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文檔簡介

1、保安接待禮儀門衛(wèi)在崗時,著裝要整齊,站立要挺直,不可插腰、彎腰、 ? 一、在崗時? 靠物,走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。? 二、車輛到店時載客車輛到店,保安應(yīng)迅速主動迎上,以正規(guī)標準的手勢引導(dǎo) ? 、歡迎 1? 司機到達合理的車位。微笑著為客人打開車門,向客人表示歡迎。、開門 2 安排車輛停好后,微笑著協(xié)助或者主動為賓客打開車門,迎接 ?“您好,歡客人下車。敬禮問好,用右手擋住車門的上方,并使用服務(wù)用語:對于停車不規(guī)范的應(yīng)及并提醒客人不要碰頭。,迎光臨植氏粥公粥婆汶上店 ”,并 “為了您的車輛安全,請將車輛停放在正確的車位,可以嗎? ”時提醒:”以及車窗、車燈是否關(guān)閉,車門是否鎖

2、“請帶好車內(nèi)貴重物品。提醒客人:好,并協(xié)助檢查車輛外觀有無破損情況,對老弱病殘及女客人應(yīng)予以幫助,? 并提醒注意門口臺階。遇到車上裝有行李,應(yīng)立即招呼門口的迎賓員為客人搬運 ? 、處理行李 3行李,并注意有無遺漏的行李物品。如暫時沒有迎賓員,應(yīng)主動幫助客人將行李拿到用餐地點。保安要登記好車牌號和車身完好情況,如劃痕、裂痕、污 、檢查登記 4垢、車燈車窗損壞情況,后視鏡、輪胎、標志等完好情況。對上述情況,保安必須認真做好登記,以防賓客將責任推給店方。保安交接必須交接到位。對于常來賓客的車輛號碼和顏色,更要牢記,以便提供快捷、周到的服務(wù)。? 逢雨天,客人到店時,要主動為客人打傘。 ? 、雨天 5? 三、客人離店時客人離店,保安應(yīng)主動上前向客人打招呼并代為客人叫車。待 ? 、送客 1如客人有行李應(yīng)主動幫客人將行李 ;車停穩(wěn)后,替客人打開車門,請客人上車放上車并與客人核實行李件數(shù)。待客人坐好后,為客人關(guān)上車門,但不可用力過猛,不可夾住客人手腳。車輛即將開動,門衛(wèi)躬身立正,站在車的斜前度,雙眼注視客人,敬禮致意,微笑道別。送15 方一米遠的位置,上身前傾祝您 “、”謝謝光臨

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