第2講管理思想的演變

1、第2講 管理思想的演變邵 沖中山大學管理學院Copyright©2002，邵沖 版本：2002-9-6學習內(nèi)容 管理思想發(fā)展緩慢的原因 管理理論的創(chuàng)立 戰(zhàn)后管理理論研究的主要學派 管理理論的發(fā)展趨勢1.管理思想發(fā)展緩慢的原因 管理思想發(fā)展緩慢的原因 創(chuàng)立管理理論需要解決的問題1.1管理思想發(fā)展緩慢的原因 工商業(yè)在歷史上長期受人們的鄙視。 早期經(jīng)濟學家研究上的偏頗。 社會科學的研究成果不能及時地應用于管理領(lǐng)域。 認為管理是一種藝術(shù)而不是一門科學的傳統(tǒng)觀念。1.2創(chuàng)立理論需要解決的問題 企業(yè)的成功被認為是取決于企業(yè)家的個人素質(zhì)，而不是非個人性質(zhì)的管理程序。 當時很難把管理、技術(shù)和商業(yè)三項

2、了職能區(qū)分開來。 當時在企業(yè)管理人員中流行的觀點是如何將工人改變成為完全沒有個人性格的企業(yè)的奴仆。2.管理理論的創(chuàng)立 泰羅及其科學管理制度 法約爾及其一般管理理論 梅奧及其人際關(guān)系學說 巴納德及其社會系統(tǒng)理論2.1泰羅及其科學管理制度 泰羅（F.Taylor，1856-1915），工程師。 古典管理理論（19世紀末20世紀40年代）的代表人物之一。 19世紀末葉，泰羅及其朋友首創(chuàng)科學管理制度，并在美國推廣科學管理運動；被人譽為“科學管理之父”?？茖W管理產(chǎn)生的歷史與時代背景 資本主義由競爭走向壟斷，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由以輕紡工業(yè)為主轉(zhuǎn)向以重化工業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模及其復雜程度都超過以往歷史任何時代。 生產(chǎn)效率

3、低是19世紀末、20 世紀初美國企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)?？茖W管理的基本思想 由勞資對抗轉(zhuǎn)向勞資合作； 由憑經(jīng)驗行事轉(zhuǎn)向依據(jù)科學行事； 由人才第一轉(zhuǎn)向制度第一。科學管理的主要制度 制定工作定額； 挑選和培訓工人； 工作方法、生產(chǎn)工具標準化； 差別計件工資制； 計劃與執(zhí)行分離； 職能工長制?？茖W管理的貢獻 提出“管理是一門技術(shù)”的新論斷，將管理由經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W。 人類歷史上，第一次用科學的、系統(tǒng)的方法研究管理問題，創(chuàng)造了一個享譽世紀的名詞： Scientific Management。 開后世管理科學之先河?？茖W管理的局限 把工人當作“經(jīng)濟人”，忽略了工人的社會性、心理性需要；忽略了工人群體之間的關(guān)系

4、； 研究指導思想上，讓人被動地適應機器，而不是把機器設(shè)計的更符合人性的需要。 見物不見人，忽視了人在管理工作中的能動作用。2.2法約爾及其一般管理理論 法約爾（Henri Fayol，1841-1925），工程師，總經(jīng)理。 20世紀早期最有影響的管理思想家之一。 古典管理理論的代表人物。法約爾的主要管理思想 將管理與經(jīng)營區(qū)別開來，明確管理概念。 總結(jié)14條管理原則。 建立理論框架。最早把管理當作是一個過程而不僅僅是一套規(guī)則和結(jié)構(gòu)。2.3梅奧及其人際關(guān)系學說 梅奧(George Elton Mayo，1880-1949)，大學教授。 創(chuàng)立人際關(guān)系理論，對20世紀40、50年代的管理理論和實踐產(chǎn)生

5、深遠影響。行為科學產(chǎn)生的時代與歷史背景 科學管理運動遭到工人的反對； 經(jīng)濟危機?；羯嶒?照明試驗（驗證泰羅提出的“勞動條件好生產(chǎn)效率高”的論點）； 繼電器室試驗； 大規(guī)模訪談計劃。人際關(guān)系學說的主要觀點 “社會人”假設(shè)； “士氣”的概念； 對非正式組織的看法。人際關(guān)系理論的貢獻 糾正了科學管理忽視人的因素的偏頗，開辟了研究企業(yè)和工作場所中人的行為的新領(lǐng)域； 強調(diào)管理人員必須考慮工作環(huán)境的人性和社會因素。人際關(guān)系理論的局限 忽視了物質(zhì)經(jīng)濟利益對人的行為的影響，夸大了人際關(guān)系、感情等因素的作用。 把工人的行為心理化，忽視了權(quán)力關(guān)系，把勞資關(guān)系看作是溝通和領(lǐng)導問題，而不是利益協(xié)調(diào)。2.4巴納德及其

6、社會系統(tǒng)理論 巴納德（Chester Barnard，1886-1961），總經(jīng)理。 對組織理論和領(lǐng)導進行了具有深遠影響的開拓性研究。巴納德的主要理論觀點 協(xié)作系統(tǒng)的性質(zhì)。 組織的基本要素：信息溝通；共同目標；為組織目標做出貢獻的意愿。 經(jīng)理的職能：建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)；從組織成員那里獲得必要的服務；確定組織的目標。 效力（達到協(xié)作的目標）和效率（滿足參與者的個人要求）。3.管理理論的發(fā)展 行為科學學派 管理科學學派 過程管理學派 系統(tǒng)管理學派 權(quán)變管理學派3.1行為科學學派 行為科學是指運用自然科學的實驗和觀察方法，對人（和低等動物）在自然和社會環(huán)境中的行為進行研究的任何學科。得到公

7、認的行為科學有心理學、社會學、社會人類學以及在觀點和方法上與之類似的其他學科的部分。 對組織中人的行為進行研究的科學稱為組織行為學。3.2管理科學學派 管理科學產(chǎn)生的歷史與時代背景：數(shù)學、統(tǒng)計學在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用；系統(tǒng)論、信息論、控制論的發(fā)展；電子計算機的出現(xiàn)和發(fā)展。 管理科學的主要研究領(lǐng)域：運籌學；生產(chǎn)與作業(yè)管理；信息系統(tǒng)；電子商務。管理科學學派的主要特點 1強調(diào)決策是管理的中心； 2以追求最大經(jīng)濟效益為目標； 3運用數(shù)學模型； 4使用電子計算機。管理科學的貢獻和局限 對管理學的定量化、數(shù)量化和科學化做出了貢獻。 忽視了管理工作的復雜性、多因素影響等特點。 不能很好地解釋和預測組織中人的

8、行為，有時還受到實際情況難以定量化的限制。3.3管理過程學派 一般認為，管理過程學派源于法約爾。法約爾提出的管理的五個要素，實際上就是管理的五種職能。這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程，所以把法約爾作為管理過程學派的創(chuàng)始人。管理理論的叢林 1961年，哈羅德·孔茨闡述了管理理論的各種學派，這些學派在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的“管理理論的叢林”。 孔茨承認每個學派都對有貢獻，但又指出行為學派和管理科學學派只是一種管理方法。他認為過程學派的方法能夠包含和綜合各種管理理論。4.2管理系統(tǒng)學派 組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素所組成的開放系統(tǒng)； 組織又是更為

9、廣闊的社會系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡； 組織從外界環(huán)境接受能源、信息、物質(zhì)等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再以產(chǎn)品或勞務的形式向外界環(huán)境輸出產(chǎn)品。管理系統(tǒng)學派 這種把組織看作是一個開放系統(tǒng)的觀點，為管理者提供了一種思想方法，即把組織的內(nèi)部和外部環(huán)境的各種因素看作是一個有機整體。 管理者必須從組織整體出發(fā)，研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，研究組織的各個部分之間的關(guān)系，使組織的各個部分之間以及組織和外界環(huán)境之間保持動態(tài)平衡。管理系統(tǒng)學派 卡斯特和羅森茨韋克將組織看作是一個由目標和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。各學派都是孤立地對組織的各分系統(tǒng)進行研究

10、，缺乏整體研究。 必須以整個組織系統(tǒng)作為研究管理的出發(fā)點，綜合運用各種管理理論的知識，研究一切主要的子系統(tǒng)及其相互關(guān)系。4.3權(quán)變管理學派 管理沒有一套絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，哪種理論和方法有效，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。 組織各子系統(tǒng)之間，組織與環(huán)境的主要變量之間存在相互依存、相互影響的關(guān)系。環(huán)境是自變量，組織是因變量。因變量隨自變量的變化而變化。4.管理理論的發(fā)展趨勢 動態(tài)融合方法 組織與環(huán)境 全球化和管理 業(yè)務流程再造 全面質(zhì)量管理 多元文化與管理動態(tài)融合方法 詹姆斯·斯通納認為，上述理論的存在環(huán)境在快速的發(fā)生著變化。人們對管理和組織在新世紀將如何發(fā)展

11、演變的深入探索在以多種方式同時進行。探索的核心是對關(guān)系和時間的思考方式。 他提出了一種新的管理理論，稱為動態(tài)融合方法。動態(tài)表示持續(xù)的變化、增長和活動；融合表示與他人的密切交往。組織與環(huán)境 組織的環(huán)境不是一系列固定的、與人無關(guān)的因素的羅列，而是人與人相互作用形成的復雜動態(tài)的網(wǎng)。因此，管理者不能只注意自己關(guān)心的問題，也要了解組織內(nèi)部和其他組織的管理者所關(guān)注的問題。他們與其他管理者共同創(chuàng)造著組織繁榮的環(huán)境。全球化和管理 世界已經(jīng)成為全球市場，管理不再局限于國家的邊界。新世紀的管理者必須把自己定位為世界公民，需要適應不同的文化、不同的制度和不同的技術(shù)。 伴隨經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，跨國企業(yè)和國際管理需要策略性的分布企業(yè)和市場。無國界世界的觀念應運而生。業(yè)務流程再造 邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮認為，某些企業(yè)在運作相當時期后，必定有一些過時的制度和工序，這些不符合環(huán)境需要的制度和工序不能局部性和分開來處理，因為可能涉及到企業(yè)的基本價值觀和經(jīng)營哲學，因此必須重新思考，重新設(shè)計，進行徹底的改革，才能有效地提高生產(chǎn)力。全面質(zhì)