信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作手冊

1、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作手冊目錄第一篇奧斯迪監(jiān)理工作制度3第一章監(jiān)理人員守則3第二章項目監(jiān)理組織機構(gòu)4第三章監(jiān)理工作管理制度5第四章監(jiān)理崗位職責8第五章建設(shè)項目合同管理制度10第六章會議制度11第七章考核制度13第八章工程監(jiān)理資料的管理與歸檔制度14第九章工程監(jiān)理周報和月報制度15第十章進度控制管理制度16第十一章質(zhì)量控制管理制度17第十二章投資控制管理制度18第十三章安全控制管理制度19第十四章設(shè)計變更和工程洽商審批制度20第十五章監(jiān)理工作總結(jié)22第二篇奧斯迪日常監(jiān)理工作處理要求23一、監(jiān)理準備23二、工程質(zhì)量控制23三、進度控制25四、投資控制26五、開工申請26六、分包單位資質(zhì)審查27七、工

2、程延期審批27八、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案審批28九、備忘錄的使用要求29十、會議記錄方法29十一、監(jiān)理日志的編寫方法30十二、材料、設(shè)備報驗單的批復注意事項31十三、工程變更處理31十四、軟件工程監(jiān)理工作要點32十五、軟件工程監(jiān)理文檔管理33十六、需求調(diào)研內(nèi)容34十七、需要分析報告審核意見的編寫35十八、概要設(shè)計審核意見的編寫35十九、軟件項目開發(fā)計劃評審意見的編寫36二十、軟件項目驗收總結(jié)報告的編寫37二十一、項目監(jiān)理規(guī)劃的編寫要點38第三篇奧斯迪監(jiān)理工作程序40一、監(jiān)理工作總程序40二、工程質(zhì)量控制程序41三、工程進度控制程序42四、工程投資控制程序43五、工程質(zhì)量事故處理流程44六、

3、設(shè)計階段監(jiān)理流程圖45七、實施階段監(jiān)理流程46八、驗收流程47第四篇奧斯迪監(jiān)理工作表格48word 文檔可自由復制編輯第一章承建單位向監(jiān)理單位提交的表格48方案 / 計劃報審表48承建方資質(zhì)審查申請表49分包單位資格審查申請表50開工申請51復工申請52付款申請表53隱蔽工程驗收記錄表54監(jiān)理通知回復單55監(jiān)理整改通知回復單56工程階段性測試驗收（初驗、終驗）報審表57材料、設(shè)備報驗單58工程階段施工申請表59費用索賠申請表60工程延期申請表61施工進度報告單62事故報告單63工程變更單64第二章監(jiān)理單位內(nèi)部聯(lián)系、向業(yè)主提出的報告65監(jiān)理日志65監(jiān)理周報66監(jiān)理月報67工程款支付證書69工程備

4、忘錄70會議紀要71監(jiān)理工作聯(lián)系單72監(jiān)理工作考核表73工程最終延期審批表74項目監(jiān)理工作總結(jié)75監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表77工程開工條件核查表78第三章監(jiān)理單位向承建單位發(fā)出的指令、通知79進場通知79監(jiān)理通知單80監(jiān)理整改通知單81復工令82開工令83停工令84承建單位質(zhì)量安全體系審查記錄表85付款申請表86word 文檔可自由復制編輯第一篇奧斯迪監(jiān)理工作制度第一章監(jiān)理人員守則1按照“公正、獨立、自主、科學”的準則開展工作，維護建設(shè)單位和承建單位的合法權(quán)益；2執(zhí)行有關(guān)信息系統(tǒng)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度，履行委托監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和職責；3不為所監(jiān)理的項目指定承建單位；4不收受被監(jiān)理單

5、位的任何禮金；5不泄露所監(jiān)理的項目各方認為需要保密的事項；6不同時在兩個或兩個以上監(jiān)理單位從事監(jiān)理活動，不在施工、設(shè)備供應(yīng)商等關(guān)聯(lián)單位兼職；7努力學習專業(yè)技術(shù)和信息工程監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平。word 文檔可自由復制編輯第二章項目監(jiān)理組織機構(gòu)一、項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式任何一個項目的監(jiān)理都必須有它的組織機構(gòu)以及相關(guān)的工作制度，這是確保一個監(jiān)理項目效果的前提。公司按照監(jiān)理委托合同中被委托項目的規(guī)模、監(jiān)理內(nèi)容、技術(shù)難度和工程實施特點，結(jié)合公司在信息工程監(jiān)理方面的經(jīng)驗，建立項目監(jiān)理部。項目監(jiān)理部是公司派駐工程項目負責履行委托監(jiān)理合同的組織機構(gòu)，實行項目總監(jiān)理工程師負責制。二、項目監(jiān)理機構(gòu)

6、的基本框架總經(jīng)理總工程師項 目 總 監(jiān) 理 工 程項目總監(jiān)理工程師代師表監(jiān)理部負責人網(wǎng)綜機軟資合絡(luò)合房件料同專布工專管管業(yè)線程業(yè)理理監(jiān)專專監(jiān)員工理業(yè)業(yè)理程工監(jiān)監(jiān)工師程理理程師工工師程程師師說明：1. 項目總監(jiān)理工程師根據(jù)項目建設(shè)方和招標文件的要求，由公司領(lǐng)導決定人選。也可由部門經(jīng)理兼任。2. 項目總監(jiān)理工程師代表具體執(zhí)行被委托監(jiān)理項目的執(zhí)行、管理和監(jiān)督。一般由部門經(jīng)理擔任。3.監(jiān)理部負責人和專業(yè)監(jiān)理工程師由總工程師和項目總監(jiān)理工程師( 或項目總監(jiān)理工程師代表)根據(jù)項目的情況酌情安排，專業(yè)監(jiān)理工程師可兼任監(jiān)理部負責人或同時兼管幾個項目。4. 各監(jiān)理部資料管理：由公司資料員負責所有監(jiān)理資料的保管。

7、監(jiān)理部負責人在進行監(jiān)理工作的同時必須將資料整理歸檔。word 文檔可自由復制編輯第三章監(jiān)理工作管理制度1. 專業(yè)監(jiān)理工程師對所監(jiān)理的工程項目實施動態(tài)控制，即通過監(jiān)理規(guī)劃明確項目的工作目標，通過嚴格的管理檢查進行控制，通過協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的矛盾，使項目正常實施，實現(xiàn)預計的工作目標。受控系統(tǒng)輸入計劃、資源輸出工程實施成果轉(zhuǎn)化過程（工程實施）檢查、監(jiān)督計劃執(zhí)采取糾正措施行標準貫徹控制者分析情況，修正計評價偏差控制報告劃、標準反饋過程控制系統(tǒng)圖 3.1 監(jiān)理動態(tài)循環(huán)控制過程2. 監(jiān)理委托合同簽定后，由項目總監(jiān)理工程師主持編制開展監(jiān)理工作的指導文件、監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細則。監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)由公司總工程師審批

8、；監(jiān)理細則由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，項目總監(jiān)理工程師審批。3. 監(jiān)理規(guī)劃主要包括以下內(nèi)容：(1) 工程概況，即項目包括的主要工程及數(shù)量、建設(shè)單位、施工單位等；(2) 監(jiān)理工作依據(jù)；(3) 監(jiān)理階段、范圍及監(jiān)理目標；(4) 駐場監(jiān)理組織機構(gòu)；(5) 投資控制的任務(wù)與方法 ( 投資控制目標分解、控制程序及措施) ；(6) 進度控制的任務(wù)與方法 ( 進度控制目標分解、控制程序及措施) ；(7) 質(zhì)量控制的任務(wù)與方法 ( 質(zhì)量控制點、控制程序及措施 ) ；word 文檔可自由復制編輯(8) 合同管理的任務(wù)與方法 ( 合同結(jié)構(gòu)、合同管理制度、合同執(zhí)行中的措施) ；(9) 信息管理的任務(wù)與方法 ( 信息資料的

9、收集、整理及保存制度) ；(10) 知識產(chǎn)權(quán)控制的任務(wù)與方法 ( 知識產(chǎn)權(quán)控制點、控制措施 ) ；(11) 組織協(xié)調(diào)的任務(wù)及方法 ( 會議制度、協(xié)調(diào)工作分析 ) ；(12) 監(jiān)理報表及報告 ( 表格形式及填表要點等 ) 。貫穿于全過程的控制信息分系統(tǒng)人程手措目序段施標組織各組織初組規(guī)劃類技術(shù)決始織科工期質(zhì)量策實施機學經(jīng)濟信控制措息構(gòu)方施合同成本實施法組織控制程序控制手段控制措施控制目標分系統(tǒng)分系統(tǒng)分系統(tǒng)分系統(tǒng)分系統(tǒng)圖 3.2 監(jiān)理控制方法4. 項目總監(jiān)理工程師或監(jiān)理部負責人應(yīng)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上依據(jù)工程進度編制監(jiān)理細則，監(jiān)理細則的主要主要反映本工程專業(yè)項目的特點、質(zhì)量問題的預

10、防、關(guān)鍵控制點的設(shè)置、應(yīng)填寫的表格等。(1) 設(shè)計階段的監(jiān)理細則，主要圍繞方案評選、技術(shù)經(jīng)濟比較、協(xié)調(diào)等方面，描述各專業(yè)的監(jiān)理工作應(yīng)該做什么、如何做。(2) 招投標階段的監(jiān)理細則，主要圍繞招標文件編寫、供應(yīng)商資格審查、工程預算、合同條款擬訂等，介紹具體的監(jiān)理措施；(3) 施工階段的監(jiān)理細則，包括質(zhì)量控制細則、進度控制細則、投資控制細則等。5. 監(jiān)理人員進駐現(xiàn)場或開始監(jiān)理工作后，應(yīng)及時對施工現(xiàn)場、環(huán)境、建設(shè)單位的項目管理人員等情況進行了解，收集項目的招投標文件、合同、可行性研究報告等資料。6. 開工前應(yīng)組織好承擔單位之間的交流，制訂施工計劃；7. 施工過程中，各監(jiān)理工程師按要求出具、收集和整理各

11、種監(jiān)理文檔，及時歸檔；8. 工程竣工后，監(jiān)理部負責人要負責組織編寫驗收資料，核實監(jiān)理費用；9. 監(jiān)理初步驗收后，項目總監(jiān)理工程師應(yīng)組織編寫全面的監(jiān)理工作總結(jié)，總結(jié)的內(nèi)容包括：(1) 工程概況 ( 工程建設(shè)基本情況及合同執(zhí)行情況) ；(2) 對所監(jiān)理工程的自我評價；word 文檔可自由復制編輯(3) 監(jiān)理工作的經(jīng)驗教訓；(4) 對監(jiān)理工作的設(shè)想與建議；(5) 待處理的問題。10. 根據(jù)工程情況，各監(jiān)理工程師應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗，撰寫技術(shù)總結(jié)或論文，在公司交流。word 文檔可自由復制編輯第四章監(jiān)理崗位職責一、總工程師職責1. 代表公司統(tǒng)籌領(lǐng)導、組織各監(jiān)理部的工作；2. 有代表公司調(diào)動所有監(jiān)理人員的權(quán)力

12、，起到充分利用資源、平衡資源的作用；3. 檢查了解各監(jiān)理部的工作情況，解決各項目與業(yè)主及施工單位上層溝通方面的困難，及時解決對外協(xié)調(diào)工作上碰到的問題；4. 幫助解決監(jiān)理部對內(nèi)協(xié)調(diào)中的困難，使公司各部門之間能夠互相支持、互相促進；5. 幫助解決監(jiān)理部重大技術(shù)難題。二、項目總監(jiān)理工程師職責1. 確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責；2. 主持編寫監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則，并負責管理項目監(jiān)理機構(gòu)的日常工作；3. 檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作， 根據(jù)項目的進展情況可進行監(jiān)理人員調(diào)配， 對不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；4. 主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令；5. 審定承建單位提交的項目開

13、發(fā)計劃、技術(shù)方案、進度計劃；6. 審核簽署承建單位的付款申請、支付證書；7. 審查和處理工程變更；8. 主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；9. 調(diào)解業(yè)主與承建單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；10. 組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；11. 審核簽認階段工程的質(zhì)量檢驗評定資料， 審查承建單位的完工申請， 組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查，參與工程項目的完工驗收；12. 主持整理工程項目的監(jiān)理資料；13. 領(lǐng)導并指導監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)所有監(jiān)理工程師及其它監(jiān)理人員工作。三、專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責1. 負責編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則；2. 負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具

14、體實施；3. 組織、指導、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，當人員需要調(diào)整時，向項目總監(jiān)理工程師提出建議；4.審查承建單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、 變更，并向項目總監(jiān)理工程師提出報告；5. 負責本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收；word 文檔可自由復制編輯6.定期向項目總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向項目總監(jiān)理工程師匯報和請示；7. 根據(jù)本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日志；8. 負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監(jiān)理周報；9. 核查進場材料、設(shè)備的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，根據(jù)實際情況認為有必要時對進場材料、設(shè)備進行平行檢驗，

15、合格時予以簽認；10. 負責本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證。四、信息管理員崗位職責1. 管理建設(shè)監(jiān)理工作的全部信息檔案；2. 出席并編寫項目總監(jiān)理工程師參加的各類會議紀要，并分發(fā)有關(guān)各方；3. 建立完善的來往文函和監(jiān)理機構(gòu)的相關(guān)文件管理制度，編制或安裝相應(yīng)的文函管理軟件；4. 負責文函和文件的接受、分發(fā)和發(fā)送；5. 制訂文函管理和處理流程，報項目總監(jiān)理工程師批準；6. 跟蹤主要文函處理，提醒項目總監(jiān)理工程師督促相關(guān)人員對文函做出及時、準確處理；7. 督促各相關(guān)部門編寫并提交月、季、年度報告，并進行匯總；8. 協(xié)助項目總監(jiān)理工程師編寫月、季、年度報告；9. 進行竣工資料的收集

16、整編及歸檔移交工作；10. 現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)的后勤管理和協(xié)調(diào)工作；11. 項目總監(jiān)理工程師委托的其它工作。word 文檔可自由復制編輯第五章建設(shè)項目合同管理制度1各監(jiān)理部應(yīng)參與監(jiān)理合同的擬定，協(xié)助建設(shè)單位組織工程承建合同、分包合同、供貨合同的擬定、簽訂工作，并嚴格按合同進行監(jiān)理。合同的實施情況以周報或月報形式報告建設(shè)單位。2遵循“事前預控、實時糾偏、充分協(xié)商、公正處理”的原則進行合同管理，督促檢查承建單位履行工程合同；3監(jiān)理部負責人在授權(quán)范圍內(nèi)開展工程合同執(zhí)行情況的分析和跟蹤管理，處理與工程有關(guān)的糾紛，協(xié)調(diào)項目有關(guān)各方的關(guān)系；4對于工程施工過程中確需發(fā)生的超出合同范圍的工作，會商有關(guān)單位，以簽署工

17、程變更單的形式解決，報建設(shè)單位批準。5各監(jiān)理部應(yīng)妥善保管有關(guān)合同，工程完工后裝訂成冊，歸檔于該項目的監(jiān)理資料中。6行政部要做好公司的合同管理，分項目將合同登記、存檔、備查；建設(shè)監(jiān)理合同正本存放財務(wù)部門歸檔。word 文檔可自由復制編輯第六章會議制度一、項目交底會議會議的主要內(nèi)容是： 在監(jiān)理委托合同簽訂或達成協(xié)議后， 由公司業(yè)務(wù)人員向監(jiān)理部詳細介紹項目情況，包括工程概況、監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理階段等，同監(jiān)理部一起分析監(jiān)理工作的重點和難點。同時，業(yè)務(wù)人員將與監(jiān)理工作有關(guān)的文檔移交給監(jiān)理部，由監(jiān)理部接手與建設(shè)單位之間的溝通。二、工程監(jiān)理工作交底會議會議的主要內(nèi)容是： 溝通了解建設(shè)單位、 承建單位和監(jiān)理單位參

18、加項目管理的組織及人員配置情況，由項目總監(jiān)理工程師對項目的監(jiān)理程序、工作制度及監(jiān)理用表的使用方法作說明。會議時間為工程開工或各分部工程開工時。三、現(xiàn)場協(xié)調(diào)例會由項目總監(jiān)理工程師每周或不定期主持召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議， 有關(guān)監(jiān)理人員、 承建單位項目經(jīng)理、 主要管理人員參加，必要時請承建單位領(lǐng)導、建設(shè)單位、設(shè)計單位參加，重點研究計劃、進度、質(zhì)量及工程協(xié)調(diào)問題，會議應(yīng)作記錄，形成會議紀要，由項目總監(jiān)理工程師簽發(fā)送參加會議單位。會議主要議題有：1 對上次會議紀要有無異議進行確認。2 對上次會議存在問題的解決和紀要的執(zhí)行情況進行檢查。3 工程進度情況。包括：審查主要部分工程進度情況；分析影響進度的主要問題，下

19、期進度預測；承建單位投入人力、設(shè)備、材料情況，管理人員配備；施工設(shè)備配置及運轉(zhuǎn)情況。4 工程質(zhì)量情況。包括材料、設(shè)備的質(zhì)量與供應(yīng)情況。設(shè)計圖紙；施工工藝、方法，成品質(zhì)量。5 工程投資情況。包括：工程款支付及投資情況檢查；工期索賠要求；費用索賠要求；會商工程變更及引起的價格變化。6安全及文明施工情況。word 文檔可自由復制編輯7存在問題及解決問題的方法與分工。四、項目監(jiān)理部及公司工作例會由總工程師或公司領(lǐng)導每周六主持召開工作例會， 公司全體員工參加。 會議內(nèi)容主要檢查工程進度、質(zhì)量情況，針對存在問題研究解決方法，由行政部做好記錄，形成會議紀要。主要的議題有：1. 檢查上次會議紀要執(zhí)行情況。2.

20、 各監(jiān)理部根據(jù)各部門的職責，就下列問題簡要報告情況和應(yīng)協(xié)調(diào)解決的問題。(1) 工程計劃及開工準備情況；(2) 工程進展及施工情況、當前形象進度與計劃進度的差別；(3) 工程質(zhì)量情況；(4) 工程款支付及投資控制情況；(5) 影響進度、質(zhì)量投資控制的原因分析及對策；(6) 主要應(yīng)協(xié)調(diào)解決的問題。五、業(yè)務(wù)學習會議總工程師召開項目總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師，定期進行業(yè)務(wù)學習，總結(jié)、交流經(jīng)驗，吸取教訓，統(tǒng)一步調(diào)，規(guī)范監(jiān)理行為，平均每兩個月一次，每年不少于六次。六、專題會議根據(jù)委托監(jiān)理工程項目的情況及項目監(jiān)理部的要求， 由公司領(lǐng)導主持召開各類專家會議， 審議圖紙、概預算（標底） 、施工組織設(shè)計、施工方

21、案及解決重大技術(shù)疑難問題。word 文檔可自由復制編輯第七章考核制度一、監(jiān)理部考核辦法為了促進監(jiān)理工作逐步走上標準化、程序化、 及時推廣先進經(jīng)驗，公司定期對每個監(jiān)理部進行考核評分。評分結(jié)果作為項目獎勵的依據(jù)之一。二、考核內(nèi)容監(jiān)理部按完成的工作任務(wù)、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度三個方面，按此得的權(quán)重值來評分考核。三、考核辦法詳見公司考核細則。word 文檔可自由復制編輯第八章工程監(jiān)理資料的管理與歸檔制度資料是對工程建設(shè)實施監(jiān)理過程的記錄和見證， 是考核監(jiān)理工作和人員的重要依據(jù)， 必須認真整理，及時歸檔；公司財務(wù)檔案按公司財務(wù)制度管理；文書檔案按行政部規(guī)定管理。一、工程監(jiān)理檔案資料管理，公司由專人負責。行政

22、部負責公司監(jiān)理資料管理日常的組織工作。二、各監(jiān)理部的工程監(jiān)理資料按下列四類管理。1合同、政策文件類；2監(jiān)理質(zhì)量、進度控制類；3資金控制類；4臺帳類。三、工程監(jiān)理歸檔的資料內(nèi)容主要有：1監(jiān)理合同2監(jiān)理規(guī)劃、細則3監(jiān)理通知4監(jiān)理日志和周報5監(jiān)理月報6會議紀要7審核簽認文件8工程質(zhì)量認證書9工程款支付文件，工程價款核算、工程變更簽證資料10工程驗收記錄11質(zhì)量事故調(diào)查及處理報告12監(jiān)理工作總結(jié)13來往文件、資料四、監(jiān)理檔案應(yīng)按上述科目按時間先后順序整理，分類立卷要有目錄，每卷要有編號。卷內(nèi)還應(yīng)設(shè)立分目錄、字目錄。五、每項工程的監(jiān)理檔案封面應(yīng)注明工程名稱、合同號、建設(shè)單位、設(shè)計單位、承建單位、開工日期

23、、竣工日期和項目總監(jiān)理工程師審核簽字。六、在工程（合同）完成后一個月內(nèi)由監(jiān)理部負責整理裝訂、編好目錄，簽認后移交公司保存。監(jiān)理合同需長期保存，其它監(jiān)理檔案保存至竣工后兩年(保修期滿后一年)。七、監(jiān)理檔案應(yīng)真實可靠，字跡清楚，簽字齊全，任何人不得擅自涂改或弄虛作假。八、監(jiān)理資料每年清點一次，過期文件，按文件和資料控制程序規(guī)定作廢或銷毀。word 文檔可自由復制編輯第九章工程監(jiān)理周報和月報制度一、每周由監(jiān)理部負責人編寫監(jiān)理周報， 星期五下班前報總工程師。 監(jiān)理周報在每周的監(jiān)理例會上由業(yè)主單位代表簽收，簽收后的監(jiān)理周報交公司保存。二、監(jiān)理周報的內(nèi)容：1本周的主要監(jiān)理活動；2本周取得的主要監(jiān)理成果；3

24、項目累計完成情況；4存在的主要問題；5下一階段的主要工作計劃。三、每月由項目總監(jiān)理工程師組織編寫工程監(jiān)理月報，于25 號前報建設(shè)單位和公司總工程師。四、監(jiān)理月報的內(nèi)容。1. 本工程概述，包括工程內(nèi)容、施工進度、工程質(zhì)量、工程款支付及投資控制情況、合同執(zhí)行情況、工程變更等。2. 存在問題及建議。3. 必要時請建設(shè)單位對監(jiān)理工作提出意見。監(jiān)理月報，由項目總監(jiān)理工程師組織討論定稿，簽發(fā)。五、工程完工時對監(jiān)理周報和月報應(yīng)整理裝訂歸檔。word 文檔可自由復制編輯第十章進度控制管理制度一、進度控制就是在滿足合同規(guī)定的項目總進度計劃要求的條件下，審核承建單位提交的不同種類的施工進度計劃，并在執(zhí)行過程中實施

25、動態(tài)控制，以保證項目按期竣工。二、項目總監(jiān)理工程師或其授權(quán)代表應(yīng)依據(jù)建設(shè)單位的控制計劃及實現(xiàn)可能性、同類工程的工期資料等綜合因素， 組織監(jiān)理工程師編制所監(jiān)理工程的總進度控制計劃，作審核施工進度計劃參考，監(jiān)理工程師對嚴重不合理的工期要求提出書面意見。三、在項目動員階段， 項目總監(jiān)理工程師或其授權(quán)代表應(yīng)組織專業(yè)工程師對承建單位申報的施工組織設(shè)計和施工進度計劃，其中包括：施工設(shè)備、勞動力、管理工作人員、材料、工程設(shè)備進場日期準備情況，進駐和占有現(xiàn)場的日期以及其他準備工作。進行討論、審核，提出修改與完善計劃的意見，并擇優(yōu)批準最終方案。四、在項目實施階段，項目總監(jiān)理工程師或其授權(quán)代表，應(yīng)審查承建單位的年

26、、季、月實施計劃，重要分部工程施工計劃，勞動力、設(shè)備、材料、工程設(shè)備采購及進場計劃。監(jiān)督協(xié)調(diào)承建單位按計劃施工。采用適當圖表進行工程實際值與計劃值的比較，偏離時，分析提前與拖后的原因，并應(yīng)就督促、幫助承建單位及時以總計劃為目標修定進度計劃。五、承建單位完成的實際進度情況， 應(yīng)在工程監(jiān)理周報和月報中如實反映， 并認真提出監(jiān)理的分析意見。六、為控制總進度目標的實施：1. 項目總監(jiān)理工程師或其授權(quán)代表應(yīng)及時組織召開進度協(xié)調(diào)會，解決進度控制中的重大問題，簽發(fā)會議紀要。2. 嚴格控制關(guān)鍵工序，重要分項工程的工期按計劃實現(xiàn)。3. 各專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員在施工過程中，要做好施工進度記錄，保管與整理各種報告

27、、批示、指令及其它有關(guān)資料。4. 施工階段停工令，由駐地項目總監(jiān)理工程師或其代表經(jīng)建設(shè)單位同意后簽發(fā)。5. 復工令的下達是在停工令的因素已排除后， 承建單位提出了復工申請。 復工令按停工令簽發(fā)權(quán)限簽發(fā)。word 文檔可自由復制編輯第十一章質(zhì)量控制管理制度一、質(zhì)量控制分為三個階段：事前控制（資質(zhì)、材料、設(shè)備、方案、制度、控制節(jié)點、圖紙及承建單位的施工技術(shù)管理制度及質(zhì)量保證體系）、事中控制（工序交接、施工重點、變更、洽商、會議協(xié)調(diào)等）和事后控制（工程驗收、組織試運行、審核竣工報告及竣工圖。整理質(zhì)量文件，編目建檔）。二、質(zhì)量控制應(yīng)以標準、合同、圖紙、操作規(guī)程、驗收規(guī)范和試驗數(shù)據(jù)為依據(jù)，以預防為主，嚴

28、格檢驗、熱情幫促、做好協(xié)調(diào)、公正處理為原則，通過巡視、目測、實量、抽驗等手段進行。三、施工階段質(zhì)量控制過程中，要隨時分析“人、機、料、法、環(huán)”五個因素的影響，即施工人員、施工機械設(shè)備、材料、質(zhì)量檢驗方法及施工環(huán)境等因素的影響。四、監(jiān)理工程師應(yīng)嚴格控制材料和設(shè)備的質(zhì)量。1. 材料必須有供應(yīng)部門或廠方提出的證明合格的文件，或在產(chǎn)品上蓋有“合格”印章，由承建單位提交監(jiān)理工程師審查。 對于沒有此類證明或雖有證明合格的文件， 但經(jīng)監(jiān)理工程師檢查產(chǎn)生懷疑時，監(jiān)理工程師應(yīng)書面指令承建單位，進行抽樣檢查或復驗，證明合格后，方可使用在工程上。2.對設(shè)備， 監(jiān)理工程師要審查承建單位或供貨單位提供廠家資質(zhì)、產(chǎn)品批號

29、、 出廠合格證和符合認證資格文件等，對進口設(shè)備必須審查海關(guān)商檢書。3. 監(jiān)理工程師可視情況做試樣抽檢。4. 監(jiān)理工程師對檢驗證明有疑問時， 應(yīng)要求承建單位及時補做檢驗報監(jiān)理工程師， 監(jiān)理工程師應(yīng)重新簽發(fā)。5. 未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認的材料及設(shè)備，監(jiān)理工程師應(yīng)督查，制止承建單位在工程上使用。6. 所有隱蔽工程的質(zhì)量， 監(jiān)理工程師應(yīng)在承建單位自檢合格， 并收到工程報驗單及其附件后，及時進行驗收。7.監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)量控制要求，采取巡視、 抽驗等手段， 對施工過程進行質(zhì)量控制。8. 不合格的工程， 監(jiān)理工程師應(yīng)堅持不予驗收， 由監(jiān)理工程師過失造成的質(zhì)量事件，負有直接責任的監(jiān)理人員由公司根據(jù)情節(jié)給予

30、批評、 警告、處罰直到辭退。 監(jiān)理工程師應(yīng)將工程質(zhì)量情況及分析意見寫入工程項目監(jiān)理周報和月報。五、發(fā)生質(zhì)量問題或質(zhì)量事故，監(jiān)理工程師必須立即向項目總監(jiān)理工程師報告，視情節(jié)的輕重，由項目總監(jiān)理工程師確定是否簽發(fā)質(zhì)量問題的通知書， 向總工程師匯報后， 寫出書面報告， 提出處理方案報公司備案。word 文檔可自由復制編輯第十二章投資控制管理制度一、在工程項目的施工過程中， 監(jiān)理工程師應(yīng)以合同中標價為準， 對項目的實際投資與計劃投資 （即投資控制目標）進行比較，對兩者的偏差，采取切實有效的措施加以控制，最終將實現(xiàn)投資控制在預定的投資目標內(nèi)。二、項目總監(jiān)理工程師負責組織監(jiān)理人員熟悉、 掌握有關(guān)合同文件和

31、技術(shù)規(guī)范， 負責投資控制的監(jiān)理工程師應(yīng)著重掌握工程施工合同中有關(guān)價款與支付，材料設(shè)備供應(yīng)、設(shè)計變更、竣工與結(jié)算、爭議、違約和索賠等有關(guān)條款。三、負責投資控制的監(jiān)理工程師要審核承建單位所報的資金使用計劃。審核時如發(fā)現(xiàn)計算有出入、投資預算失實， 應(yīng)及時會同建設(shè)單位對此項目預算相應(yīng)調(diào)整， 并及時通知承建單位。 項目的投資控制與進度控制互有影響， 應(yīng)將兩者結(jié)合考慮， 編制出按時間進度的資金使用計劃， 經(jīng)項目總監(jiān)理工程師審核、建設(shè)單位審批后，作為項目投資控制的依據(jù)和目標。四、項目總監(jiān)理工程師安排負責投資控制的監(jiān)理工程師定期進行以下工作作審核承建單位用款計劃、進行投資控制之用：1. 對實際的投資支出按單位

32、工程、分部工程和分項工程進行分析。2. 對完成整個項目以后所需的投資進行預測。3. 通過比較，找出實際支出額與投資控制目標的偏離數(shù)，并采取有效措施加以控制。五、監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)合同約定內(nèi)的付款周期，對承建單位的付款申請進行審核，審核結(jié)果以項目總監(jiān)理工程師簽認為準。六、下列項目的工程款，由專業(yè)監(jiān)理工程師審核后，報項目總監(jiān)理工程師簽發(fā)支付證書。1. 工程預付款支付證書；2. 材料預付款支付證書；3. 階段工程款支付證書；4. 合同約定的其他條款（如遲付款利息等）支付證書。七、工程的實際付款，應(yīng)扣除合同約定的各種款項（如保留金等）。八、工程變更、洽商、工程索賠所發(fā)生的付款，首先由承建單位提出申請，監(jiān)

33、理工程師審核，經(jīng)業(yè)主同意后，由項目總監(jiān)理工程師簽署意見，計入付款憑證。九、監(jiān)理工程師必須在月報中反映投資情況，提出分析意見，發(fā)揮投資效益。word 文檔可自由復制編輯第十三章安全控制管理制度一、安全控制的總目標是審查承建單位的設(shè)計文檔， 規(guī)避系統(tǒng)建設(shè)源頭安全隱患； 監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標準和建設(shè)方案施工， 保證實現(xiàn)設(shè)計目標； 督促建設(shè)單位完善安全管理制度， 規(guī)范信息系統(tǒng)應(yīng)用人員安全操作； 加強系統(tǒng)建設(shè)全過程信息管理， 為今后系統(tǒng)運維奠定基礎(chǔ)； 通過上述目標的實現(xiàn)最終確保整個項目的安全建設(shè)和安全應(yīng)用。二、系統(tǒng)安全審查， 總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師從技術(shù)和制度兩個方面對承建單位提交的設(shè)計文檔進

34、行審查，以確保整個系統(tǒng)的安全。1.技術(shù)方面審查系統(tǒng)的安全技術(shù)，主要審查的內(nèi)容有平臺安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應(yīng)用安全和運行安全。2.制度方面審查施工方制定的安全施工管理制度是否完整，施工現(xiàn)場安全管理制度應(yīng)包括施工現(xiàn)場安全管理制度、施工現(xiàn)場防火安全制度、施工現(xiàn)場勞動紀律、文明施工管理制度、消防安全管理制度、施工安全用電管理措施、易燃易爆物品的管理措施、明火使用管理措施等多個方面。三、項目總監(jiān)理工程師負責組織監(jiān)理人員熟悉、掌握有關(guān)技術(shù)規(guī)范和word 文檔可自由復制編輯第十四章設(shè)計變更和工程洽商審批制度一、凡是由建設(shè)單位、設(shè)計單位在施工過程中提出的做法變動、材料代換、糾正施工圖中的失誤或其它變更事項

35、， 均通過設(shè)計變更通知解決。凡是由于承建單位在施工過程中提出的做法變動、材料代換或因施工條件發(fā)生變動而引起的變更事項， 均通過工程洽商予以解決。 設(shè)計變更通知和工程洽商是施工圖的補充，與施工圖有同等作用。二、在處理設(shè)計變更和工程洽商時，要嚴格按照監(jiān)理委托合同中監(jiān)理內(nèi)容及職責的有關(guān)條款從事，不得出現(xiàn)越權(quán)行為。監(jiān)理工程師審核設(shè)計變更和工程洽商時，如發(fā)生下列情況，則應(yīng)取得建設(shè)單位同意后方能辦理。1. 提高或降低建設(shè)標準；2. 影響使用功能；3. 增減工程內(nèi)容；4. 超出建設(shè)單位與承建單位簽定的工程承建合同范圍。三、監(jiān)理工程師對設(shè)計變更及洽商審核時，要堅持按規(guī)范、規(guī)程、工藝標準、驗評標準，不得遷就承建

36、單位失誤造成變更或洽商。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認的變更或洽商不計入已完工程量。四、設(shè)計變更或洽商引起的投資增減，經(jīng)與建設(shè)單位承建單位會商后，由監(jiān)理工程師審定。五、設(shè)計變更通知、工程洽商必須簽字齊全。無特殊情況不得后補，不允許出現(xiàn)造成既成事實后再辦洽商的情況。六、屬于施工圖變更的洽商，應(yīng)有監(jiān)理、設(shè)計和施工單位三方簽字。如果因設(shè)計變更通知和工程洽商引起本規(guī)定第二條第1-4 款的任何一種情況，則應(yīng)請建設(shè)單位代表簽字。七、幾個單位工程使用同一份設(shè)計變更通知或工程洽商時，經(jīng)辦人必須按單位工程個數(shù)印發(fā)，原件由經(jīng)辦人保存。八、設(shè)計變更通知和工程洽商文件不得涂改，每個單位工程的洽商要按辦理的日期順序排列，統(tǒng)一wor

37、d 文檔可自由復制編輯編號，妥為保管。word 文檔可自由復制編輯第十五章監(jiān)理工作總結(jié)一、工程竣工后項目監(jiān)理總結(jié)由項目總監(jiān)理工程師組織撰寫， 單位工程監(jiān)理總結(jié)由單位工程監(jiān)理負責人撰寫，由項目總監(jiān)理工程師審簽，總結(jié)工作應(yīng)在工程完工后一月內(nèi)完成，報行政部存、查。二、監(jiān)理工作總結(jié)的內(nèi)容包括監(jiān)理目標完成情況及分析合同履行情況，工程進度、質(zhì)量、投資控制、工程技術(shù)、 施工措施、 監(jiān)理措施的效果分析經(jīng)驗與教訓及今后的監(jiān)理工作建議建設(shè)單位對監(jiān)理工作的意見等。word 文檔可自由復制編輯第二篇奧斯迪日常監(jiān)理工作處理要求一、監(jiān)理準備1、簽訂監(jiān)理合同由總經(jīng)理和市場部負責與建設(shè)單位洽商接受監(jiān)理任務(wù)，簽訂監(jiān)理委托合同。

38、2、建立監(jiān)理機構(gòu)公司根據(jù)工程規(guī)模的大小、施工特點和建設(shè)單位協(xié)商建立監(jiān)理機構(gòu)，在監(jiān)理合同簽訂期間或簽后一周內(nèi)確定監(jiān)理機構(gòu)人選。項目范圍內(nèi)監(jiān)理部負責人、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員由項目總監(jiān)理工程師分工安排。其工作流程見“項目監(jiān)理組織機構(gòu)”3、編制監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細則(1)監(jiān)理規(guī)劃是指導開展監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，根據(jù)項目的規(guī)模，由項目總監(jiān)理工程師主持編制。監(jiān)理規(guī)劃在簽訂監(jiān)理合同后半個月內(nèi)完成。(2) 監(jiān)理規(guī)劃由項目總監(jiān)理工程師審簽后，經(jīng)總工程師審批簽發(fā)執(zhí)行，審簽、審批應(yīng)一周內(nèi)完成，監(jiān)理細則由項目總監(jiān)理工程師審批。(3) 監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容包括：工程概況；監(jiān)理范圍；監(jiān)理目標；監(jiān)理組織機構(gòu)及人員配備；質(zhì)量、進度、

39、投資控制和信息、合同管理、組織協(xié)調(diào)的措施和方法、監(jiān)理工作制度等。(4)監(jiān)理細則根據(jù)工程進度，監(jiān)理規(guī)劃的要求，編制監(jiān)理規(guī)劃、細則力求簡明。4、第一次工地會議(1) 工程開工前由項目總監(jiān)理工程師主持召開第一次工地會議，檢查按合同條件開工準備情況，參加人員有建設(shè)單位代表，承建單位領(lǐng)導、項目經(jīng)理及主要施工管理人員，分包單位代表。(2) 會議內(nèi)容：溝通建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位參加本項目管理的人員情況；確定協(xié)商聯(lián)系方式及協(xié)商會議制度；(3) 檢查承建單位動員情況，如現(xiàn)場施工機具、勞力、設(shè)備、材料進場計劃落實情況；建設(shè)單位應(yīng)提交的場地、 設(shè)計圖紙等； 并由項目總監(jiān)理工程師就監(jiān)理程序和監(jiān)理用表使用方法作說

40、明，為工程開工作好準備。二、工程質(zhì)量控制1、設(shè)計技術(shù)交底和圖紙會審(智能建筑、機房工程、通信工程和綜合布線等)(1) 項目總監(jiān)理工程師應(yīng)組織有關(guān)監(jiān)理人員應(yīng)認真閱讀施工圖紙，了解工程特點及關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求，并提出會審意見。會審的主要內(nèi)容有：功能是否滿足使用要求；裝修標準是否適當?shù)取Ｓ身椖靠偙O(jiān)理工程師或項目總監(jiān)理工程師代表匯集意見或?qū)ｉT組織審查會議，業(yè)主、設(shè)計單位、 承建單位參加研究決定圖紙審查意見。(2)工程開工前由項目總監(jiān)理工程師督促承建單位組織有關(guān)人員閱讀圖紙。將施工圖紙中影響施工、word 文檔可自由復制編輯質(zhì)量問題及圖紙錯漏等匯總填寫圖紙會審提綱在會審前提交設(shè)計單位、建設(shè)單位和監(jiān)理部。

41、(3) 工程開工前由項目總監(jiān)理工程師組織設(shè)計技術(shù)交底及圖紙會審。通過設(shè)計、建設(shè)等單位和承建單位參加。由設(shè)計單位按照施工圖紙進行設(shè)計技術(shù)交底，并協(xié)商、研究施工、監(jiān)理提出的問題，統(tǒng)一意見。(4) 設(shè)計交底和圖紙會審記錄，由承建單位整理。經(jīng)設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理單位代表會簽，作為施工的依據(jù)。2、施工組織設(shè)計、方案審批(1)項目開工前，項目總監(jiān)理工程師參加施工組織設(shè)計或方案的審查，向建設(shè)單位提出審查意見。(2) 承建單位的施工組織設(shè)計要經(jīng)監(jiān)理審批，報審的施工組織設(shè)計必須是在承建單位自審手續(xù)齊全的基礎(chǔ)上由承建單位填寫報審表并附方案一式三份報監(jiān)理部，手續(xù)不全應(yīng)退回承建單位補齊后再報。(3)總監(jiān)組織對承建單位報送

42、審的方案進行審查。審查流程見 “施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案審批” 。(4) 經(jīng)審批的施工組織設(shè)計或方案是組織施工和監(jiān)理的依據(jù)。監(jiān)理人員應(yīng)督促承建單位認真執(zhí)行，不得隨意改變，需要改變時由承建單位申報，按上述審批程序批準后實施。3、工程開工審批分項工程開工前應(yīng)充分做好施工準備工作，由承建單位提交開工申請，監(jiān)理部負責人應(yīng)組織檢查建筑材料、勞力及設(shè)備配置等準備工作做好才批準。流程參閱“開工申請”。4、材料、設(shè)備檢驗(1) 工程需要的主要材料及設(shè)備必須由監(jiān)理部負責人或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師進行質(zhì)量認證才能用于工程上。(2)主要材料、設(shè)備進場時，由承建單位填報材料、設(shè)備報驗單并附質(zhì)量證明文件。(3) 主要設(shè)備進場

43、要有技術(shù)說明書，進口設(shè)備還應(yīng)有商檢證明及中文技術(shù)說明書。監(jiān)理人員應(yīng)檢查設(shè)備是否符合設(shè)計文件和標書規(guī)定的廠家、型號、規(guī)格和標準，并按相應(yīng)說明書的規(guī)定進行檢查，必要時由法定檢測部門進行檢測。參閱“材料、設(shè)備報驗單的批復注意事項”。5、設(shè)計變更或工程變更工程設(shè)計變更不論由建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位或承建單位提出，必須完善設(shè)計變更手續(xù)。一般應(yīng)經(jīng)業(yè)主， 設(shè)計單位、 監(jiān)理單位參加的聯(lián)系會議確定后，由設(shè)計單位發(fā)出設(shè)計修改圖或設(shè)計修改通知，業(yè)主確認后由監(jiān)理工程師簽發(fā)，發(fā)至承建單位執(zhí)行，其工作流程詳見“設(shè)計變更和工程洽商審批制度”和“工程變更處理” 。6、質(zhì)量檢查(1) 承建單位施工期間，現(xiàn)場監(jiān)理工程師對重要

44、分項工程或關(guān)鍵工序、質(zhì)量控制點，要進行現(xiàn)場監(jiān)督，及時糾正不合理的施工工藝和不合格的操作。(2) 檢查的內(nèi)容有：使用的材料質(zhì)量、施工工藝是否按規(guī)范、規(guī)程及批準的施工方案執(zhí)行等。對不符合規(guī)范、 規(guī)程的操作工藝要及時糾正， 發(fā)現(xiàn)使用不符合標準的材料要及時制止并通知承建單位進行整改。對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應(yīng)作好記錄并及時向承建單位發(fā)出質(zhì)量問題通知書，由承建單位進行處理。word 文檔可自由復制編輯7、質(zhì)量缺陷和事故的處理(1) 發(fā)生質(zhì)量缺陷應(yīng)根據(jù)缺陷嚴重程度采取返修或返工處理措施。一般性的質(zhì)量缺陷應(yīng)指令承建單位在限定時間之內(nèi)修整完畢。凡未達到質(zhì)量標準的明顯的而且無法修整的缺陷應(yīng)推倒重來，并應(yīng)在限定時間之內(nèi)處理完畢。(2)承建單位在質(zhì)量缺陷處理完畢后應(yīng)填報工程報驗單報監(jiān)理人員核驗簽證。(3) 出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，監(jiān)理部負責人應(yīng)督促承建單位及時提交報告，內(nèi)容包括事故原因分析、嚴重程度、處理方案、整改措施等，經(jīng)項目總監(jiān)理工程師審核會同