21日22日物業(yè)輿情

1、今日物業(yè)輿情2011年9月21日-22日序號緊急類別新聞標題媒 體記者轄區(qū)物業(yè)名稱處理意見責任科室曝光新聞 1-物業(yè)“離家出走” 應(yīng)急隊接管小區(qū) 服務(wù)合同尚未到期，員工全部撤離，當?shù)卣R時接管恢復(fù)保安保潔新京報2011-9-22朝陽區(qū)怡景城小區(qū)請朝陽物業(yè)科指導(dǎo)屬地街道做好應(yīng)急工作，同時配合執(zhí)法隊依法對物業(yè)企業(yè)的違法違規(guī)行為進行調(diào)查處理。區(qū)縣指導(dǎo)一室相關(guān)報道 2-翠城水管斷裂 淹了業(yè)主新家 裝修全泡了湯賠償沒談攏 樓內(nèi)停水已4天法制晚報2011-9-21朝陽區(qū)翠城小區(qū)-3-小區(qū)百余自行車“被無主”遭丟棄保安目測判斷 輪胎沒氣兒即算無主 居委會表示已告知京華時報2011-9-21朝陽區(qū)世安家園-

2、 編制：王占強市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心編制 2011年9月21日-22日附：媒體詳細報道1.物業(yè)“離家出走” 應(yīng)急隊接管小區(qū) 服務(wù)合同尚未到期，員工全部撤離，當?shù)卣R時接管恢復(fù)保安保潔 新京報訊 所在區(qū)縣：朝陽區(qū)本報訊 （記者張寧）堆積數(shù)天的垃圾清理了，門衛(wèi)也有人站崗了。昨日，在物業(yè)撤離小區(qū)一周后，怡景城小區(qū)重新恢復(fù)物業(yè)管理。業(yè)主們說，黑莊戶鄉(xiāng)政府聘請工作人員作為臨時物業(yè)接管了小區(qū)。怡景城位于朝陽區(qū)黑莊戶，有公寓24棟，別墅326棟，業(yè)主上千戶。業(yè)主欠費指服務(wù)欠佳昨日，業(yè)主們介紹，2009年，小區(qū)業(yè)委會解除與開發(fā)商前期物業(yè)的合同，并重新選聘新物業(yè)。當年10月，深圳深華物業(yè)通過招投標，進駐怡景城小區(qū)

3、，合同期3年。小區(qū)三期業(yè)主張女士說，因為對開發(fā)商建設(shè)質(zhì)量及一些遺留問題不滿，有業(yè)主從2003年起，就拖欠物業(yè)費。深華物業(yè)進駐后，服務(wù)管理也未獲得業(yè)主認同。小區(qū)水池內(nèi)的魚被釣走，涼亭內(nèi)垃圾堆積，保安對進出小區(qū)車輛不聞不問，部分業(yè)主因此不交物業(yè)費。業(yè)主們表示，深華物業(yè)對小區(qū)的投入有限，以雇用的保安為例，工資才剛過1000元，工作責任心與專業(yè)素養(yǎng)都有待提高。物業(yè)撤離前一度停工據(jù)多位業(yè)主介紹，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，部分業(yè)主拒交物業(yè)費一直在小區(qū)內(nèi)惡性循環(huán)，今年8月31日，問題終于爆發(fā)。業(yè)主李先生說，當天，深華物業(yè)在小區(qū)貼出公告，稱物業(yè)費難以收取，導(dǎo)致經(jīng)營困難，將撤離。9月1日，深華物業(yè)一度停止服務(wù)，但隨后恢

4、復(fù)。9月14日，深華物業(yè)全面撤離小區(qū)。前日，在小區(qū)南門、北門，均不見保安值守，車輛可隨意出入。小區(qū)內(nèi)多個垃圾桶旁，堆放著垃圾?！岸蚜艘粋€星期了?！币晃粯I(yè)主捂著鼻子走過。政府多次催促復(fù)工未果“我們將派人臨時接管?！鼻叭眨谇f戶鄉(xiāng)黨委副書記王潤民說，當?shù)卣蚜私馕飿I(yè)撤離一事。8月31日，物業(yè)發(fā)布撤離公告時，也向政府發(fā)來相關(guān)信函。王潤民說，根據(jù)物業(yè)管理條例等法規(guī)，深華物業(yè)應(yīng)服務(wù)至合同期滿。如一定要提前撤離，也必須提前三個月告知，完成交接。鄉(xiāng)政府、朝陽區(qū)房管局多次約談深華物業(yè)負責人，要求繼續(xù)履行合同。9月14日，物業(yè)撤離。9月15日，朝陽區(qū)房管局再次要求深華物業(yè)必須在9月19日前恢復(fù)物業(yè)服務(wù)。但截至

5、前日，深華物業(yè)并未恢復(fù)服務(wù)，還將預(yù)收業(yè)主的40多萬元物業(yè)費及部分水電費帶走。昨日，小區(qū)物業(yè)辦公室空無一人，經(jīng)理李先生的手機顯示不在服務(wù)區(qū)。深圳深華物業(yè)公司總部工作人員承認該物業(yè)撤離小區(qū)，但表示不清楚其他情況。 應(yīng)對應(yīng)急物業(yè)隊負責保安保潔王潤民說，深華物業(yè)撤離后，黑莊戶鄉(xiāng)政府啟動應(yīng)急辦法。9月16日起，每晚派巡邏車到小區(qū)及周邊巡邏。同時，鄉(xiāng)政府籌備應(yīng)急物業(yè)隊伍，臨時進駐小區(qū)。昨日，鄉(xiāng)政府派出保安、保潔等臨時接管了小區(qū)。昨日下午，小區(qū)各個大門已有保安上崗，堆積如山的垃圾也在陸續(xù)清理。同時，工作人員向業(yè)主售水售電?！敖K于有人管了?！睒I(yè)主王大媽看著門口垃圾被運走，笑著說。指導(dǎo)選聘解決遺留問題昨日，業(yè)主

6、擔心，政府臨時進駐不能長久。王潤民表示，朝陽區(qū)房管局物業(yè)科、鄉(xiāng)政府正在指導(dǎo)業(yè)主重組業(yè)委會，選聘物業(yè)。業(yè)主介紹，在深華物業(yè)的撤離公告中，提到撤出是因物業(yè)費難收取，導(dǎo)致經(jīng)營困難。部分業(yè)主認為，之所以物業(yè)費難收，與水、電等“歷史”遺留問題有關(guān)。“目前還是臨電、井水?！蓖鯘櫭窠榻B，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，政府正在協(xié)調(diào)解決小區(qū)遺留問題，市政電已經(jīng)在安裝。2.翠城水管斷裂 淹了業(yè)主新家 裝修全泡了湯賠償沒談攏 樓內(nèi)停水已4天法制晚報訊 所在區(qū)縣：朝陽區(qū)本報訊（記者 任佳）近日，朝陽區(qū)翠城小區(qū)一居民樓的自來水和中水水管斷裂，已造成全樓停水4天。物業(yè)方面表示，將為業(yè)主提供上門送水服務(wù)。昨天下午，家住翠城小區(qū)307號樓的

7、李阿姨剛從物業(yè)打完水，正準備用手推車抬上樓?！皬纳现苋臻_始就停水了，單元里12家每天都得去物業(yè)打水。”李阿姨說，從停水到現(xiàn)在，她還沒有洗過澡，更不用說洗衣服了。據(jù)了解，停水是因地下自來水和中水水管斷裂造成的。由于斷裂處正好在一層一業(yè)主家的地下，物業(yè)需將該住戶家的地板刨開維修。但這位住戶家中因水管爆裂被泡，正在和開發(fā)商談賠償問題，在雙方達成一致前，物業(yè)無法進行維修。這位一層業(yè)主王先生表示：“開發(fā)商必須賠償裝修費，還要把地下建筑加固后，我才能同意物業(yè)維修。”張先生說，提出加固地下建筑的要求，也是為整棟樓的業(yè)主著想。在采訪中記者了解到，該小區(qū)從2003年入住起，發(fā)生了近50次管道漏水事件，不少業(yè)主懷

8、疑是地下混凝土層存有質(zhì)量問題所致。翠城小區(qū)物業(yè)公司項目部負責人張先生表示，物業(yè)一直在積極處理此事，目前已經(jīng)聯(lián)系開發(fā)商準備商談賠償事宜，盡量在本周內(nèi)解決。同時為方便業(yè)主，物業(yè)表示會為該樓住戶提供上門送水服務(wù)。3.小區(qū)百余自行車“被無主”遭丟棄保安目測判斷 輪胎沒氣兒即算無主 居委會表示已告知京華時報訊 所在區(qū)縣：朝陽區(qū)昨天，朝陽區(qū)望京世安家園業(yè)主張先生發(fā)現(xiàn)，一直停在自家樓前的自行車無端“丟失”。原以為被人偷走，經(jīng)詢問才得知，物業(yè)清理小區(qū)雜碎物品時，將自行車扔進附近一片雜草地。據(jù)了解，被清理的不單有自行車，還有摩托和電動車，共達百余輛。居委會工作人員稱，此舉是為加強小區(qū)環(huán)境建設(shè)，下月20日前車主可

9、自行領(lǐng)回，逾期將會被統(tǒng)一處理。多車丟失以為被偷據(jù)小區(qū)居民介紹，9月初，他們發(fā)現(xiàn)居民樓下的自行車開始減少，原本排放在小區(qū)北墻的自行車“集體消失”，騰出的空地被幾輛轎車所占。業(yè)主張先生的自行車放在自家樓前，昨天要騎車時他才發(fā)現(xiàn)丟失?！拔疫€以為被偷走了，后來才知道車子被物業(yè)扔進雜草地?！睆埾壬f，自行車是業(yè)主的私有物品，物業(yè)和居委會無權(quán)對業(yè)主的車輛進行處理。昨天下午，記者在小區(qū)118號樓前看到，一片約幾百平米的雜草地上，橫七豎八地堆放著百余輛自行車。車輛大都上著鎖，看起來比較破舊，其中有幾輛電動車和摩托車。車胎沒氣便可清理據(jù)業(yè)主劉先生回憶，9月初的一天，他和幾位鄰居在樓下遛彎時看到，幾位保安正將小區(qū)北墻的一排自行車裝上貨車。由于自行車上著鎖，保安只能兩人抬一輛，將二三十輛自行車逐一裝車拉走。劉先生稱，他走到自家樓前時，看到一位保安正準備將兒子的自行車拉走，連忙攔下，“車胎沒氣了，他們就要扔，要不是我攔著也被弄走了?！弊蛱?，物業(yè)保安稱，按照居委會要求，將廢棄車輛集體清理。至于如何判斷廢棄，保安稱只能靠目測。居委會曾貼告知單南湖西園居委會工作人員表示，清理廢棄車輛由居委會和物業(yè)共同