公司項(xiàng)目管理高層需重視的幾個(gè)方面

1、謝謝觀賞公司項(xiàng)目管理高層需重視的幾個(gè)方面1公司項(xiàng)目管理高層需重視的幾個(gè)方面作為合格的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的知識和技能(knowledgeandskills)已經(jīng)被大家所了解，在美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)的PMBOK標(biāo)準(zhǔn)文件中有詳細(xì)的敘述。掌握這些知識技能，并以幾年時(shí)間的實(shí)踐，定能成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。但從職業(yè)發(fā)展角度來說，如你被公司從項(xiàng)目經(jīng)理提升為項(xiàng)目部經(jīng)理曾至是主管整個(gè)公司項(xiàng)目的運(yùn)行付總裁，是在管理上的一次超越和提升，不同于項(xiàng)目經(jīng)理,你更應(yīng)關(guān)注什么呢？1 .與公司IT部門合作，借助INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立有效的信息平臺，項(xiàng)目組人員可以擺脫時(shí)間與地域的限止，隨時(shí)輸入項(xiàng)目進(jìn)展數(shù)據(jù)，公司項(xiàng)目總

2、部能及時(shí)掌握信息，為公司決策及資源調(diào)配提供依據(jù)。2 .逐步設(shè)計(jì)及推廣應(yīng)用項(xiàng)目管理流程(process)。規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組人員的工作方法。如項(xiàng)目計(jì)劃(planning)、開工(kickoff)、控制(control)、匯報(bào)(reporting)、結(jié)束(closure)及變更(change)等設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化流程。使每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)都能有同一標(biāo)準(zhǔn)可依，提升項(xiàng)目管理的專業(yè)度。起到提升整個(gè)公司項(xiàng)目管理的成熟度(maturity).3 .建立項(xiàng)目基準(zhǔn)(Benchmarking)。應(yīng)重視建立項(xiàng)目基準(zhǔn)，積累本行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣可以用來客觀地評判本公司項(xiàng)目執(zhí)行的優(yōu)劣情況，為公司的改進(jìn)方向提供客觀依據(jù)。有些

3、行業(yè)能定期發(fā)布這樣的數(shù)據(jù)供有關(guān)企業(yè)參考。如電信設(shè)備制造廠能通過QuestForum論壇來得到有關(guān)設(shè)備的基準(zhǔn)數(shù)據(jù),來比較自己設(shè)備的質(zhì)量及本廠提供的服務(wù)水平在行業(yè)中所處狀況。根據(jù)這樣的比較，可以設(shè)定改進(jìn)及努力的方向。4 .設(shè)計(jì)一套項(xiàng)目關(guān)鍵運(yùn)行指標(biāo)(KPI)及客戶滿意度指標(biāo)(CSI)。要準(zhǔn)確、量化地定義這些指標(biāo)，做到項(xiàng)目組人員，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理充分理解其含義，定期采集這些數(shù)據(jù)并輸入數(shù)據(jù)庫，這是公司項(xiàng)目管理高層監(jiān)控、分析、比較、決策、資源調(diào)配的客觀依據(jù)。另外，要重視客戶滿意度，項(xiàng)目最終是要交付客戶使用的，客戶的滿意度指標(biāo)的好壞是判定項(xiàng)目是否成功的重要方面。如注意一下國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量文件，會發(fā)現(xiàn)客戶滿意度是

4、提高質(zhì)量的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。對于一些大型項(xiàng)目，盡早關(guān)注這方面指標(biāo)是有助項(xiàng)目管理及項(xiàng)目的成功實(shí)施。5 .建立一套有效的項(xiàng)目重大問題解決機(jī)制及管道(issueescalation)。項(xiàng)目的唯一性決定了項(xiàng)目在執(zhí)行過程中會遇到各種不同的問題及風(fēng)險(xiǎn)。其中有些問題是超出項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)解決匯圍的。公司項(xiàng)目總部應(yīng)設(shè)計(jì)這樣的機(jī)制來幫助項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)實(shí)施好項(xiàng)目。要注意的是，對問題、風(fēng)險(xiǎn)的識別及嚴(yán)重度(severity)等級的設(shè)定要盡量有量化的定義。以便項(xiàng)目經(jīng)理在需更時(shí)準(zhǔn)確地啟動(dòng)這樣的管道。6 .建立公司的項(xiàng)目管理方法及工具庫(methodologyandtools).借助IT技術(shù)，系統(tǒng)存放項(xiàng)目管理有關(guān)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、定義、常用表格及指導(dǎo)書等，方便項(xiàng)目管理人員查閱、下載調(diào)用及交流之用。使他們在工作方法上有標(biāo)準(zhǔn)可依，提高項(xiàng)目管理的專業(yè)度。上述幾點(diǎn)是筆者工作過的跨國企業(yè)所重視的幾個(gè)幾面。應(yīng)值得本土企業(yè)所參考。隨著中國企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)，更多的中國企業(yè)會在全球不同地域運(yùn)作項(xiàng)目，這種跨文化、跨地