3G業(yè)務(wù)受理操作手冊(cè)

1、3G業(yè)務(wù)受理補(bǔ)充說明 隨著聯(lián)通3G的正式商用，186號(hào)碼的受理通過總部電子渠道部統(tǒng)一開發(fā)的ESS平臺(tái)完成。但目前，在ESS平臺(tái)上尚不能靈活支撐省份部分業(yè)務(wù)的前提下，一些操作仍需在BSS系統(tǒng)上來完成。因此，將3G業(yè)務(wù)的受理流程做一簡(jiǎn)單介紹。一、186普通號(hào)碼業(yè)務(wù)受理1.1、新裝開戶目前，根據(jù)總部的規(guī)范要求，186號(hào)碼的開戶需在總部的平臺(tái)上完成。因此，186普通號(hào)碼的開戶也在ESS平臺(tái)上完成。 其中，3G套餐由總部統(tǒng)一制定，有66元學(xué)生套餐、96元基本套餐、126元基本套餐、156元基本套餐、186元基本套餐、226元基本套餐、286元基本套餐、386元基本套餐、586元基本套餐、886元基本套餐

2、。在ESS上平臺(tái)，選擇“3G后付費(fèi)客戶開戶”，錄入完整的用戶信息之后，點(diǎn)擊選號(hào)，選擇相應(yīng)號(hào)碼，即可以進(jìn)行開戶操作。1.2、活動(dòng)受理目前，總部制定的活動(dòng)只有優(yōu)惠購(gòu)機(jī)這一項(xiàng)。業(yè)務(wù)受理：在ESS平臺(tái)上選擇“老用戶優(yōu)惠購(gòu)機(jī)”界面，輸入相應(yīng)的號(hào)碼和手機(jī)串號(hào)即可?？偛拷y(tǒng)一制定的活動(dòng)有：3G用戶186套餐租機(jī)、3G用戶226套餐租機(jī)、3G用戶286套餐租機(jī)、3G用戶386套餐租機(jī)、3G用戶586套餐租機(jī)、3G用戶886套餐租機(jī)。其他省份制定的3G促銷活動(dòng)受理，則需要在BSS上完成。1.3、裸機(jī)銷售同時(shí)，裸機(jī)銷售業(yè)可以在ESS平臺(tái)進(jìn)行，在“終端順價(jià)銷售”中輸入相應(yīng)的手機(jī)串號(hào)即可。 1.4、話費(fèi)預(yù)存 根據(jù)市場(chǎng)部

3、的要求，普通用戶在開戶之后需要預(yù)存兩百塊錢的話費(fèi)，則需要在BSS上完成。 二、186靚號(hào)業(yè)務(wù)受理目前，3G靚號(hào)規(guī)則有兩種規(guī)則，總部統(tǒng)一定制的靚號(hào)規(guī)則和分公司在總部靚號(hào)規(guī)則上調(diào)整的省份靚號(hào)規(guī)則。2.1、綁定總部靚號(hào)規(guī)則的號(hào)碼業(yè)務(wù)受理流程如：開戶，選擇總部制定的優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)、裸機(jī)銷售等，均與上述介紹3G普通號(hào)碼的受理流程一致?？偛恐贫ǖ撵n號(hào)規(guī)則 分類尾號(hào)類型立即到帳每月解凍首次預(yù)存話費(fèi)第一類AAAAA32104150000第二類AAAA100024000ABCDE100024000第三類ABCD82913500AAA82913500第四類AABB800ABAB800第五類ABC200AA2002.

4、2、綁定省份靚號(hào)規(guī)則的號(hào)碼2.2.1、新開戶目前，由于ESS平臺(tái)暫不能支撐各分公司靈活的靚號(hào)規(guī)則，因此，凡綁定省份靚號(hào)規(guī)則號(hào)碼，則需要在BSS上完成新開戶受理，這個(gè)流程與2G號(hào)碼受理一致。注：凡綁定了省份靚號(hào)規(guī)則的號(hào)碼，建議不在ESS平臺(tái)上上架，不然會(huì)導(dǎo)致打印出的免填單與實(shí)際受理數(shù)據(jù)不符。2.2.2、活動(dòng)受理2.2.2.1、總部活動(dòng)受理需要在ESS上平臺(tái)進(jìn)行，受理流程與上述普通3G號(hào)碼受理一致。2.2.2.2、省份活動(dòng)受理需要在BSS上受理。目前，各受理流程與上述普通2G號(hào)碼受理一致。2.2.3、裸機(jī)銷售 裸機(jī)銷售的流程與上述普通3G號(hào)碼一致。2.2.4、話費(fèi)預(yù)存 目前，靚號(hào)規(guī)則本身的預(yù)存是通過號(hào)碼本身綁定的規(guī)則繳費(fèi)來實(shí)現(xiàn)，不需要營(yíng)業(yè)員單獨(dú)受理。若是用戶要進(jìn)行話費(fèi)繳納， 則需要要在BSS上完成。三、3G禮包受理3G用戶在ESS或BSS上完成開戶之后，還想?yún)⒓?G禮包等促銷活動(dòng)的時(shí)，則需要在BSS上完成受理。具體操作界面：“產(chǎn)品活動(dòng)及受理”“活動(dòng)受理”，在活動(dòng)受理界面上點(diǎn)擊“促銷活動(dòng)”，選擇“3G商用促銷禮包”，其中根據(jù)用戶需求自行選擇相應(yīng)的促銷禮包。其中，促銷禮包有：學(xué)生156