郵政營業(yè)員(初級)樣卷

1、郵政營業(yè)員（初級）樣卷注 意 事 項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。一二三四總 分得 分得 分評分人一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿分25分。)1. 郵政支局（所）應認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，守法經(jīng)營 。2. 常用的漢字輸入法有： 、形碼輸入法。3. 是郵局和用戶發(fā)生業(yè)務聯(lián)系的開始，也是郵件生產(chǎn)過程的開始。4. 臺灣掛號函件掛號費是 元。5. 郵政編碼的前兩位代表的是 。6. 凡符合信函和包

2、件準寄范圍的，均可作 交寄。7. 香港平常水陸路信函25克，應收郵費 元。8. 本地出版的報刊稱“本埠報刊”，外地出版的稱“外埠報刊”。外國出版的外文報刊，稱為“ 報刊”。9. 地名“牟平”的拼音注釋是 。10. 郵政法于 年1月1日起施行。11. 上虞的漢語拼音是 。12. 郵政員工守紀是要做到遵守 ，嚴守通信秘密。13. 漢譯英：好的，請講下去。 。14. 郵件容器的管理標準“五有五無”，“五無”是指無積壓，無挪用，無損毀， ，無外借。15. 國內(nèi)特快專遞郵件收寄方式采用上門收寄、窗口收寄和 三種方式。16. 每日營業(yè)終了，對已投和待投的郵件分類進行結算，做到 。17. 港澳臺函件盡量使用

3、 標準信封。18. 漢譯英：郵件回執(zhí) 。19. 用戶交寄郵件，必須遵守國務院有關主管部門關于 物品和限制寄遞物品的規(guī)定。20. 國際平常信函可以寄遞書面通信和公文，不準 ，也不準夾寄物品。21. 國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為 和給據(jù)郵件。22. 貴州省簡稱貴或黔，省會城市設在 。23. 英譯漢： Would you please repeat what your said? 。24. 黃邊黑字無單袋牌表示內(nèi)裝 。25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，應收郵費 元。得 分評分人二、單項選擇(第26題第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)26. 國內(nèi)普通

4、包裹每（ ）克為一個計費單位。A、100克 B、200克 C、500克 D、1000克27. 可以作為義務兵免費信件的是（ ）。 A、私人信件 B、函授作業(yè) C、稿件 D、公文28. 營業(yè)操作系統(tǒng)按（）功能鍵，切換付費方式。 A、F8 B、F9 C、F10 D、F1129.國內(nèi)印刷品最大限重（ ）公斤。A、5 B、10 C、20 D、3530. 國內(nèi)掛號函件收寄后，經(jīng)復核無誤，逐件登入（ ）一式兩份。 A、收寄郵件清單 B、封發(fā)郵件路單 C、封發(fā)郵件清單 D、收寄掛號函件登記清單31. 下列說法正確的是（ ）。A、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和生產(chǎn)性兩大性質(zhì)。B、郵政通信向社會提

5、供郵政通信服務，具有服務性和公用性兩大性質(zhì)。C、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和傳遞性兩大性質(zhì)。D、郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和經(jīng)濟性兩大性質(zhì)。32. 國內(nèi)脆弱易碎包裹的最大重量限度為（ ）。 A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克33. 國內(nèi)特快專遞郵件一件，重500克，應收郵費（ ）元。 A、10 B、15 C、20 D、21.534. 營業(yè)操作系統(tǒng)中，按（ ）功能鍵用于發(fā)票的重新打印。 A、F5 B、F6 C、F7 D、F835. 郵寄香煙以（ ）條為限。 A、1 B、2 C、3 D、436. （ ）是郵局收寄郵件最主要的方式。 A、營業(yè)窗口收

6、寄 B、信箱、信筒收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄37. 郵政通信是國民經(jīng)濟中一個獨立的以傳遞附有信息的( )為主的產(chǎn)業(yè)部門。 A、實物 B、信息 C、實物信息 D、物質(zhì)產(chǎn)品38. 營業(yè)操作系統(tǒng)中，按（ ）鍵激活內(nèi)件信息輸入界面，可按業(yè)務需要輸入、存儲郵件內(nèi)件信息等報關資料。 A、F5 B、F6 C、F7 D、F839. 交寄國內(nèi)特快專遞郵件，在選擇內(nèi)件性質(zhì)時，應在相關詳情單的選擇處打（ ）。 A、 B、 C、 D、40. 郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程（）的特點，要求郵政通信必須加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。 A、專業(yè)性 B、服務性 C、一致性 D、公益性41. 國內(nèi)電子匯兌的附言從第7個漢字開始

7、，每超1個漢字收?。?）元。 A、0.10 B、0.20 C、0.30 D、0.5042. 國際郵件按運輸方式分為（） A、水陸路郵件、航空郵件 B、航空郵件、空運水陸路 C、空運水陸路 、水陸路郵件 D、水陸路郵件、航空郵件、空運水陸路43. 支局（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對外營業(yè)時間，適當縮短營業(yè)時間，并提前（ ）天對外告示。 A、3 B、2 C、1 D、0.544. （ ）只許在郵政企業(yè)內(nèi)的郵件、報刊封發(fā)部門、郵政運輸部門使用，不準挪作它用。A、郵政夾鉗 B、郵件容器 C、郵政車輛 D、郵政日戳45. 白邊黑字（ ）袋牌標記為紅色三角形。A、掛號 B、包裹 C、信函 D、

8、特掛保價46. 國際水陸路明信片資費每件（ ）元。 A、2.00 B、3.00 C、3.50 D、4.0047. 收寄按整寄整付辦法交寄的郵件時,均應填寫“（ ）”一式三份。 A、交寄大宗掛號函件清單 B、整寄整付郵件計費單 C、交寄整付零寄郵件清單 D、預付郵費收據(jù)48. 用戶自交寄給據(jù)郵件或交匯匯款之日起，滿（）未查詢，又未提出賠償要求的，則喪失求償權。A、3個月 B、6個月 C、一年 D、二年49. 國內(nèi)存局候領郵件的保管期為一個月，逾期不領作為（ ）處理。 A、無著郵件 B、無法投遞郵件 C、按普通郵件投遞 D、以上全不對50. （ ）設備的主要作用是把外部信息轉(zhuǎn)換成計算機所適用的編碼

9、。A、運算 B、控制 C、輸入 D、存儲得 分評分人三、多項選擇(第51題第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。)51. 信箱信筒主要用于收寄（）。 A、平常信函 B、明信片 C、印刷品 D、義務兵免費信件52. 下列（ ）將郵件速遞業(yè)務統(tǒng)一稱為“特快專遞郵件業(yè)務”。 A、中國 B、美國 C、英國 D、荷蘭53. 國內(nèi)平常盲人讀物收寄后，郵件封面上應有（ ）戳記。 A、收寄日戳 B、免費 C、印刷品 D、盲人讀物54. 對市場來說有（ ）要素。 A、人口 B、購買力 C、購買欲望 D、購買潛力55.郵政電子匯兌業(yè)務分為（ ）。 A、國內(nèi)電子匯兌 B、國際

10、電子匯兌 C、西聯(lián)匯款業(yè)務 D、銀郵匯款56. 各類證件可以按（ ）交寄。A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞57. 營業(yè)操作系統(tǒng)如繼續(xù)下一條錄入可按（ ）。 A、F1 B、F12 C、回車鍵 D、ESC鍵58. 按報刊出版期報紙可分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、（ ）和月報。 A、周二報 B、周報 C、旬報 D、半月報59. 收寄國內(nèi)包裹時，寄件人必須在詳情單上填寫欄目有（ ）。 A、物品名稱、數(shù)量 B、保價金額 C、寄件人簽名 D、寄件人聲明欄60. 友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加（ ），創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。 A、親切 B、溫暖 C、團結

11、D、嚴肅61. 下列（ ）是有效證件范圍。 A、身份證 B、戶口簿 C、工作證 D、護照62. 裝有下列（ ）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。 A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證63. 員工上崗時，要在左胸上方端正地佩帶（ ），以示對用戶的尊重及對工作的負責。 A、工號卡 B、工作證 C、工號章 D、身份證64. 下列（ ）郵件應局內(nèi)投交。 A、存局候領 B、需向收件人補收資費的 C、經(jīng)二次投遞仍未投出的 D、封皮破損，有拆動嫌疑的65. 營業(yè)操作系統(tǒng)前臺受理功能可自動采集重量、自動計算資費、自動生成并打印（ ）。 A、業(yè)務單據(jù) B、收據(jù) C、發(fā)票 D、128條碼簽6

12、6. 關于出售郵資憑證規(guī)定，下列表述正確的有（ ）。A、郵資憑證應按照規(guī)定的日期出售、停售或停用，已停售但未停用的仍然有效。B、各種郵票應當按規(guī)定價格出售，郵資明信片、郵資郵簡、郵資信封和小全張可按市場價出售。C、已經(jīng)售出的郵資憑證不得兌換現(xiàn)金。D、畸形郵票可自行購留。67. 國際郵件分為（ ）等幾類。 A、函件 B、包裹 C、特快專遞 D、小包68. （ ）在每日工作結束后，交專人妥慎保管。 A、郵政夾鉗 B、郵政單據(jù) C、郵政工具 D、郵政日戳69. 郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權屬于（ ）。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局70. 根據(jù)（ ）逐件逐袋勾挑核對所登

13、節(jié)目和總數(shù)是否實物相符。 A、袋牌 B、路單 C、清單 D、以上均可得 分評分人四、判斷題(第71題第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71. ( )若用戶將回音卡放入郵件內(nèi)寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計費外，還應加收回音卡的資費。72. ( )計算機的硬件包括五大功能部件：運算器，控制器、存儲器、輸入設備和CPU。73. ( )我國郵政編碼前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。74. ( ) 拔插法是計算機故障排除的方法之一。75. ( )營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號函件在錄入郵件號碼、寄達局、郵件內(nèi)件名稱、重量、保險（保價、保值）金額、件數(shù)、收件人姓

14、名信息后回車，按下計費按鈕。76. ( )信函必須裝入符合“國家信封標準”的信封內(nèi)，并將封口粘固，才能交寄。77. ( )郵政支局（所）應按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務范圍進行業(yè)務受理，不得跨局間進行業(yè)務受理或拒辦應辦的業(yè)務。78. ( )河北省簡稱鄂，省會是石家莊。79. ( )營業(yè)窗口開拆郵件袋套,查核無誤后,各類平常郵件應在相關清單上加蓋接收章戳。80. ( )郵發(fā)報刊必須是公開發(fā)行的出版物。81. ( )國內(nèi)匯兌業(yè)務按處理時限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款和特急匯款。82. ( )營業(yè)操作系統(tǒng)登錄首先輸入員工工號，對應密碼、臺席后，回車進入系統(tǒng)。83. ( ) 按國內(nèi)印刷品寄遞的書籍

15、、目錄、教材、期刊等，必須具有統(tǒng)一的出版書號或證號。84. ( )國際郵件業(yè)務標簽和戳記，一般應粘貼或加蓋在郵件封面的左上角。85. ( ) 各類郵件封面，必須用黑色的毛筆、鋼筆書寫，不能用鋼筆和紅色筆書寫。86. ( ) 配送是根據(jù)用戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。87. ( )國內(nèi)匯兌業(yè)務匯費是匯款金額的1%，最低匯費為2元，最高匯費為50元。88. ( )郵簡是按信函交寄的一種函件業(yè)務。89. ( )營業(yè)人員應提前到崗，做好班前準備工作，并按規(guī)定營業(yè)時間準時對外營業(yè)。90. ( ) 營業(yè)操作系統(tǒng)前臺受理功能可實現(xiàn)F5功能鍵補打收據(jù)。91. ( )漢丹襄黔川渝鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。92. ( )國內(nèi)匯兌業(yè)務按取款信息的通知方式分為郵政局通知匯款和匯款人自行通知匯款兩種。93. ( ) 市場是某種商品所有實際和潛在購買者的需求總和。94. ( ) 按郵件種類的不同郵件容器基本分為4個大類，即：普通郵件容器、包裹郵件容器、特快郵件容器