內(nèi)蒙古銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行使用手冊

1、內(nèi)蒙古銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行使用手冊 目 錄第一章 個(gè)人網(wǎng)上銀行使用說明1.1內(nèi)蒙古銀行個(gè)人網(wǎng)銀簡介1.2個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶類型1.3網(wǎng)銀申辦流程介紹第二章 網(wǎng)銀安裝準(zhǔn)備2.1安裝驅(qū)動(dòng)程序2.2設(shè)置Ukey密碼2.3登錄網(wǎng)上銀行第三章 網(wǎng)上銀行功能介紹3.1查詢服務(wù)3.2轉(zhuǎn)賬匯款3.3理財(cái)業(yè)務(wù)3.4自助繳費(fèi)3.5個(gè)人貸款3.6簽約管理3.7客戶服務(wù)第四章 注意事項(xiàng)第五章 常見問題及答疑第一章 個(gè)人網(wǎng)上銀行使用說明1.1內(nèi)蒙古銀行個(gè)人網(wǎng)銀簡介內(nèi)蒙古銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行提供普通版用戶和證書版用戶兩個(gè)版本供大家選擇，您可以隨心所欲享受不同版本網(wǎng)銀帶給您安全周到的服務(wù)。1.2個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶類型普通版具有賬戶查詢

2、、客戶服務(wù)、簽約管理等服務(wù)功能；證書版除具有普通版所有功能外還有轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款等服務(wù)功能。 如果您只想做普通的查詢類和簽約管理類服務(wù)，那么您可以開通我行的個(gè)人網(wǎng)銀普通版；如果你需要更高的安全級別、且需要轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)業(yè)務(wù)等網(wǎng)銀服務(wù)，您可以開通我行的個(gè)人網(wǎng)銀證書版。 1.3 網(wǎng)銀申辦流程介紹普通版客戶申辦流程（1）在線注冊：您可以登錄我行主頁， 進(jìn)入“個(gè)人網(wǎng)銀在線注冊”，按頁面要求正確填寫所需信息，完成注冊。（2）柜面辦理：請您攜帶我行百靈卡及有效身份證件（身份證、戶口簿等）至我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理普通版簽約開通手續(xù)。證書版客戶申辦流程請您攜帶我行百靈卡及有效身份證件（身份證、戶口簿

3、等）至我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人網(wǎng)銀證書版簽約開通手續(xù)。 普通版轉(zhuǎn)證書版流程如您已經(jīng)開通個(gè)人網(wǎng)銀普通版，現(xiàn)在需要開通證書版，請攜帶您的網(wǎng)銀簽約卡及有效身份證件（身份證、戶口簿等）至我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理證書版簽約開通手續(xù)。第二章 網(wǎng)銀安裝準(zhǔn)備2.1 安裝驅(qū)動(dòng)程序登錄我行個(gè)人網(wǎng)銀證書版需先安裝Ukey驅(qū)動(dòng)程序，在部分電腦中，Ukey中的驅(qū)動(dòng)會自動(dòng)安裝。另外有些電腦設(shè)備不能自動(dòng)安裝，這時(shí)就需用戶在UKey的盤符中雙擊“WatchSAFE_NMGYH_User.exe”或“Setup.exe”，完成手動(dòng)安裝。2.2 設(shè)置Ukey密碼用戶首次使用Ukey時(shí)，系統(tǒng)會提示用戶設(shè)置Ukey密碼，以后登錄網(wǎng)上銀行

4、時(shí)都需進(jìn)行Ukey密碼驗(yàn)證。 設(shè)置完Ukey密碼即可使用Ukey登錄證書版網(wǎng)銀。1.3 登錄網(wǎng)上銀行通過內(nèi)蒙古銀行主頁（），點(diǎn)擊網(wǎng)銀登錄處鏈接，按頁面提示輸入相關(guān)信息即可登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。第三章 網(wǎng)上銀行功能介紹3.1 查詢服務(wù)您可以通過網(wǎng)銀賬戶查詢功能查詢到所有已經(jīng)簽約和加掛的網(wǎng)銀賬戶信息。包括賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、網(wǎng)銀日志查詢及貸款查詢。賬戶信息查詢您可以查詢所有已經(jīng)簽約（加掛）至我行個(gè)人網(wǎng)銀的賬戶余額，包括卡和存折。賬戶明細(xì)查詢您可以按指定的時(shí)間段查閱您網(wǎng)銀賬戶的歷史交易情況。注意：日期跨度最大為三個(gè)月（如2007-07-07到2007-10-07），并可依次查詢歷史交易明細(xì)。

5、網(wǎng)銀日志查詢您可以按交易類型和交易狀態(tài)查詢指定時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)銀賬戶的交易情況。貸款查詢您可以通過貸款借據(jù)號、還款明細(xì)查詢功能查閱您所有個(gè)人網(wǎng)銀貸款賬戶的詳細(xì)信息。3.2 轉(zhuǎn)賬匯款您可以根據(jù)自己的需要選擇合適的轉(zhuǎn)賬匯款功能完成您的資金劃轉(zhuǎn)。其功能包括本人名下轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、收款人名冊。本人名下轉(zhuǎn)賬您可以通過本交易更加方便快捷的管理網(wǎng)銀系統(tǒng)中所加掛的各個(gè)賬戶，實(shí)現(xiàn)您本人名下網(wǎng)銀賬戶之間的資金互轉(zhuǎn)。注意：存折賬戶不可以辦理付款業(yè)務(wù)，只可以辦理收款業(yè)務(wù)。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬您可以通過本交易實(shí)現(xiàn)您網(wǎng)銀賬戶向其他在本行開戶賬戶的資金劃轉(zhuǎn)。注意：對方賬戶可以是未簽約網(wǎng)銀賬戶。 跨行轉(zhuǎn)賬您可以通過本交易實(shí)現(xiàn)本人網(wǎng)銀

6、賬戶向他行開戶的他人或本人賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)。收款人名冊“收款人名冊”可以保存您常用的收款人信息。您在做轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，可以從收款人名冊中選擇收款人信息，而不需要手動(dòng)輸入。3.3 理財(cái)業(yè)務(wù)您可以通過網(wǎng)上銀行投資理財(cái)服務(wù)，足不出戶完成您的理財(cái)計(jì)劃，其功能包括活期轉(zhuǎn)定期和定期轉(zhuǎn)活期等。活期轉(zhuǎn)定期您可以將自己的活期存款轉(zhuǎn)存為利率相對較高的整存整取定期存款?；钇谵D(zhuǎn)通知存款您可以將自己的活期儲蓄轉(zhuǎn)存為七天通知存款（周理財(cái)），在到期日將自動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)存。定期轉(zhuǎn)活期您可以將自己到期的定期存款轉(zhuǎn)入活期賬戶，還可以進(jìn)行部分提前支取。注意：（1） 我行柜面和網(wǎng)銀系統(tǒng)的理財(cái)業(yè)務(wù)是相對分開的，即您如果在網(wǎng)銀上做的活期轉(zhuǎn)定期，

7、那您必須在網(wǎng)銀上做對應(yīng)的定期轉(zhuǎn)活期，不可在柜面做此交易，反之亦然。（2） 周理財(cái)即七天通知存款，起存金額為5萬元人民幣，部分提前支取金額不可低于5萬元，賬戶余額不能低于5萬元。 3.4自助繳費(fèi)您可以通過網(wǎng)上銀行自助繳費(fèi)功能，足不出戶實(shí)現(xiàn)輕松繳費(fèi)，包括實(shí)時(shí)繳費(fèi)、及繳費(fèi)查詢等。繳納電費(fèi)您可根據(jù)繳費(fèi)單位提供的繳費(fèi)編號查詢您的繳費(fèi)信息，確認(rèn)無誤后進(jìn)行在線繳費(fèi)。您可以到我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印繳費(fèi)回單。電費(fèi)明細(xì)查詢您可以通過電費(fèi)明細(xì)查詢查閱您以前所有的繳費(fèi)信息。注意：查詢?nèi)掌诒仨毷且郧澳骋淮蔚睦U費(fèi)日期。3.5個(gè)人貸款您可以通過網(wǎng)上銀行個(gè)人貸款功能實(shí)現(xiàn)貸款提前還款、貸款欠款還款、貸款到期還款等。 貸款提前還款

8、您可以通過本交易對在我行的貸款進(jìn)行提前歸還。注意：提前還款金額必須在2萬元以上（含2萬元）貸款欠款還款您可以通過本交易對在我行未還款的貸款進(jìn)行欠款歸還。注意：網(wǎng)銀貸款欠款歸還只可做歸還全部欠款。貸款到期還款您可以通過貸款到期還款交易歸還您在本行到期日的貸款。3.6簽約管理您可以通過網(wǎng)上銀行的簽約管理實(shí)現(xiàn)代扣電費(fèi)簽約、撤銷，賬戶短信通簽約、撤銷，支付寶簽約、撤銷，ATM跨行轉(zhuǎn)賬簽約、撤銷等功能，使您輕松實(shí)現(xiàn)銀行在線簽約。代扣電費(fèi)簽約此功能是將您的用戶繳費(fèi)編號與您的網(wǎng)銀賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)后本行將依據(jù)供電局提供的數(shù)據(jù)和扣款時(shí)間自動(dòng)從您的網(wǎng)銀賬戶中扣繳電費(fèi)，您可根據(jù)供電局每次查電表后的數(shù)據(jù)核對扣劃的金

9、額，如有疑問請咨詢您所屬供電局。代扣電費(fèi)簽約撤銷如您不想繼續(xù)使用我行代扣電費(fèi)服務(wù)，可以選擇代扣電費(fèi)簽約撤銷。 賬戶短信通簽約此功能可以將您的網(wǎng)銀賬戶與手機(jī)綁定（移動(dòng)聯(lián)通均可），及時(shí)通知您借記卡和存折賬戶的變動(dòng)情況，包括POS消費(fèi)通知、代繳代扣通知、賬戶密碼凍結(jié)通知、賬戶掛失通知、貸款到期還款提醒等通知服務(wù)。賬戶短信通簽約撤銷如您不想繼續(xù)使用賬戶短信通服務(wù)，可以選擇賬戶短信通簽約撤銷。 支付寶簽約如您習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物，支付寶簽約功能可將您的網(wǎng)銀賬戶與支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)綁定，即時(shí)開通您的網(wǎng)上支付功能。您也可以根據(jù)需要設(shè)定您的支付限額，最高不可超過5000元。支付寶簽約撤銷如您不想繼續(xù)使用我行的支付寶

10、功能，可以選擇支付寶簽約撤銷。ATM跨行轉(zhuǎn)賬簽約我行ATM機(jī)跨行轉(zhuǎn)賬的默認(rèn)金額是在5000元以內(nèi)，如果您需要更高的轉(zhuǎn)賬金額則需要做ATM跨行轉(zhuǎn)賬簽約，設(shè)定您ATM跨行轉(zhuǎn)賬的最高金額。注意：您可在5000元到50000元之間設(shè)定您的最高轉(zhuǎn)賬金額。ATM跨行轉(zhuǎn)賬簽約撤銷您可以通過此功能恢復(fù)本行ATM跨行轉(zhuǎn)賬的默認(rèn)金額。3.7客戶服務(wù)您可通過網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)賬戶管理、客戶信息管理、賬戶掛失解掛、快捷菜單設(shè)置、轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置、ATM跨行轉(zhuǎn)賬查詢、ATM跨行轉(zhuǎn)賬修改、網(wǎng)銀密碼修改等幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。關(guān)聯(lián)賬戶管理您可以通過此功能使用同一數(shù)字證書方便快捷的管理您的網(wǎng)銀賬戶，包括加掛新賬號，解掛已有賬號等服務(wù)。

11、客戶信息管理您可以通過此功能在線修改注冊網(wǎng)上銀行時(shí)填寫的客戶資料。賬戶掛失解掛如果您的卡或存折丟失，您可以在網(wǎng)銀上做賬戶口頭掛失（解掛）。注意：柜面或網(wǎng)銀辦理的口頭掛失，在柜面和網(wǎng)銀均可辦理解掛?？旖莶藛卧O(shè)置您可以在該功能中設(shè)置您最常用的5項(xiàng)快捷菜單，快捷菜單會在左邊菜單欄中顯示。轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置您可以通過該功能設(shè)置您網(wǎng)上銀行的單筆轉(zhuǎn)賬限額和累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額，包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬。ATM跨行轉(zhuǎn)賬查詢此交易可幫助您查詢網(wǎng)銀賬戶的ATM跨行轉(zhuǎn)賬最高限額。ATM跨行轉(zhuǎn)賬修改如您要修改ATM跨行轉(zhuǎn)賬的最高限額，通過此功能即可完成。網(wǎng)銀密碼修改此功能幫助您修改網(wǎng)銀登錄密碼，加強(qiáng)您網(wǎng)銀密碼的安全性。第四章 注意

12、事項(xiàng)1、認(rèn)清正確網(wǎng)址： ，請勿在其他任何網(wǎng)站進(jìn)入我行網(wǎng)銀，避免由于登錄假網(wǎng)站而給您帶來資金損失風(fēng)險(xiǎn)。2、如在登錄我行個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，彈出的證書選擇框內(nèi)無可選證書， 請先確認(rèn)您的Ukey已插好，并確認(rèn)其正常工作，如Ukey沒有問題，這種情況下可有兩種解決方式：（1）將所有已打開的瀏覽器都關(guān)掉，插入U(xiǎn)key，等大概5秒鐘，再重新打開瀏覽器，輸入網(wǎng)址重新登錄。（2）如第一種方法不能解決，用戶可打開Ukey管理工具，點(diǎn)擊左側(cè)“NMGYH”，選擇下方證書，然后點(diǎn)擊“注冊證書”按鈕，會彈出“注冊證書成功”，用戶即可正常登錄網(wǎng)銀。3、請您牢記Ukey密碼，為防止不法分子惡意破解您的Ukey密碼，我行Ukey

13、在連續(xù)輸錯(cuò)10次密碼后自動(dòng)作廢。如您的Ukey不慎丟失，請立即到我行申請更換。4、證書密碼盡量設(shè)置為數(shù)字、大小寫字母的組合，盡量不使用生日、姓名等內(nèi)容做密碼，以提高證書本身的安全度。5、妥善保管證書密碼，請不要相信任何套取證書和密碼的行為，也不要輕易向他人透露您的證件號碼、賬號、密碼等。6不要在公共場所、公用網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)上銀行，退出或離開電腦時(shí)，一定要將UKey拔出隨身帶走。第五章 常見問題及答疑1、在登錄網(wǎng)銀時(shí)為什么無法輸入登錄密碼？答：請您先下載安全控件，點(diǎn)擊登錄頁面的控件下載按鈕，下載并安裝控件。2、能否在網(wǎng)銀上自助加掛、解掛賬戶？答：只要是本人的賬戶（包括卡、折），使用同一數(shù)字證書，都可以在網(wǎng)銀客戶服務(wù)中的關(guān)聯(lián)賬號管理中進(jìn)行加掛解掛。3、登錄密碼被鎖定或遺忘如何處理？答：如果您連續(xù)3次輸錯(cuò)網(wǎng)銀登錄密碼，網(wǎng)銀會被鎖定，您必須在2小時(shí)后重新登錄。如果您忘記了網(wǎng)銀登錄密碼，需本人持身份證件至我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理網(wǎng)銀登錄密碼重置手續(xù)。4、交易密碼被鎖定或遺忘如何處理？答：交易密碼是您的卡或存折密碼，如果被鎖定或遺忘請本人持卡（存折）及有效身份證件至我行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖或密碼重置。5、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)和銀行柜臺匯款費(fèi)用是否相同？答：您通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行匯款，