管理咨詢主要內(nèi)容和分類(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理咨詢主要內(nèi)容和分類 管理咨詢是針對某一具體而進行的服務(wù)活動，一般一次管理咨詢都會以一個項目的形式確定下來。雖然在前期存在客戶不清楚自己究竟在什么方面存在問題的情況，但一般在管理咨詢合同簽訂后項目內(nèi)容就已經(jīng)基本確定了。項目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容。管理咨詢的主要內(nèi)容其實就是針對企業(yè)不同的職能塊的問題，根據(jù)企業(yè)的實際情況，通過科學嚴謹?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)的解答。根據(jù)企業(yè)出現(xiàn)問題的不同，我們一般把管理咨詢按內(nèi)容分為以下幾類：一、戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時準確的掌握市場動態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施

2、。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營，經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)向為戰(zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當今時代為戰(zhàn)略制勝的時代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢在現(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進行市場競爭，保持優(yōu)勢？我們將如何找出新的利潤增長點？我們將如何不斷地為客戶增加價值？戰(zhàn)略咨詢是一項政策性很強的服務(wù)活動。而且，它是預(yù)測企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經(jīng)營活動的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。經(jīng)營戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨創(chuàng)性。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，分析其實質(zhì)，真正提出即有遠見性，又有實際

3、意義的新理念。只是寫在紙上的戰(zhàn)略是沒有什么用的。制定戰(zhàn)略時要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實施，這是很必要的。沒有一個戰(zhàn)略是永久有效的，市場環(huán)境急速變化的步調(diào)意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗必須是不斷前進的過程。因此，咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實施，還要幫助培養(yǎng)客戶對新機會和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力。二、財務(wù)咨詢公司財務(wù)咨詢，是指相關(guān)財務(wù)管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場進行調(diào)查研究，從綜合反映公司財務(wù)管理的經(jīng)濟指標分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標的財務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對財務(wù)管理的要求和公司的實際情況，提出具體改進措施并指導(dǎo)其實施的一系列活

4、動。財務(wù)咨詢注重收集資料，通過財務(wù)咨詢可以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財務(wù)狀況進行客觀正確的評價，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場競爭中的地位。財務(wù)咨詢的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標。不可忽視的是，通過財務(wù)咨詢，可以為企業(yè)從不同角度引進財務(wù)管理的新觀點，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財能力和財務(wù)管理的水平。三、市場營銷咨詢市場營銷咨詢是咨詢顧問運用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風險、威脅、衰退危機和企業(yè)發(fā)展的市場機會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好的躲避風險，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機，

5、抓住并創(chuàng)造市場機會，促進企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進行的咨詢。不同行業(yè)的產(chǎn)品價值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費者購買不同產(chǎn)品的動機和習慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實競爭對手及潛在競爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下工夫。四、人力資源咨詢我們正在進入一個新的時代，WTO 將把我們?nèi)谌氲揭粋€沒有邊界的經(jīng)濟體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，面對新的競爭環(huán)境與挑戰(zhàn)，有效管理人力資源將成為企業(yè)組織獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。對企業(yè)組織中最重要的資產(chǎn)-人

6、員進行戰(zhàn)略性的管理，應(yīng)成為二十一世紀企業(yè)組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的重要使命，這也將是企業(yè)組織獲得最大價值增值和豐厚利潤回報的最大秘密。有效的咨詢方案將促使企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學地管理人力資源，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造永續(xù)的競爭力。人力資源咨詢主要圍繞人員招聘、績效考核、薪酬體系、培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開。鑒于人力資源是一種活的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體，因此必須堅持以人為本的指導(dǎo)思想，把人的因素即人的能力的充分發(fā)揮、人的潛能的充分開發(fā)、人的積極性的充分調(diào)動放在首位。人力資源咨詢的管理理論和方法涉及到管理學、心理學、組織行為學、系統(tǒng)工程學及信息管理學等多學科知識，屬于技術(shù)性很強的管理工作，

7、因此對咨詢師的素質(zhì)要求較高。五、組織設(shè)計咨詢公司的組織結(jié)構(gòu)是指公司的部門設(shè)置以及部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。高效無縫的組織設(shè)計是為了保證公司戰(zhàn)略目標的實施。組織設(shè)計咨詢是對企業(yè)經(jīng)營目標、業(yè)務(wù)活動、經(jīng)營現(xiàn)狀和現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在進行充分分析的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的不足，擬訂出改進方案，以達到充分利用企業(yè)資源、提高管理效率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的目的。組織設(shè)計咨詢通常圍繞管理組織的三個方面的內(nèi)容進行，即管理體制、組織機構(gòu)和組織運行規(guī)則。組織設(shè)計咨詢必須針對企業(yè)的特點和經(jīng)營目標，不能生搬硬套別的企業(yè)的模式。六、企業(yè)文化咨詢企業(yè)文化是一個企業(yè)所特有的哲學思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)

8、一切制度有效運作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。一個企業(yè)能否有意識地建設(shè)和傳播企業(yè)文化、并進行文化改革，從根本上決定著企業(yè)的命運和前途。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其它企業(yè)難以模仿的核心資源。文化咨詢的意義在于從文化的視角揭示企業(yè)運轉(zhuǎn)效率不高、效益欠佳的內(nèi)在原因。明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢和劣勢，找到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點，通過培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經(jīng)營特色，管理風格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風的形成。文化咨詢具有綜合性特點，涉及小到個人的價值取向，行為方式，大到整個企業(yè)經(jīng)營管理理念，再到社會公眾對企業(yè)的評價等諸多層面，因而它是一種較為復(fù)雜、需要咨詢?nèi)藛T付出更多時

9、間和精力的咨詢活動。文化咨詢具有開放性特點，考察企業(yè)文化優(yōu)劣，形象好壞，不僅要從企業(yè)內(nèi)部進行觀察，還要超出企業(yè)，分析社會公眾，如顧客、競爭者、新聞界等對企業(yè)的評價，因而是開放性的。七、信息化咨詢企業(yè)信息化咨詢是指企業(yè)內(nèi)部利用信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的管理變革，信息技術(shù)只是手段。管理的信息化首先要求的就是管理方法科學化。解決企業(yè)科學管理化的最好方法就是開展對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的咨詢工作。一般來講，完整的信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術(shù)實施的結(jié)合。在發(fā)達國家中，企業(yè)實施信息化工程之前，尋求專業(yè)管理咨詢公司的幫助是必需的一步。咨詢師要對企業(yè)進行充分的調(diào)研和需求分析，甚至對管理流程重新設(shè)計，將企業(yè)的核心問題歸納出來，分析企業(yè)需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。在企業(yè)建立信息化的過程中，咨詢專家的作用不可低估，而且在信息系統(tǒng)交付使用后，專家還要定期進行系統(tǒng)運行效率評估工