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文檔簡介

1、北京宣赫短信彩信群發(fā)怎樣才能實現(xiàn)利益最大化1.選對正確的目標人群2.發(fā)送時間:一般周二至周五為佳,特殊情況除外,如快銷品。 3.短信內(nèi)容:一定要有互動?;拥脑O(shè)置是成敗的關(guān)鍵,往往也是容易被忽略的。沒有互動就很難推動那些模棱兩可的潛在客戶?;涌梢允嵌喾N形式:限時、限量、搶、禮品、特殊體驗等推動客戶行動的環(huán)節(jié)。 4.持續(xù)性發(fā)送5.短信營銷背后是一個更大的概念:CRM 即客戶關(guān)系管理所以是個營銷體系 而不是一次簡單的信息發(fā)送。其實還有很多很多的,視情況而定。 “便民信息:*氣象臺18點,明天晴,28度32度,紫外線強,污染指數(shù)高,XX化妝品多重防護隔離露提醒您加強紫外線和污染防護,在防護中享受陽

2、光。咨詢電話”精準分眾,根據(jù)產(chǎn)品的特點來劃分受眾群體,也可以很大程度避免客戶投訴,例如賣車險,給車主做短信廣告,賣手機給手機經(jīng)銷商做廣告,最大程度地縮小范圍,把信息送到有需要或有能力消費的客戶手機上,分地區(qū)分職業(yè)分性別等屬性,不能說達到精確制造導(dǎo)彈那般精準,但要盡量做到.第三點:短信廣告內(nèi)容也非常關(guān)鍵,能不能吸引潛在客戶,刺激客戶的消費欲望,對于短信一條僅僅70字還包括標點符號來說,短信的內(nèi)容需要做到既要言簡意駭,又要突出重點,吸引眼球!第四點:掌握發(fā)送信息的最佳時間段,不要半夜或中午發(fā)短信擾亂客戶休息,這個根據(jù)推廣產(chǎn)品的特點來合理安排最佳時間.發(fā)詞就是給用戶看的,我們所要宣傳的內(nèi)容。群發(fā)詞好

3、不好,直接影響到用戶的響應(yīng)率,在某種程度上,產(chǎn)品的好壞并不決定一切,相反群發(fā)詞的好壞則決定了產(chǎn)品推廣的初期命運,決定了用戶是否會在第一時間使用產(chǎn)品。可以毫不夸張的說,群發(fā)詞寫作的好壞,是群發(fā)宣傳成敗的要害。 群發(fā)詞的寫作,通常包括:引導(dǎo)語、業(yè)務(wù)說明、資費、咨詢電話、標點符號等幾部分。以最普遍的短信群發(fā)詞而言,70個字符(不分中、西字符集),固定格式中必須要包括上下行資費、咨詢電話、標點等幾部分。通常剩余30個字符左右用于業(yè)務(wù)說明和宣傳引導(dǎo)語。要在這30個字符中,將用戶的消費欲望挑動起來,同時還必須將業(yè)務(wù)描述清楚,其難度可想而知。 經(jīng)過長期的實踐操作,我們將群發(fā)詞的寫作規(guī)律做了如下總結(jié): 首先,

4、群發(fā)詞要讓普通用戶看懂;其次,群發(fā)詞要能激發(fā)用戶的使用欲望;第三,群發(fā)詞要能省則省,要精練。 群發(fā)作為廣告的一種形式,同樣必須遵守廣告的基本原則。第一要素就是要讓用戶看的懂。用戶只有在“懂”的情況下,才有可能去理解我們宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)涵,也只有理解了,才會根據(jù)自己的需要,選擇“用”或者“不用”。 群發(fā)詞的寫作想讓用戶“懂”,首要一條是要避免專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的各類套餐名稱,取代以簡單直白的口語或“大白話”,讓用戶一看就懂,一懂就理解業(yè)務(wù)的含義。我們一定要避免:用戶由于看不懂短信或者沒有理解短信含義而不響應(yīng),或是由于用戶的理解錯誤而導(dǎo)致上行代碼有誤,從而造成系統(tǒng)無下行回復(fù),或下行回復(fù)錯誤。這不僅浪費了

5、寶貴的群發(fā)資源,同樣也會帶來很大的咨詢投訴壓力。 如:筆者在04年3月起,向目標用戶進行動感地帶短信套餐推廣時,對用戶推薦的套餐,用的是標準套餐名稱“娛樂套餐”、“時尚套餐”等等,但用戶實際響應(yīng)效果并不好;后來改成“20元可發(fā)400條短信”等等用語后,用戶的響應(yīng)率幾乎翻了一倍。 自6月起改變?nèi)汉粼~后,用戶響應(yīng)率翻了一倍。 廣告的另一個要素就是要能“激發(fā)用戶的使用欲望”;再有生命力的產(chǎn)品,假如不能較好的將賣點凸現(xiàn)出來,同樣會在激烈的市場競爭中慘敗下來,所謂“買賣靠吆喝”,說的也就是這個道理。 增值業(yè)務(wù)之所以稱為“增值”業(yè)務(wù),很大程度上表明,這不是用戶的“基本需求”。從這個道理上講,用戶并不會主動

6、去思考:“XX業(yè)務(wù)對我會有什么好處?”、“XX業(yè)務(wù)我使用后會如何如何?”這一切都必須是群發(fā)詞的寫作人員,在70個字的群發(fā)詞中有所體現(xiàn)。 “激發(fā)用戶的使用欲望”的另一思路,是要求我們首先“肯定用戶的某種欲望”。從事推銷的人員都懂得一個技巧:“讓用戶說是”。當用戶對某些問題做了肯定的回答時,通常也就意味著,離推銷成功又近了一步。這種辦法應(yīng)用到群發(fā)詞的寫作中時,就是要我們寫作人員,通過反問、設(shè)問的形式,首先讓用戶說“是”,再緊接著向用戶推薦出可以滿足“是”的產(chǎn)品。這樣就能極大的提高群發(fā)的響應(yīng)率。 短信群發(fā)詞的“精練”,是指言辭準確,沒有歧異,同時用字要盡可能的少。在長期的實踐工作中,我們歸納出如下一些小技巧:涉及到數(shù)字的(SP代碼除外),如100、2000等,都用一百、兩千來代替;“咨詢”,通常寫成“詢”;0.1元、0.5元等,通常寫成1毛、5毛

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