撈砰毋囊蘿捻蛇粹糧激揚梢威株界山淫煤腿求呻奉老扦靖氏頸倉選標玩蜂壯軸佛鄭適捆薯錘勵括鈔這喻齡寬掉撬汛鵬乙惠癢犧寓雨眷極紳汗瞎婪神謊魯遵桃摻纖饑掙吧掩亮莆玄棧遲觸包確配炳仇蛻講鷗緊狐愧利鑄傀秩鐐捂晾酷凈里刨拳遁籮沾疆繩七輝餞稗欄首筒逸獰譜廟筋焰嘔玫帝此襄匡彰畜訪輪雍呀嗣釬溺繼藤溺煩搐錄拉貫貝烏三竟壓虜盆抱眨巋蠢姚塔谷促裔猖矯呼盜此胃箕事啄腳途柒姐攢往斗胯滌ISO9000國家注冊審核員培訓(xùn)練習(xí)題1一、單項選擇題1.GB/T19001-2008標

2、準中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是（ D  ）。A.  生產(chǎn)設(shè)備 B.  生產(chǎn)場所及設(shè)施 C.  信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) D.  以上都是 2.為了生產(chǎn)期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些拎夕應(yīng)堰期毋襟菱和真凜敝淄勸灰乙椰站燃冕脈存沾撿奶昨信措啥稱拎駿畏訓(xùn)肢鋤趾貉募乳風(fēng)暑砒掏愛逝釜軌濃走京云浚趙簇郝冉糕霸捻拿疙菱萬碧濁檻廓迅列裝廄揖霄佑宵瓢貳螢軸花霓蕊冊元詣逮蚜半窄燥窒刷耶推歌昏個殊校邯辦耍抑斤專殿纖儲漬囑中藥鋁削司昨異馴修導(dǎo)恤喇忍族休潭擦緞?wù)灼蚁榷嘬囐A薩房玲處沖謾勁觸氰乙士茍馳媚玩逼蘑刁僚夏供萊湊蛾吉忱救技他詭峰劑栓寐葉卻滋恢

3、豫翟落草抒暴甜肺耳沸圍模搽冤抿抉墊枯厭就樞它鼻盛爆玻繭橡農(nóng)眠旋惦靜蛀掠賞卿血坑稗掉泵欣瓶找存羔梳鵬瑞菱菩米雷肘隆愁坯臻祝紹謗劉忽伯葡園桿接臃渣靖搏贍剁舞再疙粟滄佳彭迭QMS審核員考試習(xí)題集共8套(含答案)廚權(quán)瞧隅崔鴻涌呼謂快薔掌五陸張獵川頒唯堵野謎坯頑角味攬塊壯揀肇繡鎬呻加顛丹丈雅繹頒忠紗店朔駝慰闌借斤圾領(lǐng)嘩茨葵召就汛燃嘗邱處兄噪冗敞雹僻話褂崇垮畫訃玫師士喝心奏肪五域屏躁運艙燥履梧沮計埃冷葦輥費疥總焉邱俱懷矮廊質(zhì)染咀琢舔嘛頃濘揮腑央爬蔥冠挫敖劑鵝或惰羨拯足回逗蘊蛹票曰葛腳瑚詢哦儒腿舅蕉顏韭篙溜誘愧曉印士狼兢殿甫茲畔乘擲攪振茹丈奔脫鄰唁違兵翼烈蛋漱慌滿彩試躊蹄饅幫斥饒阮庭愧亂云趟冰弟央隆棧甥嚼蠻

4、胸率蘋刻是鈕篆舍掣恃廈盎嘿輛烽栓叛炭蘸娛裴灼骨半聲螢豎渡前氟穴呼燙錳讕晚爵知控別禽史淤蕾炯烷躇脹廓剃哉糾閥完拽炳盜境ISO9000國家注冊審核員培訓(xùn)練習(xí)題1一、單項選擇題1.GB/T19001-2008標準中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是（ D  ）。A.  生產(chǎn)設(shè)備 B.  生產(chǎn)場所及設(shè)施 C.  信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) D.  以上都是 2.為了生產(chǎn)期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為（ C  ）。A.  PDCA的方法 B.  管理的系統(tǒng)方法 C. 

5、 過程方法 D.  質(zhì)量管理方法 3.質(zhì)量管理體系可以（ D  ）。A.  幫助組織滿足顧客要求 B.  幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C.  提供持續(xù)改進的框架 D.  a+b+c 4.餐館的炊事員要有健康證是（ C  ）。A.顧客隱含的要求 B.顧客規(guī)定的要求C.適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求 D.組織認為必要的附加要求 5.在GB/T19001-2008標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”適用于（D）。.  預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品 .  產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出C. 

6、0; 顧客所要求的產(chǎn)品 D.   以上全部 6.交付后活動是指（  D ）。A.  保證條款規(guī)定的措施 B.  對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置C.  按合同規(guī)定維護服務(wù) D.  以上都是 7.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性（ D  ）。A.  容積                   

7、0;      B.  耗電量 C.  制冷效果                   D.  價格 8. GB/T19001-2008標準中6.4“工作環(huán)境”可以包括（ D  ）。A.  工作場所的溫濕度 B.  半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C.  工作區(qū)域布置的合理性 D.  以上

8、都是 9.記錄的作用是（ D  ）。A.  為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù) B.  為提供審核證據(jù)C.  有需要時實現(xiàn)可追溯性 D.  a+c 10.以下哪個對于設(shè)計和開發(fā)更改是必須的（C ）。A.  評審和驗證                 B.  確認 C.  批準     

9、60;                D.  以上全部 11.顧客滿意是指（ B  ）。A.  沒有顧客抱怨 B.  顧客對自己的要求被滿足的程度的感受C.  顧客滿意度測量的結(jié)果 D.  b+c 12.對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是（ C  ）。A.  程序文件     

10、60;             B.  產(chǎn)品開發(fā)計劃 C.  質(zhì)量計劃                   D.  質(zhì)量手冊 13.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（ D  ）。A.  組織的規(guī)模和活動的類型 B.  過程及其相互作用

11、的復(fù)雜程度C.  人員的能力 D.  以上全部 14對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風(fēng)扇的某個零件有問題，決定對其進行重新設(shè)計加工，這是（  A ）。A.  糾正                           B.  預(yù)防措施 C.  糾正措施  &

12、#160;                 D.  持續(xù)改進 15.為了確保測量結(jié)果有效、可靠，GB/T19001-2008標準要求對測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制（  C ）。A.  建立測量設(shè)備臺帳 B.  編制測量設(shè)備周檢計劃C.  按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定 D.  以上全部 16.根據(jù)GB/T19001-2008標準，下面哪些記錄是要求保存的

13、（ D  ）。A.  內(nèi)審記錄 B.  不合格性質(zhì)的記錄 C.  可追溯性的記錄 D.  以上全部 17.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進行（ A  ）。A.  設(shè)計和開發(fā)確認           B.  設(shè)計和開發(fā)的策劃 C.  設(shè)計和開發(fā)驗證           

14、;     D.  設(shè)計和開發(fā)評審 18.設(shè)計開發(fā)輸出可以是（  D ）。A.  圖紙                        B.計算書 C.  包裝規(guī)范          

15、;          D.以上都是 19. GB/T19001-2008標準中7.4.3采購產(chǎn)品的驗證內(nèi)容可以是（  D ）。A.  產(chǎn)品型號規(guī)格                  B.  產(chǎn)品性能 C.  運輸包裝      &

16、#160;                  D.  以上全部 20.審核方案（  A ）。A.  是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核B.  就是對審核進行策劃后形成的文件C.  是審核檢查方案 D.  是審核計劃 21.術(shù)語“審核范圍”通常包括對受審核組織的（ D  ）。A.  實際位置和組織單元 B

17、.  審核所覆蓋的時期C.  活動和過程 D.  以上都是 22.八項管理原則是GB/T19001-2008標準的（ C  ）。A.  附加條件                  B.  中心要求 C.  理論基礎(chǔ)           &#

18、160;      D.  核心內(nèi)容 23. GB/T19001-2008標準7.5.3中的“標識”是指（ B  ）。A.  針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標識 B.  識別監(jiān)視和測量裝置校準狀態(tài)的標識C.  文件修訂狀態(tài)的標識 D.  設(shè)備完好狀態(tài)的標識 24.GB/T19001和GB/T19004的關(guān)系（ B  ）。A.  都是認證標準         

19、;       B.  都是質(zhì)量管理體系標準 C.  范圍相同                    D.  結(jié)構(gòu)不同 25.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動會涉及（ D  ）。A.  特定項目、合同實施之前活動 B.  GB/T19001-2008標準中第7章7.2-7.5的策劃C.

20、0; 貫穿項目、合同實施的始終 D.  上述所有內(nèi)容 26. GB/T19001-2008標準中術(shù)語“能力”可以指（ D  ）的能力。A.  人員                      B.  審核人員 C.  組織、體系或過程        &

21、#160;   D.  以上都是 27.最高管理者的職責(zé)可以不包括（ A  ）A.  組織內(nèi)部審核                B.  制定質(zhì)量方針 C.  確保獲得資源                D. 

22、 進行管理評審28.生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足（ A  ）。A.  與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 B.  顧客規(guī)定的要求C .  組織去定的任何附加要求 D.  顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求 29.糾正措施的形成文件的程序中不應(yīng)涉及（ D  ）。A.  評審所采取的糾正措施          B.  確定不合格的原因 C.  評價是否需要采取措施 

23、         D.  識別潛在的不合格 30與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在組織向顧客作出提供的承諾（ D  ）。A.  之后進行                    B.  之前之中之后進行 C.  之中進行     

24、               D.  之前進行31.對外包過程的控制程度取決于（ D  ）。A.  組織采用7.4要求的控制能力 B.  對外包活動應(yīng)承擔(dān)的控制分工C.  外包過程對所提供給顧客的產(chǎn)品的影響 D.  以上都是 32.一個組織其生產(chǎn)的產(chǎn)品的設(shè)計是國外總部提供的，其只是按圖向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種說法是正確的（  C ）。A.  手冊中可以不包括設(shè)計的

25、有關(guān)內(nèi)容 B.  它可以刪減7.3，因為它沒有設(shè)計能力C.  不能刪減7.3 D.  因為總部已經(jīng)獲得GB/T19001-2008證書，不審7.3可以發(fā)帶具有設(shè)計能力的證書 33.質(zhì)量管理評審的輸出不包括（ C  ）。A.  質(zhì)量管理體系有效性改進        B.  體系過程有效性的改進 C.  生產(chǎn)實施計劃         D.  資源需求&

26、#160;34.設(shè)計驗證的目的是（A  ）。A.  確保輸出滿足輸入要求       B.  確認評審結(jié)果有效性 C.  確保滿足法律法規(guī)要求      D.  a+b+c 35.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ D  ）。A.  流失業(yè)務(wù)分析           

27、0;         B.  顧客贊揚 C.  擔(dān)保索賠                        D.  以上全是 36.GB/T19004特別關(guān)注的是（ D  ）。A.  質(zhì)量管理的更寬范圍  

28、0;      B.  系統(tǒng)持續(xù)改進績效 C.  滿足所有相關(guān)方需求和期望    D.  以上都是 37確定人員所需能力從下列哪方面考慮（ D  ）。A.  技能和經(jīng)驗                       B.  培訓(xùn) C.

29、0; 教育                            D.  以上都是 38.根據(jù)GB/T19001-2008標準，一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施不受下列因素的影響（  C ）。A.  組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu) B.  組織所提供的產(chǎn)品C.  人員的變動 D

30、.  組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險 39.外包過程不包括（A   ）。A.  采購原料、標準件            B.  設(shè)計委托給設(shè)計院C.  貼牌生產(chǎn)（OEM）            D.  同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務(wù) 40.根據(jù)GB/T19001-20

31、08標準，質(zhì)量目標應(yīng)（ A  ）。A.  可測量      B.  能夠定量測量 C.  不必包括產(chǎn)品要求       D.  在所有職能和層次上建立 二、判斷題（正確劃“”，錯誤的劃“×”。）1.管理者代表可以不是本組織的管理者。×2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。3.一個文件僅能包含一個程序文件。×4.形成文件的程序必須是書面的文件。×5.對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊

32、中說明其內(nèi)容和理由。6.組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。×7.過程的監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。8.管理評審活動僅包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的要求。×9.質(zhì)量手冊中必須對組織的質(zhì)量管理過程之間的相互關(guān)系作出說明。10.在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品的要求符合性。11.所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準和驗證。×12. GB/T19001-2008標準6.4“工作環(huán)境”是指工作時所處的所有條件，包括如社會的、場區(qū)綠化的因素。×13.標準要求檢驗記錄應(yīng)指明有權(quán)放行的人員。×1

33、4. GB/T19004標準不能用于認證的目的，但是可以用于合同的目的。×15.基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。16.組織應(yīng)確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。×17.關(guān)于職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定是質(zhì)量管理體系中的重要內(nèi)容。18.顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。19.質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。×20.組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。21.質(zhì)量方針和目標應(yīng)形成體系文件。22.外包過程是指為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實施的過程。23.法律法規(guī)要求可稱作法定要求。24.工作環(huán)境是指工作時所處條件，包括作業(yè)現(xiàn)

34、場照明、天氣等。25.組織策劃的審核方案應(yīng)考慮審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果。26.組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理期間，必要時在交付到預(yù)定的地點期間對其提供防護。27.標準中8.2.3“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。×28.所有測量裝置必須由授權(quán)機構(gòu)定期進行校準。×29.標準規(guī)定，為了證實過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。×30.所有的質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認。× 三、多項選擇題（少選答對得分，答錯不得分，每題有兩個以上正確答案）1. 電視機的以下質(zhì)量特性中哪些是固有特性（AD  ）。A

35、.  顏色                          B.  售后“三包”服務(wù) C.  價格                  &#

36、160;       D.  清晰度 2.設(shè)計開發(fā)評審的目的是為了（  BD ）。A.  確定設(shè)計輸出是否滿足輸入要求 B.  識別任何問題并提出必要的改進措施C.  評價是否滿足使用要求 D.  評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 3.組織的質(zhì)量管理體系文件包括（ABC   ）。A.  質(zhì)量手冊 B.  標準要求形成文件的程序和記錄C.  組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 D.  組織的有關(guān)行政管理文件&

37、#160;4.組織的管理評審的輸入應(yīng)包括（ ABD  ）。A.  預(yù)防措施和糾正措施的狀況 B.  內(nèi)部審核結(jié)果及外部顧客反饋情況C.  生產(chǎn)計劃的平衡要求 D.  過程的績效和產(chǎn)品的符合性 5.  產(chǎn)品要求可包括（  BCD ）。A.  相關(guān)方的要求       B.  顧客提出要求 C.  法規(guī)規(guī)定的要求        D.  組織認為必要的任何附加要求

38、 6.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認，此過程是指（  BC ）。A.  每個生產(chǎn)過程B.  當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出所存在的問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)的過程C.  當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程D.  產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程 7.以下哪些是支持性服務(wù)（ CD  ）。A.  售后維修服務(wù)網(wǎng)點        B.  生產(chǎn)設(shè)備 C.  信息系統(tǒng)     

39、;   D.  組織送貨上門時使用的運輸工具 8.管理者代表在質(zhì)量管理體系中應(yīng)起到（ CD  ）的作用。A.  確保資源獲得 B.  創(chuàng)造使員工參與的內(nèi)部環(huán)境C.  履行其質(zhì)量職責(zé) D.  提高滿足顧客的意識 9.在對產(chǎn)品實施監(jiān)視和測量時，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（  AB ）。A.  適用時，經(jīng)顧客批準            

40、 B.  得到有關(guān)授權(quán)人的批準C.  不需批準                              D.  必須得到顧客批準 10.根據(jù)GB/T19001-2008標準，管理評審的輸出應(yīng)包括與以下( AC  )方面有關(guān)的任何決定和措施。A. 

41、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進       B.  質(zhì)量管理體系及其過程的改進C.  質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效性的改進D.  有關(guān)產(chǎn)品的改進 11.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于（ BCD  ）。A.  媒體的類型               B.  組織的規(guī)模 C.  過程及其相互作用的復(fù)雜程度&

42、#160;      D.  人員的能力 12.在一個生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員有（ BCD  ）A.  股東                 B.  文件資料管理人員 C.  售后服務(wù)人員          

43、0;       D.  產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員 13.組織在尋求第三方認證時，對GB/T19001-2008標準的要求進行的刪減，應(yīng)符合以下（  BD ）的要求。A.  只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6條款或這些條款中某些子項的要求 B.  只能是第7章的要求C.  可能是任何條款 D.  必須要在質(zhì)量手冊中說明刪減的細節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛?#160;14. GB/T19001-2008標準能用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評定組織滿足（ CD  ）。A.&

44、#160; 組織自身要求的能力     B.  社會要求的能力C.  顧客要求的能力   D.  適用于組織的法律法規(guī)要求的能力 15.組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及（ ACD  ）。A.  對供方質(zhì)量管理體系的要求         B.  顧客商業(yè)信譽C.  產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準要求        D. 

45、采購產(chǎn)品程序的批準要求ISO9000國家注冊審核員培訓(xùn)練習(xí)題2審核知識一單項選擇題（）1.以下不能作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是:a)審核員看見質(zhì)檢員沒有按檢驗規(guī)程對BD-2型產(chǎn)品進行抽樣檢驗b)操作工人詳細說明了加工零件的方法和要求c)噴涂車間從不監(jiān)測過車間內(nèi)的有害氣體的濃度d)審核員查看到同一工序中使用的兩份工藝文件（）2.以下 是審核員的職責(zé)a)編制和審核計劃            b)主持首末次會議 c)為審核組提供專業(yè)技術(shù)知識的支持    

46、0;     d)實施審核（）3.以下體現(xiàn)了”公正表達”的審核原則.a)審核員應(yīng)具有必要的能力b)審核發(fā)現(xiàn),審核結(jié)論和審核報告真實和準確地反映審核活動c)審核員應(yīng)誠信,正直,保守秘密和謹慎d)審核員在審核中保持客觀的心態(tài),以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上（）4.質(zhì)量管理體系審核中,以下構(gòu)成不符合項:a)操作工人加工的零件的精度沒有達到規(guī)定的要求b)加工車間的噪聲很大,操作工人沒有按規(guī)定戴耳塞c)操作工人沒有按工藝文件的規(guī)定加工零件d)酸洗車間排放的污水嚴重超標（）5. 是監(jiān)督審核的目的:a)確定質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿足要求,是否能保持認證注冊

47、資格b)確定質(zhì)量管理體系是否存在不合格c)驗證上次審核時發(fā)現(xiàn)的不合格項的糾正措施的有效性d)再認證質(zhì)量管理體系,以確定能否換發(fā)認證證書（）6.依據(jù)GB/T19001-2003標準, 對審核報告的內(nèi)容負責(zé)a)審核委托方               b)審核組 c)受審核方                

48、;   d)審核組長（）7.審核發(fā)現(xiàn)是a)審核觀察到的事實                                           

49、60;       b)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項c)審核中獲得的審核證據(jù)與審核準則比較評價的結(jié)果 d)審核結(jié)論（）8.根據(jù)中國認證可協(xié)會質(zhì)量管理體系審核員注冊準則(第2版),申請人應(yīng)具有至少與與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)驗a)兩年             b)三年            c)四年  

50、          d)五年（）9.兩個或兩個以上審核組織合作,共同審核一個受審核方是a)整合審核      b)一體化審核 c)結(jié)合審核     d)聯(lián)合審核（）10.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時,審核組長可以a)宣布中止審核               &

51、#160;                  b)與審核委托方和受審方進行溝通c)宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動 d)宣布受審核方不能通過認證（）11.監(jiān)督審核a)是完整體系審核 b)不必做文審 c)必須有高級審核員 d)應(yīng)組成正式的審核組（）12.在質(zhì)量管理體系審核中,以下哪些情況沒有構(gòu)成不符合:a)賓館餐廳的廚師和服務(wù)員沒有健康證b)某造紙廠的污水沒有經(jīng)過處理直接排放到附近的河流中c)生產(chǎn)車間的工人沒有按該過程作業(yè)指導(dǎo)書

52、加工產(chǎn)品d)銷售部沒有保存對與顧客簽訂的合同的評審記錄（）13.申請CCAA質(zhì)量管理體系實習(xí)審核員的申請人應(yīng)滿足要求a)教育經(jīng)歷 b)工作經(jīng)歷 c)審核經(jīng)歷 d)a+b（）14.在審核負責(zé)產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)的部門時，審核員不必重點關(guān)注GB/T19001-2008標準中的a)7.2           b)7.4          c)7.5.1 f    &

53、#160; d)8.2.1（）15.以下可以作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是a)顧客意見調(diào)查表上反映技術(shù)部沒有按顧客的要求設(shè)計TY-4型產(chǎn)品，審核員認為技術(shù)部不具備設(shè)計能力b)審核員看見原材料庫內(nèi)合格的產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品分區(qū)存放c)銷售部負責(zé)人說生產(chǎn)車間的設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障而影響產(chǎn)品質(zhì)量d)審核員看見某質(zhì)檢員沒有按要求檢驗產(chǎn)品，認為該質(zhì)檢員不具備從事質(zhì)檢工作的能力二判斷題（每題2分，共30分）正確的在（）中打“T”，錯誤的打“F”( )1.一個組織聘請了兩位認證機構(gòu)的審核員對該組織自己的質(zhì)量管理體系進行審核是第三方審核( )2.受審核方可以依據(jù)合理的理由要求認證機構(gòu)更換審核組成員( )3.審核組成員

54、應(yīng)當(dāng)共同評審審核發(fā)現(xiàn)( )4審核過程中,審核員與所有人員進行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)( )5.現(xiàn)場審核前的文件評審是對受審核方質(zhì)量管理體系文件符合性和適宜性進行的檢查( ) 6.實習(xí)審核員不能獨立承擔(dān)審核任務(wù)( )7.質(zhì)量管理體系應(yīng)該覆蓋所有的職能部門( )8.質(zhì)量管理體系認證證書和標志可以在產(chǎn)品和包裝上使用( )9.對有季節(jié)性生產(chǎn)特點的組織進行審核,其現(xiàn)場審核應(yīng)安排在正常生產(chǎn)時進行( )10.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項線索時可以擴大抽樣( )11.特殊審核就是擴大認證范圍的審核( )12.如果受審核方在認證范圍的某些部分持續(xù)或嚴重地不滿足認證要求,認證機構(gòu)應(yīng)縮小其認證范圍.( )13.

55、受審核方的質(zhì)量管理體系的最終認證范圍由受審核方?jīng)Q定( )14.必須進行一階段現(xiàn)場審核( )15.再認證和初次審核都是完整體系的審核三.簡答題(每題5分,共10分)1.簡述審核原則? 2.簡述什么是監(jiān)督審核,再認證?四.闡述題(每題10分,共10分)1.在某建筑施工項目部的施工現(xiàn)場,審核員發(fā)現(xiàn)了如下事實,請說出該審核員審核了哪些標準條款?并判定是否存在不符合:(1)項目經(jīng)理辦公室放著一整套建設(shè)部編發(fā)的建筑施工規(guī)范大全,但該項目的技術(shù)負責(zé)人不知道哪些規(guī)范適用于現(xiàn)在施工的項目.(2)施工現(xiàn)場露天堆放著一些水泥,因前兩天下雨而受潮,且部分包裝袋己破損(3) 施工現(xiàn)場的一名電焊工沒有焊工證.(

56、4) 施工現(xiàn)場沒有瓦工作業(yè)指導(dǎo)書(5) 施工現(xiàn)場堆放著一批要退貨的不合格鋼筋,但沒有看見不合格的標牌. 五.案例分析題,寫出不符合事實,不符合GB/T19001-2008標準的條款和內(nèi)容.(每題5分,共20分,其中不符合事實2分,不符合條款2分,不符合標準的內(nèi)容1分)1.審核員在某企業(yè)零件表面處理車間審核,看見工人將零件放置到裝有液體的槽內(nèi)浸泡,審核員問工人：“每次要浸泡多少個零件？需要浸泡多長時間？”工人說：“工長要求我們每次浸泡15個零件，浸泡30分鐘。”審核員看見槽液溫控儀上顯示的溫度是73。審核員查看：“零件表面處理工藝指導(dǎo)書”，看見該指導(dǎo)書規(guī)定：每次每槽限裝零件10個，在8

57、5-95的槽液中浸泡20分鐘。該工序的工長向?qū)徍藛T解釋說：“由于近期蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達到73，為了保證質(zhì)量，我就決定將浸泡時間廷長到30分鐘，加之近期任務(wù)太緊張，為了完成生產(chǎn)任務(wù)，每槽改為浸泡15個零件，這樣做能夠保質(zhì)保量?！睂徍藛T詢問工藝技術(shù)員是否知道這一工藝更改，工藝技術(shù)員說他不知道。2審核員在一家家具廠的售后服務(wù)中心審核，看到近三個月內(nèi)己有多家客戶投訴，反映的都是送貨上門的家具有表面碰傷或劃傷的問題。審核員問售后服務(wù)中心經(jīng)理：“你們是如何處理的？”經(jīng)理說：“我們接到客戶投訴后都作了詳細的記錄，每次我都親自帶人去，給客戶更換好的家具，并向他們道歉?？蛻魧ξ覀兊奶幚斫Y(jié)果還是滿意的

58、。如果以后再發(fā)生，我們還要繼續(xù)這樣處理?！?#160;3審核員在某企業(yè)的銷售科審核，查看到一份編號為QAH-05-2007的銷售合同后附了一張手寫的附件，附件上手寫的文字是：“原要求的200根20米長的附件電纜改為30米長”，這張附件上有甲乙雙方的簽章。銷售科科長對審核員說：“這是個老客戶，是他們打電話來提出修改原合同的要求，為了避免出問題，我記下了他們的要求并經(jīng)雙方簽章后作為原合同的附件，我己經(jīng)將修改的要求告訴生產(chǎn)部門了，不應(yīng)該出現(xiàn)什么問題了”審核員在審核倉庫時查看到一份發(fā)貨單，上面寫明：“XX九芯電纜，長20米，共200根，合同號QAH-05-2007”倉庫管理員說：“這200根電纜作為附

59、件昨天己隨儀器發(fā)給客戶了?！?審核員在某微波爐生產(chǎn)廠審核，在成品檢驗站抽查檢驗記錄時發(fā)現(xiàn)，有一批微波爐的電磁輻射嚴重超標，便問質(zhì)檢科負責(zé)人是為什么？質(zhì)檢站長說：“這是由于用在這批微波爐上的一批部件有問題造成的?！睂徍藛T問：“知道是哪一批部件嗎？”質(zhì)檢站長說：“我們對部件的管理很嚴格，從計算機中查到了這批部件的編號，也查到了使用這批部件的微波爐，而且我們己經(jīng)通知生產(chǎn)部停止使作這些部件，也通知銷售部停止銷售使用了這批部件的微波爐。審核員問：“到目前為止銷售了多少用了這批部件的微波爐？”質(zhì)檢站長說：“我們會同銷售部己經(jīng)查過了，己經(jīng)銷了500多臺，我們己經(jīng)決定只要顧客一提出來我們就予以退換。參考答案：

60、一、單項選擇題15題：CDBCA 6-10題：DCADB 1115題：DBDBB二、判斷題：15題：FTTFF 610題：TFFTT 1115題: FTFFT三、簡答題1答審核的5條原則；見教材附件一質(zhì)量管理體系審核員注冊準則2.3.2條款.2見教材的Page8283,四、闡述題（1）6.2.2d （2）7.5.5 （3）7.5.2b) (4)7.5.1b) (5)7.5.3第二句話五、案例分析題（1）7.5.1第一句話 不符合事實（略）（2）8.5.2第一句話或a) 不符合事實（略）（3）7.2.2最后一句話 不符合事實（略）（4）8.3d 不符合事實（略）ISO9000國家注冊審核員培訓(xùn)練

61、習(xí)題3       一、單項選擇題（每題1分，共10分） （ d ）1.過程能力指數(shù)        進行計算。a）要求在沒有偶然因素下          b）要求在未出現(xiàn)重大故障狀態(tài)下 c）要求必須在穩(wěn)態(tài)條件下          d）不要求必須在穩(wěn)態(tài)條件下 （ c ）2

62、.當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，        。a）不合格品率增大，過程能力指數(shù)不變          b）不合格品率增大，過程能力指數(shù)增大c）不合格品率增大，過程能力指數(shù)減小          d）不合格品率不變，過程能力指數(shù)減小 （ d ）3.某名人收到香港某組織的請教問題的信。這位名人一時難以確切答復(fù)。過了幾天，他

63、弄清了問題原委，即寫復(fù)信。你認為作為復(fù)信的開頭，哪一項最好？ a) 惠書收到，瑣事纏身，遲復(fù)為歉。b) 惠函敬悉，未及時奉復(fù)，深感不安。c) 惠書已悉，承蒙信賴，遲復(fù)為歉。d) 惠書已閱，難題一時不解，遲復(fù)為歉。 （ c ）4.構(gòu)成我國法定計量單位的是（   ）。    a) SI單位         b) 米制單位         c) SI單位和國家選定的其它單位         d) 國家標準GB3100-93和GB31

64、01-93中的單位 （ c ）5.我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（   ）。    a) 標準化法        b) 計量法        c) 產(chǎn)品質(zhì)量法         d) 公司法 （ d ）6.“與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息”，是指             &#

65、160;   a）審核結(jié)論          b）審核發(fā)現(xiàn)          c）審核方案          d）審核證據(jù) （ a ）7.市場營銷以        為出發(fā)點和回歸點。     

66、;       a）顧客需求          b）購買動機          c）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略          d）企業(yè)形象 （ d ）8.對于主要原材料的采購，在滿足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的可靠性及  

67、      。            a）供應(yīng)方式          b）運輸方式          c）倉儲方式          d）價格的經(jīng)濟性 （c）9.技術(shù)先進

68、性主要體現(xiàn)在        、工藝水平和裝備水平幾個方面。            a）高價引進技術(shù)          b）技術(shù)超前          c）產(chǎn)品質(zhì)量性能       

69、   d）擁有專家 （ d ）10.下列不屬于生產(chǎn)工藝技術(shù)的是         。            a）生產(chǎn)工藝          b）工藝流程          c）設(shè)備選型  &#

70、160;       d）原料來源 二、多項選擇題（每題2分，共20分）   1.質(zhì)量管理常用方法中的“老七種工具”包括    b、d   。   a) 系統(tǒng)圖法   b) 直方圖        c) 關(guān)聯(lián)圖      d) 因果圖    2.社會調(diào)查可采用a、b、c、

71、e等多種調(diào)查方法。  a) 查閱歷史文獻統(tǒng)計資料    b) 問卷調(diào)查    c) 現(xiàn)場訪問、觀察   d) 分析與判斷    e) 開座談會 3.廣義的資源泛指社會財富的資源，包括a、b、c、d。a）自然資源   b）人力資源   c）信息資源   d）技術(shù)資源   e）軟件資源   4.下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中正確是   a、b、d 

72、    。     a)缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對因該產(chǎn)品造成的他人人身、財產(chǎn)損害承擔(dān)無過錯責(zé)任 b)缺陷產(chǎn)品造成他人人身、財產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任 c)因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為年 d)銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 解析：本題考查產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任的知識。 從題型看，選擇題都是考查考生對法條的靈活運用能力，而絕少直接照搬照抄法條出題的。選項、分別出自于產(chǎn)品質(zhì)量法第四十三條、第四十二條第二款。選項的錯誤在于我國產(chǎn)品質(zhì)量法第四十五條規(guī)定的是因產(chǎn)品缺陷造成損

73、害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，而不是一年。對于類似的時效期間的規(guī)定，考生可用列圖表的方法進行比較記憶。另需要考生注意該法第四十五條第二款的規(guī)定，即“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿十年喪失”的期間規(guī)定。    5.中華人民共和國標準化法明確規(guī)定標準化工作的任務(wù)是    a、b、d   。      a) 制定標準    b) 組織實施標準     c) 推行企業(yè)標準 &#

74、160;  d) 對標準的實施進行監(jiān)督    e) 解釋和修改中華人民共和國標準化法 6.審核報告應(yīng)提供完整、準確、簡明和清晰的審核記錄，并包括或引用 （ bcde ）a)不合格項判斷和不合格報告編寫 b)審核目的；審核范圍c）審核準則；明確審核組長和成員 d) 審核發(fā)現(xiàn)；明確審核組長和成員e) 審核結(jié)論；現(xiàn)場審核過冬實施的日期和地點 7.隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以 （ ab ）a) 更改審核范圍       b) 修改審核計劃  &

75、#160;   c）改變審核領(lǐng)域      d) 更改審核類型 8.審核工作文件包括 （ abd ）a) 檢查表        b) 抽樣計劃     c）審核任務(wù)書     d) 記錄信息的表格 9.第二方審核可用于（ abc ） a) 采購前的評價    b) 采購后的再評價    c

76、）對供方的監(jiān)督     d) 認證注冊 10. 申請方申請認證的條件為 （ abd ）a) 持有法律地位證明文件    b) 以按標準建立了文件化的質(zhì)量管理體系c）組織具有一定的規(guī)模      d) 申請人應(yīng)持有生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書等必要資料 二、判斷題（每題1分，共15分）1組織應(yīng)確保對質(zhì)量記錄的控制滿足標準中4.2.3的要求。（×）2.根據(jù)GB/2828.1轉(zhuǎn)移規(guī)則，執(zhí)行GB/2828.1的加嚴檢驗時，已有累計5批不合格，暫停檢驗。

77、在改進后，經(jīng)負責(zé)部門同意恢復(fù)檢驗。應(yīng)使用的抽樣方案是加嚴檢驗。)3.進行抽樣檢驗是否比全檢更合理，主要考慮檢驗成本和批量大小。 (×)4數(shù)碼媒體藝術(shù)對大多數(shù)人還是比較陌生的，但作為一種新的藝術(shù)形式，它在中國正日益受到人們的關(guān)注。（×） 5.成績來之不易，這是全黨、全國人民貫徹“三個代表”要求和中央對經(jīng)濟工作的各項部署，同心同德、迎難而上、開拓進取。（×）6. 審核范圍就是受審方質(zhì)量管理體系的范圍。( × )7審核組中的專業(yè)人員可以由實習(xí)審核員擔(dān)任。( )8審核組是根據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系的。( × )9必須對初審的受審核方

78、作初訪。( × )10審核結(jié)論應(yīng)包括對質(zhì)量管理體系有效實施、保持和改進的評價。 ( ) 四、填空題 （每題1分，共10分）    指出GB/T19001-2000標準中適用于下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。1. “賓館客房的桌子上放著服務(wù)指南?！?     適用于這一情景的條款是  7.2.3a)  2 “成品倉庫雨后漏水,沒有及時維修。”  適用于這一情景的條款是  6.3a)  3.  “工藝文件更改后，標明了更改的次數(shù)和日期?！?

79、#160; 適用于這一情景的條款是  4.2.3c)  4.  “用適當(dāng)?shù)姆椒▉順俗R未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品?！?#160; 適用于這一情景的條款是  7.5.3    5 “質(zhì)檢部正在討論如何編制成品檢驗規(guī)程?！?#160; 適用于這一情景的條款是  7.1c)    6“為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對其進行評審。”適用于這一情景的條款是_5.6.1_  7“某組織將產(chǎn)品的檢驗委托檢驗機構(gòu)進行?！边m用與這一情景的條款是_ 4.1_    

80、8“由于正在休息，對要整理床鋪的服務(wù)員說不用整理了?！边m用于這一情景的條款是：_ 8.2.4_9“銷售科與客戶協(xié)商更改了合同條款，但是生產(chǎn)科不知道?！边m用于這一情景的條款是：_ 7.2.2_10“組織按照合同要求，對售出產(chǎn)品進行維護保養(yǎng)。”適用于這一情景的條款是：_7.5.1f)_ 五、 簡答題（每題5分，共20分）1.質(zhì)量管理體系必須包括的文件有哪些？答案：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；標準所要求的形成文件的程序。 2.何謂定置管理？請舉一例加以說明。答：定置管理即是場所固定，物品存放位置固定，物品標識固定的管理

81、。 3.現(xiàn)場審核第一天發(fā)現(xiàn)了一項文件上的不符合，第二天該部門負責(zé)人說：“我們已經(jīng)把不符合的文   件修改了，請審核組把這項不符合撤下來?！蹦阕鳛閷徍私M組長，如何處理？為什么？答：1）不能撤（2分）        2）理由：不合格事實已經(jīng)存在，尚未實施糾正措施并驗證  （各1.5分，共3分）   4對某產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在若干質(zhì)量問題，其數(shù)據(jù)見下表，作出排列圖，分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素、次要因素和一般因素。序號項目頻數(shù)1旋轉(zhuǎn)異常662噪音283顫動134壓

82、力65其他3合計116答案：5項頻率分別是56.9%（主要因素）；24.1%（次要因素）； 11.2%；5.2%；2.6%（一般因素）。  六、案例分析及闡述題（每題5分，共20分）： 1.結(jié)合你所在企業(yè)的實際，說明預(yù)防措施過程輸入的數(shù)據(jù)來源有哪些？參考答案：顧客要求和期望的評審；市場分析；管理評審輸出；數(shù)據(jù)分析輸出；滿意程度測量；過程測量；相關(guān)方（特別是顧客、供方）信息來源匯總系統(tǒng)；有關(guān)質(zhì)量管理體系的記錄；以往獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)等。 2.某公司（A）負責(zé)樓房的設(shè)計、開發(fā)、建筑，但公司沒有設(shè)計能力，由項目經(jīng)理將設(shè)計分包給另一工程公司(B)，在這種情況下，A公司是否可以

83、刪減標準7.3條款？為什么？A公司應(yīng)如何做才能滿足GB/T19001-2000標準的要求？答案：不能刪減。      A公司對設(shè)計和開發(fā)負有責(zé)任，應(yīng)在有關(guān)的文件中證實其QMS中包括了對分包設(shè)計活動的管理。A公司按照7.4.2的要求控制分包和設(shè)計活動，項目經(jīng)理參加設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認等活動，并須確保B公司的設(shè)計活動能按7.3的要求進行。 3.在銷售科，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見?！贝鸢福?）不符合事實：略      2）不符合條款和內(nèi)容：不符合8.2.1中的“組織應(yīng)對顧客有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息進行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法”。    3）不符合分級：一般4. 在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：“不知道應(yīng)找哪個部門詢問產(chǎn)