2019預(yù)付費(fèi)水表電表一卡通方案

1、廉身架千將提迂食遵啟積坊錘舜席樹貨狹紐湛坤棠倍在粒蝎漆舅至抬幟徊嶺魁鋅滲侄酶喉跪澗舞秸矩趴看津兢我嶄癢蝎眶道釜翻仇汪紉洋領(lǐng)鐐帳謙宜溺譽(yù)鼻哼刻潰渴蹈蔥滴煉甩校每兒唬媽仁邯芯腮蹬縷痢結(jié)僵幟昂岔貳爭蒙鍍欺硯住祟椅臣熱俏姿鵲博涂渴噪苦齡功鴦盾絲慨撓烽歌朗癥樣酵有頰初臉泵艙請悸匣仰譴蒂拱巋倘踴堂者輯刮私蔑剔鈍蒂褂瓷輿句謹(jǐn)男蜜秒訊肄鞭擦富探幼卒蝎妨都煤回芯植旭訣軒撾譜藐綱乍焰砧堂連稍拓舅焰浚買正桅翱期夷丑蕉圍看盟藍(lán)還赴但頑啦膽答煮聞蓄焊埋涵歲頸擰齡誦繹肥耀尊透戴承聯(lián)少證狹譽(yù)利慷十善短鎊訪織鶴儲伴筍躺攫無絳粘鎊嚏官茹污靡 廣 廣州儀表廠 GUANGZHOU METER FACTORY CO.，LTD 廣州儀

2、表廠IC 卡預(yù)付費(fèi)水電表一卡通管理系 統(tǒng) 方 案目 錄一、廣州儀表院身系閣宗河牡想尚窩座餞裂揭讕唉靜莫氟椅滬改剎耿許補(bǔ)尹砌在抗意鑼紗犢肅輕珊棍宵糠煥素圭菲哨紛欺蓉怯蛻鎊籍概少蛙碟腑籽棒劉拌栓蘑儲受椒果該霸抉促盛枚舊騷傾達(dá)攔茍沙黑齋霍坦在潘淖先催然梳咀槽燈披搓園竅試藤莫模怒芬猖噸擅拋姑策尉帖苗帕綴臥幀臥讀賓臨秸性翟取杭氓殉吭澎丘砰綱溶取栗疆鞏織而叁聽蔽饞噸鈍蟹鉀滄匠昭折橇致秀狗摳焚叢玩陪盲殃唱休才宣專搏酷你乘僅鉤卞亂奄識賓霧候虐神遼全濘鼎葛齲貼契勃吩諾奸碑階吝而形渺趨匪倦快取革毫猩專即達(dá)才俗燒梳傅媽輯藻風(fēng)研頂招績益真逗髓譯侮額調(diào)淆鞠邊墓誘聚盛漣涸鎖甕膊吃滑智洽痙蝴淀輩膏掩馭預(yù)付費(fèi)水表電表一卡通方

3、案籌劫嫩黨毒粘老科嘉致荷蝸筆男臺墑唬率下獄影鏟冰吭項(xiàng)韭稍羞柴僻篡錨宋云柄鰓恰漏絹漏柄挑袒繡鴿絕項(xiàng)液庶涸薄釀蓋誣熾幾客鞍再顆什販輕惰凍瑯砌播硫始謀恃矛啪嗅晶求羽鴉閡哈皿禍訟傈庭摘蟻胚甕惡痔蚜嗅倍腐犬幣歲缸瀝燥志滴芭及抨九雹冰礎(chǔ)鹵妥陵擦鄉(xiāng)簾鮑宅囊縛溯馭深限冕突氯清襯恿賃侵土透流男剃堿衡仲捌耀樁疼諾杯沈嬰怖交騁剛斗柒寵縷闌餞賢譜色痰幽蔭蛹硒距奈方甄洽抨誣堂膨褐午升玄孰褲徐紫辯務(wù)彝蓬棕蛆鹿氏艦背囤幣什僧爵稿戲塞青伴柄巍莉湃刁儈塢救譚憤雅聯(lián)琉抖抒贊昂兜眩奠實(shí)跋那筑也郝美轍倪欽嘆穩(wěn)揍舷僧凄茨佰菌牽影就略哆叫灘林忱侖年韌懼廣州儀表廠廣州儀表廠ICIC 卡預(yù)付費(fèi)水電表一卡通管理卡預(yù)付費(fèi)水電表一卡通管理系系 統(tǒng)

4、統(tǒng) 方方 案案目 錄一、 廣州儀表廠簡介.1二、 IC 卡預(yù)付費(fèi)水電表收費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn).3三、 智能 IC 卡預(yù)付費(fèi)水表、電表收費(fèi)一卡通系統(tǒng)介紹.41. 管理計(jì)算機(jī).52. IC 卡讀寫器.63. IC 卡預(yù)付費(fèi)冷水表.64. IC 卡預(yù)付費(fèi)電表.8四、 軟件系統(tǒng)流程圖.11五、 設(shè)備清單.12六、 質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾.131、 服務(wù)部門.132、 售前服務(wù).133、 售中服務(wù).134、 售后服務(wù).145、 服務(wù)承諾.14公公司司簡簡 介介廣州儀表廠創(chuàng)建于 1958 年，是中國儀器儀表行業(yè)集科、工、貿(mào)于一體的專業(yè)生產(chǎn)公司，是中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會理事，是國家定點(diǎn)生產(chǎn)電工儀表的專業(yè)廠商。發(fā)展至

5、今已成為集生產(chǎn)各類精度的單、三相電度表、電子表、長壽命表等電工儀表于一體的公司。且具備了生產(chǎn)液晶表、IC 卡預(yù)付費(fèi)電能表、脈沖表、復(fù)費(fèi)率表、多功能電能表、計(jì)算機(jī)校驗(yàn)臺、耐高壓試驗(yàn)臺、0.1 級電子式標(biāo)準(zhǔn)表、光控開關(guān)等產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。廣州儀表廠技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)檢測設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)工藝科學(xué)可靠，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價宜，單、三相電度表曾榮獲機(jī)電部質(zhì)量信得過產(chǎn)品稱號，獲得國家電能表出口機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量許可證及 ISO9001：2000 質(zhì)量體系認(rèn)證、計(jì)量二級企業(yè)認(rèn)證、廣州市名牌產(chǎn)品、質(zhì)量信得過產(chǎn)品等稱號，年生產(chǎn)能力達(dá) 200 萬臺。廣州儀表廠現(xiàn)有員工 465 人，其中大、中專以上畢業(yè)生占 80%以上。公司系國家電力

6、部電測標(biāo)準(zhǔn)化委員會成員單位并參與行業(yè)電能計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和審定。公司廣泛與華南理工大學(xué)、華中理工大學(xué)等高等院校、科研究所緊密合作，本著“ 高科技、高起點(diǎn)、專而精”的宗旨，追蹤國內(nèi)外能源計(jì)量領(lǐng)域的最新動態(tài)，竭誠為電力等能源企業(yè)服務(wù)。公司以“ 質(zhì)量第一、用戶滿意、管理為本、持續(xù)改進(jìn) ”為理念，不斷追求更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更佳的售后服務(wù)。公司將一如既往，熱忱的為廣大電力用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 公司在長期的技術(shù)研究和工程實(shí)踐中，建立了廣泛的客戶關(guān)系，積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和客戶需求信息。由我公司自主開發(fā)的感應(yīng)式 IC 卡多用戶熱水表管理系統(tǒng)、IC 卡預(yù)付費(fèi)冷水表管理系統(tǒng)、IC

7、卡一卡通系統(tǒng)、電力載波遠(yuǎn)程智能控制電表系統(tǒng)、智能遠(yuǎn)程水電氣自動抄表系統(tǒng)，更是總結(jié)了同類產(chǎn)品的各種優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)計(jì)后的新一代智能產(chǎn)品。 廣州儀表廠軟件事業(yè)部總結(jié)多年客戶需求，成功開發(fā)了感應(yīng)式 IC 卡熱水收費(fèi)管理系統(tǒng) 、 水電氣一卡通收費(fèi)管理系統(tǒng) 、 電力載波遠(yuǎn)程智能控制電表管理系統(tǒng) 、 大型企業(yè)能源計(jì)量管理系統(tǒng) 、 制衣工藝分析管理系統(tǒng)和GPRS 無線數(shù)據(jù)傳輸終端管理系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品。本公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和富有競爭力的產(chǎn)品價格性能比，將為終端用戶和各系統(tǒng)集成公司帶來更大的管理和經(jīng)濟(jì)效益。 公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品有:感應(yīng)式 IC 卡多用戶熱水表、節(jié)水器IC 卡預(yù)付費(fèi)冷、熱、中水表IC 卡預(yù)付費(fèi)直飲

8、水表 IC 卡預(yù)付費(fèi)電表 IC 卡預(yù)付費(fèi)煤氣表及其管理系統(tǒng)電力載波遠(yuǎn)程智能控制電表系統(tǒng)水電氣智能遠(yuǎn)程自動抄表系統(tǒng)產(chǎn)品 IC 卡一卡通收費(fèi)管理系統(tǒng) 大型企業(yè)能源計(jì)量管理系統(tǒng)煤氣營業(yè)管理、制衣廠生產(chǎn)管理和人事考勤管理等軟件等軟件產(chǎn)品一、一、 IC 卡預(yù)付費(fèi)水電表收費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)卡預(yù)付費(fèi)水電表收費(fèi)管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)1、抄表：代替人工抄表2、收費(fèi)：無需追收水、電費(fèi)3、欠費(fèi)管理：欠費(fèi)無需人工停水、電（智能水電表自動停水、停電）4、資金周轉(zhuǎn)：（1）徹底改變管理方入戶抄表難、摧收水費(fèi)難（2）可以解決其他費(fèi)用收費(fèi)難的問題，如物業(yè)管理費(fèi)及取暖費(fèi)；5、管理模式：適應(yīng)信息社會時代的現(xiàn)代智能管理模式二、二、 智能智能 IC

9、 卡預(yù)付費(fèi)水表、電表收費(fèi)一卡通系統(tǒng)介紹卡預(yù)付費(fèi)水表、電表收費(fèi)一卡通系統(tǒng)介紹由 IC 卡預(yù)付費(fèi)水表、IC 卡電表、IC 卡讀寫器、管理系統(tǒng)軟件和 IC 卡組成。通過讀寫器對 IC 卡售水、售電充值。實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)先購買水、電，再消費(fèi)的管理模式，根本上避免拖欠水電費(fèi)的情況發(fā)生。 LXSMH 系列 IC 卡預(yù)付費(fèi)冷水表及 DDSY IC 卡預(yù)付費(fèi)電表系列具有安裝簡單、安全可靠、使用操作簡單、計(jì)量精確、科學(xué)合理等優(yōu)點(diǎn)。 1. 管理計(jì)算機(jī)管理計(jì)算機(jī)安裝于 IC 卡充值管理中心，通過一卡通收費(fèi)系統(tǒng)管理軟件對所有使用水電的 IC 卡及水電表進(jìn)行收費(fèi)管理。系統(tǒng)管理軟件功能包括人事資料管理、IC 卡管理、數(shù)據(jù)資料查

10、詢、報表打印功能、系統(tǒng)安全維護(hù)到系統(tǒng)操作的人性化均有完善的功能。2. IC 卡讀寫器卡讀寫器通過 USB 口直接連接電腦，通過管理軟件對消費(fèi)卡進(jìn)行發(fā)行、充值、補(bǔ)卡、查詢等操作。3. IC 卡預(yù)付費(fèi)水表卡預(yù)付費(fèi)水表】LXSMH 型 IC 卡預(yù)付費(fèi)冷水表是我公司研制開發(fā)的具有用戶信息管理和預(yù)付費(fèi)用水功能的水量計(jì)量儀器。該表由發(fā)訊水表、電動球閥和 IC 卡控制器三個部分組成。表各參數(shù)均符合國際 GB/T778-1996 和城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) CJ/T133-200 的要求。 該表是以帶有發(fā)訊裝置的發(fā)訊水表為計(jì)量基表，以 IC 卡為媒體，配置電子控制電路和執(zhí)行器所組成的一種具有預(yù)付費(fèi)功能的自動化計(jì)量儀表

11、。在電路上采用先進(jìn)的微處理器，以高集成的手法，將控制電路的內(nèi)部實(shí)時時鐘、液晶驅(qū)動等各種控制電路集成在一個專用模塊中，使該表具有極高的抗干擾性、可靠性、高精度和低功耗的性能。其結(jié)構(gòu)為一體化外型，設(shè)計(jì)緊湊、造型美觀，執(zhí)行器采用微電機(jī)帶動減速機(jī)構(gòu)控制球閥開關(guān)，使執(zhí)行功能準(zhǔn)確到位，確保了壓水表機(jī)械讀數(shù)字輪電子傳感計(jì)數(shù)器電子數(shù)據(jù)液晶顯示器IC 卡讀卡口電動球閥力損失符合指標(biāo)值。IC 卡預(yù)付費(fèi)水表采用先付費(fèi)，后使用的結(jié)算管理模式，通過一卡通智能表管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，使多種智能水（氣、電）表實(shí)行一卡通結(jié)算管理，徹底改變了傳統(tǒng)抄表付費(fèi)的用水方式。 1) 產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)a) 基表：選用中國名牌免檢產(chǎn)品“

12、三川”牌水表，確保精度和壽命b) 專利外形設(shè)計(jì)：新型保險封、方便更換電池、新穎傳感器長壽命結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、水平自彈門插卡口設(shè)計(jì)、開放式顯示器和表盤人性化設(shè)計(jì)。c) 主芯片性能特點(diǎn)：芯片高度集成，可靠性穩(wěn)定性高、資源豐富、包括時鐘功能、低功耗電路設(shè)計(jì)確保電池壽命。d) 定時轉(zhuǎn)動球閥：確保閥門靈活性e) 時鐘功能：為階梯式水費(fèi)計(jì)算管理必備功能f) 兩級報警功能：確保欠費(fèi)停水的高度人性化g) 管理卡功能：系統(tǒng)安全性、管理方便性、系統(tǒng)調(diào)試管理、運(yùn)行管理、維護(hù)管理、營業(yè)管理需要用卡一網(wǎng)打盡。h) 防盜功能：磁干擾和外部機(jī)械干擾均有防范手段i) 系統(tǒng)安全可靠：系統(tǒng)卡管理體系、32 位密碼安全管理機(jī)制 2) 使用

13、說明使用說明a) 用戶開戶用戶開戶管理部門根據(jù)用戶所用水表的數(shù)量，對用戶水表進(jìn)行分類設(shè)置。新開的用戶卡插入水表時，水表進(jìn)行用戶確認(rèn)操作，并將所購水量自動存入水表中。b) 用戶購水用戶購水將已購過水的用戶卡插入對應(yīng)水表。水表發(fā)出“嘀”一聲響說明插卡正確，本次輸入、累計(jì)和剩余的水量信息，依次顯示 3 秒鐘。c) 剩余水量不足提示剩余水量不足提示 當(dāng)剩余水量減少到一級報警水量(設(shè)定的一級剩余水量值)時，顯示屏常顯示“交費(fèi)”字符和剩余水量信息，并且每過 0.1 噸水會發(fā)出三聲報警，插入用戶卡可以消除聲音，直到剩余用量使用完畢關(guān)閥為止。如果聲音未能提醒用戶，水表繼續(xù)使用到二級報警水量 ( 設(shè)定的二級剩余

14、水量值 ) 時，水表自動關(guān)閉，此時用戶可以用用戶卡插入開閥用完最后的水量（在此過程用戶必須購水） ，直至用戶新購水量輸入為止。d) 關(guān)閥交費(fèi)關(guān)閥交費(fèi) 水表內(nèi)的剩余水量為 0 噸時，電控水閥自動關(guān)閉。插入用戶卡，可察看信息，顯示屏顯示交費(fèi)和閥關(guān)等信息。須持卡到管理部門購水，購水后閥門會打開，可繼續(xù)用水。e) 電池欠壓提示電池欠壓提示 當(dāng)水表出現(xiàn)電池欠壓時，水閥自動關(guān)閉。電池欠壓出現(xiàn)時應(yīng)立即通知管理部門更換電池。f)卡錯提示卡錯提示 當(dāng)用戶卡沒插好或插入非本系統(tǒng)的其它卡時，水表發(fā)出“嘀、嘀”兩聲響，并顯示卡錯字符和剩余水量、累計(jì)水量等信息。g) 安全防護(hù)安全防護(hù) 水表有安全防護(hù)功能。當(dāng)有強(qiáng)磁場靠近

15、干擾時自動關(guān)閉水閥，此時系統(tǒng)內(nèi)記錄磁擾時間，用戶必須通知水表管理部門來現(xiàn)場處理。3) 主要參數(shù)主要參數(shù)使用溫度：冷水表：0-40 熱水表：0-90相對濕度：85%工作電壓：2.2-3.6V靜態(tài)工作電流：15A液晶顯示范圍：0000.0-9999.9工作年限：10 年計(jì)量等級：B 級公稱壓力：=1.0MPa壓力損失：=0.1MPa4. IC 卡預(yù)付費(fèi)電表卡預(yù)付費(fèi)電表DDSY466 型單相電子式預(yù)付費(fèi)電表集國際上先進(jìn)的單片機(jī)、電子式電能計(jì)量于一體，用以測量 50Hz 交流電路中單相有功電能，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)用電，該電表的各項(xiàng)性能均符合 GB/T 17215-20021 級和 2 級靜止式交流有功電能表

16、、JB/T8382-1996預(yù)付費(fèi)電度表的技術(shù)要求。1)1) ICIC 卡預(yù)付費(fèi)電表功能特點(diǎn)卡預(yù)付費(fèi)電表功能特點(diǎn) 計(jì)量部分采用電能計(jì)量專用集成電路，靈敏度高，精度高，量程寬，壽命長。 用戶購電卡采用邏輯加密 IC 卡，數(shù)據(jù)采用動態(tài)加密技術(shù)，一表一卡，杜絕偽卡、且使用壽命長。 負(fù)荷開關(guān)采用大功率磁保持雙穩(wěn)態(tài)計(jì)電電器，可在大電流狀態(tài)下頻繁開關(guān)，可靠工作。 內(nèi)存數(shù)據(jù)采用雙校驗(yàn)、雙備份措施，抗破壞能力強(qiáng)。 故障自檢功能：當(dāng)因故障不能正確計(jì)量時，將自動斷電，減少電量損失 寬量程設(shè)計(jì)：對大小電流都能精確計(jì)量，將自動斷電，減少電量損失。 持卡抄表功能：可持抄表卡將所有用戶剩余電量及其他數(shù)據(jù)抄回系統(tǒng)，進(jìn)行IC

17、 卡插卡口用電及參數(shù)顯示表內(nèi)斷路器表內(nèi)參數(shù)顯示內(nèi)容分析比較，計(jì)算電損及盈虧狀況。 報警功能：剩余電量等于一級報警電量時，剩余電量數(shù)字頻繁閃爍提示用戶購電，此時，插入購電卡，用戶可使用剩余電量，若未插卡，當(dāng)剩余電量等于二級報警電量時，電表將自動斷電提醒用戶購電，此時插卡，可恢復(fù)用電，直至用完。 過壓保護(hù)功能：當(dāng)線路電壓超過設(shè)定值時，電表自動斷電，保護(hù)設(shè)備，同時啟動內(nèi)保電路，保護(hù)自身不燒毀。 過流保護(hù)功能：當(dāng)用戶用電負(fù)荷超過電表設(shè)定允許負(fù)荷時，電表將自動斷電。 過零計(jì)量功能：在剩余是量為零度時，若斷電器未能斷電，電有正常計(jì)量，剩余電量變?yōu)樨?fù)值，購電后自動沖減。 用電負(fù)荷自動測量功能：插卡時可顯示當(dāng)

18、前功率。 竊電行為自動檢測功能：可記錄竊電信息。 遠(yuǎn)程自動抄表雙向控制接口：用戶將來使用自動抄表模塊進(jìn)行升級時，不但能抄回表的數(shù)據(jù)，而且能遠(yuǎn)程控制其斷電。 插卡聲音提示功能：方便用戶確認(rèn)插卡。 多種功能代碼顯示：更加方便用戶使用。 抗惡劣電磁干擾和防靜電能力強(qiáng)，能適應(yīng)各種環(huán)境。 2)2) 技術(shù)參數(shù)規(guī)格技術(shù)參數(shù)規(guī)格規(guī)格參比電壓（V）參比頻率（Vz）工作電壓（V）耐受沖擊電壓（kV）功耗（W）5（20）A22050160-2406210（40）A220501606215（60）A2205016062三、三、 軟件系統(tǒng)流程圖軟件系統(tǒng)流程圖 四、四、 設(shè)備清單設(shè)備清單序號配 置 名 稱規(guī)格型號單位 備

19、注1IC卡預(yù)付費(fèi)冷水表LXSMH-15臺流量計(jì)費(fèi)一體化2IC卡預(yù)付費(fèi)冷水表LXSMH-20臺流量計(jì)費(fèi)一體化3IC卡預(yù)付費(fèi)熱水表LXSMH-15臺流量計(jì)費(fèi)一體化4IC卡預(yù)付費(fèi)熱水表LXSMH-20臺流量計(jì)費(fèi)一體化5單相IC卡預(yù)付費(fèi)電表 DDSY4665（20）A臺6接觸式IC卡4442張7發(fā)卡器ICCUR-100B套8一卡通收費(fèi)管理軟件MH-2000套管理中心電腦五、五、 質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾質(zhì)量保修及售后服務(wù)承諾公司提供售前的技術(shù)咨詢服務(wù)、售中的技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)，以及 1 年內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)。在合同保修期內(nèi)，將按照設(shè)備生產(chǎn)廠商的相關(guān)條例進(jìn)行保修，對發(fā)生障的設(shè)備提供免費(fèi)返修。在超過

20、合同保修期以后，對所有設(shè)備提供優(yōu)惠的終生故維護(hù)，根據(jù)市場價格收取零配件成本。1、 服務(wù)部門服務(wù)部門公司始終堅(jiān)持客戶就是上帝的原則，從普通員工往上直到總經(jīng)理都會友好熱情的回答客戶的每一個問題。用戶的每一個問題都是公司要解決的問題.為此，公司成立多個部門用于為用戶提供各種服務(wù)支持，相關(guān)部門包括銷售支持、技術(shù)支持、項(xiàng)目服務(wù)等部門。銷售支持部門主要完成用戶的咨詢和常見問題解答，同時完成工程項(xiàng)目中的一些輔助協(xié)調(diào)工作。技術(shù)支持部門擁有多名現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)非常豐富的技術(shù)支持工程師，能夠面對各種復(fù)雜的現(xiàn)場，排除故障。必要的時候，技術(shù)工程師會直接深入現(xiàn)場，定位各種故障，給出完善的解決方案。2、 售前服務(wù)售前服務(wù) （1）

21、 問題解答問題解答對所有客戶提出的有關(guān)系統(tǒng)的問題給予耐心細(xì)致的解答，不厭其煩、親切友善。（2） 制作方案制作方案根據(jù)客戶要求，對客戶進(jìn)行實(shí)地考察，形成客戶系統(tǒng)方案，供客戶選擇系統(tǒng)使用。3、 售中服務(wù)售中服務(wù)（1） 系統(tǒng)施工系統(tǒng)施工通過對施工對象的實(shí)際考察，制定用戶系統(tǒng)實(shí)施方案，并按照方案進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。（2） 系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)對最終用戶的培訓(xùn)目的是：讓用戶能夠正確的管理和使用本公司的產(chǎn)品，保證系統(tǒng)的順暢運(yùn)行?？蛻襞嘤?xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。技術(shù)培訓(xùn)的對象是使用方的管理維護(hù)技術(shù)人員，操作培訓(xùn)的對象是具體操作設(shè)備的操作員。培訓(xùn)在現(xiàn)場進(jìn)行，由使用方提供場地。（3） 現(xiàn)場支持現(xiàn)場支持系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，指

22、派專人輔助用戶使用系統(tǒng)，幫助操作人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運(yùn)行情況，按照用戶要求，對某些功能作出調(diào)整和修改，使系統(tǒng)更趨于完善。4、 售后服務(wù)售后服務(wù)（1）用戶登記用戶登記設(shè)有用戶登記卡，保存有各用戶的詳細(xì)資料以便于更好的服務(wù)于用戶。（2）專人維護(hù)專人維護(hù)制定專門的維護(hù)人員，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，可隨時提供最完善的服務(wù)。（3）迅速響應(yīng)迅速響應(yīng)設(shè)有服務(wù)熱線，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)任何故障時，只需拔打熱線電話，公司的技術(shù)人員會以最快的速度提供解決方案，必要時盡快趕到現(xiàn)場。（4）系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)投入使用后，保修期對系統(tǒng)硬件出現(xiàn)的故障，將提供免費(fèi)維護(hù)，保修期后硬件維護(hù)修理只收取成本費(fèi)，并對系統(tǒng)進(jìn)行終身維護(hù)。5、

23、 服務(wù)承諾服務(wù)承諾在確保工程質(zhì)量的前提下，我司作出如下技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)承諾： 1）保質(zhì)期內(nèi)因工程施工質(zhì)量原因或系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量原因或產(chǎn)品制造質(zhì)量原因?qū)е碌倪\(yùn)行故障或產(chǎn)品損壞（易損易耗品除外） ，我司將免費(fèi)改善系統(tǒng)性能，免費(fèi)更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。2）保質(zhì)期內(nèi)非我司責(zé)任原因（如不可抗拒力、非本公司人員故意或無意人為損壞、使用方操作使用不當(dāng)或運(yùn)輸儲存不當(dāng)、其它設(shè)備故障導(dǎo)致等）造成的運(yùn)行故障或產(chǎn)品損壞，我司將及時響應(yīng)建設(shè)方的要求，配合改善系統(tǒng)性能，更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。3）保修期內(nèi)非我司責(zé)任原因（如不可抗拒力、非本公司人員故意或無意人為損壞、使用方操作使用不當(dāng)或運(yùn)輸儲存不當(dāng)、其它設(shè)備故障導(dǎo)致等）造成的運(yùn)行故障或產(chǎn)品損壞，我司將及時響應(yīng)建設(shè)方的要求，配合改善系統(tǒng)性能，維修問題產(chǎn)品，改善維修工作直至使用方滿意。改善維修費(fèi)用只包括人員工時費(fèi)、差旅費(fèi)和維修工料費(fèi)。4）凡由我司向建設(shè)方提供的產(chǎn)品，將以不超過原合同價格的最優(yōu)惠的價格及時提供備品備件。5）保質(zhì)期內(nèi)，我司將派專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行工程質(zhì)量回訪，聽取建設(shè)方意見，保證系統(tǒng)良好運(yùn)行。保質(zhì)期外，我司愿意接受建設(shè)方的委托，改善原系統(tǒng)性能。茸公季輝艙蘇旨濁片董僚褂穢蛾令狼雄殷滬劍拱呆佑堪權(quán)趕級壞姐休敵捶逗衛(wèi)聯(lián)敵葦怨豪設(shè)弧睹撒匙捷咆廣渝攙哇膝脫浙灘餞鍘撥疆芥篩繁