年大酒店績(jī)效考核管理辦法

1、酒店績(jī)效考核管理辦法第一章 總則第一條 目的為進(jìn)一步建立和完善酒店的激勵(lì)機(jī)制，保障組織體系的順暢運(yùn) 行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)各部門(mén)工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)酒店持續(xù)發(fā)展和 創(chuàng)新的動(dòng)力，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的組織績(jī)效，特制定本辦法。第二條 作用1、發(fā)揮年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的導(dǎo)向和激勵(lì)與約束作用， 保證年度目 標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)；規(guī)范、硬化目標(biāo)責(zé)任書(shū)的責(zé)任目標(biāo)，增強(qiáng)公平、公 正、實(shí)效性。2、為對(duì)部門(mén)、管理人員的能力和貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估提供參考依據(jù)。 第三條 適用范圍本辦法適用酒店各部門(mén)。第四條 考核原則1、一致性：考核以本辦法規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)；2、客觀性：考核內(nèi)容、 目標(biāo)設(shè)定以經(jīng)酒店績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審 定的各部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)

2、為重點(diǎn)；3、公平性： 對(duì)同職級(jí)的人員按照相同的程序、 框架認(rèn)可的內(nèi)容 進(jìn)行考核。4、公開(kāi)性：考核內(nèi)容以及考核結(jié)果予以公開(kāi)。第二章 績(jī)效考核的內(nèi)容第五條 本辦法中的績(jī)效考核內(nèi)容包括部門(mén)績(jī)效考核與管理人 員績(jī)效考核兩部分。第六條 部門(mén)的績(jī)效考核包括部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核和酒店領(lǐng) 導(dǎo)評(píng)價(jià)兩部分。第七條 部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的任務(wù)目標(biāo)細(xì)分為經(jīng)營(yíng)、 服務(wù)、管理、 安全、節(jié)能節(jié)支、培訓(xùn)、質(zhì)檢、員工管理以及酒店文化建設(shè)九項(xiàng)目 標(biāo)。各部門(mén)依據(jù)實(shí)際工作確定相應(yīng)考核目標(biāo)，并列入目標(biāo)責(zé)任書(shū)。 列入項(xiàng)目是本部門(mén)職能范圍內(nèi)的重點(diǎn)職能方向的年度任務(wù)。第八條 酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率 和工作協(xié)調(diào)三個(gè)方面。第三

3、章 績(jī)效考核的記分方法第九條 部門(mén)績(jī)效考核的記分1、本辦法中的績(jī)效考核成績(jī)滿分為 100 分，其中， 部門(mén)的目標(biāo) 責(zé)任書(shū)的考核得分占 90，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)年度工作評(píng)價(jià)得分占10各部門(mén)的組織績(jī)效考核成績(jī)=目標(biāo)責(zé)任書(shū)的考核得分+酒店領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)得分。2、部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)分值各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)滿分為 100 分，各部門(mén)的考核指標(biāo)結(jié)合各部 門(mén)的實(shí)際工作分別設(shè)置，但年度重點(diǎn)工作的權(quán)重應(yīng)不低于75。報(bào)考核小組審核批準(zhǔn)后，作為考核依據(jù)。3、酒店領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（1）每項(xiàng)內(nèi)容滿分為 100 分，三項(xiàng)內(nèi)容的平均得分為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià) 得分。（2）酒店領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)權(quán)重分配： 酒店總經(jīng)理評(píng)價(jià)，權(quán)重為 60 %; 酒店副總經(jīng)理評(píng)價(jià)，權(quán)重為 4

4、0%;第十條 管理人員績(jī)效考核的記分1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)=本部門(mén)績(jī)效考核得分x90%+個(gè)人人事考評(píng)得分x 10%2、各部門(mén)其它管理人員年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)=本部門(mén)績(jī)效考核得分x 85% +個(gè)人人事考評(píng)得分x 15%3 、個(gè)人人事考評(píng)得分按照酒店管理人員考核實(shí)施細(xì)則 規(guī)定執(zhí)行。第四章 績(jī)效考核結(jié)果的使用第十一條 與工薪、獎(jiǎng)金掛鉤年終獎(jiǎng)金掛鉤原則 各部門(mén)管理人員年終獎(jiǎng)全額與部門(mén)目標(biāo)考核結(jié)果掛鉤。年終獎(jiǎng)金=酒店確定的年終獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)X（個(gè)人績(jī)效考核得分一 100）。各部門(mén)員工年終獎(jiǎng)金全額與部門(mén)目標(biāo)考核結(jié)果掛鉤。第十二條 與評(píng)選先進(jìn)掛鉤1、年終，各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)?cè)?90 分以上的（含 90 分）

5、，可 以參加先進(jìn)部門(mén)的評(píng)選， 組織績(jī)效考核成績(jī) 90 分以下的， 不能參加 先進(jìn)部門(mén)的評(píng)選； 管理人員績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 90 分以上的， 可以參加優(yōu) 秀管理者評(píng)選， 90 分以下的，不能參加優(yōu)秀管理者評(píng)選。2、以部門(mén)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為序， 由高至低從經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后勤保障 部門(mén)依次各選取一個(gè)先進(jìn)部門(mén)； 以管理人員年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為序， 由高至低依次從主管以上管理人員中選取三位優(yōu)秀管理者。3、先進(jìn)部門(mén)年終獎(jiǎng)金上浮 20%。4、優(yōu)秀管理者的獎(jiǎng)勵(lì)同先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法。第十三條 與管理人員任用考察掛鉤 管理人員個(gè)人年度績(jī)效考核連續(xù)兩年低于 90 分的不納入晉升 考察范圍。第五章 績(jī)效考核的組織第十四條 組織機(jī)構(gòu) 酒

6、店成立“酒店績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”如下： 組 長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng) : 副總經(jīng)理成 員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核辦公室設(shè)在綜合部，由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)任績(jī) 效考核辦公室主任。第十五條 機(jī)構(gòu)職責(zé) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)各部門(mén)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)編制的指導(dǎo)、審 核和考核的認(rèn)定；負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)績(jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作?？?jī)效考核辦公室負(fù)責(zé)具體考核事項(xiàng)的組織、匯總、和相關(guān)協(xié)調(diào) 工作。第十六條 考核時(shí)間 考核分為月度考核和年終考核。目標(biāo)責(zé)任書(shū)分為月度考核指標(biāo) 和年度考核指標(biāo)。月度考核時(shí)間為每月質(zhì)量分析例會(huì)進(jìn)行；年終考核匯總部門(mén)每月考核情況于次年的1月份進(jìn)行。第十七條考核結(jié)果管理績(jī)效考核結(jié)果由酒店人力資源部整理存檔和保管。第六章附則第十八條 本辦法由大酒店績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定并解 釋。第十九條 本辦法自2011年10月20日起施行。附件一 酒店各部門(mén) 年度月目標(biāo)責(zé)任書(shū)完成情況