房地產(chǎn)團隊建設(shè)與管理

1、房地產(chǎn)團隊建設(shè)與管理課程收獲：? 理解房地產(chǎn)行業(yè)團隊的特殊性? 建立團隊的重點工作? 清楚管理角色的定位以及方法運用? 了解業(yè)績與員工管理之間關(guān)系? 了解業(yè)績管理方法? 了解員工激勵的原則與方法 課程時間： 2 天 課程內(nèi)容 :第一單元：房地產(chǎn)工作特點與管理? 工作性質(zhì)特點工作強度大工作周期長 一人必須多能 工作的“閑”與“忙” 看“天”吃飯? 易產(chǎn)生的結(jié)果 員工戰(zhàn)斗力容易減退 見效緩慢，激勵也變得疲勞 職能管理很難到位 人員流失率高 第二單元：團隊目標(biāo)設(shè)定與分割? 目標(biāo)設(shè)定的原則 了解自身優(yōu)劣勢 所需培養(yǎng)與資源 目標(biāo)鑿在巖石上 每個人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤? 團隊高效能的產(chǎn)生案例：航空母艦的護

2、航編隊 如何協(xié)同作戰(zhàn) 團隊內(nèi)角色的自我認(rèn)知 貌似我為人人，實則人人為我? 設(shè)定目標(biāo)的方法目標(biāo)分割 設(shè)定實際的目標(biāo) 設(shè)定明確的目標(biāo) 設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo) 設(shè)定與個人利益相關(guān)的目標(biāo)? 工作計劃與監(jiān)督 必須做到時時監(jiān)督 設(shè)定 B 計劃 根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案 方案來自于討論 第三單位：團隊建設(shè)的選，訓(xùn)，用，留? 如何選才？確定價值取向 銷售人員應(yīng)有的特質(zhì) 兩個不好的員工不如一個好員工? 如何育才？教育與培訓(xùn)之區(qū)別； 心態(tài)、素質(zhì)教育； 技術(shù)、能力訓(xùn)練； 解惑之思辨法則； 教育培訓(xùn)體系的建立與實施。? 如何用才？授業(yè)的主要原則；薪酬與績效匹配； 激勵機制；崗位職務(wù)說明書； 制度與流程；? 如何留才？思辨留

3、人；情感留人；事業(yè)留人；待遇留人第四單元：管理者的任務(wù)? 何為教練式領(lǐng)導(dǎo)a) 教練與管理者的區(qū)別b) 何為好的教練? 上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬a) 沒時間b) 沒意愿c) 沒能力d) 沒耐性e) 沒利益? 討論：員工績效不佳的原因案例 :優(yōu)秀的足球教練第五單元：正確下達(dá)命令? 命令方式及應(yīng)考慮的事項a) 正確分析下屬b) 調(diào)整下達(dá)方式c) 以尊重人為前提? 提升部屬接受命令的意愿a) 探尋需求b) 發(fā)掘隱形需求c) 確認(rèn)共同目標(biāo)? 命令的下達(dá)方法a) 正確清晰的意圖b) 5W2H 法c) 直接，間接，工具傳達(dá)等方法 游戲 :小蜜蜂嗡嗡嗡 第六單元：下屬能力的培養(yǎng)? 培訓(xùn)下屬的常用方式a) 引領(lǐng)法

4、b) 騎自行車法c) 游泳學(xué)習(xí)法d) 觀察法e) 樹立標(biāo)桿法? 培訓(xùn)下屬的原則a) 足夠的耐性b) 換位思考c) 以下屬最終利益為導(dǎo)向d) 不拘泥方法? 轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式a) 80-90 后員工的思考b) 新時代必須用新方法c) 與員工一起成長案例:“老頑童”式的總經(jīng)理? 工作教導(dǎo)常見的問題a) 成為保姆b) 成為祥林嫂c) 成為軍閥d) 成為官僚e) 成為綿羊f) 成為獨狼案例:不會說話的孩子第七單元：團隊業(yè)績管理? 業(yè)績與能力掛鉤現(xiàn)在的能力是否能面對競爭？我該如何提升員工能力協(xié)助員工創(chuàng)造最大利益? 業(yè)績與項目掛鉤擴寬經(jīng)營思路多種合作尋求利潤最大化項目全面專業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績建立全員營銷意識

5、? 業(yè)績與支出掛鉤無處不在的節(jié)約行為推廣不可盲目進(jìn)行錢用在刀刃上? 業(yè)績與客戶服務(wù)掛鉤建立老客戶服務(wù)獎勵機制 擴大二次銷售與老客戶轉(zhuǎn)介紹幾率 如何做好客戶體驗 建立完善的客戶服務(wù)體系第八單元：團隊的有效激勵? 勾畫遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實現(xiàn)千萬不要停留在空談上激勵無處不在建立專屬激勵方式激勵不只是金錢被認(rèn)可被尊重也很重要 奧斯卡頒獎式的激勵方式根據(jù)不同特點設(shè)立獎勵機制建立我們的”耳朵”要能聽到真實的聲音 案例：經(jīng)理的“激勵小會”理解團隊的重要性團隊內(nèi)溝通問題的解決正確積極參與團隊建設(shè)清楚管理角色的定位以及方法運用第九單元：如何溝通？及跨部門溝通要點? 溝通環(huán)境建立 合適的環(huán)境提高效果? 建立良好的溝通

6、管道肢體行為觀察語言習(xí)慣了解興趣愛好共通觀點意見一致? 肢體語言運用38755 原則游戲小蜜蜂嗡嗡嗡? 有始有終貫穿主題的開始不跑題不被干擾完美的結(jié)束跨部門溝通協(xié)作的要點? 信任是溝通的基礎(chǔ)? 建立感情賬戶? 交情與工作效率的關(guān)系? 人際關(guān)系的建立原則? 感情賬戶中的存款與支出知己知彼? 注意非正式溝通? 理解了就會寬容? 避免告狀式溝通? 視頻：在云端第十單元： 提高執(zhí)行力的四個面? 文化面：管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍1. 創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍? 心態(tài)面：積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行 案例分享：非洲大草原的早晨1. 信任欣賞：案例：十八名會成功的大學(xué)生2. 主動負(fù)責(zé)：3. 溝通協(xié)調(diào)：案例討論： 360 度溝通? 制度面：嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行1. 嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：2. 優(yōu)化的流程確保高效3. 清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏4. 制度重在執(zhí)行5. 細(xì)節(jié)決定成敗? 行為面：加強目標(biāo)、計劃