CIP-持續(xù)改善-學(xué)習(xí)資料課件

1、CIP-持續(xù)改善過(guò)程持續(xù)（不斷）持續(xù)（不斷）ContinuouslyImproveProcess改進(jìn)（改善）改進(jìn)（改善）過(guò)程（流程）過(guò)程（流程）CIPCIP的含義的含義CIP的思想基礎(chǔ)CIP適用于任何流程任何部門(mén)職工、工廠(chǎng)及領(lǐng)導(dǎo)共同的活動(dòng)檢查和優(yōu)化用戶(hù)供貨單位的關(guān)系建立CIP工作小組小范圍內(nèi)深入流程消除浪費(fèi)CIP利用員工的智慧和思想潛力領(lǐng)導(dǎo)人員給予無(wú)限的支持CIP是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程CIP活動(dòng)的規(guī)則1。小組成員在五天的時(shí)間內(nèi)完成一次CIP工作2。每人只有一票3。嚴(yán)格遵守11個(gè)工作步驟4。小組全體對(duì)措施及解決方案負(fù)責(zé)5。所有的決定須得到CIP成員的一致同意6。措施的實(shí)施有組織單位負(fù)責(zé)7。不要為CIP

2、支付費(fèi)用8。一個(gè)60%的可行方案優(yōu)于100%改善但無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方案CIP成員的組成68位來(lái)自本流程1位來(lái)自供貨部門(mén)1位來(lái)自用戶(hù)部門(mén)若干位專(zhuān)家2位CIP主持者CIP成員的作用職工職工對(duì)工序最了解和用戶(hù)直接聯(lián)系要求相關(guān)支持共同思考尋找問(wèn)題參與制定并實(shí)施措施領(lǐng)導(dǎo)人員領(lǐng)導(dǎo)人員給予全體成員支持激發(fā)員工參與對(duì)實(shí)施措施負(fù)責(zé)并給予監(jiān)督CIP成員的思想方法1。給予和獲得信息2。接受非尋常的工作方法和解決方案3。對(duì)目前的解決方法提出疑問(wèn)4。不允許找借口5。馬上改正錯(cuò)誤6。問(wèn)“五個(gè)為什么”CIP主持人的能力要求1. 主持能力 2. 組織能力。講解、控場(chǎng)和影響力 。系統(tǒng)思維、資源規(guī)劃 3. 分析能力 4. 溝通能力 。

3、流程描述、問(wèn)題識(shí)別 。語(yǔ)言表達(dá)、解決沖突5.協(xié)調(diào)能力。合作、說(shuō)服和堅(jiān)韌性1。工作小組的準(zhǔn)備 7。開(kāi)發(fā)解決方案2。工作小組的引言 8。制定措施表和封面3。理解流程/工序 9。實(shí)施措施4。運(yùn)用測(cè)量值了解現(xiàn)狀 10。匯報(bào)成果5。收集提出浪費(fèi)現(xiàn)象 11。跟蹤措施實(shí)施情況6。收集提出改進(jìn)意見(jiàn)CIP活動(dòng)的步驟浪費(fèi)是指浪費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中用戶(hù)不愿意生產(chǎn)過(guò)程中用戶(hù)不愿意 支付的那部分企業(yè)活動(dòng)。支付的那部分企業(yè)活動(dòng)。浪費(fèi)的種類(lèi)：浪費(fèi)的種類(lèi)：1。生產(chǎn)過(guò)剩。生產(chǎn)過(guò)剩2。等待。等待3。工序設(shè)計(jì)不當(dāng)。工序設(shè)計(jì)不當(dāng)4。搬運(yùn)。搬運(yùn)5。庫(kù)存過(guò)高。庫(kù)存過(guò)高6。動(dòng)作不當(dāng)。動(dòng)作不當(dāng)7。不良品。不良品什么是浪費(fèi)？常見(jiàn)的幾種浪費(fèi)庫(kù)存過(guò)高

4、等待材料設(shè)備故障尋找工具返修次品中間庫(kù)存搬運(yùn)重物運(yùn)輸路線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)數(shù)據(jù)輸入數(shù)零件觀(guān)察機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)零部件供應(yīng)不上設(shè)備間距離太大 A A。 ( Man ) 1)是否遵循標(biāo)準(zhǔn)？ 2)工作效率如何？ 3)有解決問(wèn)題意識(shí)嗎？ 4)責(zé)任心怎樣？ 5)還需要培訓(xùn)嗎？ 6)有足夠經(jīng)驗(yàn)嗎？ 7)是否適合于該工作？ 8)有改進(jìn)意識(shí)嗎？ 9)人際關(guān)系怎樣？ 10)身體健康嗎？ B B。 ( Machine ) 1)設(shè)備能力足夠嗎？ 2)能按工藝要求加工嗎？ 3)是否正確潤(rùn)滑了？ 4)保養(yǎng)情況如何？ 5)是否經(jīng)常出故障？ 6)工作準(zhǔn)確度如何？ 7)設(shè)備布置正確嗎？ 8)噪音如何？ 9)設(shè)備數(shù)量夠嗎？ 10)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪

5、費(fèi)的4M方法 C。 ( Material ) 1)數(shù)量是否足夠或太多？ 2)是否符合質(zhì)量要求？ 3)標(biāo)牌是否正確？ 4)有雜質(zhì)嗎？ 5)進(jìn)貨周期是否適當(dāng)？ 6)材料浪費(fèi)情況如何？ 7)材料運(yùn)輸有差錯(cuò)嗎？ 8)是否對(duì)加工過(guò)程足夠注意？ 9)材料設(shè)計(jì)是否正確？ 10)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ D。 ( Methode ) 1)工藝標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？ 2)工藝標(biāo)準(zhǔn)提高了嗎？ 3)工作方法安全嗎？ 4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？ 5)這種方法高效嗎？ 6)工序安排合理嗎？ 7)工藝卡是否正確？ 8)溫度和濕度適宜嗎？ 9)通風(fēng)和光照良好嗎？ 10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費(fèi)的4M方法 確定題目范圍； 所有的想法都記錄在

6、FLIP CHART上； 記錄每個(gè)想法，不管其如何瘋狂； 不得進(jìn)行評(píng)論，評(píng)論以后進(jìn)行 把各種批評(píng)擱置一邊； 不允許反面或貶低性的評(píng)論 不突出個(gè)人表現(xiàn) 有意注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風(fēng)暴法請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人思考的基礎(chǔ)上，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，列舉出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象 (至少 20 條 )。每個(gè)小組4-7名學(xué)員，活動(dòng)時(shí)間：15分鐘。請(qǐng)選出一名代表介紹討論結(jié)果。 小組討論了解現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi) 為什么要做該作業(yè)？ ( WHy ) 作業(yè)的內(nèi)容是什么？ ( What ) 作業(yè)用到哪些方法？ ( How ) 作業(yè)由誰(shuí)來(lái)完成？ ( Who ) 作業(yè)在哪兒進(jìn)行？ ( Where ) 作業(yè)在什么時(shí)候開(kāi)始和完成?( When )5W

7、1H法五個(gè)為什么？為什么 線(xiàn)路板損壞為什么 降溫不好為什么 空氣太少為什么 壓力太低為什么 濾網(wǎng)結(jié)塵解決辦法：解決辦法：每月清掃濾網(wǎng)每月清掃濾網(wǎng) 該作業(yè)可以取消取消嗎？ ( Eliminate ) 該作業(yè)可以合并合并嗎？ ( Combine ) 該作業(yè)可以重組重組嗎？ ( Rechange ) 該作業(yè)可以簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化嗎？ ( Simplify ) ECRS原則1) 看板是由后道工序向前道工序取貨的信息卡；2) 看板信息包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、 生產(chǎn)方法 、生產(chǎn)時(shí)間 零件名稱(chēng) 、放置地點(diǎn)和容器等；3) 看板管理的規(guī)則后道工序取貨原則按看板生產(chǎn)原則實(shí)行均衡生產(chǎn)看板生產(chǎn)生產(chǎn)工序1生產(chǎn)車(chē)間物流部生產(chǎn)工序2銷(xiāo)售商用

8、戶(hù)用戶(hù)外協(xié)廠(chǎng)看板看板看板看板看板看板裝配車(chē)間看板看板生產(chǎn)的流程案例討論分析以下流程的勞動(dòng)生產(chǎn)率是多少？如何使以下流程的勞動(dòng)生產(chǎn)率是多少？如何使其提高其提高20%以上。以上。操作者崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒案例討論分析答案以下流程的勞動(dòng)生產(chǎn)率是多少？如何使以下流程的勞動(dòng)生產(chǎn)率是多少？如何使其提高其提高20%以上。以上。崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒“U”型布置優(yōu)化 流程 提高效率增強(qiáng) 柔性CIP介紹會(huì)創(chuàng)造組織條件確定人員組成收集有關(guān)流程的成本、質(zhì)量等信息建立CIP建議庫(kù)主持者預(yù)先確定初步工作目標(biāo)CIP工作小組的準(zhǔn)備理解組織單位的流程進(jìn)行實(shí)地考察理解工序并記錄下來(lái)建立對(duì)流程的共識(shí)遵

9、循內(nèi)部用戶(hù)原則CIP改善的七大指標(biāo)質(zhì)量生產(chǎn)效率在制品面積生產(chǎn)周期零件品種生態(tài)消耗匯報(bào)成果1。成果應(yīng)扣除小組成員的工資成本2。成果應(yīng)扣除改善措施的實(shí)際成本3。節(jié)約的人員成本根據(jù)相應(yīng)崗位的 年平均費(fèi)用計(jì)算4。保守計(jì)算各項(xiàng)節(jié)約的成本5。成果反映一年內(nèi)節(jié)約的成本匯報(bào)成果CIP成果表成果表廠(chǎng)/部門(mén)：流程名稱(chēng)：協(xié)調(diào)員：開(kāi)展日期：主持者 姓名部門(mén)電話(huà)姓名部門(mén)電話(huà)流程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：電話(huà)計(jì)量單位改善前改善后百分比已實(shí)現(xiàn)質(zhì)量勞動(dòng)生產(chǎn)率在制品面積生產(chǎn)周期零件品種生態(tài)消耗一年內(nèi)總成果：流程領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可：財(cái)務(wù)部認(rèn)可：每個(gè)車(chē)間每半年進(jìn)行一次CIP活動(dòng)每次CIP活動(dòng)解決34個(gè)問(wèn)題每次活動(dòng)平均節(jié)約10-50萬(wàn)元人民幣CIP活動(dòng)的平均

10、成果上海大眾汽車(chē)有限公司在19952000年期間共開(kāi)展200多項(xiàng)CIP活動(dòng)，共節(jié)約成本9000多萬(wàn)元。跟蹤措施實(shí)施情況每四個(gè)星期開(kāi)一次跟蹤會(huì)小組成員共同負(fù)責(zé)措施的實(shí)施主持人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作流程單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持盡量控制在二個(gè)月內(nèi)完成所有措施實(shí)施改善措施是CIP的最終目標(biāo)CIP主持者的先決條件- 思想上著眼于未來(lái)- 不將困難看作風(fēng)險(xiǎn),而是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)- 能接受非傳統(tǒng)的觀(guān)察方法- 對(duì)目前所有的狀況提出質(zhì)疑- 不要多議論,而要多做- 擴(kuò)展我們的觀(guān)點(diǎn)和眼界- 有系統(tǒng)地工作- 立足于公司的全局利益CIP主持者的能力要求思考感覺(jué)做做公司目標(biāo)CIP主持者的能力要求CIP主持者的能力要求- 能熟練運(yùn)用有關(guān)主

11、持/修辭及匯報(bào)方面的方法- 能引導(dǎo)CIP成員積極參與和思考- 能控制CIP活動(dòng)的各個(gè)步驟- 能掌握CIP活動(dòng)中的分析技術(shù)- 能為CIP活動(dòng)成員提供工作方法- 能通過(guò)協(xié)調(diào)確保CIP措施的有效實(shí)施CIP主持者的職責(zé)- 主持者負(fù)責(zé)有目的地、有結(jié)果地和針對(duì)性地工作- 檢查工作小組決定的措施的執(zhí)行及完成情況- 控制CIP活動(dòng)的時(shí)間安排- 激發(fā)全體成員參與- 制定措施表和成果表主持者是推動(dòng)人，而不是帶領(lǐng)人CIP主持者的引言- 要有有力的開(kāi)場(chǎng)- 要有真實(shí)及時(shí)的數(shù)據(jù)- 要有自信的語(yǔ)調(diào)- 要有積極的心態(tài)- 要對(duì)CIP活動(dòng)有信心CIP主持者的過(guò)程控制- 充分準(zhǔn)備- 明確“游戲規(guī)則”- 有效掌控時(shí)間- 緊緊圍繞主題

12、- 每天進(jìn)行小結(jié)- 制定“明天的計(jì)劃”- 充分考慮可能出現(xiàn)的情況- 為自己保留一小時(shí)安靜的時(shí)間- 將工作過(guò)程目視化CIP主持者的主持技術(shù)提問(wèn)- 提問(wèn)方式：封閉式和開(kāi)放式- 回答方式：貼點(diǎn)、卡片、簡(jiǎn)報(bào)、白板- 貼點(diǎn)方式：一點(diǎn)式、多點(diǎn)式(等權(quán)或差權(quán))- 卡片形式： 大?。?0cmX20cm 要求：a. 每張卡片不超過(guò)三行字 b.每張卡片寫(xiě)一個(gè)答案 c.字體大而清楚 d.用黑或藍(lán)兩種顏色CIP主持者的主持技術(shù)- 簡(jiǎn)報(bào)紙形式： 大?。?0cmX90cm 要求：a. 每張紙不超過(guò)15行字 b.每行不超過(guò)7個(gè)字 c.用黑、紅或藍(lán)書(shū)寫(xiě) d.字體要大而清楚 e. 要編號(hào)CIP活動(dòng)中的沖突1.沖突的意義- 沖突

13、是人們之間存在差異的必然表現(xiàn)- 沖突本身并不可怕，它常常具有兩重性- 創(chuàng)造沖突是有效解決問(wèn)題的必要條件- 解決沖突的關(guān)鍵是澄清各自的利益解決沖突的方法- 結(jié)合方式- 克制方式- 強(qiáng)迫方式- 妥協(xié)方式- 回避方式 信任是有效溝通信任是有效溝通的基礎(chǔ)，也是高效解的基礎(chǔ)，也是高效解決沖突的前提。決沖突的前提。 對(duì)沖突進(jìn)行管理在不同場(chǎng)合有對(duì)沖突進(jìn)行管理在不同場(chǎng)合有著不同的策略，沒(méi)有一個(gè)在任何時(shí)著不同的策略，沒(méi)有一個(gè)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都適用的方法。候、任何場(chǎng)合都適用的方法。CIP活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的沖突- 我們部門(mén)已經(jīng)夠好了，沒(méi)有必要再改善了！- CIP活動(dòng)和以往一樣，只是形式而已，不會(huì)有什么結(jié)果！- 改善是得罪人的事情，我們可不想做“沖頭”！- 改善是領(lǐng)導(dǎo)層的事情，我們的任務(wù)是做好本職工作！- CIP活動(dòng)不就是合理化建議嗎？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法2